Экран iPhone 8 не работает, остается черным, даже если телефон включается, другие проблемы

Привет фанатам Apple! Добро пожаловать в сегодняшнюю статью по устранению неполадок # iPhone8. В этом посте мы рассмотрим три проблемы, о которых некоторые пользователи сообщили на прошлой неделе. Мы надеемся, что вы найдете наши решения полезными.

Прежде чем мы продолжим, напомним, что вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Экран iPhone 8 не работает, остается черным, даже если телефон включен

Привет. Мой новый iPhone 8 не включится, когда я проснусь этим утром, чтобы зарядить его. Я купил его около месяца назад, 20 декабря 2017 года. В телефоне было как минимум 20% заряда батареи, прежде чем я заснул вчера. Звук и вибрация работают но экран черный. Там нет заметных трещин / царапин на передней, боковой и задней части моего iPhone. Я уверен, что никто не уронил мой телефон, когда я спал. Звук, кнопки питания и управления работают, но на моем экране ничего не отображается. Я попытался зарядить свой телефон с помощью другого кабеля, розетки и на моем ноутбуке, но мой телефон по-прежнему не отвечает. Перезапуск и использование звуковых кнопок для перезагрузки телефона не работает. Должен ли я отправить свой телефон на ремонт? Что не так с моим телефоном? Это аппаратная проблема из-за неисправности моего телефона? Я только один раз бросил свой телефон на ковер, и он пережил падение. Я знаю, что мой телефон находится под гарантией Apple до декабря 2018 года. - Сэнди

Решение: Привет, Сэнди. У вашего телефона проблема с черным экраном. Это означает, что он не совсем мертв, но экран, вероятно, есть. Если вы уверены, что устройство не подверглось физическим повреждениям и не подверглось воздействию воды, есть вероятность, что вы сможете решить эту проблему, выполнив базовое устранение неполадок.

Сделать хард ресет

Первый шаг по устранению неполадок, который вам нужно сделать, это посмотреть, удалит ли аппаратный сброс возможную программную ошибку. Если вы еще не пробовали, вот как это делается:

Нажмите кнопки Home и Power / Sleep вместе.
Подождите, пока логотип Apple не появится на экране.
Когда появится логотип Apple, отпустите кнопки, чтобы телефон перезагрузился.

Выполните сброс настроек через iTunes

Следующим логическим шагом по устранению неполадок, который вы можете попробовать, является использование iTunes для очистки телефона с помощью заводских настроек. Это самое большее, что вы можете сделать в этом случае. Вот как это сделать:

Убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия iTunes.
Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью кабеля освещения, который поставляется с вашим устройством.
Если в сообщении запрашивается пароль вашего устройства или доверять этому компьютеру, следуйте инструкциям на экране.
Выберите свой iPhone, когда он появится в iTunes.
Как только iTunes обнаружит ваш телефон, перейдите на вкладку «Сводка», нажмите и нажмите кнопку « Восстановить iPhone …».
Нажмите Восстановить, чтобы подтвердить действие.
Подождите, пока ваш iPhone восстановит телефон и перезагрузится сам. Ваш телефон должен быть как новый. Если проблема вызвана неизвестной ошибкой программного обеспечения, экран должен теперь снова работать нормально.

Обратитесь в Apple за поддержкой

Если экран телефона остается черным после выполнения двух вышеуказанных процедур, вы можете предположить, что экран неисправен. Мы предлагаем вам воспользоваться гарантией устройства, чтобы исправить это бесплатно. Если сервисный центр Apple не может отремонтировать его за один день, он может отправить ваш рабочий телефон по почте через несколько дней.

Проблема 2: ошибка приложения iPhone 8 Mail, не показывающая правильное количество сообщений электронной почты

Я только что купил iPhone 8 Plus, обновление от моего 6S. Я сделал резервную копию моего 6S на моем компьютере и восстановил 8 плюс из этой резервной копии. Моя электронная почта доставляет мне неприятности. На моем 6S в следующих почтовых ящиках отображается следующее количество электронных писем: VIP 13, непрочитанное 171, помеченное 110, вложения 24, Â на 8 плюс: VIP 13, непрочитанное 171, помеченное 22 и вложения 18. Â Если я прокручиваю вниз в определенных полях на iphone, он обновляется и доводит количество писем в каждом ящике до правильной суммы, но если я выхожу из почты и возвращаюсь, число снова уменьшается. Есть ли исправление для этого? Любая помощь будет принята с благодарностью. - Таня

Решение: Привет, Таня. Похоже, у вас есть ошибка в вашем почтовом приложении. Если вы используете стандартное почтовое приложение (Apple), ниже вы можете попробовать следующее:

Решение № 1: Закройте и перезапустите приложение Почта

Закрытие и повторное открытие приложения - проверенная тактика исправления мелких ошибок приложения, поэтому обязательно сделайте это и в этом случае. Иногда, останавливая приложение и позволяя ему работать в течение нескольких секунд, впоследствии устраняются некоторые ошибки или функции. Если вы еще не пробовали, вот как:

Чтобы получить доступ к быстрому переключателю приложений, дважды нажмите кнопку « Домой» .
Ищите предварительный просмотр приложения Почта.
Как только вы найдете приложение, проведите его вверх по краю экрана. Как только приложение исчезнет, перезагрузите ваш iPhone.

