Как исправить Samsung Galaxy S6, который продолжает зависать и перезагружаться после обновления Android 6.0.1 Marshmallow

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) только что получил новое обновление Android 6.0.1 #Marshmallow, также известное как Android M, и, хотя многие владельцы были рады новому обновлению, некоторые были разочарованы после того, как установили его как казалось, что оно принесло или вызвало новые проблемы, а не исправило уже существующие.

Среди наиболее часто встречающихся проблем после серьезного обновления прошивки - частое зависание, случайные перезагрузки и зависание во время загрузки. Я рассмотрю эти проблемы в этой статье и надеюсь, что процедуры устранения неполадок, которые я здесь представлю, будут вам полезны.

Прежде чем идти дальше, если у вас есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок. Он содержит сотни вопросов, проблем и решений, которые вы можете использовать, чтобы попытаться решить вашу проблему. Вы также можете связаться с нами напрямую, точно заполнив эту анкету.

Проблемы

« Привет, ребята. Я только что обновил свой Galaxy S6, но вместо того, чтобы исправить предыдущие проблемы, он усугубил их. До обновления мой телефон уже раньше зависал или зависал, а после обновления он все еще зависает, но теперь он очень медленный, который случайным образом перезагружается сам по себе. Это обновление «Зефир», и я на самом деле был очень рад получить уведомление, только чтобы узнать, что оно приносит больше проблем. Можете ли вы помочь вам, пожалуйста? »

« У меня Galaxy S6, и он только что был обновлен до следующей версии Android. Как и прежде, после перезагрузки телефон перезагрузился, но не увенчался успехом, так как застрял на логотипе. Я уже много раз пытался перезагрузить его, но безрезультатно. Я надеюсь, что вы можете предложить решение, потому что у меня действительно нет вариантов, что делать. Спасибо, парни! »

Возможные причины

Очевидно, что новое обновление прошивки испортило вам телефон, но наиболее распространенными причинами являются следующие:

• Испорченные кеши
• Поврежденные данные
• Проблемы совместимости сторонних приложений
• Проблемы с аккумулятором (случайные перезагрузки)

Пошаговое устранение неисправностей

Это просто небольшая проблема, но если вы не будете осторожны, вы можете потерять все свои данные, файлы, изображения, видео и т. Д. Итак, я помогу вам решить эту проблему, исключив одну возможность за раз, и мы Начну с самой безопасной процедуры:

Шаг 1: Попробуйте загрузить Galaxy S6 в безопасном режиме

Одна из возможностей, которые я упомянул, заключается в том, что некоторые сторонние приложения имеют проблемы с совместимостью, поэтому возможно, что некоторые из них могут аварийно завершать работу, вызывая зависания, случайные перезагрузки или зависание во время загрузки. Итак, вам нужно загрузить свой телефон в безопасном режиме, чтобы изолировать проблему:

1. Выключите свою Galaxy S6.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
5. Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

В безопасном режиме, если симптомы проблемы все еще существуют, то почти наверняка это проблема с прошивкой. Итак, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Попробуйте удалить все системные кэши.

Если некоторые из системных кэшей повреждены или несовместимы с новой микропрограммой, устройство может не загружаться должным образом, и я имею в виду, что оно зависает, загружается слишком долго или продолжает зависать после полной загрузки. Другими словами, ваш телефон будет бесполезен. В этом случае это то, что вам нужно сделать:

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Эта процедура почти такая же, как сброс, только ваши данные не будут удалены. Таким образом, вам не нужно проходить через все трудности резервного копирования ваших файлов. Однако, если проблема осталась после этого, у вас нет другого выбора, кроме как перезагрузить устройство.

Шаг 3: Выполните основной сброс через режим восстановления

Незначительные проблемы с микропрограммой всегда можно устранить, выполнив сброс, и, поскольку вы не можете получить доступ к меню «Настройки», вам необходимо выполнить это в режиме восстановления. Но учтите, что после сброса настроек телефона вы можете отключить функцию восстановления заводских настроек, так как вы не удалили свою учетную запись Google и не отключили блокировку экрана. У вас не возникнет никаких проблем, если вы знали свой аккаунт Google (имя пользователя и пароль).

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Шаг 4: Обратиться за помощью к технику

Если все эти процедуры не смогли решить проблему, то это больше, чем просто небольшая проблема с прошивкой. Процесс обновления может быть каким-то образом прерван, и телефон не может загрузиться успешно из-за отсутствия или поврежденных файлов.

Если вы достаточно опытны, чтобы прошить прошивку на телефон, то вы можете сделать это, используя Odin и компьютер. В противном случае посетите местный магазин и позвольте технику сделать это за вас.

Связанные проблемы

В: Было обновление, которое я скачал вчера, но после этого телефон просто зависает. Моему Galaxy S6 все еще 3 месяца, и теперь он ведет себя так. Я уже пытался перезапустить его, но проблема осталась. Возможно ли восстановить предыдущую версию Android?

A: Да, возможно восстановить предыдущую версию прошивки, но это не решение этой проблемы. На самом деле, у вас может возникнуть больше проблем, если вы переустановите предыдущую прошивку. Я предлагаю вам выполнить шаги 2 и 3, чтобы исправить эту проблему.

Вопрос: Проблема в том, что мой телефон стал очень медленным после обновления Зефира. Я уже пытался стереть раздел кеша, но проблема все еще существует. Что еще мне нужно сделать, чтобы вернуть телефон в исходное состояние?

A: Сброс. Я думаю, что это единственное, что может решить эту проблему. Следуйте инструкциям в шаге 3.

Q: После обновления мой Galaxy S6 застрял на логотипе. Я уже пробовал принудительную перезагрузку, которую вы предложили на одной из ваших страниц, но она все еще застряла на логотипе Samsung. Я пытался оставить его на несколько часов, но он просто разрядил батарею и нагрелся, потому что экран всегда был включен, как будто он загружался, но это не так. Есть ли что-нибудь, что я могу исправить эту проблему?

A: Да, есть. Попробуйте стереть раздел кеша. Если это не сработает, то вам действительно нужно перезагрузить телефон. Тем не менее, я рекомендую вам следовать инструкциям по устранению неполадок с 1 по 3