Как исправить Samsung Galaxy J5, который показывает ошибку «К сожалению, сообщения остановились»

Ошибка «К сожалению, сообщения прекратилась», которая появляется на вашем Samsung Galaxy J5, является просто уведомлением о том, что приложение обмена сообщениями по умолчанию перестало работать или перестало работать. Он не сообщает вам, в чем проблема или что делать, и, по сути, у вас есть только два варианта, когда эта проблема начинается: либо вы подтверждаете ошибку, нажимая OK, либо отправляете Google отчет, нажимая REPORT. К сожалению, ни одно из этих действий не решает эту проблему. Это означает, что вы действительно должны что-то с этим сделать.

В этом посте я расскажу вам о том, как устранить неполадки с Galaxy J5, который содержит сообщение об ошибке. Мы рассмотрим каждую возможность и исключим их один за другим, пока не сможем определить, в чем заключается проблема. Поэтому продолжайте читать, чтобы узнать больше об этой проблеме и о том, как ее исправить.

Однако, если у вас есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy J5, так как мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок Galaxy J5 с ошибкой «Сообщения остановлены»

Проблема: Привет, Galaxy J5, когда вы удаляете текст, вы видите сообщение более или менее каждый раз, в котором говорится, что «Извините, что сообщения перестали работать», это не так, потому что сообщение было удалено, все в порядке, но очень раздражает.

Решение: Исходя из нашего опыта, эта проблема довольно незначительна и ее легко решить, поскольку она в первую очередь касается приложения для обмена сообщениями, которое предварительно установлено на вашем устройстве Galaxy или любом телефоне Android. Но бывают случаи, когда даже такие простые проблемы могут быть просто фасадом более сложной проблемы с прошивкой, поэтому крайне важно, чтобы вы уделили время поиску неисправностей в телефоне. Следуйте инструкциям по устранению неполадок, которые мы подготовили для вас ниже.

Загрузите свой телефон в безопасном режиме

Существует вероятность, что стороннее приложение вызывает проблему. Итак, сначала мы должны проверить это, загрузив свой телефон в безопасном режиме. В этой среде все сторонние приложения временно отключаются, поэтому, если одно или несколько из них являются причиной проблемы, ошибка не должна отображаться. Вот как вы запускаете свое устройство в безопасном режиме:

1. Выключите ваш Galaxy J5.
2. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать нажатой кнопку уменьшения громкости.
4. Разрешить запуск телефона, удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости; это может занять несколько секунд.
5. Когда телефон достигает начального экрана и в левом нижнем углу экрана отображается «Безопасный режим», значит, он успешен. В противном случае повторите шаги сверху.

Попав в эту среду, попробуйте открыть сообщения, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему. Предполагая, что ошибка исчезла, становится ясно, что существует стороннее приложение, которое вызывает ошибку. Найдите это приложение и затем удалите его:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите на нужное приложение
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Однако, если ошибка все еще появляется в этом режиме, перейдите к следующему шагу.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

• Почему мой Samsung Galaxy J5 зависает при открытии Instagram? Вот исправление ...
• Исправлено зависание Samsung Galaxy J5 до появления ошибки «К сожалению, настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy J5 продолжает отображать ошибку «К сожалению, телефон остановился» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ошибку Samsung Galaxy J5, которая постоянно показывает ошибку «К сожалению, Facebook остановился» [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy J5 продолжает отображать ошибку «К сожалению, контакты остановились» [Руководство по устранению неполадок]

Очистить кеш и данные приложения Сообщения

По сути, если кэшированные файлы и данные приложения устарели и не могут быть загружены, это может быть причиной сбоя приложения. Итак, на этот раз мы должны очистить кеш и данные сообщений, чтобы были созданы новые. Не беспокойтесь, все ваши личные файлы, сохраненные во внутреннем хранилище, не будут удалены, если вы выполните этот шаг. Тем не менее, ваш текст и MMS могут быть удалены, поэтому сделайте резервную копию, чтобы вы могли восстановить их после этого ...

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Прокрутите и коснитесь Сообщения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите Очистить кэш.
8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Попытайтесь вызвать ошибку после выполнения этого шага, и если она все еще появляется, перейдите к следующему шагу.

Запустите свой телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша

Поскольку сообщение об ошибке по-прежнему появляется даже в безопасном режиме, возможно, что системные кэшированные файлы и данные устарели или были повреждены. В отличие от предыдущего шага, этот метод удалит все системные кэши, чтобы ваш телефон мог создавать более новые. Для проблем, связанных с прошивкой, эта процедура очень полезна, поэтому вы не хотите пропустить ее. Вот как вы это делаете:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После выполнения этой процедуры попробуйте вызвать ошибку, чтобы узнать, происходит ли сбой в приложении, и если да, то вам необходимо перезагрузить телефон.

Сделайте резервную копию ваших файлов и перезагрузите ваш Galaxy J5

Сброс сможет исправить эту проблему, это наверняка при условии, что прошивка не была изменена каким-либо образом. Но дело в том, что все ваши файлы и данные будут удалены, включая ваши приложения, личные файлы, музыку, изображения, видео и т. Д. Поэтому, прежде чем продолжить и выполнить сброс, обязательно создайте резервную копию для всех ваших файлов и данных. После резервного копирования я рекомендую отключить функцию защиты от сброса к заводским настройкам (FRP), чтобы после сброса вас не блокировали.

Вот как отключить защиту от сброса к заводским настройкам

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите Еще.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как Мастер Сбросить свою Галактику J5

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему с вашим устройством. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

Посты, которые вам также могут понравиться:

• Samsung Galaxy J5 (2017) начал отображать ошибку «Настройки остановлены» после обновления [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать, если ваш Samsung Galaxy J5 (2017) показывает «Произошла ошибка при обновлении программного обеспечения устройства» [Руководство по устранению неполадок]
• Исправлено зависание Samsung Galaxy J5 до появления ошибки «К сожалению, настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J5 с ошибкой «К сожалению, контакты остановились» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J5 (2017), который застрял на логотипе Samsung во время загрузки [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J5 с черным экраном проблемы смерти [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J5, который начал нагреваться или перегреваться после обновления [Руководство по устранению неполадок]