Как исправить Samsung Galaxy J3 (2016), который показывает ошибку «К сожалению, Галерея остановлена» [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановлена» уведомляет пользователя о сбое встроенного менеджера мультимедиа. Похоже, что многие владельцы #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) сталкиваются с этой проблемой, поэтому мы должны решить эту проблему, чтобы выяснить, не является ли это незначительной проблемой, которая может возникнуть у других владельцев, или это проблема, связанная с микропрограммой, которая может вызвано обновлением или любым приложением.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки вашего Samsung Galaxy J3, на котором есть это сообщение об ошибке. Мы должны будем пытаться исключить одну возможность за другой, пока не сможем прийти к чему-то, что может помочь нам определить реальную проблему и найти способ ее исправить или обойти ее.

Прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы, перейдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J3, поскольку мы уже рассмотрели многие проблемы с этим телефоном с тех пор, как начали его поддерживать. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать процедуры устранения неполадок или решения, которые мы предложили. Если вам понадобится дополнительная помощь от нас, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить». Не волнуйся, это бесплатно.

Устранение неполадок Galaxy J3 Ошибка «Галерея остановлена»

При устранении неполадок в устройстве из-за проблем с приложением рекомендуется использовать само приложение или, по крайней мере, исключить вероятность того, что это просто небольшая проблема с приложением. Если после этого проблема не устраняется, попробуйте выяснить, не связаны ли с ней другие приложения, а затем перейдите к прошивке, если проблема останется. Тем не менее, вот что вы должны сделать:

Шаг 1: перезагрузите ваш Galaxy J3

Перед устранением неполадок в вашем телефоне важно пару раз перезагрузить устройство, поскольку это может быть просто сбой в системе или проблема приложения, для которой требуется только перезагрузка.

В прошлом мы действительно получали много проблем, которые были решены простой перезагрузкой, так что это того стоит, особенно если нет явной причины или причины. Это легко и безопасно, так что нечего терять.

Шаг 2. Очистите кеш и данные приложения Галерея

Если ошибка по-прежнему возникает после того, как вы несколько раз перезагрузили свой телефон, то пришло время перейти к приложению «Галерея», поскольку оно может просто зависать из-за поврежденного кэша или данных. Эта процедура приведет к сбросу приложения, но не удалит ваши фотографии и видео, поскольку они сохранены в другом месте. Вот как ты это делаешь ...

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений
5. Нажмите на галерею.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Нажмите Очистить кэш.

Как я уже говорил ранее, сообщение об ошибке может быть просто результатом, поэтому, если проблема возникает при открытии или использовании других приложений, удалите кэш и данные приложений, которые вызвали ошибку.

Шаг 3: Загрузите ваш Galaxy J3 в безопасном режиме

Загрузка в безопасном режиме временно отключит все сторонние приложения, поэтому, если ошибка вызвана одним из загруженных приложений, в этом режиме не должно происходить сбой Галереи. Это необходимый шаг, чтобы изолировать проблему, поэтому она того стоит.

1. Выключите ваш Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Пока телефон находится в этом режиме, попробуйте открыть приложение «Галерея» или приложения, которые вы использовали при появлении ошибки. Если он все еще появляется, то мы можем столкнуться с незначительной проблемой прошивки.

Шаг 4: Удалить системный кеш

Если ошибка началась после обновления прошивки, возможно, мы ищем возможный результат повреждения кэша. Кэшированные файлы создаются системой, и мы часто называем эти файлы «системным кешем», потому что система использует их для повышения общей производительности и повышения текучести при выполнении команд.

Однако эти файлы могут быть повреждены, и когда это произойдет, система продолжит их использовать, но производительность, несомненно, будет затронута. Поэтому лучше всего удалить их, выполнив следующие шаги, предполагая, что Galaxy J3 может успешно загрузиться в режиме восстановления:

1. Выключите ваш Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 5: Выполните общий сброс на вашем телефоне

Если шаги с 1 по 4 не удалось исправить или избавиться от сообщения об ошибке, то пришло время выполнить резервное копирование данных и файлов, чтобы не потерять их, поскольку вы будете выполнять общий сброс на своем телефоне. Это вернет ваше устройство к его заводским настройкам по умолчанию или конфигурации, которая работает. Это может быть серьезной проблемой, поэтому вы должны исключить это:

1. Выключите ваш Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и удерживайте клавишу «Домой». Удерживая оба, нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Android, отпустите все три клавиши. Может пройти минута, прежде чем появится экран восстановления Android.
4. Находясь на экране восстановления Android, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметры, в этом случае выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским».
5. Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать выделенную опцию.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
8. После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас».
9. Телефон перезагрузится немного дольше, чем обычно, и сброс завершен.

Я надеюсь, что это руководство поможет вам. Если вам понадобится дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.