Как исправить Samsung Galaxy S7 Edge, у которого возникают проблемы с открытием приложения и сканера отпечатков пальцев, который не работает [Руководство по устранению неполадок]

Проблемы с приложениями иногда ограничиваются приложениями, которые на самом деле имеют проблемы, но в прошлом мы встречали случаи, когда некоторые подобные проблемы были связаны с микропрограммой, особенно если эти приложения предварительно установлены.

В этом посте мы будем решать проблемы, связанные с приложениями, которые могут быть глубоко укоренены в прошивке, поскольку Samsung Galaxy S7 Edge является предметом нашего устранения неполадок. Помимо проблем с приложениями, мы также рассмотрим тот факт, что они сопровождаются проблемой со сканером отпечатков пальцев, который больше не может распознавать отпечатки пользователя. По сообщениям, все это происходит после обновления, поэтому мы также должны учитывать, что, возможно, проблемы возникают из-за прошивки.

Продолжите читать ниже, поскольку этот пост может помочь вам решить вашу проблему. Однако, если вы пытаетесь найти решение другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем с этим устройством с момента его выпуска. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и воспользуйтесь предлагаемыми нами решениями и руководствами по устранению неполадок. Если они не работают, однако, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету проблем с Android. Просто дайте нам информацию, и мы поможем вам найти решение.

Galaxy S7 Edge не может открыть приложение и сканер отпечатков пальцев не работает

Проблема: Эй, у меня проблемы с моим Samsung Galaxy S7 Edge. Позвольте мне рассказать вам, как это началось. Я пытался восстановить потерянные контакты, поэтому я прочитал, чтобы нажать на строителя в настройках, пока не появились параметры разработчика, и отладить мой телефон. После того, как я сделал это, мой телефон начал говорить, что были обнаружены несанкционированные действия, перезагрузите ваш телефон, чтобы предотвратить любые несанкционированные изменения, а также мой сканер отпечатков пальцев не будет работать, и S Health сообщает, что из-за новой политики безопасности Samsung не может быть открыт на рутированном устройство. (0x100070591). Я не пытался рутировать свое устройство и тоже не хочу. Я не знаю, сделал ли я что-то с моим телефоном или это обновление. Любая помощь будет оценена.

Решение: Если вы уверены, что устройство не было уронено или пропитано водой, это не так далеко, потому что это связано с проблемой программного обеспечения. Как вы заявили, что приложение S Health не может быть открыто, это потому, что оно могло произойти сбой по неизвестной причине. Но хорошо то, что если это чисто программная проблема, мы можем попытаться решить ее несколькими способами. Просто следуйте этим процедурам:

Шаг 1: принудительная перезагрузка телефона

Поскольку батарея устройства не может быть извлечена, этот метод, который вы должны сделать, эквивалентен процедуре извлечения батареи, при которой он обновляет память телефона и удаляет или закрывает все неиспользуемые приложения, которые могут вызывать проблему. происходят. Таким образом, если проблема вызвана системным сбоем, то принудительная перезагрузка обязательно исправит ее. Просто нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 7-10 секунд, пока устройство не перезагрузится. После этого попробуйте использовать его снова и посмотрите, сохраняется ли проблема. Если это так, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Очистите кэш и данные приложения, в котором возникла проблема

Обычно из-за новой установленной системы существует вероятность повреждения файлов и данных приложения. Итак, теперь нам нужно вернуть приложение к настройкам по умолчанию, чтобы в следующий раз, когда вы запустите его снова, кеши и данные были новыми и могли отлично работать в системе. Вот как сделать процедуру:

1. Перейдите в настройки
2. Нажмите Приложения
3. Нажмите Диспетчер приложений
4. Навигация, проведя пальцем влево или вправо, убедитесь, что вы находитесь на вкладке ВСЕ
5. Затем проведите пальцем вниз и найдите приложение, в котором возникла проблема, затем нажмите на него.
6. Нажмите Очистить кэш
7. Нажмите Очистить данные
8. Вернитесь на главный экран и запустите его.

Шаг 3. Перезапустите в безопасном режиме.

После принудительной перезагрузки и сброса приложения, в котором есть некоторые проблемы, но проблема остается нерешенной, могут возникнуть некоторые сторонние приложения, вызывающие это. На этом шаге я расскажу вам о том, как перевести телефон в загрузочный режим в безопасном режиме, диагностической среде, в которой все сторонние приложения временно отключены. Поэтому, находясь в этом состоянии, запустите приложение S Health и посмотрите, не произойдет ли оно. Вот как загрузить ваш телефон в безопасном режиме:

1. Выключите свой Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

В этом режиме дайте устройству поработать несколько часов, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Если это так, возможно, у вашего телефона серьезная проблема с прошивкой, и мы рекомендуем вам выполнить следующий шаг.

Шаг 4: перезагрузите телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша

В вашем телефоне есть два типа кешей; кеши приложений, созданные микропрограммой для обеспечения более плавной работы приложений при следующем их открытии, и системные кэши, которые используются микропрограммой для обеспечения плавной общей производительности. На этом шаге мы рассмотрим последние, так как они оказывают большее влияние на общую производительность вашего телефона.

Во время обновления встроенного ПО существует тенденция к повреждению или устареванию некоторых системных кэшей, и если система продолжает их использовать, могут возникнуть такие проблемы, когда встроенные приложения не будут работать, а основные функции и функции не будут Работа. Вот что вы должны сделать с этим:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит очистку раздела системного кэша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 5: пришло время перезагрузить телефон

Но если все процедуры не смогли решить проблему, то проблема заключается в самой прошивке, и вы в крайнем случае должны выполнить сброс на вашем телефоне. Это означает, что вы вернете устройство к исходной форме или к заводским настройкам, чтобы убедиться, что все файлы и данные будут удалены. Но прежде чем сделать это, попробуйте создать резервную копию всех важных файлов, сохраненных на вашем телефоне, потому что все они будут стерты. Следуй этим шагам:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если ничего не помогает, то вам следует вернуть свой телефон в магазин и попросить технического специалиста.