Как исправить Google Pixel 2, который постоянно отключается, не заряжается и не загружается нормально

Ваш #Google # Pixel2 постоянно перезапускается самостоятельно? Сегодняшнее руководство по устранению неполадок поможет вам определить, в чем заключается проблема, поскольку мы рассмотрим две проблемы, аналогичные вашей. Мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Google Pixel 2 продолжает отключаться, не загружается нормально

Привет. У меня совершенно новый Google Pixel 2, и я столкнулся с проблемой, которую не могу исправить ни с одной из проблем, связанных с устранением неполадок. Вчера телефон начал говорить мне, что у меня закончилась память / память, и я не могу нормально работать с некоторыми приложениями. Отмечает, что Instagram начал зависать и перестать отвечать на запросы дважды. Через 30 минут он больше не работал, и я перезапустил. Теперь он застрял в режиме перезагрузки. Логотип Google с полосой, которая постоянно выглядит как загружаемая, но застряла там. Я зарядил его и оставил в покое, но он не выходит из режима перезагрузки. Пожалуйста помоги. У меня не было Wi-Fi в течение нескольких дней, поэтому многие данные не были заархивированы ???? Спасибо. - Кэролин

Решение: Привет, Кэролин. Многие пользователи Google Pixel 2 сообщали о проблемах случайного выключения через несколько месяцев после выпуска Pixel 2, но Google уже исправила эту проблему. Если проблема возникает только недавно, должны быть уникальные обстоятельства, которые заставляют ее работать беспорядочно. Поскольку проблема такого типа возникает из-за проблем с программным или аппаратным обеспечением, вам необходимо сначала изолировать причину. Ниже приведены вещи, которые вы можете сделать.

Перезапустите свой пиксель

Это основной первый шаг. Многие владельцы Pixel в прошлом исправляли проблемы перезапуска, просто выполняя программный сброс на своем устройстве, чтобы вы не захотели пропустить его самостоятельно. Мягкий сброс обычно работает для проблем, вызванных ошибками, которые работают только при работающей операционной системе. Выключив устройство, вы также можете убить указанную ошибку. Если вы еще не пробовали, вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания (на правом краю).
2. Нажмите «Выключить».

Если ваш Pixel 2 перестает отвечать на запросы / зависает, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение примерно 10 секунд или пока не отключится питание устройства.

Проверьте наличие обновлений системы

Как уже упоминалось выше, Google уже выпустил обновление, чтобы исправить ранние формы случайного перезапуска. Если у вас не было возможности проверить наличие обновлений, сейчас самое время это сделать. Чтобы проверить и установить обновления системы:

1. Откройте приложение Настройки вашего устройства.
2. В нижней части нажмите «Система», а затем «Обновления системы». При необходимости сначала нажмите «О телефоне» или «О планшете».
3. Вы увидите ваш статус обновления. Следуйте инструкциям на экране.

Очевидно, что вы можете сделать это потенциальное решение, только если устройство загружается нормально. Если это не позволяет вам сделать это в настоящее время, сначала загрузите его в безопасном режиме.

Запустите Pixel 2 в безопасном режиме

Некоторые проблемы при перезапуске связаны с несовместимыми или мошенническими приложениями. Чтобы проверить, так ли это здесь, убедитесь, что ваше устройство может загружаться в безопасном режиме и нормально функционировать. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания вашего устройства.
2. На экране коснитесь и удерживайте Power off Power. Нажмите ОК.
3. После того, как вы увидите «Безопасный режим» внизу экрана, подождите, чтобы увидеть, исчезла ли проблема.

Помните, безопасный режим - это не решение, а инструмент. Если ваш Pixel 2 загружается нормально и не выключается сам по себе, это указывает на то, что в этом виновато одно из ваших приложений. Так как безопасный режим не поможет вам точно определить проблемное приложение, вам решать, как это сделать. Попробуйте удалить самое последнее приложение, которое вы добавили, и посмотрите, как ваше устройство возвращается в обычный режим. Если проблема не исчезла после удаления приложения, вернитесь в безопасный режим снова, удалите приложение, перезапустите его в нормальном режиме, чтобы проверить наличие проблемы. Повторяйте этот цикл, пока не определите, откуда возникла проблема.

