Как исправить MMS, которые не отправляются на Samsung Galaxy A6 2019, ошибка отправки MMS не удалась [Руководство по устранению неполадок]

Мультимедийные сообщения - это сообщения, состоящие из фотографий, видео, групповых сообщений или любого текста, отправленного с вложением. Для работы MMS на вашем телефоне необходимо подключение для передачи данных. Это означает, что ваш телефон должен быть подключен к сотовой сети передачи данных, чтобы он мог отправлять и получать MMS-сообщения. Если вы используете стороннее приложение, вы все равно можете использовать MMS через Wi-Fi Интернет вместо сотовой передачи данных. До тех пор, пока все указанные требования соблюдены, MMS должен работать должным образом. В противном случае вам необходимо устранить ошибки программного обеспечения, которые могли привести к сбою отправки и получения MMS.

В этом посте рассматривается актуальная проблема смартфона Samsung Galaxy A6 2018. Если у вас есть это устройство и у вас возникают проблемы с отправкой или получением MMS-сообщений, этот контекст может помочь вам. Вы можете обратиться к простым решениям и обходным путям, которые я описал ниже, если вы хотите решить проблему с вашей стороны. Читайте дальше для более подробной информации.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки Galaxy A6 2018, которые не могут отправлять MMS

Прежде чем приступить к устранению неполадок, убедитесь, что на вашем телефоне включена функция MMS. Вы можете проверить это через Приложения-> Сообщения->, затем нажмите Еще или значок с тремя вертикальными точками, расположенный в правом верхнем углу экрана. Появится список пунктов меню. Прокрутите и выберите Настройки-> Дополнительные настройки-> Мультимедийные сообщения . Убедитесь, что он включен. Если проблема не исчезает с включенным MMS, вы можете продолжить и попробовать следующие процедуры.

Первое решение: перезагрузите ваш Galaxy A6 2018

Если вы используете сотовые данные, вскоре отключите сотовые данные и снова включите их. Это поможет обновить функции мобильной передачи данных на вашем телефоне. После выключения и включения мобильных данных перезапустите Galaxy A6 2018, чтобы создать дамп файлов кэша, включая поврежденные данные, которые могли вызвать конфликт с инструментом обмена сообщениями, особенно с функциями MMS на вашем телефоне. Вот как перезагрузить или программно сбросить смартфон Galaxy A6 2018:

1. Нажимайте кнопку питания, пока не появится меню.
2. Затем нажмите на опцию « Выключить».
3. Через 30 секунд вы можете снова нажать кнопку питания, пока устройство не перезагрузится.
4. Или вы можете выполнить принудительный перезапуск, одновременно нажав и удерживая кнопку питания и кнопку уменьшения громкости сбоку, пока телефон не перезагрузится.

Дайте вашему телефону полностью перезагрузиться, затем перезапустите приложение обмена сообщениями и повторите попытку отправки и получения MMS. если проблема не устраняется, попробуйте следующее возможное решение.

Второе решение: очистить кеш из приложения обмена сообщениями

Временные данные, которые хранятся в виде кэша в приложении обмена сообщениями, могут быть повреждены из-за определенных факторов, и когда это происходит, у служб обмена сообщениями больше шансов выйти из строя. Чтобы исключить это, очистите кэш приложения, выполнив следующие действия:

1. Зайдите в настройки .
2. Нажмите Приложения .
3. Нажмите Диспетчер приложений.
4. Перейдите в раздел « Загруженные ».
5. Затем нажмите, чтобы выбрать приложение обмена сообщениями, которое вы используете. Или чтобы очистить кэш от всех приложений, нажмите « Все» .
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Вы также можете очистить данные, если очистка кэша не поможет. Просто выполните те же действия, затем выберите опцию Очистить данные.

Очистка данных, однако, удаляет все ваши личные данные, хранящиеся в приложении обмена сообщениями, включая сохраненные файлы, профили и другую информацию. Перезагрузите телефон, затем создайте тестовое MMS-сообщение для отправки и получения.

