Как исправить смартфон Moto X4, который не может совершать или принимать телефонные звонки (простые шаги)

Проблемы с вызовами, такие как невозможность совершать или принимать телефонные звонки, относятся к числу распространенных проблем, возникающих на мобильных устройствах, включая новые смартфоны, такие как Moto X4. Проблемы в том, что они обычно вызываются сетевыми ошибками либо на вашем конце, либо у вашего поставщика сетевых услуг. Это означает, что вы можете попытаться решить проблему со своей стороны или обратиться за помощью к поставщику сетевых услуг. В этом контексте я продемонстрировал несколько полезных обходных путей и потенциальных решений для решения проблем с вызовами на устройстве Moto X4. При необходимости вы можете обратиться к этому руководству по устранению неполадок.

Для владельцев смартфонов, которые нашли наш сайт, пытаясь найти решение, попробуйте узнать, является ли ваш телефон одним из поддерживаемых нами устройств. Если это так, посетите страницу устранения неполадок для этого устройства, просмотрите его, чтобы найти проблемы, которые схожи с вашими, и не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Однако, если после этого вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как исправить ваш Moto X4, который не может делать / принимать телефонные звонки

Прежде чем приступить к устранению неполадок программного обеспечения, которые могли помешать вашему Moto X4 совершать или принимать телефонные звонки, проверьте и убедитесь, что состояние вашей учетной записи хорошее. Некоторые операторы будут осуществлять временную деактивацию исходящих услуг для учетных записей с неурегулированными проблемами, такими как неоплаченные счета или другие проблемы. Также проверьте на предмет отключений. Иногда перебои в сети неожиданно нарушают работу соответствующих служб, за исключением тех, которые связаны с плановым обслуживанием, проводимым вашим поставщиком сетевых услуг. Если вы не можете принимать звонки только от определенного контакта или номера телефона, попробуйте проверить свой список автоблокировок. Возможно, номер указан в вашем заблокированном списке, поэтому при необходимости его следует удалить.

Если вы сделали все это, но проблема не устранена, то теперь вы можете приступить к устранению неполадок. Вы можете рассмотреть эти обходные пути среди ваших вариантов.

Первое решение: перезагрузите телефон (программный сброс).

Чтобы убедиться, что проблема не вызвана незначительными сбоями, вы можете начать с выполнения программного сброса или перезагрузки телефона. Это поможет устранить любые ошибки, влияющие на приложение «Телефон / номеронабиратель», не затрагивая данные, хранящиеся во внутренней памяти вашего устройства. И вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10–20 секунд, пока она полностью не выключится. Через несколько секунд нажмите и удерживайте кнопку питания еще раз, пока телефон не перезагрузится и не выполните процедуру загрузки.
2. Кроме того, вы можете одновременно нажать и удерживать клавишу уменьшения громкости и клавишу питания в течение 30–40 секунд, а затем отпустить обе клавиши при перезагрузке телефона.

Выполните тестовый вызов, чтобы увидеть, устранена ли проблема. В противном случае перейдите к следующей процедуре.

Второе решение: очистить кэш и данные в приложении Phone / Dialer.

Кэширование или временные файлы, заполняющие приложение телефона, также могут быть среди возможных триггеров, особенно при их аварийном завершении. Чтобы убедиться, что это не триггер, попробуйте очистить кэш и данные в приложении Phone, выполнив следующие действия:

1. Откройте Настройки .
2. Нажмите Приложения .
3. Выберите Все приложения из выпадающего меню.
4. Выберите приложение Phone / Dialer, которое вы используете.
5. Нажмите Хранение .
6. Нажмите Очистить кэш, чтобы очистить кэш приложения.
7. Нажмите Очистить данные-> ОК, если необходимо.

После очистки кэша и данных в приложении телефона, перезагрузите телефон еще раз, чтобы обновить систему и применить последние внесенные изменения. Затем сделайте несколько тестовых звонков, чтобы узнать, пройдет ли это через это время.

Третье решение: протрите раздел кеша.

