Как исправить распространенные проблемы приложений Samsung Galaxy S7 и другие проблемы, вызванные приложениями

Узнайте, как # устранить неполадки в сообщении об ошибке #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) «К сожалению, приложение остановилось» при попытке открыть приложение.
Что делать, если некоторые из ваших приложений случайно зависают, зависают или принудительно закрываются после обновления прошивки на вашем устройстве.
Процедуры устранения неполадок, которые необходимо выполнить, если некоторые приложения приводят к сбою, зависанию или перезагрузке телефона после установки.
Узнайте больше о некоторых проблемах с приложениями, отправленных нашими читателями.

В Play Store есть миллионы приложений, и большинство из них сегодня совместимы с любыми телефонами Android на рынке, но это не значит, что с ними не возникнет никаких проблем. Дело в том, что проблемы, связанные с приложением, случаются каждый день и происходят по-разному с разными причинами Некоторые из них могут быть легко исправлены, в то время как другие могут потребовать от пользователей выполнения дальнейших процедур устранения неполадок, чтобы иметь возможность найти решение.

Преимущество сторонних приложений в том, что они расходные материалы; Вы можете просто избавиться от приложения, если оно вызывает слишком много проблем. В этом посте я расскажу вам о проблемах с приложениями, о которых сообщили нам владельцы Samsung Galaxy S7, и я отвечу на некоторые вопросы, которые наши читатели отправили нам, чтобы узнать, как решить их проблемы.

Но прежде чем идти дальше, если у вас возникнут другие проблемы с вашим устройством, посетите нашу страницу устранения неполадок S7, где мы перечисляем каждую проблему или вопрос, который мы решаем каждую неделю. Попробуйте найти проблемы, которые похожи или связаны с вашей и использовать решения, которые мы рекомендовали. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету проблем с Android.

Устраните ошибку «К сожалению, приложение остановилось»

Вы будете знать, что у вас есть эта проблема, потому что вы увидите сообщение об ошибке «К сожалению, приложение остановилось» каждый раз, когда вы открываете проблемное приложение. Помимо случайного замыкания силы, это происходит и чаще. Хорошо, что это можно исправить, выполнив поиск и устранение неисправностей в соответствующем приложении, так как большую часть времени проблема ограничена этим, и первое, что вам нужно сделать, это очистить кэш и данные:

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и нажмите на Настройки.
Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
Проведите до вкладки ВСЕ.
Найдите и коснитесь приложения.
Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
Затем нажмите Хранение.
Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Если очистка кэша и данных не принесла пользы, вам придется удалить приложение и переустановить его, если оно стороннее. Для предустановленных приложений лучше всего приступить к устранению неполадок встроенного программного обеспечения, поскольку они встроены в систему.

Некоторые приложения случайно зависали после обновления прошивки

Это, очевидно, проблема совместимости между приложениями, которые аварийно завершают работу, и новой системой. Прошло несколько недель с момента выпуска Galaxy S7, и некоторые владельцы, возможно, уже получили несколько обновлений. На самом деле, мы уже получили несколько жалоб по этому вопросу.

По мнению некоторых наших читателей, некоторые приложения, которые они устанавливали, когда телефон случайно закрывался или зависали после обновления. Никаких серьезных обновлений для S7 еще не было, но, поскольку они уже сталкиваются с этой проблемой, проблема системного кэша очевидна. Тем не менее, лучшее, что нужно сделать, это стереть раздел кеша:

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Galaxy S7 зависает и зависает после установки некоторых приложений

Это все еще проблема совместимости, но в более широком масштабе, потому что на этот раз сбой происходит не только в приложении, но и в системе. Подобные вещи случаются постоянно, и есть несколько процедур, которые вы можете сделать, чтобы устранить проблему. Первое, что нужно удалить, это приложение, которое, как вы подозреваете, вызывает проблему, но поскольку иногда телефон реагирует медленно или меню настроек недоступно, лучше сначала загрузить телефон в безопасном режиме.

Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только вы увидите «Samsung Galaxy S7» на экране, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

Находясь в безопасном режиме, вы можете легко удалить сторонние приложения, которые имеют проблемы с новой прошивкой. Затем вы можете попытаться переустановить их, чтобы проверить, хорошо ли работает новая версия с новой версией Android. Если нет, то у вас нет выбора, кроме как выполнить общий сброс. Но учтите, что если вы это сделаете, вы потеряете все свои данные и файлы, которые хранятся в памяти вашего телефона, поэтому сделайте резервную копию, прежде чем выполнить следующие действия:

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Теперь давайте перейдем к некоторым вопросам от наших читателей, которые испытывают проблемы, связанные с приложением.

В : « Некоторые приложения в моем Galaxy S7 не могут обновляться, или некоторые из моих каналов не обновляются. Это потому, что Wi-Fi соединение не работает, и я не хочу использовать свои данные. У нас есть Wi-Fi дома и в моем офисе, поэтому использование мобильных данных исключено. Дело в том, что мой телефон не может подключиться ни к одному из Wi-Fi, потому что переключатель неактивен. Что я должен делать? »

О : Эта проблема часто возникает после обновления независимо от того, является ли оно небольшим или большим. Это вызвано некоторыми поврежденными кешами, поэтому лучшее, что вы можете сделать, это стереть раздел кеша, а если этого не произойдет, сделать общий сброс.

В : « Я использую свой собственный Exchange Server 2010 для размещения своих контактов, календарей и электронных писем. Я синхронизирую свой мобильный телефон с этим сервером Exchange Server уже много лет. Решения по именам выполняются провайдером динамического DNS (ранее DynDNS, теперь selfhost.eu). Эта конструкция прекрасно работает уже много лет. Я использовал это с моими S3 и S5. Моя жена до сих пор успешно использует эти настройки с S5. Только мой новый S7 создает проблемы с этими настройками. Если я подключен к своей беспроводной локальной сети дома, все работает нормально. Если я подключен к мобильной сети, мобильный телефон не находит мой сервер. Но если я изменю настройки учетной записи Exchange с имени сервера на IP-адрес сервера, все будет работать нормально, пока интернет-провайдер не изменит мой IP-адрес - конечно.

Я уже связался с Горячей линией моего сетевого провайдера (Vodafone). Он сказал, спросите Samsung. Я связался со службой поддержки Samsung. Он сказал, что это проблема с вашим сервером, а с S7 проблем нет. Но почему он работает на S3, работает на S5 и не работает на S7? Почему это работает в WLAN, а не в мобильной сети? Почему он работает по IP-адресу, а не по имени сервера? В чем разница между S3 / S5 и S7 в обработке с настройками обмена? Настройки абсолютно одинаковые. »

A : Это должно быть ошибка в прошивке, и Samsung должен что-то с этим сделать. Попробуйте узнать, есть ли доступное обновление для вашего телефона, и загрузите его. Если их нет, я предлагаю вам продолжить использовать IP-адрес вместо имени сервера. С другой стороны, по крайней мере, вы можете заставить его работать.

Q : « Не уверен, что вы можете помочь, но каждый раз, когда я пытаюсь купить песню в Play Store, я получаю следующее сообщение об ошибке: Ошибка при получении информации с сервера. [БМ-РРН-01]

Я могу без проблем загружать другие приложения, и я следовал всем остальным форумным решениям, чтобы перейти к Диспетчеру приложений, Google Services Framework, Force Stop и Clear cache и т. Д. И перезагрузить компьютер… проблема сохраняется.

Надеюсь, ты сможешь мне помочь. Спасибо! - Рита. »

A : Просто подождите, Рита. Я думаю, что проблема с Google, а не с вашим телефоном. Эта ошибка случалась сто раз в прошлом, и все это указывает на проблемы служб Google.