Третье решение: протрите раздел кеша на вашем Galaxy A6 2018

Если очистка кэша приложения и данных не помогает, тогда вы можете попробовать очистить раздел кэша на Galaxy A6 2018. Это удалит файлы кэша из системных папок, включая те, которые вызывают конфликт в функциях обмена сообщениями вашего телефона, в частности, MMS. Вот как это делается:

1. Выключите устройство полностью.
2. Затем нажмите и удерживайте кнопки питания и увеличения громкости одновременно в течение нескольких секунд.
3. Отпустите кнопки, когда появится экран Android и телефон загрузится в режиме восстановления.
4. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы прокрутить и выделить пункт Wipe Cache Partition из указанных параметров, затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
5. Подождите, пока телефон не завершит очистку кеша от системного раздела. Затем вы увидите выделенную опцию Reboot system now .
6. Наконец, нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Позвольте вашему устройству завершить загрузку, а затем запустите приложение обмена сообщениями, чтобы проверить и убедиться, что функции отправки и получения MMS теперь восстановлены и работают должным образом. Если нет, то вам может потребоваться выполнить сброс.

Четвертое решение: сброс настроек сети на вашем Galaxy A6 2018

Чтобы исключить возможные ошибки настроек сети и сервера из возможных триггеров, попробуйте выполнить сброс настроек сети, чтобы восстановить настройки сети по умолчанию на вашем телефоне. Это позволяет вам соответствующим образом перенастроить необходимые опции. Это может решить проблему, если MMS перестало работать после внесения изменений в настройки сети или после установки нового обновления программного обеспечения. Некоторые обновления автоматически отменяют настройки сети, что в конечном итоге приводит к ошибкам. Итак, вот что вы должны сделать:

1. Нажмите Настройки .
2. Выделите и коснитесь Общее управление.
3. Нажмите Сброс .
4. Выберите Сброс настроек сети из указанных опций.
5. При необходимости введите на экране PIN-код разблокировки или пароль для продолжения.
6. Затем нажмите Сброс настроек, чтобы подтвердить действие.

Ваш телефон перезагрузится автоматически после завершения сброса. Просто подождите, пока он полностью загрузится, затем включите сотовую передачу данных и сеть Wi-Fi. Посмотрите, устраняет ли это проблему с MMS на вашем телефоне.

Пятое решение: восстановите заводские настройки по умолчанию на вашем Galaxy A6 2018

В качестве последнего средства вы можете выполнить основной сброс или сброс заводских данных, чтобы стереть все данные из вашей телефонной системы, включая сложные ошибки и вредоносные программы, которые привели к сохранению ошибки MMS. Этот сброс также удалит все сохраненные данные и личную информацию, хранящуюся во внутренней памяти. Если вы хотите продолжить, сделайте резервную копию ваших важных данных заранее. Вот как это работает:

1. Нажмите Настройки .
2. Зайдите в Облако и аккаунты.
3. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
4. Если хотите, включите Резервное копирование моих данных и Параметры восстановления . Вы можете включить его, если хотите сделать резервную копию данных перед сбросом. В противном случае оставьте их выключенными.
5. Затем вернитесь в настройки .
6. Нажмите Общее управление.
7. Нажмите Сброс .
8. Выберите Сброс данных.
9. Затем нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить.
10. Наконец, нажмите Удалить все, чтобы подтвердить действие.

Обычно программные ошибки устраняются после общего сброса, если только они не связаны с повреждением оборудования. Чтобы узнать, была ли проблема решена, создайте тестовое MMS-сообщение, затем попробуйте отправить и получить его на своем телефоне. Если это работает, тогда ты в порядке. В противном случае рассмотрим другие варианты.

Другие опции

Обратитесь к вашему поставщику сетевых услуг или оператору связи, чтобы обострить проблему для получения дополнительной помощи и других вариантов. Проверьте и убедитесь, что в MMS включен активный сервис аккаунта.

Если службы MMS перестали работать после установки новой версии программного обеспечения Android на смартфоне Galaxy A6 2018, вы можете сообщить об этой проблеме в службу поддержки Samsung, чтобы они могли узнать об этом и включить ее в число других приоритетных проблем, которые необходимо устранить в следующем патче исправления для обновления.