Как исправить Samsung Galaxy S8 Plus, который самостоятельно выполняет случайную перезагрузку [руководство по устранению неполадок]

Ваш # GalaxyS8Plus перезагружается самостоятельно в последнее время? Сегодняшняя статья об устранении неполадок будет посвящена этой проблеме. Вы должны помнить, что проблема такого типа может быть вызвана различными факторами. Мы обсудим, что это за факторы и как вы собираетесь с ними справляться.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Что вызывает случайную проблему перезапуска на вашем Galaxy S8 Plus

Существует ряд причин, по которым ваш Galaxy S8 Plus может перезагружаться сам по себе. Эти факторы могут различаться в каждом конкретном случае, но до сих пор они являются общими, с которыми мы обычно сталкиваемся:

• Rogue app / s
• Недостаточно / недостаточно ОЗУ
• перегревание
• Неэффективное приложение или кодирование Android
• Неизвестная программная ошибка
• Плохой аккумулятор
• Повреждение водой, воздействие холода
• Повреждение или неисправность оборудования

Чтобы эффективно изолировать, какой из этих элементов вызывает вашу проблему, вам необходимо знать историю устройства и выполнять действия по устранению неполадок. Знание истории вашего устройства является критически важным шагом, поскольку оно может сэкономить ваше время, усилия и избежать трудностей, связанных с радикальными, но ненужными решениями, такими как сброс настроек или ремонт. Например, если ваш S8 Plus работал нормально в течение нескольких недель, и проблема неожиданно возникла по совпадению после установки, скажем, вашей любимой новой игры, возможно, виновато упомянутое приложение. Удаление может сэкономить ваше время и усилия, а не выполнять остальные шаги по устранению неполадок в этом руководстве. Если ваш S8 стал проблематичным только после того, как вы случайно уронили его, существует высокая вероятность того, что вы могли повредить некоторые компоненты. В этом случае, вероятно, лучше просто пропустить устранение неполадок программного обеспечения и перейти непосредственно к отправке устройства в Samsung.

Если вы, похоже, не знаете, откуда возникла проблема, вы можете начать следовать приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок.

Принудительный перезапуск

Прежде чем приступить к выполнению каких-либо радикальных вариантов решения, имейте в виду, что некоторые ошибки, в том числе некоторые случаи случайного перезапуска, исправляются простым принудительным перезапуском или программным сбросом. На устройствах со съемными аккумуляторами это делается путем отсоединения аккумулятора от самого устройства. Тем не менее, в вашем случае вы можете сделать его виртуальный эквивалент, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
2. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, удерживая нажатой кнопку громкости.
3. Удерживайте обе клавиши нажатыми в течение 10 секунд или более.

После этого посмотрите на свой телефон и посмотрите, исчезнет ли проблема. Если это все еще остается, тогда создайте копию своих файлов и следуйте остальной части руководства по устранению проблем.

Создайте резервную копию ваших личных данных

Создание резервной копии ваших файлов должно быть вашим следующим приоритетом в этом случае. Это важный шаг для предотвращения потери данных. В этом руководстве будет рассмотрен ряд возможных причин и способов их устранения, а один из них попросит вас очистить устройство. Хотя вы все еще можете, не забудьте сохранить ваши данные в целости на другом устройстве или в облачной службе.

Мы не будем знать, как часто ваш S8 Plus будет перезагружаться сам по себе, или сколько времени у вас будет между перезагрузками, но, тем не менее, убедитесь, что вы не пропустите это предложение.

При создании резервной копии попробуйте использовать официальный инструмент резервного копирования Samsung под названием Smart Switch. Это отличный инструмент, если вы хотите сохранить практически все на своем телефоне. Если вы не хотите хранить резервную копию на компьютере, вы можете сохранить ее в облаке. Samsung предлагает ограниченные ГБ бесплатных облачных сервисов, так что попробуйте сначала. Кроме того, вы можете использовать сторонние облачные сервисы, такие как Dropbox, Microsoft OneDrive или собственный облачный сервис Google.

Очистить раздел кэша

Теперь, когда вы уже создали копию своих личных файлов, первым шагом к разрешению является очистка раздела кэша. Здесь Android хранит системный кеш, который используется для быстрой загрузки приложений. Иногда установка обновлений или приложений может повредить этот кеш. Очистив раздел кеша, вы в основном удаляете системный кеш. Не беспокойтесь, со временем система будет перестраиваться системой, поэтому не нужно беспокоиться о ее потере.

Чтобы очистить раздел кеша на вашем S8 Plus:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Наблюдать в безопасном режиме

Иногда в систему могут быть добавлены мошеннические, вредоносные или несовместимые приложения. Это обычно происходит, если пользователь не заботится о том, какие приложения устанавливать и откуда они приходят. Если вы любите приключения, возможно, придет время, когда вы столкнетесь с проблемами одного из них. Чтобы проверить, не является ли одно из ваших приложений действительно причиной проблемы, вам необходимо перезапустить S8 Plus в безопасном режиме и наблюдать. В безопасном режиме допускаются только предустановленные приложения, поэтому, если ваше устройство работает нормально и не перезагружается само по себе, это очевидное да для нашего подозрения.

