Samsung Galaxy J3 (2016) продолжает появляться сообщение об ошибке «К сожалению, Интернет остановился» [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке «К сожалению, Интернет остановился», которое продолжает отображать ваш Samsung Galaxy J3, в основном уведомляет вас о том, что встроенный веб-браузер остановился, и это не обязательно означает, что подключение к Интернету прервано или что-то в этом роде. Излишне говорить, что это проблема приложения, а не одной из основных функций или служб.

Проблемы с приложениями могут быть вызваны другими приложениями, и хотя предустановленные приложения, такие как Интернет, всегда хорошо работают с другими встроенными приложениями, существуют сторонние элементы, которые могут вызвать конфликт, что приводит к этой ошибке. В некоторых случаях это просто проблема с самим приложением или проблема с прошивкой из-за некоторых файлов, которые могли быть повреждены, изменены, удалены или стали несовместимыми с системой. Читайте дальше, чтобы узнать больше об этом сообщении об ошибке и о том, как от него избавиться.

Прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы, перейдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J3, поскольку мы уже рассмотрели многие проблемы с этим телефоном с тех пор, как начали его поддерживать. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать процедуры устранения неполадок или решения, которые мы предложили. Если вам понадобится дополнительная помощь от нас, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить». Не волнуйся, это бесплатно.

Устранение неполадок Galaxy J3 с ошибкой «К сожалению, интернет остановился»

Проблема : я получил этот относительно дешевый телефон под названием J3, и мои первые два месяца использования были хорошими, пока несколько дней назад, когда мой интернет остановился. Ну, по крайней мере, это то, что в окне, которое постоянно отображается, говорит: «К сожалению, Интернет остановился». Я не могу просматривать, потому что каждый раз, когда я это делаю, появляется ошибка. Понятия не имею, почему это происходит в первую очередь, не говоря уже о том, как это исправить. Вы можете помочь?

Устранение неполадок : возможно, вы не сможете просматривать, потому что приложение, которое вы используете для просмотра веб-страниц, продолжает падать, но кажется, что у вас все еще есть активное подключение к Интернету. Но давайте пока отложим это, чтобы мы могли устранить неполадки на вашем устройстве и избавиться от ошибки…

Шаг 1: Очистить кеш и данные интернет-приложения

Это вернет приложение к его заводским настройкам по умолчанию, но также удалит ваши закладки и историю просмотров. Тем не менее, это необходимая процедура, которую вы должны сделать, прежде чем приступить к устранению неполадок.

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений
5. Нажмите Интернет.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Нажмите Очистить кэш.

После этого попробуйте открыть интернет-приложение, чтобы увидеть, все ли происходит сбой, и если это так, перейдите к следующему шагу. Однако, основываясь на сообщениях наших читателей, это может быть единственная процедура, которую вам придется пройти, и проблема может быть решена.

Шаг 2. Перезагрузите устройство в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызывают ли сторонние приложения ошибку

Это определенно изолирует проблему; он скажет вам, имеют ли какое-либо отношение к нему ваши сторонние приложения (загруженные из Play Store или установленные вручную). Вот как вы загружаете свой J3 в безопасном режиме:

1. Выключите ваш Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если ошибка исправлена ​​в этом режиме, то подтверждается, что причиной проблемы является одно или несколько сторонних приложений. Найдите преступника и удалите его, в противном случае перейдите к следующему шагу.

Шаг 3: Удалите системные кэши, чтобы они были заменены

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, когда телефон находится в безопасном режиме, то проблема заключается в прошивке или, по крайней мере, пришло время изучить эту возможность и исключить ее перед выполнением сброса. Следующая процедура, которую я хочу показать, посвящена тому, как удалить системные кэши и заставить телефон создавать новые, полностью совместимые с прошивкой.

1. Выключите ваш Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Однако, если проблема не исчезнет, ​​у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки устройства.

Шаг 4. Необходимо сбросить настройки телефона, чтобы вернуть его к заводским настройкам по умолчанию.

На этом этапе требуется сброс. Вы сделали основы, но они не дали положительного результата. Сброс, однако, удалит все ваши личные файлы и данные, поэтому обязательно сделайте резервную копию того, что вы не хотите потерять.

После резервного копирования отключите функцию защиты от кражи, а затем выполните сброс. Вот как это отключить ...

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите Еще.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

И вот как вы перезагрузите устройство ...

1. Выключите ваш Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и удерживайте клавишу «Домой». Удерживая оба, нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Android, отпустите все три клавиши. Может пройти минута, прежде чем появится экран восстановления Android.
4. Находясь на экране восстановления Android, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметры, в этом случае выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским».
5. Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать выделенную опцию.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
8. После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас».
9. Телефон перезагрузится немного дольше, чем обычно, и сброс завершен.

Я надеюсь, что мы смогли помочь вам с вашей проблемой.