Как исправить зависание Galaxy J5 Prime на экране Google с просьбой подтвердить аккаунт
Привет поклонникам Android! В этом эпизоде по устранению неполадок для Galaxy J5 Prime мы коснемся общей проблемы: застревание на экране Factory Reset Protection. Многие пользователи Samsung до сих пор не знают, как работает FRP и как с ним бороться, когда они застряли с ним. Мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным.
Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Проблема: Galaxy J5 Prime застрял на экране защиты заводских настроек
Я живу на Багамах. У меня Samsung Galaxy J5 премьер. Я поднял трубку, чтобы отправить текстовое сообщение, и понял, что он просто застыл. Через несколько минут экран стал черным с уведомлением о восстановлении заводских настроек. Так как другого варианта не было, я нажимаю указанную кнопку. Все мои файлы были удалены. Я попытался включить его снова, но он застрял на экране Google с надписью «подтвердить свою учетную запись». Я продолжаю добавлять свою учетную запись gmail, она подтверждает мою учетную запись, но продолжает возвращаться на ту же страницу. Кто-то сказал мне подождать 72 часа и повторить попытку. Я сделал это, но он все еще застрял на этом экране Google. Я был без телефона целую неделю. Что я должен делать?
Решение: устройства Samsung имеют защиту от кражи, которая называется Factory Reset Protection или FRP. Он запрашивает имя пользователя и пароль учетной записи Google, связанные или зарегистрированные с устройством после сброса настроек. Хотя это эффективно для блокирования телефона и защиты данных, когда устройство попадает в чужие руки, законному владельцу также может быть неприятно, если он забудет, какая учетная запись Google была добавлена на устройство.
Лучшее, что вы можете сделать сейчас, - это запомнить учетную запись Google, которую вы использовали на этом телефоне. Затем через 72 часа вы можете ввести правильные учетные данные.
Если вы не помните пароль своей учетной записи Google, вы можете попытаться изменить пароль с помощью другого устройства, а затем использовать его на заблокированном J5 Prime. Это работает только если телефон в настоящее время подключен к Wi-Fi. Требуется подключение к Интернету, чтобы устройство могло проверить на серверах Google, правильный ли новый пароль или нет.
Если смена пароля не поможет, ваш единственный вариант - позволить Samsung стереть телефон, чтобы его можно было разблокировать с помощью собственного инструмента для перепрошивки. Просто принесите подтверждение покупки (квитанции) устройства и действительное удостоверение личности при переходе в их магазин.
