Ошибка влажности Galaxy S8 после того, как она упала в морской воде, другие проблемы

Сегодня мы представляем вам некоторые необычные проблемы для новейшего флагмана Samsung, # GalaxyS8. Эти проблемы охватывают проблемы, связанные с питанием, загрузкой и зарядкой, включая досадную ошибку «обнаружена влажность». Мы не ожидаем появления подобных проблем в ближайшем будущем, но мы продолжим публиковать новые выпуски об этом устройстве в ближайшие недели.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Ошибка определения влажности Galaxy S8 после того, как она упала в морской воде

Привет. Я надеюсь, что вы можете помочь мне починить мой телефон. Я использую Samsung Galaxy S8. я купил его в июне прошлого года. я случайно уронил его в морской воде 2 дня назад и продолжал получать предупреждения об обнаружении влаги. я позволил своему телефону высохнуть, и прошло более 24 часов с тех пор, как он промок.

я пошел к своему местному поставщику услуг, и они сказали мне оставить телефон для диагностики, но они не будут уверять меня, что во время диагностики не будет царапин. Я не рискну иметь царапины на своем телефоне, поэтому я подумал, что вы можете помочь мне разобраться с этой проблемой, и я надеюсь, что получу обратную связь как можно скорее, потому что я волнуюсь, что ущерб может увеличиться, если оставить его на более длительное время. Огромное спасибо. - Хаджи Идальго

Решение: Привет, Хаджи. Galaxy S8 является водостойким и может противостоять случайным брызгам воды и жидкости без давления. Технически, он имеет рейтинг защиты от проникновения (IP) 68. Это означает, что он имеет самый высокий уровень защиты от пыли на уровне 6 и рейтинг водостойкости или 8 (водонепроницаемость до 5 футов в течение до 30 минут). Водонепроницаемость, обеспечиваемая этим рейтингом, не означает, что ваше устройство полностью защищено от повреждения водой. Например, падение устройства или физическое воздействие на него может потенциально сломать эту защиту IP68, особенно если нарушена целостность структуры устройства. В целом, погружение вашего неповрежденного телефона в морскую воду менее чем на 30 минут на глубине не более 5 футов должно быть вполне приемлемым. Просто следите за тем, чтобы не двигать устройство под водой. Это может создать давление вокруг устройства, которое может вызвать небольшое количество воды внутри.

Ошибка при обнаружении влаги нормальная, если ваш телефон намок

Теперь ваше дело действительно ожидается. Полученное вами сообщение об обнаружении влаги является нормальным, тем более что порт зарядки телефона был погружен в воду. Если вы заметили, порт зарядки на самом деле не защищен, и вода допускается в него по проекту. Поскольку вода и электроника обычно плохо смешиваются, Samsung разработала свои водонепроницаемые устройства, чтобы прекратить зарядку, если система обнаруживает влагу в области зарядного порта. Другими словами, обнаруженная вами ошибка обнаружения влаги является предупреждением о том, что порт зарядки все еще влажный или в нем могут быть следы влаги. Чтобы снова начать зарядку через USB-кабель, выполните следующие действия по устранению неполадок, которые вы можете выполнить:

1. Тщательно вытрите телефон чистой мягкой тканью. Избегайте залипания чего-либо внутри зарядного порта, чтобы не повредить контакты.
2. Аккуратно встряхните телефон, чтобы удалить любые частицы воды, которые все еще могут присутствовать в зарядном порту.
3. если ошибка не устранена, оставьте телефон рядом с умеренным источником тепла, таким как спина, телевизор или компьютер, чтобы частицы воды испарялись естественным путем. Вода обычно испаряется в течение нескольких часов при комнатной температуре. Не оставляйте телефон рядом с сильными источниками тепла, такими как духовки или прямые солнечные лучи. Нагрев может повредить внутренние компоненты и аккумулятор.

Беспроводная зарядка телефона

Если вы не можете ждать зарядки в течение нескольких часов, и вам нужно хотя бы немного использовать телефон, хорошим решением будет использование беспроводного зарядного устройства, которое входит в комплект поставки. Ошибка обнаружения влаги появляется, только если вы используете USB-зарядку, поэтому беспроводная зарядка должна работать. Беспроводная зарядка вашего устройства может даже ускорить процесс испарения, так как ваш телефон немного нагревается.

Для тех пользователей, которые могут столкнуться с ошибкой обнаружения влаги на своих Galaxy S8, даже если устройство никогда не находилось рядом с водой, другие наши обходные пути могут помочь. Просто перейдите по этой ссылке и сделайте наши предложения.

