Samsung Galaxy J5 показывает предупреждение об обнаружении влаги, когда он подключен и не заряжается [Руководство по устранению неполадок]

Предупреждающее сообщение «Влага была обнаружена. Перед зарядкой телефона убедитесь, что зарядное устройство / порт USB полностью высохли ». Предотвращает зарядку телефона, когда в его зарядном порту есть влага, чтобы предотвратить повреждение жидкости. Он также будет продолжать появляться, если ваш телефон уже поврежден жидкостью.

Тем не менее, мы также сталкивались со случаями, когда предупреждающее сообщение продолжает появляться без видимой причины или даже если нет повреждений жидкости или порт зарядного устройства сух. Это связано с проблемой микропрограммного обеспечения, которая влияет на службу, обрабатывающую порт USB, а также на предупреждения, связанные с USB.

В этом посте мы рассмотрим эту проблему, чтобы узнать, вызвано ли сообщение об ошибке водой или это просто проблема с прошивкой. Итак, продолжайте читать, так как этот пост может помочь вам с этой проблемой. Однако, если вы ищете решение другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy J5, поскольку мы уже рассмотрели наиболее распространенные проблемы с этим телефоном. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок Galaxy J5, которые не заряжаются с ошибкой «обнаружена влажность»

Galaxy J5 не имеет защиты от проникновения (IP67 или IP68), поэтому в отличие от вариантов S7 и S8, он более подвержен жидкостному повреждению. Когда отображается предупреждение «Обнаружена влажность», первое, что вы должны сделать, это выключить устройство, чтобы убедиться, что если вода попадет в ваш телефон, то не будет серьезных повреждений компонентов. Это простая профилактическая мера, которая может спасти ваш телефон от более серьезных проблем. После выключения устройства попробуйте сделать следующее:

Убедитесь, что это не из-за жидкости или физического повреждения

Посмотрите в порт USB или зарядное устройство, чтобы увидеть, есть ли на самом деле следы жидкости или влаги, и если вы видите там какие-то капельки, то это причина, по которой ваш телефон выскакивает предупреждение. Но независимо от того, есть ли в нем явные признаки жидкости или нет, вам следует попробовать что-нибудь, чтобы убедиться, что порт сухой.

Вы можете использовать ватный тампон для чистки вокруг области или вы можете взять маленький кусочек папиросной бумаги и вставить его в порт, чтобы убедиться, что влага будет впитываться. Если у вас есть баллончик со сжатым воздухом, дайте порту один или два взрыва, чтобы удалить все посторонние предметы.

Как только вы убедитесь, что порт сухой, попробуйте проверить индикатор повреждения жидкости (LDI) вашего телефона, чтобы узнать, сработал он или нет. Сработавший ЛДИ должен быть красным, розовым или фиолетовым. Вы можете найти LDI, вынув лоток для SIM-карты и заглянув в слот.

Если в вашем телефоне нет признаков жидкого повреждения, продолжайте устранять неполадки, поскольку есть вероятность, что вы можете исправить это самостоятельно, и теперь устранение неполадок безопасно. Однако, если LDI показывает, что ваш телефон страдает от возможного повреждения жидкостью, не стесняйтесь довести телефон до технической поддержки, чтобы выполнить надлежащие процедуры.

Выключите телефон и попробуйте зарядить его

Это необходимо сделать только в том случае, если на вашем телефоне нет следов повреждения от жидкости. Обязательно попробуйте зарядить телефон, когда он выключен, потому что его предотвращает появление сообщения об ошибке при его подключении. Ошибка отображается только при включении телефона, но когда он выключен, процесс зарядки будет между зарядным устройством и оборудованием вашего телефона. Прошивка немного помогает, но все остальные службы не будут работать, так что если телефон не страдает от каких-либо серьезных аппаратных проблем, он должен заряжаться.

