Как исправить Google Pixel 2 XL, который не включается, постоянно застревает на экране логотипа Google

Привет пользователям Google Pixel! В сегодняшней статье по устранению неполадок рассматриваются две общие проблемы для # GooglePixel2 и # GooglePixel2XL. Мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить Google Pixel 2 XL, который не включается

Привет, у меня уже несколько месяцев есть мой google pixel 2 XL, и у меня не было никаких реальных проблем с устройством. Около месяца назад слегка треснул экран телефона в верхней части устройства, однако я не исправил это, так как это не вызывало беспокойства, и устройство до сих пор работало идеально. Я проснулся этим утром, и телефон начал зависать при работе приложений, блокировке замков и других видах общего пользования. Аккумулятор был заряжен более чем на 50%, но телефон сломался и выключился. Я пробовал разные способы, чтобы снова включить телефон, но пока ничего не получалось. телефон даже не показывает никаких признаков того, что он работает, так как он не говорит о том, что заряжается, и не дает мне никаких признаков жизни.

Решение: Возможные причины вашей проблемы:

зарядный кабель и / или аксессуары повреждены
порт зарядки сломан
экран поврежден
неисправность батареи
общий аппаратный сбой

Проверьте зарядные аксессуары

Это должен быть первый шаг по устранению неполадок, который необходимо проверить. Ваш Pixel 2 может не включаться, потому что батарея не заряжена из-за неисправного зарядного кабеля или адаптера. Если у вас есть другой набор аксессуаров для зарядки, попробуйте зарядить свой Pixel 2 с помощью этого и посмотрите, что произойдет. Или, если у вас есть другое устройство Pixel, попробуйте зарядить его с помощью текущего кабеля и адаптера. В любом случае, вы должны определить, не связана ли проблема с этими аксессуарами.

Зарядка не менее часа

После того, как вы определили, что с аксессуарами для зарядки нет проблем, оставьте телефон заряжаться как минимум на час. Это должно помочь убедиться, что аккумулятор достаточно заряжен, прежде чем пытаться снова включить телефон.

Проверьте порт зарядки

Порт зарядки - одна из наиболее часто повреждаемых частей любого смартфона. Это может произойти, если пользователь не проявляет особой осторожности каждый раз, когда он или она вставляет или отключает кабель для зарядки. Вставка неправильного кабеля может физически повредить крошечные разъемы внутри, изогнуть или полностью испортить их. Чтобы увидеть очевидные физические повреждения, попробуйте использовать увеличительный инструмент, чтобы вы могли видеть внутри. Если вы не можете этого сделать, просто оставьте это. В любом случае, вы ничего не можете сделать, чтобы починить сломанный порт зарядки. Цель этого предложения - помочь вам определить, откуда, возможно, возникла проблема, что может быть полезно, если вы решите позволить профессиональному ремонту телефона.

Что делать, если телефон включен, но экран черный

Если ваш Pixel 2 по-прежнему издает звук, вибрирует или показывает какие-то другие признаки того, что он включается, проблема должна быть только на экране. К сожалению, в этом случае вам, скорее всего, все равно придется заменить экран. Не забудьте разрешить Google сделать ремонт за вас, чтобы убедиться, что все обрабатывается правильно.

В случае возникновения проблемы с одним из сторонних приложений, препятствующим нормальной работе экрана, вы можете попытаться загрузить телефон в безопасном режиме. Вот как это сделать:

Когда устройство включено, нажмите и удерживайте кнопку питания (расположенную на правом краю), пока не появится приглашение выключения питания, а затем отпустите.
Коснитесь и удерживайте кнопку Power off, пока не появится подсказка «Перезагрузка в безопасный режим», затем отпустите.
Нажмите OK, чтобы подтвердить.
Примечание. Процесс перезапуска может занять до 45 секунд.
Примечание. После перезапуска в левом нижнем углу экрана разблокировки / начального экрана появляется сообщение «Безопасный режим».

Если ваш Pixel 2 переходит в безопасный режим, но не в нормальном режиме, это означает, что у вас проблема с приложением. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

Загрузиться в безопасном режиме.
Проверьте на проблему.
Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
Если ваш Pixel 2 XL все еще проблематичен, повторите шаги 1-4, пока вы не разобрались с приложением.

Загрузка в режим восстановления

Кроме того, вы также можете попробовать проверить, может ли ваш телефон загружаться в режиме восстановления в это время. В отличие от безопасного режима, этот шаг устранения неполадок предназначен для проверки наличия проблем с операционной системой Android. Режим восстановления - это другая программная среда, которая не зависит от Android. Если ваш телефон может загрузиться в Recovery, но не в обычном режиме, вы можете поспорить, что у вас проблема с программным обеспечением.

Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в RecoveryMode. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления. Если телефон не заряжается и телефон не отвечает в течение некоторого времени, пропустите это предложение. Нет смысла делать оставшиеся шаги, если телефон полностью мертв (нет питания и не заряжается).
Нажмите и удерживайте кнопки питания + громкости вниз и подождите несколько секунд. Если в этот момент ничего не работает (не загружается в режиме загрузчика), то телефон не работает. Повторите шаги 1 и 2 еще раз. Если все еще ничего, не тратьте свое время и усилия с остальными шагами ниже.
Если ваш телефон отвечает и загружается в режиме загрузчика, это хороший знак.
Здесь используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти вниз по списку и выделить режим восстановления
Используйте кнопку питания, которая переведет вас в режим восстановления
Здесь вы увидите сломанный логотип Android и для его прохождения следуйте остальным инструкциям.
Нажмите и удерживайте кнопку питания, затем нажмите кнопку увеличения громкости один раз, чтобы загрузиться в режиме восстановления запасов
Это аппаратные кнопки загрузки в режим восстановления (в Google Pixel 2 и Pixel 2 XL)

В режиме загрузчика вы можете установить пользовательские ПЗУ или стоковую прошивку или выполнить заводские настройки устройства. Удостоверьтесь, что нажали « стереть данные / сброс настроек к заводским настройкам» для сброса настроек устройства.

Ремонт

Если на этом этапе ничего не работает, вы можете предположить, что у вас проблема с оборудованием. Это может быть плохой аккумулятор, экран в сборе или материнская плата. Свяжитесь с Apple для ремонта.

Проблема № 2: Google Pixel 2 имеет несколько глюков и постоянно застревает на экране логотипа Google

За последние полтора месяца у меня возникли следующие проблемы:

-Громкость понижается автоматически до тех пор, пока не отключится - это происходит со всеми приложениями: spotify, youtube и т. Д. -Телефон сильно нагревается при зарядке -Телефон не принимает телефонные звонки -Мик и камера работают с перебоями - мне придется перезагрузить телефон 2-3 раз просто позвонить! -Телефон периодически получал сбои - через 2-3 минуты после появления сбоя он сам перезагружался и застревал на экране загрузки с отображением логотипа Google. Мне пришлось бы удерживать кнопку питания в течение нескольких секунд, чтобы выполнить холодную перезагрузку, и тогда все будет хорошо в течение часа. Вышеупомянутые проблемы в основном делают этот телефон бесполезным. Я купил этот телефон в апреле 2017 года, его было всего год ... что здесь происходит??? Я впервые покупаю продукт Google, и я должен сказать, что я очень разочарован.

Решение: Если у вас Pixel 2 не рутирован, прошит неофициальной прошивкой или физически поврежден, сброс настроек к заводским настройкам должен устранить проблемы. Упоминаемые вами глюки могут быть вызваны плохим приложением или ошибкой операционной системы.

Чтобы восстановить заводские настройки Pixel 2, выполните следующие действия.

Создайте резервную копию ваших файлов.
Если ваше устройство включено, выключите его. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится.
Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости. Удерживая громкость, нажмите и удерживайте
Кнопка включения, пока телефон не включится. Вы увидите слово «Старт» со стрелкой вокруг него.
Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Режим восстановления».
Нажмите кнопку питания, чтобы запустить режим восстановления. Вы увидите изображение робота Android с восклицательным знаком (вы также можете увидеть «Нет команды»).
Нажмите и удерживайте кнопку питания. Удерживая кнопку Power, нажмите кнопку увеличения громкости один раз. Затем отпустите кнопку питания.
Если «Wipe data / factory reset» не выделен, нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока она не появится. Затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Да» (или «Да - удалить все данные пользователя»). Затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас».

Теперь, когда ваш Pixel 2 был сброшен, дайте ему поработать несколько часов после повторной настройки. Не устанавливайте приложение в течение этого времени, чтобы знать, есть ли разница, когда в систему не добавляются пользовательские данные.

Если все идет хорошо, это время, когда вы хотите установить свои приложения. Поскольку существует вероятность того, что в этом виновато одно из ваших приложений, обязательно добавляйте приложения по отдельности. Это хороший способ узнать, является ли одно из ваших приложений несовместимым или создает помехи для Android.

Получить профессиональную помощь

Если те же проблемы возникают после сброса настроек к заводским настройкам (и когда еще не установлено ни одного приложения), вам необходимо отправить телефон, чтобы проверить и исправить его оборудование.