Проблема 2: Экран Galaxy S8, показывающий линии, остается черным после воздействия воды

Привет. У меня проблема с S8 моего сына. Он был на Параде в день приезда и промок до конца. Потом он пошел пользоваться своим телефоном, и на экране были все линии. Это тогда не позволило бы ему войти в это и затем почернело. Мы сделали рис и т.д., но он все еще черный. Он опустошен, потому что его дедушка, который умер в этом году, купил его для него. Это вообще ремонтопригодно? - Хелен Томас

Решение: Привет, Хелен. Как упомянуто выше, новая Galaxy S8 имеет защиту IP68, что означает, что устройство имеет ограниченную защиту от пыли и жидкостей. Мы не знаем точных обстоятельств вашего случая, но если на экране ранее были видны неестественные линии, прежде чем он в конечном итоге вымер, телефон должен был пострадать не только от повреждения водой. Экран Galaxy S8 довольно прочный и выдерживает определенные уровни физического воздействия. Тем не менее, любые линии, обесцвечивание или простой черный блеск являются одними из верных признаков отказа экрана. В этом случае мы рекомендуем вам связаться с Samsung, чтобы они могли проверить оборудование.

Прежде чем отправлять устройство, убедитесь, что вы проверили, не вызвана ли проблема программной ошибкой, о которой мы не знаем, загрузив его либо в режим восстановления, либо в режим загрузки. вот как:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Выключи телефон. Если вы не можете определить, включен телефон или нет, попробуйте проверить наличие некоторых индикаторов, включая наличие синего / красного светодиодного индикатора вверху, вибрацию или звуковые уведомления. Если проблема связана только с экраном, вы все равно должны позвонить в телефон. В любом случае, убедитесь, что телефон выключен, прежде чем выполнять этот шаг. Возможно, вам придется подождать, пока батарея телефона полностью разрядится, чтобы она самостоятельно отключилась.
2. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Проблема 3: Быстрая зарядка кабеля Galaxy S8 перестает работать после использования беспроводного зарядного устройства

После использования беспроводной быстрой зарядки, которую я получил с Samsung Galaxy S8, мой телефон будет заряжаться только при использовании адаптивной вилки быстрой зарядки. Попробовал несколько других кабелей, различные разъемы для быстрой зарядки и т. Д. Попытался подключить официальный кабель к нашим 2 банкам питания, а также 4 другим портативным зарядным устройствам, способным к быстрой зарядке. О2 сбросил кеш на телефоне и до сих пор нет разрешения. Точно такая же проблема произошла после того, как мой партнер поставил ее S7 на беспроводное быстрое зарядное устройство, которое было предоставлено в акции от O2 с Samsung. Я в конце своего остроумия. Любая помощь будет оценена. - нигилизм

Решение: Привет, нигилизм. Прежде чем мы продолжим, мы предполагаем, что вы уже попробовали следующие шаги:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Нажмите « Обслуживание устройства» .
3. Нажмите Батарея .
4. Нажмите значок Дополнительные настройки в правом верхнем углу.
5. Нажмите « Дополнительные настройки» .
6. Переместите ползунок вправо для быстрой зарядки кабеля . Имейте в виду, что ползунок для быстрой зарядки кабеля будет недоступен, если телефон подключен к USB-кабелю. Обязательно отсоедините любой аксессуар, подключенный к порту зарядки, перед изменением этого параметра.

Если опция быстрой зарядки кабеля уже была установлена ​​правильно до того, как связаться с нами, у вас останутся две возможные причины:

• сбой программного обеспечения
• аппаратная проблема, такая как поврежденный порт зарядки или ИС управления питанием

Чтобы увидеть, если это сбой операционной системы, выполните общий сброс. Это вернет все настройки программного обеспечения в их известное рабочее состояние и тем самым устранит любую возможную ошибку, которая могла возникнуть со временем. Обязательно проверьте, насколько быстро работает зарядка кабеля после сброса настроек, когда еще не установлено ни одного приложения.

Чтобы выполнить сброс настроек S8, выполните следующие действия:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока не будет выбрано Да - все данные пользователя будут выделены.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Помните, что беспроводные быстрые зарядные устройства не могут изменить поведение операционной системы вашего телефона, особенно возможность быстрой зарядки кабеля. Причина, по которой телефон больше не заряжается быстро с помощью гаджетов сторонних производителей, может быть связана с чем-то, что изменило некоторые настройки питания в вашем устройстве. Это также может быть признаком возможной аппаратной проблемы, например, неисправного порта зарядки или микросхемы питания. Если телефон по-прежнему не может быстро зарядиться через кабель после чистой очистки с восстановлением заводских настроек (если не установлено никаких сторонних приложений), вам необходимо обратиться в компанию Samsung для замены телефона.