Временные системные файлы, которые хранятся в виде кэша в системном каталоге телефона, также могут влиять на другие функции, особенно когда эти файлы повреждены. Чтобы убедиться, что это не то, что мешает вашему устройству обрабатывать вызовы, очистка раздела кэша может помочь. Вот как это делается:

1. Выключи свой телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости одновременно в течение нескольких секунд.
3. Отпустите обе кнопки, когда появится меню выбора режима загрузки .
4. В меню нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти и выделить пункт « Восстановление».
5. Нажмите клавишу увеличения громкости, чтобы выбрать выделенную опцию.
6. На экране « Нет команд» нажимайте и отпускайте кнопки увеличения громкости и питания одновременно несколько раз, пока не откроется меню восстановления Android .
7. Находясь в режиме восстановления, несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделена опция очистки раздела кеша .
8. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбранный вариант.
9. Подождите, пока ваше устройство не завершит очистку раздела кэша и не предложит вам перезагрузить систему сейчас .
10. Нажмите кнопку питания в последний раз, чтобы подтвердить выбор и перезагрузить телефон.

В отличие от сброса к заводским настройкам, очистка раздела кэша не влияет на ваши данные, поэтому вы не потеряете личное содержимое и информацию, хранящуюся во внутренней памяти вашего устройства.

Четвертое решение: извлеките и переустановите SIM-карту.

Если вы не можете совершать или принимать вызовы на своем Moto X4 и видите какие-либо ошибки, относящиеся к SIM-карте или сети, удаление повторной установки SIM-карты может помочь. Если вы хотите попытать счастья в этом обходном пути, то вот как:

1. Выключи свой телефон.
2. Найдите крошечное отверстие в лотке SIM-карты.
3. Расположите телефон лицевой стороной вверх.
4. Вставьте инструмент для извлечения SIM-карты в отверстие, затем крепко, но осторожно нажмите на него, пока лоток не выдвинется. Обязательно используйте инструмент для извлечения SIM-карты, который поставляется с вашим устройством для идеальной подгонки.
5. Снимите лоток.
6. Выньте SIM-карту и проверьте на наличие видимых признаков повреждения. Если вы подозреваете, что SIM-карта повреждена, обратитесь к поставщику услуг / оператору связи для запроса замены новой SIM-карты. Если вам подходит SIM-карта, перейдите к следующему шагу.
7. Поместите SIM-карту обратно в (меньший) слот в лотке золотыми контактами вниз.
8. Аккуратно переместите лоток в гнездо, затем аккуратно вставьте его обратно в телефон.

Перезагрузите телефон, когда лоток будет защищен, выполните несколько тестовых вызовов и посмотрите, будет ли это работать.

Пятое решение: обновите свой телефон до последней версии программного обеспечения.

Установка последнего обновления программного обеспечения на вашем устройстве также может быть ключом к исправлению ошибок вызовов, особенно если они вызваны некоторыми серьезными ошибками. Помимо добавления новых функций, обновления программного обеспечения также содержат исправления, чтобы избавиться от любых существующих ошибок, которые вызывают различные проблемы на вашем устройстве. Выполните следующие шаги, чтобы сделать это:

1. Нажмите « Настройки» в меню приложений.
2. Нажмите О телефоне.
3. Нажмите « Обновления системы».

Примечание. Перед началом загрузки любого обновления убедитесь, что ваш телефон заряжен (не менее 50%) и подключен к Интернету.

1. Выберите Загрузить и установить.
2. Подождите, пока ваше устройство завершит загрузку программного обеспечения и покажет фоновую установку.
3. Подождите, пока программное обеспечение не будет полностью установлено.
4. Когда на вашем телефоне появится приглашение « Почти…», выберите вариант « Перезагрузить сейчас» .

Подождите, пока ваш телефон не загрузится, а затем протестируйте ваш телефон, чтобы узнать, сможет ли он сейчас делать или принимать телефонные звонки.

Другие опции

• Сброс заводских данных / главный сброс. Вы можете выбрать возврат к заводским или основным сбросам в качестве последнего средства, если ни один из предыдущих способов не смог решить проблему. Там могут быть некоторые более серьезные системные проблемы, которые вызвали проблемы с функциями вызова вашего телефона. Учитывая, что основной причиной является сложная системная ошибка, выполнение заводского или общего сброса может исправить это. Однако этот процесс приведет к потере данных, поскольку он удалит все из вашей телефонной системы, включая личные данные и другое содержимое. Любые системные ошибки также будут удалены.
• Обратитесь за помощью. Свяжитесь с вашим поставщиком услуг / оператором, чтобы сообщить о проблеме и запросить дальнейшую помощь и рекомендации. Эта проблема может быть связана с проблемами, связанными с учетной записью, или сетевыми ошибками, которые могут быть исправлены только на стороне вашего оператора. Так что позвоните им, чтобы получить дополнительную помощь.