Решение № 2: Установите приложение и обновления iOS

Некоторые ошибки исправляются простой установкой обновлений, поэтому, если вы еще этого не сделали, обязательно сделайте это. И нет, мы не имеем в виду обновления для приложения Почта только здесь. Вам необходимо установить любое доступное обновление для всех приложений, а также для операционной системы.

Чтобы проверить наличие доступных обновлений для ваших приложений, выполните следующие действия:

Откройте приложение App Store .
Нажмите Обновления внизу.
Если есть доступное обновление для приложений, вы должны увидеть список приложений, которые ожидают обновления. Нажмите « Обновить», чтобы установить новую версию приложения.

Иногда бывает неудобно регулярно проверять App Store для обновления приложений. Если вы хотите, чтобы ваше устройство устанавливало обновления самостоятельно, вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Нажмите « Настройки» .
Нажмите « iTunes & App Store».
Ищите раздел Автоматических загрузок .
Переместите ползунок « Обновления» в положение « ВКЛ» (зеленый).
Если вы не хотите, чтобы ваше устройство устанавливало обновления через сотовую сеть, вы можете сделать это, переместив ползунок Использовать сотовые данные в положение Выкл. (Белый).

Еще один способ обновить свои приложения, особенно если вы склонны проводить много времени на компьютере, - это iTunes. Вместо того, чтобы ждать, пока ваш телефон установит обновления, когда вы находитесь вдали от компьютера, почему бы не использовать время своего компьютера для установки обновлений приложений на iPhone 8? Если вы еще не пробовали, вот что вам нужно сделать:

На вашем компьютере откройте приложение iTunes.
Нажмите значок приложения в верхнем левом углу. Вы также можете перейти через View> Apps .
Нажмите « Обновления», чтобы открыть список приложений с доступными обновлениями. Если вы хотите, вы можете нажать на приложение, чтобы получить подробную информацию об обновлении для него.
Нажмите « Обновить», чтобы начать установку обновлений для приложения.
Если вы хотите установить обновления для всех приложений, нажмите кнопку « Обновить все приложения» в правом нижнем углу.

Решение № 3: Установите обновление iOS

Так же, как устаревшие приложения могут вызывать проблемы, так и более старая версия ОС. Убедитесь, что на вашем iPhone 8 установлена последняя версия iOS, чтобы увидеть, изменится ли она. По умолчанию ваш iPhone 8 должен автоматически устанавливать обновления iOS. Чтобы проверить наличие доступных обновлений для вашего устройства, выполните следующие действия:

Создайте резервную копию ваших важных файлов через iCloud или iTunes. Это должно быть шагом для вас перед установкой любого обновления iOS. Это избавит вас от душевной боли в случае, если с обновлением что-то пойдет не так.
Если у вас нет безлимитного тарифного плана, убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi. Обновления iOS могут занимать несколько сотен МБ, так что это наверняка повредит вашему ежемесячному объему данных. Кроме того, убедитесь, что ваш iPhone подключен к зарядному устройству или у него достаточно заряда, так как загрузка пакета установки может занять много времени.
Откройте приложение « Настройки» .
Прокрутите вниз до General и нажмите на него.
Нажмите в меню обновления программного обеспечения, чтобы ваш iPhone проверил наличие доступных обновлений iOS.
Нажмите Установить или Загрузить и установить .
Если будет предложено загрузить через Wi-Fi, нажмите « ОК» .
Нажмите Принять, чтобы принять Условия.
Подождите, пока ваш iPhone загрузит обновление.
Нажмите Установить, чтобы начать установку загруженных обновлений.

Решение № 4: Связаться с Apple

Почтовое приложение разработано Apple, поэтому, если приведенные выше решения не помогут вообще, обязательно сообщите им об ошибке, с которой вы столкнулись.

Проблема 3: iPhone 8 показывает ошибку iTunes 4013 при попытке обновления

Телефон имеет белый экран и также мигает черным. Когда я удерживаю кнопку питания и кнопку уменьшения громкости, она переходит в режим восстановления и подключается к экрану iTunes. Пытался обновить, а потом восстановить телефон, и он этого не сделает. Привет сообщение об ошибке 4013. Я также знаю, что в телефоне недостаточно памяти. Вероятно, поэтому он не будет обновляться, но должен хотя бы восстановить телефон. Хотелось бы сделать сброс настроек на нем. - Дэйв

Решение: Привет, Дейв. В идеале следует оставить как минимум 1 ГБ доступного пространства для хранения, чтобы операционная система могла создавать кэш и выполнять другие задачи, не сталкиваясь с ошибками, связанными с хранением. Если в настоящее время на вашем iPhone недостаточно места для хранения, рекомендуем сначала удалить с него несистемные критические данные. Это означает, что сначала нужно удалить фотографии и видео. Ненужные приложения могут перейти на. Если у вас есть как минимум 1 ГБ свободного места на диске, вы можете попробовать возможные решения, описанные в этой ссылке Apple.