Чтобы перезапустить S8 в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если проблема кажется исправленной в этом режиме, следующее, что вы должны сделать, это найти приложение, вызывающее проблему, и удалить его. Однако, если проблема все еще проявляется в этом режиме, попробуйте выполнить следующий шаг.

Принудительно закрыть все приложения

Если кажется, что ваше устройство перезагружается только случайным образом, без какого-либо заметного паттерна, то, скорее всего, ему просто не хватает памяти. Android должен управлять памятью самостоятельно, но в некоторых случаях этот механизм не работает. Вам может понадобиться вмешаться в этих случаях, чтобы помочь системе. Есть два способа сделать это. Первый - закрыть все приложения, нажав кнопку « Недавние», расположенную слева от клавиши «Биксби», а затем нажав кнопку «ЗАКРЫТЬ ВСЕ».

Другой метод заключается в выполнении этих шагов:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите «Обслуживание устройства».
3. Нажмите Память.
4. Нажмите кнопку CLEAN NOW.

Мы предлагаем вам оба способа.

Установите приложение и обновления Android

Иногда самые эффективные решения являются самыми простыми. В вашем случае наиболее эффективным способом решения проблемы может быть простая установка обновлений. Несовместимые приложения и устаревшая версия Android могут привести к проблемам. Чтобы свести эту ситуацию к минимуму, всегда следите за тем, чтобы все было в курсе. Это означает установку обновлений для приложений и Android. Если у вас есть приложения из источников, отличных от Play Store, убедитесь, что они совместимы с текущей версией Android.

перегревание

Если вы заметили, что ваш S8 Plus нагревается в течение некоторого времени, это может привести к его перегреву. Будь дизайн, ваше устройство S8 должно отключиться, когда температура его ядра достигнет определенного предела. Это должно гарантировать, что оборудование не будет повреждено в результате длительного накопления тепла. Таким образом, если ваш S8 имеет тенденцию нагреваться в первую очередь перед выключением, аппаратное обеспечение должно по какой-то причине перегреваться. Часто это сигнализирует о сбое аппаратного обеспечения при создании, но это также может быть связано с программной ошибкой. Обязательно продолжите устранение неполадок с остальным программным обеспечением, приведенным ниже, чтобы вы знали, есть ли у вас проблемы с программным обеспечением или аппаратным обеспечением.

Проверьте на повреждение воды

Наличие воды или жидкости в зарядном порту иногда может усложнить работу таких устройств, как S8 и S8 Plus, которые имеют защиту от водонепроницаемости. В некоторых случаях владельцы чрезмерной уверенности могут решить проверить пределы своих телефонов, преднамеренно погрузив свое устройство в воду. Если вы один из них, есть вероятность, что ваш телефон был поврежден водой. Водонепроницаемость вашего S8 не идеальна, поэтому, если к порту для зарядки или к боковым сторонам приложено достаточное давление, вода может проникнуть в слабые места. Вода и электроника, очевидно, не очень хорошо смешиваются, поэтому, если ваш s8 начал работать после промокания, вы можете столкнуться с неисправностью оборудования. Чтобы проверить на повреждение воды:

1. Загляните в порт USB, чтобы найти следы влаги.
2. Независимо от того, есть ли там влага или нет, лучше очистить ее, чтобы избавиться от посторонних материалов, которые могут вызвать больше осложнений.
3. Используйте ватный тампон для чистки вокруг области или вставьте кусок папиросной бумаги, чтобы впитать влагу.
4. Теперь проверьте индикатор повреждения жидкости (LDI), чтобы узнать, сработал он или нет.
5. Выньте лоток для SIM-карты и посмотрите в гнездо для SIM-карты.
6. Если LDI по-прежнему белый, ваш телефон не имеет повреждений от жидкости, но если он стал красным или фиолетовым, это означает, что вода или любой другой вид жидкости попал в ваше устройство.

Если вы подозреваете, что в телефон попала вода, выключите телефон и отправьте устройство в компанию Samsung для ремонта. Имейте в виду, что повреждение водой не покрывается их гарантийными условиями, поэтому, даже если устройство все еще находится в пределах гарантийного периода, вы все равно, вероятно, в конечном итоге получите большой счет за ремонт.

Сбросить все настройки

Некоторые пользователи смогли исправить проблемы случайного перезапуска, сбросив настройки устройства. Этот параметр имеет эффект, аналогичный заводским настройкам, без необходимости удалять ваши личные данные.

Для сброса настроек на вашем S8 Plus:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».
6. Перезагрузите S8 и проверьте проблему.

Сброс к заводским настройкам

Чтобы проверить возможность того, что может быть неизвестная программная ошибка, вызывающая вашу проблему, вы можете сделать сброс к заводским настройкам. Мы знаем, что у программного обеспечения состояния фабрики нет этой проблемы, поэтому мы надеемся, что сброс к заводским настройкам поможет.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S8:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Обратитесь в службу поддержки Samsung

Если все варианты программного решения не помогут решить проблему, это явный признак того, что у вас возможная аппаратная проблема. Общие аппаратные сбои, которые приводят к случайному перезапуску телефона, включают в себя неисправный аккумулятор, поврежденную ИС управления питанием, неисправный порт зарядки или общую неисправность платы логики. Чтобы устранить проблему, обратитесь за профессиональной помощью к Samsung.