Как исправить Samsung Galaxy J7, который продолжает отключаться и случайно перезагружается после обновления [Руководство по устранению неполадок]

• Выясните причину, по которой ваш #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) может отключиться самостоятельно после обновления прошивки, и узнайте, как ее устранить, чтобы устранить проблему.
• Узнайте, как устранить неполадки на вашем устройстве, которое случайно обновляется самостоятельно после обновления.

Частые выключения и случайные перезапуски, кажется, вызывают беспокойство у некоторых владельцев Samsung Galaxy J7. Некоторые из наших читателей связались с нами по поводу этих проблем, и мы фактически обязаны их решить. Итак, в этом посте я буду иметь дело с устройством, которое продолжает отключаться после обновления прошивки, а также с устройством, которое случайным образом перезагружается самостоятельно. Обе эти проблемы могли быть вызваны некоторыми проблемами, связанными с микропрограммой, которые возникли после ее увеличения.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше об этих проблемах и понять, почему они возникают время от времени, даже если у вас есть устройство премиум-класса. Вы также можете узнать, как устранить неполадки в вашем телефоне, когда одна из этих проблем случится с вами в будущем. Лучше быть готовым к тому, чтобы, когда ваше устройство начало работать без видимой причины, вы могли что-то предпринять, чтобы решить эту проблему.

Однако, прежде всего, если у вас есть другие проблемы с Galaxy J7, попробуйте зайти на нашу страницу устранения неполадок, так как мы уже рассмотрели много проблем с этим устройством. Скорее всего, на нашем сайте уже есть решения ваших проблем. Попытайтесь найти те, которые похожи на ваши, и использовать рекомендуемые нами решения и руководства по устранению неполадок. Если вам понадобится дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить». Просто дайте нам необходимую информацию, а мы сделаем все остальное.

Как устранить неполадки в Galaxy J7, который часто отключается самостоятельно после обновления

Среди этих двух проблем эта более сложная и серьезная, поэтому логично, что сначала мы решим эту проблему. Теперь эта проблема началась после обновления, и, хотя это может быть признаком проблемы с оборудованием, мы должны исключить возможность того, что это просто проблема с прошивкой, в конце концов, когда речь идет о проблемах с оборудованием, мы не можем ничего сделать чем воспользоваться помощью техника. С учетом всего сказанного, вот что вам нужно сделать, чтобы попытаться решить эту проблему:

Шаг 1: Программный сброс вашего Galaxy J7

Временные кэши создаются каждый раз при загрузке телефона. Этот процесс необходим, чтобы устройство работало гладко. Однако бывают случаи, когда кэши повреждены, и когда система пытается их использовать, возникают конфликты. Некоторые кеши могут быть восстановлены простой перезагрузкой, однако есть такие, которые требуют очистки памяти телефона. Поэтому в этом разделе вы научитесь делать программный сброс на вашем Samsung Galaxy J7.

Это в основном просто перезагрузка, которая включает в себя очистку памяти телефона путем извлечения аккумулятора. Чтобы вам было легче понять, вот пошаговая процедура, как это сделать:

1. Снимите заднюю крышку вашего телефона.
2. Вытащите батарею и оставьте телефон без нее на минуту.
3. Когда батарея разряжена, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты.
4. Замените аккумулятор и закрепите его задней крышкой.
5. Включите телефон и продолжайте использовать его, чтобы увидеть, если проблема все еще возникает.

Если проблема все еще возникает или если ваш телефон все еще выключается самостоятельно после этого, тогда может помочь следующий шаг.

Шаг 2. Загрузите телефон в безопасном режиме и продолжайте наблюдение

Загрузка телефона в безопасном режиме сама по себе не решит эту проблему, но даст вам представление о том, как ваши сторонние приложения как-то связаны с этим или нет. Если проблема все еще возникает, даже если телефон уже находится в безопасном режиме, возможно, мы ищем возможную проблему с прошивкой, в противном случае вам просто нужно выяснить, какое приложение вызывает проблему, и как только вы сможете точно определить, в чем виновник, затем вы можете приступить к его удалению.

Вот как вы запускаете Samsung Galaxy J7 в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания (расположена справа), пока не отобразятся параметры телефона, затем отпустите.
2. Выберите и удерживайте Power off, пока не появится приглашение Reboot to Safe Mode, затем отпустите.
3. Нажмите RESTART. Примечание. Этот процесс перезапуска может занять до одной минуты.
4. После перезагрузки в левом нижнем углу экрана разблокировки / начального экрана появляется безопасный режим.