Удалите root или переключитесь обратно на стоковую прошивку (если ваш Pixel рутирован или работает на неофициальном ROM)

Если вы пытались изменить официальное программное обеспечение до того, как возникла проблема, либо рутируйте, либо мигайте, мы предлагаем вам отменить то, что вы сделали, и посмотреть, что произойдет. Существуют веские причины, по которым производители хотели бы заблокировать свое устройство и не рекомендовать пользователям вмешиваться в программное обеспечение, и одной из этих причин является вероятность возникновения вашей ситуации. Рутинг и перепрошивка рекомендуются только тем, кто обладает глубокими знаниями об Android и может найти решение в случае возникновения подобных проблем. Если вы не были проинформированы или не провели предварительное исследование и все равно сделали фальсификацию, возможно, вы просто убили свое устройство. Есть много вещей, которые могут пойти не так при работе с программным обеспечением, и большинство из этих проблем не может быть исправлено простым обращением процесса. Что бы вы ни делали, только вы это знаете, поэтому постарайтесь сузить возможные причины, устраняя проблемы один за другим. Начните с проверки на наличие ошибок, которые могут указывать на характер проблемы. Перейдите на форумы Google и спросите сообщество, сталкивались ли они с определенной ошибкой, с которой вы столкнулись. Хорошим местом для начала публикации ваших вопросов является собственный форум сообщества Google Pixel.

Сброс к заводским настройкам

Единственный эффективный способ исправить устройство Pixel, которое продолжает отключаться самостоятельно, - выполнить сброс к заводским настройкам. Восстановление заводских настроек происходит путем стирания личных данных и возврата всех настроек программного обеспечения к их значениям по умолчанию, поэтому, если вы не создали резервную копию своего устройства до того, как возникла проблема, вам не повезло. В настоящее время вы не можете создать резервную копию, если устройство не позволяет загружаться в безопасном режиме.

Будучи пользователем Pixel, мы предполагаем, что вы знаете свои учетные данные Google (имя пользователя и пароль для вашего телефона Pixel). Они понадобятся вам до и после сброса фактора.

Чтобы начать восстановление заводских настроек:

1. Выключи свой Пиксель.
2. Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости. Примечание . Если защита устройства не отключена, учетные данные для входа в учетную запись Google, которая в данный момент связана с устройством, будут необходимы для настройки устройства после сброса.
3. Удерживая клавишу уменьшения громкости, нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Отпустите обе клавиши, когда появится экран Android.
5. Используйте клавиши регулировки громкости, чтобы перейти в режим восстановления.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать режим восстановления.
7. Когда появится сообщение «Нет команды», нажмите и удерживайте кнопку питания.
8. Удерживая клавишу питания, нажмите и отпустите клавишу увеличения громкости. Примечание . Отпустите кнопку питания, когда появится экран восстановления Android.
9. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы перейти к Wipe data / factory reset.
10. Выделив стирание данных / сброс настроек к заводским значениям, нажмите кнопку питания.
11. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы перейти к Да, затем нажмите клавишу питания.
12. После завершения очистки, когда система перезагрузки выделена, нажмите кнопку питания. Устройство перезагрузится.

Проблема № 2: Google Pixel 2 перестал заряжаться и не включается

Я могу зарядить свой Google Pixel 2, и я могу включить его. Мне кажется, что я могу использовать WhatsApp, например, но когда я пытаюсь сделать звонок, он зависает, затем выключается, и затем я не могу включить его снова, по крайней мере, в течение некоторого времени. Я оставил его на ночь, а затем сумел снова включить его сегодня утром, но у него 1% энергии и снова выключил. Я зарядил его, включил, отправил WhatsApp снова, и это было хорошо. Пробовал не звонить - тоже самое, теперь не могу его включить. Есть идеи, пожалуйста? - Мэтью Рольфе

Решение: Привет, Мэтью. Вы ничего не можете сделать, если ваше устройство не включается, поэтому ваша первая задача сейчас - включить его снова. Возможно, возникла проблема с зарядным кабелем или адаптером, поэтому попробуйте получить другой известный рабочий комплект и использовать его для зарядки устройства. Вы хотите, чтобы устройство заряжалось нормально, чтобы вы могли включить его и выполнить поиск и устранение неисправностей программного обеспечения. Если вы добились успеха и устройство заряжается, вы можете воспользоваться рекомендациями, приведенными в этой статье, чтобы попытаться устранить основную проблему.

Если ваше устройство вообще не заряжается и остается выключенным после подключения к новому адаптеру и кабелю, это, скорее всего, связано с аппаратной неисправностью. Это может быть неисправная батарея, неисправная ИС управления питанием или общая неисправность материнской платы. Что бы это ни было, единственный способ исправить это - отправить его на ремонт. Мы предлагаем вам связаться с Google, чтобы они могли настроить для вас запрос на ремонт или замену.