Однако, если устройство по-прежнему отказывается заряжаться, даже если оно выключено, попробуйте выполнить следующую процедуру.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТЫ:

Как исправить Samsung Galaxy J5, который не заряжается [Руководство по устранению неполадок]
Galaxy J5 застрял в экране логотипа Samsung, не заряжается должным образом, медленная зарядка
Samsung Galaxy J5 занимает слишком много времени, чтобы перезапустить проблему и другие связанные проблемы
Экран Samsung Galaxy J5 не включается после проблем со сном и других проблем
Samsung Galaxy J5 занимает слишком много времени для зарядки проблемы и других связанных с этим проблем

Загрузите устройство в безопасном режиме и попробуйте зарядить

Запуск телефона с загруженными только основными службами и предварительно установленными приложениями может помочь определить, в чем заключается проблема с телефоном. И на основании отчетов наших читателей, которые сталкивались с подобными проблемами в прошлом, загрузка в безопасном режиме может позволить ему успешно зарядить батарею.

Важно, чтобы первое, что вам нужно было сделать, это пополнить аккумулятор вашего устройства, чтобы вы могли продолжить устранение неполадок. Итак, выполните следующие действия, чтобы запустить ваш телефон в безопасном режиме:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Как только телефон успешно загрузится в этой среде, подключите его к зарядному устройству, которое подключено к работающей настенной розетке. Если на этот раз он заряжается таким образом, то есть большая вероятность, что эта проблема может быть устранена без какой-либо помощи со стороны технологии. Просто дайте телефону полностью зарядить батарею и переходите к следующему шагу.

Очистить данные службы USB Settings

Служба, которая обрабатывает сообщение об ошибке, с которым вы постоянно сталкиваетесь - это USB Settings. Независимо от того, нормально ли заряжается ваш телефон в безопасном режиме или нет, вам нужно попробовать сбросить эту услугу, очистив ее данные.

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Приложения.
Нажмите Диспетчер приложений.
Проведите пальцем влево несколько раз, чтобы отобразить содержимое вкладки ВСЕ.
Найдите и коснитесь Настройки USB.
Нажмите Очистить кэш.

Это должно позволить вам зарядить телефон сейчас и даже решить проблему. Однако, если ошибка продолжает отображать ошибку «Обнаружена влажность», перейдите к следующему шагу.

Перезагрузите телефон, чтобы исключить возможность проблемы с прошивкой

Если в телефоне все еще достаточно батареи, попробуйте создать резервную копию важных файлов и данных, поскольку вы будете сбрасывать их. Там нет никакой гарантии, что эта процедура решит проблему, но обязательно, чтобы вы сделали эту процедуру, чтобы убедиться, что проблема не с прошивкой. После резервного копирования удалите свою учетную запись Google со своего устройства, а затем выполните следующие действия для сброса настроек телефона:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Принесите свой телефон в сервисный центр

Если сброс не помог устранить проблему, то пришло время найти человека, который может физически проверить ваш телефон. Принесите его в ближайший сервисный центр, чтобы технический специалист Samsung мог на него взглянуть. Вам сообщат, почему возникает эта проблема и что нужно сделать, чтобы ее исправить. Если технология может доказать, что эта проблема вызвана повреждением жидкости, вы не можете требовать гарантии.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок может помочь вам так или иначе. Если вам все еще нужна наша помощь, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

Что делать, если ваш Samsung Galaxy J5 (2017) показывает «Произошла ошибка при обновлении программного обеспечения устройства» [Руководство по устранению неполадок]
Исправлено зависание Samsung Galaxy J5 до появления ошибки «К сожалению, настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить Samsung Galaxy J5 с ошибкой «К сожалению, контакты остановились» [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить Samsung Galaxy J5 (2017), который застрял на логотипе Samsung во время загрузки [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить Samsung Galaxy J5 с черным экраном проблемы смерти [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить Samsung Galaxy J5, который начал нагреваться или перегреваться после обновления [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить Samsung Galaxy J5, который застревает на экране загрузки [Руководство по устранению неполадок]