Galaxy S9 не загружается после установки обновления системы, продолжает перезагружаться, когда SD-карта установлена

Добро пожаловать в другую статью по устранению неполадок # GalaxyS9 на этот день. В этом посте будут рассмотрены некоторые проблемы, о которых сообщают некоторые пользователи S9 после установки последнего обновления для Android Oreo. Если у вас есть собственная проблема на вашем S9, не забудьте проверить этот пост для решения. Или же вы можете связаться с нами, чтобы мы могли найти решения для них и опубликовать их в нашем блоге.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S9 не загружается после установки обновления системы

Я пытался загрузить последнее обновление 4 раза сейчас, оно достигает 30%, а затем появляется ошибка! с желтым треугольником и восклицательным знаком в середине этого, затем маленький андроид парень с икс для глаз. Я прошел все советы по устранению неполадок, и, похоже, ничего не работает, и я даже сделал сброс настроек телефона, который, как было сказано в руководстве по устранению неполадок, будет работать. Пожалуйста, помогите, у меня был этот телефон только пару месяцев, и у меня никогда не было этой проблемы до сегодняшнего дня. - Дженнифер Уккарди

Решение: Привет, Дженнифер. Если ваш телефон работал нормально до того, как вы установили на него обновление, причина, по которой он больше не загружается, должна быть связана с его загрузчиком или прошивкой. Bootloader - это специальное программное обеспечение, которое подготавливает все необходимое для работы Android. Другими словами, это код, который не обязательно является частью операционной системы, но является неотъемлемой частью всей системы. Иногда загрузчик может быть поврежден во время обновления, особенно если пользователь прерывает установку, перезагружая или выключая устройство. Установка некоторых обновлений может занять несколько часов в зависимости от количества приложений и устройства, поэтому нетерпеливые пользователи нередко ошибочно выключают свой телефон. Это большой нет-нет и один из самых надежных способов убить устройство. В других случаях выполнение установки может быть прервано, поскольку пользователю не удалось зарядить телефон перед обновлением. Если что-то из этого произошло во время обновления, вы можете или не сможете решить проблему.

Еще одна причина, по которой ваш телефон больше не загружается, - это поврежденная прошивка или операционная система Android. Как и загрузчик, Android может быть поврежден, если вы намеренно или непреднамеренно прервете установку обновления.

Перепрошить загрузчик и / или прошивку обратно на сток

Чтобы увидеть, можете ли вы решить проблему с вашей стороны, вы можете попытаться перепрошить загрузчик и / или прошивку. Перепрошивка - это термин, используемый для обозначения процесса установки загрузчика или встроенного программного обеспечения вручную, а не для того, чтобы позволить устройству делать это самостоятельно, например, когда вы загружаете и устанавливаете обновление по беспроводной сети (обновление OTA). Перепрошивка не для всех и требует определенного уровня навыков работы на компьютере и Android. Это не рекомендуется для большинства пользователей Android, потому что это рискованно и может повредить устройство навсегда. Это также включает в себя некоторое количество исследований, таких как поиск руководств и прошивок.

В нашем блоге мы обычно не публикуем инструкции по перепрошивке, поскольку они могут различаться в зависимости от модели телефона Если вы хотите попробовать его, мы рекомендуем вам начать исследование с форума разработчиков XDA и спросить некоторых пользователей, как правильно прошить ваш телефон. Как мы уже говорили, перепрошивка опасна, поэтому убедитесь, что вы готовы принять тот факт, что ваш телефон может умереть в процессе. В целом, однако, большинство осторожных пользователей, как правило, делают это успешно, так что это ваш выбор. Просто помните, что ваша цель в этом состоит в том, чтобы установить на устройство стандартную или официальную прошивку Samsung или Carrier, предпочтительно оригинальную версию прошивки, поставляемую с вашим телефоном.

Получить профессиональную помощь

Самым простым способом решения вашей проблемы по-прежнему остается маршрут Samsung. Просто отнесите свое устройство в местный сервисный центр Samsung и предоставьте им все остальное. Это может быть или не быть платным ремонтом в зависимости от текущего состояния вашего телефона. Скорее всего, они в конечном итоге перепрошивают устройство стандартной прошивкой, но, по крайней мере, вы будете знать, что обученный персонал сделает эту работу за вас.

