Как устранить проблему вызова Galaxy S9: 10-секундная задержка во время разговора (без звука)

В сегодняшней статье об устранении неполадок рассказывается о проблеме с Galaxy S9 во время звонков. Происходит то, что после соединения вызова существует 10-секундная задержка, что делает невозможным слышать звук в течение этого периода. Ниже описаны действия по устранению неполадок, которые вы можете предпринять для решения этой проблемы.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: у Galaxy S9 нет звука во время звонков

У меня Samsung Galaxy S9. Недавно у меня возникла проблема при совершении и приеме телефонных звонков. То, что происходит, когда я отвечаю или звоню, и человек поднимает трубку, уходит около 10 секунд, когда ничего не слышно. Я говорю привет как 3 раза, прежде чем услышу другого человека. Они не слышат меня и в это время.

Кроме того, после совершения вызова я слышу тональный сигнал, похожий на звонок после совершения вызова, который отделен от фактического звонка. Как будто кто-то еще получает уведомление, я звоню и даю ему время, чтобы ответить. Очень странно. Любая помощь будет полезна! Когда я проверял свою версию, он говорит, что Android 8.0.0.

Решение . Всегда ли была задержка при совершении или получении вызова с момента получения вами телефона или использования текущих голосовых услуг в вашей сети? Хотя 10-секундная задержка может быть ненормальной для большинства вызовов в других сетях, она вполне может подойти вам. Прежде чем делать что-либо радикальное на своем устройстве, мы рекомендуем вам проверить наши вопросы выше, чтобы не тратить время на устранение неполадок. Могут быть уникальные факторы, которые вызывают проблему, что не обязательно означает, что происходит что-то плохое.

Если ситуация не уникальна для вашего оператора, и он скажет, что это определенно не нормально, тогда вы должны рассмотреть вопрос об устранении неполадок вашего устройства. Ниже приведены шаги, которые вы можете попробовать.

Очистить раздел кеша

Android может столкнуться с проблемами, если его системный кэш поврежден. Чтобы гарантировать, что системный кеш на вашем Galaxy S9 находится в отличной форме, мы рекомендуем вам очистить раздел кеша перед выполнением остальной части устранения неполадок ниже. Выполните следующие действия, чтобы очистить раздел кэша:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Принудительная перезагрузка

Множество проблем связано с временными ошибками. Эти типы ошибок могут возникать, если устройство остается работать в течение продолжительных периодов времени. Если вы еще этого не сделали, мы рекомендуем вам попытаться смоделировать эффект «отсоединения аккумулятора», чтобы устранить любую временную ошибку, которая может вызывать проблему. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Установить обновления

Один из способов уменьшить вероятность ошибок, связанных с разработкой и исправлением известных, о которых сообщалось, - установка обновлений. Чтобы убедиться, что приложения и Android работают в их последней версии, не требуется особых усилий, поскольку на вашем Note9 настроена загрузка обновлений приложений. Для обновлений Android, если вы находитесь в домашней сети, удобны любые обновления для оператора связи или Android, поскольку вы будете получать уведомления о них, когда они станут доступны. Все, что вам нужно сделать, это нажать на несколько кнопок, чтобы подтвердить загрузку обновлений приложения и системы.

Приложение Google Play Store настроено на автоматическую загрузку обновлений приложения. Если вы изменяли это поведение в прошлом, вам следует периодически проверять наличие обновлений приложения.

Очистить кэш приложения телефона

Если вы использовали одно и то же приложение для телефона с тех пор, как обнаружили проблему, возможно, с ней возникла проблема. Первое, что вы хотите сделать с приложением, это посмотреть, есть ли у него проблемы с кешем. Выполните следующие действия, чтобы очистить кэш:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите значок 3 точки (в правом верхнем углу)
5. Нажмите Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
6. Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
7. Нажмите Хранение.
8. Нажмите Очистить кэш.
9. Нажмите ОК.
10. Перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы.

Очистить данные приложения телефона

Если после очистки кэша приложения «Телефон» не будет положительного эффекта, то следующее, что вам нужно, это убедиться, что данные приложения также очищены. Это вернет приложение в заводскую версию. Это также удалит все журналы вызовов или историю.

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите значок 3 точки (в правом верхнем углу)
5. Нажмите Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
6. Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
7. Нажмите Хранение.
8. Нажмите Очистить данные.
9. Нажмите ОК.
10. Перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы.

Сделай звонок в безопасном режиме

Если есть стороннее приложение, которое мешает работе Android и напрямую влияет на ваши звонки, следующий шаг для вас - перезапустить устройство в безопасном режиме. В этом режиме все приложения, которые вы загрузили после настройки телефона, также называемые в этой статье сторонними приложениями, будут приостановлены. Это означает, что им не разрешат бежать. Если в этом режиме работают только предустановленные приложения, вы можете попытаться сделать вызов и сделать свои наблюдения. Если проблем, которые вы поднимаете здесь, не существует в безопасном режиме, это указывает на то, что причиной является одно из ваших сторонних приложений. Ниже приведены инструкции по перезапуску устройства в безопасном режиме.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Попробуйте проверить, не возвращается ли проблема, сделав несколько звонков.

Если проблема в безопасном режиме отсутствует, попробуйте вернуться в нормальный режим (перезапустив устройство снова) и посмотреть, вернется ли проблема. Если это так, то это означает, что приложение стоит за этой проблемой. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить настройки приложения

Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок, связанных с Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может сильно помочь. Возможно, что одно или несколько ваших приложений по умолчанию могут быть установлены неправильно, вызывая этот сбой. Поскольку нет способа узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Сбросить настройки сети

Это ожидаемый шаг устранения неполадок для любой проблемы с сетью. На вашем устройстве может быть ошибка конфигурации. Чтобы устранить это или любые другие потенциальные сетевые ошибки, попробуйте выполнить следующие действия.

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Нажмите «Сбросить настройки сети».
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Попробуйте новое приложение голосовой связи

В случае, если проблема связана с неэффективностью кодирования приложения, вы должны попробовать использовать другое приложение для голосовых вызовов для проверки. Существует множество альтернативных приложений для голосовой связи, которые вы можете загрузить и установить из Play Store. Мы предлагаем вам попробовать один из них и использовать его для совершения звонков.

Сброс к заводским настройкам

Если причина проблемы связана с программным обеспечением, может помочь очистка устройства с заводскими настройками. Узнайте, как восстановить заводские настройки вашего S9, выполнив следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Связаться с перевозчиком

И последнее, но не менее важное: вы должны сообщить своему оператору о проблеме. Обязательно перезвоните им и скажите, что вы уже исчерпали все возможные способы устранения неполадок, которые могут быть выполнены на вашем устройстве.