А вот как вы удаляете подозрительные сторонние приложения:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите на нужное приложение
6. Нажмите Удалить.
7. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Обратите внимание, что каждый раз, когда вы заканчиваете удаление приложения, вам необходимо перезагрузить телефон в обычном режиме и продолжить наблюдать за ним. Если у вас много приложений, тогда я предлагаю вам сделать резервную копию важных файлов и данных, а затем выполнить сброс настроек:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране нажмите значок приложения.
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Резервное копирование и сброс.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Нажмите Сброс настроек.
8. Нажмите Сброс устройства.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
10. Нажмите Продолжить.
11. Нажмите Удалить все.

Это один из самых простых способов исправить проблему, которая может иметь отношение к вашим приложениям. Следующий шаг, однако, может быть полезен, если этот не решит проблему.

Шаг 3. Попробуйте стереть раздел кэша, чтобы заставить телефон создавать новые системные файлы.

Если загрузка в безопасном режиме и удаление подозрительных приложений не устранили проблему, то вам необходимо выбрать прошивку, и первое, что вам нужно сделать, это заставить свой телефон воссоздать системные кэши, которые он использует. Кэш-память повреждена в большинстве случаев, особенно при обновлении прошивки. Когда это происходит, и система продолжает использовать их, производительность становится нестабильной. Если это так, вам просто нужно удалить кеш, и система создаст новые файлы, которые будут отлично с ним работать, и на этот раз устройство может работать без проблем.

Однако у вас действительно нет доступа к отдельным кешам, поэтому вы не можете удалить один кеш по своему усмотрению. Таким образом, вам нужно стереть все содержимое раздела кеша, но не беспокойтесь, поскольку ни один из ваших файлов и данных не будет удален, если вы это сделаете. Вот как…

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если наши подозрения верны, ваш телефон должен быть в состоянии работать без каких-либо проблем после этого, но опять же нет никакой гарантии. Так что, если проблема не исчезла после очистки раздела кеша, следующий шаг может сработать.

Шаг 4: Сделайте резервную копию всех ваших важных данных и файлов и выполните Мастер Сброс

При устранении неполадок в вашем устройстве с возможными проблемами, связанными с микропрограммным обеспечением, практическое правило указывать приложения, кэш, а затем данные, и в этом разделе мы рассмотрим последний, поскольку предыдущий шаг не помог устранить проблему., Дело в том, что многие ваши файлы и данные будут удалены при перезагрузке телефона. Поэтому необходимо выполнить их резервное копирование, прежде чем выполнять следующие действия:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите свою Galaxy J7.
3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вам придется заново настроить телефон после того, как вы удалили данные, и что касается частой перезагрузки, сброс может быть именно тем, что вам нужно, чтобы это исправить. Однако, если проблема не устраняется после этого, вам необходимо вернуть телефон в магазин и проверить его. Технический специалист может переустановить прошивку, чтобы исключить вероятность того, что некоторые системные файлы отсутствуют, повреждены или повреждены. Это то, что должен делать авторизованный техник.

Устранение неполадок Galaxy J7, которые случайно перезагружаются после обновления прошивки

Случайные перезагрузки могут быть вызваны неисправной батареей или проблемами с микропрограммой, такими как первая проблема, которую мы решили, и хотя эти проблемы кажутся похожими, эту проблему немного легче исправить. С учетом сказанного, вот что я предлагаю вам сделать:

1. Выполните процедуру мягкого сброса - это исключит возможность того, что проблема вызвана некоторыми неполадками прошивки или аппаратного обеспечения. Просто извлеките аккумулятор из телефона, а затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты, прежде чем вставлять его обратно.
2. Зарядите свой телефон и посмотрите, будет ли он все еще перезагружаться при подключении - мы пытаемся исключить возможность случайной перезагрузки батареи, поскольку это первое, что ухудшается. Однако, если телефон все еще перезагружается при подключении, будьте уверены, это не проблема батареи.
3. Загрузитесь в безопасном режиме и наблюдайте - точно так же, как мы это делали в первой задаче, продолжайте использовать свой телефон, пока он находится в безопасном режиме, когда все сторонние приложения временно отключены, поскольку одно из них может быть причиной проблемы. При необходимости удалите подозрительные приложения.
4. Очистить раздел кэша - это удалит все системные кэши, которые также могут вызывать проблему, но после того, как вы удалите содержимое всего каталога, система фактически создаст новые файлы.
5. Выполните общий сброс - если ничего не помогает, вам нужно сбросить настройки телефона, но не забудьте сделать резервную копию ваших данных и файлов. Выполните описанные выше процедуры, чтобы сделать эти вещи.
6. Отправьте телефон на ремонт - это может быть вашим последним средством и, вероятно, лучшим вариантом, если ваш телефон продолжит случайную перезагрузку самостоятельно. Техник проведет тесты, которые определят, в чем проблема.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок может как-то помочь вам решить эти проблемы с вашим телефоном. Дайте нам знать в разделе комментариев ниже или свяжитесь с нами, если вам нужна дополнительная помощь.