Проблема № 2: Galaxy S9 продолжает перезагружаться, когда SD-карта установлена

У меня есть Samsung S9, который был обновлен до Android 8 Oreo 23 июня 2018 года. С момента установки телефон постоянно перезагружается, поэтому я очищал кеш, а также удалял множество приложений, но места не было. в настоящее время 30 ГБ на внутренней памяти и 68 ГБ на SD-карте. Тем не менее, когда SD-карта отключена, телефон в порядке абсолютно без постоянного перезапуска. как только карта перемонтируется, проблема снова появляется. У меня установлена ​​карта Samsung SD. Это действительно неприятная проблема, и я надеюсь, что Samsung быстро вытянет пальцы, чтобы решить эту проблему для всех своих недовольных клиентов. Хью

Решение: Привет, Хью. Проблема возникает только с текущей SD-картой или с любой SD-картой? Чтобы узнать ответ, попробуйте использовать другую SD-карту, одолжив одну или протестировав ее в магазине. Если ваш S9 становится проблематичным только при использовании вашей SD-карты Samsung, а не с другими, это означает, что ваша текущая SD-карта мешает работе Android. Возможно, он поврежден или поврежден. Чтобы увидеть, можете ли вы это исправить, попробуйте переформатировать его, используя S9. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите «Обслуживание устройства».
3. Нажмите Хранение.
4. Нажмите SD-карта.
5. Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок из трех точек).
6. Выберите Настройки хранения.
7. Нажмите SD-карта.
8. Нажмите Формат.

Если вы не можете переформатировать карту из-за постоянной перезагрузки, используйте компьютер или другой телефон, чтобы сделать это.

Если у вашего S9 есть проблема со всеми SD-картами, вам следует переформатировать его, чтобы исправить возможную ошибку операционной системы. Вот как это сделать:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 3: Galaxy S9 Instagram не будет публиковать фотографии или видео

Привет! Так что моя проблема с Instagram. Он просто прекратил публиковать фотографии / видео в моих историях и, видимо, теперь и в моей ленте… В моих инстанциях написано «Публикация…», и так в течение 24 часов, и затем он исчезает. Я удалил приложение и установил снова, я вышел из системы и снова, выключил и снова включил телефон, посмотрел последние обновления (для приложения и моего телефона тоже), попытался использовать только Wi-Fi, только мобильные данные и оба на в то же время я очистил кеш и данные, и они все еще не работают ... Потом я вспомнил, что пытался опубликовать его, используя мой старый планшет Asus, и он работал…. Это может быть просто проблема с моим телефоном? Это работает очень хорошо, приложение никогда не падало раньше. Я не делал программный сброс, потому что не могу вынуть батарею ... Есть еще какие-нибудь предложения? Спасибо! - Мариана

Решение: Привет, Мариана. Пару недель назад была проблема с приложением Instagram на устройствах Samsung, но мы считаем, что оно уже исправлено. Убедитесь, что вы устанавливаете обновления для всех своих приложений, включая Instagram, чтобы увидеть, будет ли это работать. Если проблема возвращается после установки всех обновлений приложения, вам следует обратиться к разработчикам приложения за ответом. Вы можете использовать приложение Сообщить о проблеме в меню настроек приложения.

Проблема № 4: контакты Galaxy S9 испортились после установки обновления Oreo

Привет! Мой папа недавно установил самое последнее обновление для Samsung Galaxy S9, и теперь в его контактах буква A и все контакты под ним отсутствуют, а амперсанд занимает букву As. Мой папа клянется, что он не изменил никаких настроек, однако я не верю ему, поскольку он делает это все время, даже когда я предупреждал его не трогать его настройки. Я пытался погуглить эту ситуацию, но не смог найти ничего, что было бы близко к этой проблеме. Можете ли вы помочь решить эту проблему, чтобы я мог снять папу со спины, чтобы исправить это? Спасибо! - Джессика Суза

Решение: Привет, Джессика. Нам неизвестно о каких-либо параметрах, которые могли быть изменены, чтобы вызвать ситуацию, в которой вы сейчас находитесь. Если вы хотите вернуть все в нормальное состояние или их значения по умолчанию, мы рекомендуем вам сбросить настройки телефона до заводских. Прежде чем сделать это, обязательно сделайте резервную копию всего, особенно контактов вашего отца, с помощью Samsung Smart Switch.

Чтобы узнать, как восстановить заводские настройки S9, следуйте инструкциям выше.