Q : « Это новая проблема с новым телефоном. Когда я обновил S5 до S7, файлы были перенесены с моего старого телефона на новый телефон через приложение из магазина приложений, расположенного на t-mobile. Все контакты, фотографии, приложения и т. Д. Были переданы плавно. Функция вызова и видео в WhatsApp не работает на зарубежных звонках и в Соединенных Штатах. Отправка текстовых или голосовых сообщений в порядке. Гадюка иногда работает, но в итоге не работает. Я думаю, что проблема - это прямая проблема с новой операционной системой «Зефир», учитывая, что она совершенно новая, и разработчики WhatsApp еще не нашли решения или обходного пути. Я связался с разработчиком, но не получил ответ. У TDG есть решение этой проблемы? Спасибо! »

A : Если вы недавно получили обновление до возникновения этой проблемы, то я предлагаю вам сначала попытаться стереть раздел кеша, и если это не сработает, выполните общий сброс. Пожалуйста, следуйте инструкциям выше. Я считаю, что это как-то связано с поврежденными кешами и данными.

Q : « Синхронизация отключена в приложении Facebook, затемненно все перепробовал. »

О : Возможно, вы разочарованы, узнав об этом, но функция синхронизации с Facebook уже отключена по ряду неясных причин. Мы ничего не можем с этим поделать. Попробуйте использовать приложение Sync.Me из Play Store и посмотрите, сможете ли вы добиться успеха.

В : « Я получил свой телефон около недели назад, и когда я впервые его получил, продавец вручную отключил мою микро-симу до нано-симки, чтобы она могла поместиться в слот для сим-карты. Тогда я заметил, что при установке лотка для SIM-карты в устройство требуется гораздо больше усилий, чем обычно.

На следующий день телефон показывал только экстренные вызовы, поэтому я перезапустил устройство, и оно вернулось в нормальное состояние. Той ночью я снова проверил телефон и, как и сегодня, он снова отображал экстренные вызовы, поэтому я попытался перезапустить его, и он вернулся в нормальное состояние.

Эта вещь продолжается уже около недели, и она начинает раздражать, потому что мне нужно перезагружать телефон почти каждый час. »

О : Я думаю, что вам, возможно, придется позвонить своему провайдеру, потому что режим «Только экстренные вызовы» означает, что телефон не может распознать SIM-карту. Это означает, что он может обнаружить что-то подключенное, но просто не может его распознать. Так как он был вырезан вручную, есть вероятность, что интерфейс на карте не соприкасается с рецепторами телефона должным образом.

Q : « Здравствуйте, у меня проблема с моим S7. Мои уведомления не будут поступать через подключение к моему рабочему Wi-Fi (электронная почта, Snapchat и т. Д.). Он отлично работает на моем домашнем Wi-Fi, и как только я ухожу с работы и отключаюсь от Wi-Fi, все уведомления будут проходить. Я попытался перезагрузить телефон, выключить и снова включить Wi-Fi, забыв Wi-Fi. У меня закончились идеи, чтобы попробовать. Надеюсь, у вас есть решение этой проблемы. Спасибо! »

A : Для этих приложений отсутствие уведомлений означает отсутствие подключения к Интернету. Возможно, вы подключены к сети вашей компании, но нет никакой гарантии, что у вас будет подключение к Интернету. Тем не менее, я думаю, что вы должны связаться с ИТ-отделом вашей компании по этому поводу, потому что, очевидно, Wi-Fi в вашем телефоне работает.

В : « Уведомление продолжает звучать до тех пор, пока я на самом деле не проверю свое сообщение, является ли оно текстовым электронным письмом или уведомлениями других приложений. Поэтому я должен отключить все уведомления, чтобы избежать беспокоящей вибрации во время работы и ночью во время сна. Как я могу решить эту проблему? »

A : Это напоминание об уведомлении в Accessibility, которое заставляет ваш телефон подавать звуковые сигналы, пока вы на самом деле не проверяете новые уведомления. Просто зайдите в Настройки> Специальные возможности и отключите напоминание об уведомлении.