Как починить смартфон Moto X4, застрявший на черном экране смерти [Руководство по устранению неполадок]

Одной из страшных проблем, возникающих в различных смартфонах, включая телефон Moto X4, является проблема черного экрана смерти (BSOD). Это когда устройство перестает работать и застревает на черном экране. Читайте дальше, чтобы узнать, что заставляет ваш Moto X4 застревать на черном экране, и какие варианты вы можете попробовать, чтобы решить проблему с вашей стороны.

Есть две возможности, чтобы рассмотреть, имея дело с черным экраном проблемы смерти в мобильных устройствах. Во-первых, у вашего устройства могут быть серьезные проблемы с программным обеспечением, которые мешают его нормальной работе. Во-вторых, ваше устройство могло накапливать физические или жидкостные повреждения в результате предыдущего падения или воздействия жидкости. Если проблема с черным экраном связана с проблемой программного обеспечения, то есть некоторые обходные пути, которые вы можете попробовать, прежде чем спешить в сервисный центр. Но если оборудование неисправно, то ваша лучшая надежда на починку телефона - не что иное, как ремонт.

Телефонное обслуживание стоит дорого, если на ваше устройство все еще не распространяется гарантия. Это, вероятно, одна из главных причин того, почему многие люди все еще прибегают к любым подходящим обходным путям, пытаясь решить проблему дома. Помимо денег, это также сэкономит время и усилия, которые вы потратите на поездку в сервисный центр. Сказав это, вы можете рассмотреть возможность использования любой из следующих опций и попытаться починить свой Moto X4, застрявший на черном экране смерти, самостоятельно и с вашей стороны. Если вам повезет и вы сможете решить проблему дома, значит, у вас все хорошо. В противном случае, у вас нет другого выбора, кроме как пойти на ремонт, если не приобрести новый телефон.

Для владельцев смартфонов, которые нашли наш сайт, пытаясь найти решение, попробуйте узнать, является ли ваш телефон одним из поддерживаемых нами устройств. Если это так, посетите страницу устранения неполадок для этого устройства, просмотрите его, чтобы найти проблемы, которые схожи с вашими, и не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Однако, если после этого вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Возможные решения проблемы черного экрана смерти на вашем Moto X4

Следующие процедуры работают только и относятся к программным проблемам с зависанием дисплея в мобильных устройствах. В противном случае, не мешало бы попробовать каждый из них, прежде чем выбрать ремонт в сервисном центре.

Первый обходной путь: принудительный перезапуск.

Программные глюки обычно являются основными виновниками. Многие устройства могут столкнуться с подобной проблемой из-за определенных ошибок, которые могли помешать системе питания / загрузки завершить свою процедуру. Простым возможным решением, которое вы можете примерить в этом случае, является принудительный перезапуск. Вот как это делается:

Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10–20 секунд, пока устройство не отключится.

Подобно обычному перезапуску или программному сбросу, принудительный перезапуск не удалит ваши важные данные и личную информацию, хранящиеся во внутренней памяти. Таким образом, это определенно безопасное решение для начала.

Второй обходной путь: перезагрузите Moto X4 во время зарядки.

В некоторых случаях устройство застревает на черном экране и не включается просто потому, что его батарея разряжена, если не отключена. Чтобы исключить проблему с питанием от основных причин, попробуйте зарядить свой телефон. Используйте оригинальное зарядное устройство (входит в комплект поставки Motorola), затем зарядите устройство и убедитесь, что оно способно инициировать зарядку. Если ваш телефон не заряжается или вы не видите индикатор зарядки через 30 минут после подключения к источнику питания, вам сначала нужно решить проблему с зарядкой. Вполне возможно, что ваш телефон просто полностью разряжен, поэтому не может загрузиться. Но если он способен заряжаться, то заставьте его перезагружаться во время зарядки.

Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10–20 секунд или до тех пор, пока она не загрузится, пока он подключен к источнику питания.

Если ваше устройство может включиться, создайте резервную копию важных данных и выполните сброс заводских данных на Moto X4. Это будет необходимо для устранения любых системных ошибок, вредоносных программ и программных сбоев, которые могли привести к тому, что ваше устройство внезапно перестало работать и застряло на черном экране смерти. Вы можете выполнить полную перезагрузку телефона через настройки или через режим восстановления Android.

Для полной перезагрузки вашего Moto X4 через настройки перейдите в Приложения-> Настройки-> Система-> Сброс-> Сброс к заводским данным-> Сбросить телефон e. При появлении запроса введите свои учетные данные, чтобы разблокировать устройство, затем выберите « Стереть все», чтобы подтвердить сброс.

Кроме того, вы можете выполнить внешний сброс или сброс вашего Moto X4 через режим восстановления Android. Просто не забудьте заранее записать свой аккаунт Gmail и пароль. Когда все готово, выполните следующие действия:

1. Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания одновременно в течение 10–20 секунд или до тех пор, пока устройство не включится.
2. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить режим восстановления.
3. Нажмите кнопку питания для перезагрузки в режиме восстановления . Вы увидите логотип Android с красным восклицательным знаком . Если вы видите этот логотип, перейдите к следующему шагу.
4. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите кнопку увеличения громкости.
5. Нажмите любую из кнопок громкости, чтобы прокрутить и выделить Wipe data / factory reset из указанных опций.
6. Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
7. Нажмите кнопки громкости еще раз, чтобы выделить Да - стереть все пользовательские данные из указанных опций.
8. Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
9. Подождите, пока ваш телефон завершит полный сброс, а затем перезагрузится.

Это должно исправить любые программные ошибки, которые могли вызвать конфликты и проблемы с функциями системы вашего телефона. После сброса настройте свое устройство как новое и обновите программное обеспечение до последней версии Android. Это должно снова работать нормально.

Третий обходной путь: восстановите ваш Moto X4 с помощью программы восстановления Android на вашем компьютере.

Если у вас есть доступ к вашему Moto X4 на вашем компьютере, попробуйте восстановить ваши файлы, а затем используйте программное обеспечение для восстановления Moto X и инструмент восстановления / восстановления Android для восстановления файлов и восстановления вашей телефонной системы. Просто скачайте и установите программное обеспечение на свой компьютер, затем подключите ваш Moto X4 к компьютеру через USB, чтобы начать. Некоторые люди нашли лекарство, прибегнув к этим инструментам, так что вы можете также рассмотреть это как один из последних вариантов, если для вас больше ничего не работает. В противном случае, обратитесь за дополнительной помощью.

Задайте вопрос Помощь

Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Motorola и обращаться за дополнительной помощью, если ни один из предыдущих способов не смог решить проблему, а ваш Moto X4 застрял на черном экране смерти. Эскалация проблемы рекомендуется, если она возникла и сохранялась после установки новой версии прошивки или обновления программного обеспечения на вашем устройстве. Это может быть помечено среди других проблем после обновления, которые требуют официального исправления исправления через последующие незначительные обновления.

Кроме того, вы можете взять свой телефон в сервисный центр для возможного ремонта оборудования. Поврежденный компонент, такой как неисправная материнская плата или неисправная материнская плата, мог вызвать зависание вашего устройства на черном экране, и, таким образом, ваша единственная надежда восстановить его и запустить снова - это ремонт.