Как исправить Galaxy Note9, который не будет отправлять текстовые сообщения

У вас проблемы с отправкой SMS или текстовых сообщений на Galaxy Note9? Проверьте решения ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Почему ваш Note9 может не отправлять текстовые сообщения

Есть много возможных причин этой проблемы. Среди наиболее распространенных, с которыми мы обычно сталкиваемся:

• неверный номер центра сообщений (MCN)
• недостаток места в приложении обмена сообщениями
• испорченное приложение для обмена сообщениями
• ошибка приложения обмена сообщениями
• стороннее приложение
• Выпуск сим карты
• проблема с аккаунтом у вашего оператора
• неизвестное отключение сети
• программная ошибка

Как исправить Galaxy Note9, который не будет отправлять текстовые сообщения

Чтобы решить вашу проблему, вам нужно выполнить ряд шагов по устранению неполадок.

Убедитесь, что MCN правильный

Одной из распространенных причин, по которой SMS может не отправляться, является неправильный номер Центра сообщений. Получите правильный номер Центра сообщений от вашего оператора и убедитесь, что вы вводите его вручную на вашем устройстве (если он показывает другой номер).

Чтобы получить номер центра сообщений вашего телефона:

1. Откройте приложение «Сообщения».
2. Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок из трех точек).
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Дополнительные настройки.
5. Нажмите Текстовые сообщения.
6. Нажмите Центр сообщений.
7. Введите правильный номер.
8. Нажмите Установить.

Убедитесь, что в приложении обмена сообщениями достаточно места

В приложении Samsung Messages и входящие, и исходящие сообщения занимают одну и ту же область памяти, поэтому, естественно, любые исходящие текстовые сообщения могут не отправляться, или приложение обмена сообщениями может вызвать ошибку из-за недостатка памяти. Чтобы ограничить вероятность того, что входящие и исходящие сообщения не будут работать, всегда держите свой почтовый ящик доступным для их хранения. Вы можете сделать это, ограничив количество сохраненных разговоров или удалив старые, особенно те, которые содержат такие мультимедиа, как фотографии, видео или музыку. Попробуйте удалить столько, сколько сможете, и посмотрите, позволит ли это вам отправить.

Очистить данные приложения обмена сообщениями

В некоторых случаях ошибка в приложении обмена сообщениями может привести к проблемам с отправкой или получением текстовых сообщений. Попробуйте вернуть приложение обмена сообщениями по умолчанию и посмотрите, что произойдет. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения для обмена сообщениями.
4. Нажмите Хранение.
5. Нажмите кнопку «Очистить данные».
6. Перезапустите Note9 и проверьте проблему.

ПРИМЕЧАНИЕ: очистка данных вашего приложения обмена сообщениями удалит все ваши текстовые сообщения. Обязательно сделайте резервную копию, если не хотите их потерять. Вы можете сделать резервную копию своих данных с помощью Samsng Smart Switch.

Соблюдайте в безопасном режиме

Иногда другие приложения могут мешать работе Android. Чтобы убедиться, что загруженное приложение не позволяет системе отправлять текстовые сообщения, загрузите Note9 в безопасный режим.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
3. Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Проверьте на проблему.

Если вы можете отправить текстовое сообщение в безопасном режиме, это означает, что у вас есть проблемное приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Note9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Отключить сим карту

Ошибка SIM-карты может иногда влиять на основные сетевые функции. Чтобы проверить, есть ли проблема с SIM-картой, попробуйте вынуть ее на несколько секунд, а затем вставить обратно. Обязательно сначала выключите телефон, прежде чем вынимать его. После того, как вы вставили его, ваш телефон перенастроит свои настройки сотовой связи.

Если вы можете, попробуйте использовать вашу SIM-карту в другом устройстве. Если проблема остается, но вы все еще не можете отправлять текстовые сообщения, это может означать, что проблема связана с SIM-картой или вашей учетной записью.

Если отправка SMS работает на втором телефоне, это говорит о том, что вам следует продолжить устранение неполадок вашего Note9.

Очистить настройки сети

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете попробовать в этом случае, - сброс настроек сети на вашем устройстве. Некоторые ошибки при отправке текстовых сообщений и подключении иногда могут быть вызваны неправильными или поврежденными настройками сети. Чтобы проверить, является ли это причиной вашей проблемы, выполните следующие действия, чтобы очистить настройки сети на вашем Note9:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».
6. Перезапустите Note9 и проверьте проблему.

Выполнить сброс настроек

Это последний шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать на своем устройстве. Он очищает все - личные данные, загруженные приложения и другие пользовательские настройки. Другими словами, все настройки программного обеспечения вашего Note9 будут возвращены к значениям по умолчанию. Если виноват программный баг, скорее всего поможет сброс к заводским настройкам.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего Note9:

1. Сделайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сообщить о проблеме своему оператору сети

Вовлечение вашего оператора - лучшее, что вы можете сделать в этой ситуации. Как конечный пользователь, вы можете сделать так много, чтобы решить проблему такого рода. Если сброс к заводским настройкам не решит проблему вообще, должны быть внешние факторы, которые препятствуют отправке вашего Note9. Это работа вашего оператора сети, чтобы помочь вам выяснить причину.