Как исправить Apple iPhone XR, который не может принимать телефонные звонки, проблемы с входящим звонком [Руководство по устранению неполадок]

Проблемы с вызовами в мобильных устройствах могут возникать по нескольким причинам. Проблемы с сетевым подключением, включая перебои в работе, проблемы с учетной записью, системные ошибки и проблемы с оборудованием, как правило, являются основными причинами. Таким образом, работа с каждым из этих факторов будет необходима при решении проблем сети.

В этом сообщении рассматривается актуальная проблема нового iPhone XR, который по некоторым причинам не может принимать телефонные звонки. Читайте дальше, чтобы узнать, что могло бы запретить телефону принимать звонки, и какие обходные пути следует попробовать при устранении основной причины.

Но прежде всего, если у вас возникла другая проблема с вашим телефоном, загляните на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили владельцы. Скорее всего, на нашем веб-сайте уже есть решения или, по крайней мере, аналогичные проблемы, которые мы уже исправили. Итак, попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей проблемой. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по вопросам iPhone.

Как устранить неполадки iPhone XR, которые не могут принимать телефонные звонки

Перед устранением неполадок, проверьте и убедитесь, что ваш iPhone получает хороший сигнал. Если то, что вы видите в строке состояния, это «Нет обслуживания» или «Поиск» вместо сигнальных полос, то это означает, что ваш iPhone не получает сигнал от вашей сети. В этом случае входящие и исходящие звонки не работают. Обратитесь к поставщику сетевых услуг, чтобы убедиться, что нет перебоев в сети. Также убедитесь, что вы используете телефон в зоне покрытия сети.

Первое решение: включить и выключить режим полета.

Этот старый трюк продолжает творить чудеса и помогает все большему количеству владельцев iPhone при решении проблем, связанных с сетью. Он работает, давая быструю перезагрузку на беспроводных радиостанциях телефона и, таким образом, обновляет сетевые функции и сервисы. Следовательно, вы можете также рассмотреть это в качестве одного из первых способов решения проблемы. Вот как это работает:

1. Зайдите в Настройки-> Меню режима полета.
2. Переключите переключатель режима полета, чтобы включить его . Это отключает беспроводные радиостанции телефона для Wi-Fi, Bluetooth и сотовой связи.
3. Пока включен режим полета, перезагрузите / перезагрузите iPhone iPhone XR. Просто выключите телефон примерно на 30 секунд, а затем включите снова.
4. Как только ваш телефон загрузится, вернитесь в меню « Настройки» -> «Режим полета».
5. Затем переключите переключатель, чтобы снова выключить режим полета . Беспроводные функции и сервисы затем снова включаются.

Подождите, пока ваш телефон восстановит сетевой сигнал и соединения, затем выполните тестовый вызов на ваш iPhone XR, используя другое устройство, чтобы проверить, проходит ли он.

Второе решение: просматривать и управлять списком заблокированных контактов на вашем iPhone XR.

Если вы не можете принимать телефонные звонки только от определенных контактов, но остальные работают нормально, эти контакты, вероятно, были заблокированы. Чтобы исключить это, проверьте список блокировки телефона для приложений Телефон, Сообщения или FaceTime. Вот как получить доступ к этой информации:

1. На главном экране нажмите « Настройки» .
2. Нажмите Телефон или FaceTime, если проблема возникает с вызовами FaceTime.
3. Нажмите Блок . Список номеров в списке блокировок затем появится.

Убедитесь, что контактный номер, по которому вы пытаетесь позвонить, отсутствует в списке. При необходимости разблокируйте контактный номер.

Третье решение: установите на телефон последнее обновление iOS и обновление настроек оператора.

Установка новых обновлений для iOS или настроек оператора также может рассматриваться как одно из возможных решений. Распространенные системные ошибки, влияющие на сетевые службы, обычно устраняются с помощью обновления, содержащего необходимое исправление.

• Чтобы проверить наличие новых обновлений iOS для беспроводного доступа (OTA), выберите «Настройки» -> «Основные» -> «Обновление программного обеспечения» .

Уведомление об обновлении должно появиться, если доступна новая версия iOS. Перед обновлением сделайте резервную копию всех важных файлов, сохраненных в памяти телефона, в iCloud или iTunes. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить новое обновление на свой iPhone XR.

