Samsung Galaxy S4 не может обновить прошивку Android по воздуху (OTA)

Обновление Samsung Galaxy S4 до последней прошивки для Android легко, так как не требует специальных знаний, однако, иногда дела идут не так гладко. В связи с тем, что Samsung недавно выпустила обновления для своего флагманского телефона, многие пользователи обращаются к онлайн-форумам за помощью, поскольку они не могут понять, почему у их нового телефона возникают проблемы с обновлением встроенного программного обеспечения по воздуху.

« Парень-дроид, надеюсь, вы могли бы помочь мне или как-то пролить свет на проблему, с которой я сейчас сталкиваюсь. Видите ли, Samsung только что выпустила Android 4.3 Jelly Bean для Samsung Galaxy S4, и все люди, которых я знаю, которые владеют устройством, уже обновили свой телефон, кроме меня. Каждый раз, когда я пытаюсь обновить телефон, появляется сообщение об ошибке, иногда оно зависает при загрузке и не может завершить его. Пожалуйста, посоветуйте, что я должен сделать, чтобы разгадать эту техническую загадку. »

Существует множество факторов, способствующих существованию этой проблемы, и, исходя из наших исследований, следующие возможные причины:

Возможные причины

Ваше устройство не подключено к беспроводной сети вашего оператора.
В настоящее время обновление недоступно для вашего устройства.
Существует временная проблема с подключением к службе обновлений.
Ваше устройство потеряло соединение или заряд батареи слишком низкий для завершения обновления.
Приложение вызывает проблему с установленным обновлением.
Проблема с предыдущей установкой прошивки не позволяет корректно выполнить обновление.
Обновление недоступно по воздуху.
Владелец ранее прошивал пользовательские ПЗУ в телефоне, запрещая любые обновления прошивки.

Предварительные условия

Непосредственно перед тем, как приступить к устранению неполадок, необходимо проверить пару вещей:

Убедитесь, что у вашего телефона, по крайней мере, осталось 80% заряда батареи.
Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету, либо вы используете мобильные данные, либо подключаетесь к точке доступа WiFi.
Перед загрузкой нового обновления убедитесь, что на вашем телефоне установлена правильная полоса пропускания.
Закройте все ненужные приложения, игры и сервисы перед обновлением телефона.

Поиск проблемы

Шаг 1: понять сообщение об ошибке, которое вы получаете. Когда на вашем телефоне появляется сообщение об ошибке, внимательно прочитайте и поймите его, поскольку это указывает на то, в чем проблема на самом деле. Если он говорит, что есть проблема с сетью, проверьте свое интернет-соединение; если что-то говорит о серверах, возможно, вы пытаетесь загрузить во время пикового трафика, попробуйте позже. Дело в том, что, что бы ни говорил телефон, сосредоточьтесь на устранении этих проблем.

Шаг 2: перезагрузите телефон. Я обычно позволяю вам сначала перезагрузить телефон, но на этот раз, просто сделайте это, когда есть ошибка, которую вы не можете понять. Я лично столкнулся с получением кода ошибки (обычно это цифры) при попытке обновить мой телефон. Поскольку я понятия не имею, что это было, я перезагрузил свой телефон, и он исчез. Такие проблемы иногда являются временными, и для этого достаточно простых процедур устранения неполадок, таких как перезагрузка или программный сброс.

Шаг 3: Проверьте текущий диапазон вашего телефона. Всегда есть преимущество, когда вы обновляете свой телефон, как только выходит новая прошивка. Бывают случаи, когда вы не можете обновить прошивку на своем телефоне, потому что на нем нет «необходимой» основной полосы. Итак, проверьте базовую полосу вашего телефона, которую можно найти в меню «Настройки»> «Об устройстве», и прочтите предварительные требования для последней версии прошивки. Если это так, вам может потребоваться обновить телефон, чтобы запустить требуемую прошивку, прежде чем вы сможете сбросить новое обновление.

Шаг 4: Проверьте мобильную передачу данных . Если процесс загрузки был прерван, и вы были подключены к Интернету с помощью мобильных данных, вы можете проверить подключение к беспроводной сети вашего оператора. Один из способов узнать, есть ли проблема, - позвонить по горячей линии. Делая так, по крайней мере, вы будете знать, если есть проблемы со службой обновлений или когда вы пытаетесь загрузить прошивку в пиковое время трафика.

Шаг 5. Постоянно подключайте телефон к точке доступа WiFi. Если вы пытаетесь загрузить пакет через Wi-Fi, но не можете завершить его, поскольку соединение часто прерывается или прерывается, перейдите в раздел «Дополнительные настройки WiFi» и установите для телефона режим «Всегда» подключен, даже когда он спит или когда экран Умирает, поэтому загрузка не может быть прервана дальше.

Шаг 6: Принудительное закрытие приложения, которое мешает. Одна из причин, по которой вам необходимо закрыть все ненужные приложения при попытке обновить устройство, заключается в том, что некоторые из них мешают процессу, особенно приложениям для защиты от вредоносных программ или пакетам безопасности. Отключите их перед загрузкой пакета прошивки, чтобы избежать возможных осложнений.

Расскажите нам о своих проблемах с телефоном

Предлагаемые нами решения основаны на отчетах и свидетельствах владельцев, которые столкнулись с этими проблемами. Я также спрашиваю своих друзей-разработчиков XDA о некоторых проблемах. Теперь, если у вас есть другие проблемы или вопросы с вашим смартфоном, на которые вы хотите получить ответ, не стесняйтесь, присылайте нам электронную почту на [адрес электронной почты защищен]

Мы не гарантируем ответ на все электронные письма, потому что мы получаем сотни их ежедневно, но будьте уверены, что ваши электронные письма будут прочитаны мной. Но я призываю вас предоставить как можно больше информации, чтобы я мог легко найти ссылки и сравнить ваши проблемы с отчетами других владельцев. Если ваша проблема столь же распространена, как и у других, уже могут существовать решения, и я, безусловно, укажу на них. Скриншоты часто помогают, поэтому прикрепите один, если можете.