Помимо обновления iOS, также рассмотрите возможность проверки наличия нового обновления настроек оператора, доступных для вашего устройства. Как и iOS, обновления настроек оператора также содержат исправления для устранения распространенных проблем, связанных с сетевыми сервисами, таких как сбои входящих вызовов, влияющие на различные устройства iOS. Обновления настроек оператора связи иногда являются обязательными, а другие - необязательными. Обязательные обновления выполняются в системе устройства автоматически, в противном случае они являются необязательными.

• Чтобы проверить наличие доступных обновлений настроек оператора, перейдите в Настройки-> Общие-> О программе.

Оставайтесь на экране «О программе» некоторое время, пока не появится экран обновления, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить настройки оператора на вашем iPhone XR.

Четвертое решение: сброс настроек сети на вашем iPhone XR.

Сложные сетевые ошибки, которые могли повлиять на функции входящих вызовов вашего телефона, обычно исправляются путем сброса настроек сети. Это приведет к сбросу и восстановлению сетевых настроек телефона и настроек сервера по умолчанию, что устранит ошибки или неправильные параметры. Просто запишите ваши пароли Wi-Fi заранее, так как они также будут удалены в процессе. Когда все готово, выполните следующие шаги для сброса настроек сети:

1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
2. Выберите General .
3. Прокрутите вниз и нажмите Сброс .
4. Выберите Сброс настроек сети из указанных опций.
5. При появлении запроса введите код доступа к устройству, чтобы продолжить.
6. Затем нажмите на опцию для подтверждения.

Вы узнаете, когда сброс будет завершен, поскольку ваш iPhone перезагрузится сам по себе. Как только он загрузится, настройте сеть Wi-Fi и подождите, пока телефон установит сетевой сигнал. Затем используйте другой телефон, чтобы сделать тестовый звонок на ваш iPhone XR и посмотреть, работает ли он сейчас.

Пятое решение: удалите, а затем переустановите SIM-карту на вашем iPhone XR.

Сетевые функции также могут перестать работать, когда система SIM-карты выходит из строя и выходит из строя. Если это является основной причиной проблемы, переустановка SIM-карты на iPhone XR, скорее всего, исправит проблемы. Итак, вот что вы можете сделать дальше:

1. Выключите свой iPhone полностью.
2. Когда наш телефон выключен, вставьте инструмент для извлечения SIM-карты в крошечное отверстие сбоку. Это выдвинет лоток для SIM-карты.
3. При извлечении лотка для SIM-карты извлеките SIM-карту из слота, а затем внимательно изучите ее на предмет видимых признаков физического или жидкого повреждения.
4. Если SIM-карта выглядит хорошо, поместите ее обратно в гнездо для карты таким же образом, прежде чем вынимать ее.
5. Закрепите карту в слоте, а затем вставьте лоток для SIM-карты обратно в телефон.
6. Нажмите на лоток для SIM-карты, чтобы зафиксировать его на месте.

Затем снова включите телефон и подождите, пока он установит сетевой сигнал. Как только индикатор сигнала стабилизируется, сделайте пробный звонок на свой номер с помощью другого телефона и посмотрите, проходит ли этот звонок.

Использование сброса к заводским настройкам или восстановление iOS также можно рассматривать в качестве последних решений, если проблема не устранена после исчерпания всех вышеупомянутых процедур. Основная причина может быть более сложной, требующей полного сброса и восстановления системы. Но учтите, что эти методы также могут привести к постоянной потере данных, поэтому создание резервных копий рекомендуется заранее. Сброс и восстановление iOS можно выполнить через настройки iPhone или с помощью iTunes на компьютере.

Обратиться за помощью

Если ваш iPhone XR все еще имел проблемы с входящим вызовом или не смог принять телефонные звонки после применения всех применимых обходных путей, то вам уже следует позвонить своему поставщику сетевых услуг, чтобы сообщить о проблеме. Проверьте и убедитесь, что нет никаких временных перебоев в сети, влияющих на сетевые сервисы, особенно входящие звонки на вашем месте. Также рассмотрите вопрос о замене новой SIM-карты, если вы подозреваете, что SIM-карта неисправна. А чтобы исключить повреждение оборудования, вы можете отвезти свой телефон в авторизованный сервисный центр Apple и проверить его у технического специалиста iPhone на предмет повреждения оборудования. Считайте это обязательным, если ваш iPhone начал испытывать проблемы с входящим вызовом после того, как он случайно упал или попал под жидкость.

Если проблема возникает после обновления, например, когда она возникла после установки обновления iOS, а затем сохраняется, сообщите о проблеме в службу поддержки Apple для получения дополнительной помощи и рекомендаций.