Samsung Galaxy S7 больше не может загружаться после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Если высококачественный телефон, такой как #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), не загружается, вы можете почти сказать, что это проблема прошивки, и такое подозрение почти подтверждается, если проблема началась после обновления прошивки. Недавно Samsung выпустила обновление Android #Nougat для своих флагманских устройств, и вскоре после этого у нас начались проблемы с прошивкой.

В этом посте я расскажу об этой проблеме, хотя, возможно, мы уже публиковали статьи, подобные этой, ранее. Поэтому продолжайте читать пошаговое руководство по устранению неполадок ниже, так как оно может помочь вам решить эту проблему с вашим устройством. Хотя мы хотим помочь нашим читателям решить проблемы с их телефонами, есть проблемы, которые нам недоступны, и в этом случае вам нужна помощь технического специалиста.

Если вы ищете решение другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже устранили сотни проблем с этим устройством. Эти проблемы основаны на жалобах, которые мы получили от наших читателей, поэтому существует высокая вероятность того, что мы уже рассмотрели подобные проблемы. Просто попробуйте найти проблемы, которые совпадают с вашими, и не стесняйтесь использовать решения, которые мы предложили. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами. Просто убедитесь, что вы предоставляете нам необходимую информацию, и мы поможем вам найти решение.

Устранение неполадок Galaxy S7, которые не загружаются после обновления Nougat

Цель данного руководства по устранению неполадок состоит в том, чтобы мы знали, о чем эта проблема - что вызвало ее и каковы возможные решения. Но опять же, мы просто устраняем неисправности и, возможно, не сможем решить эту проблему, если мы столкнемся с более серьезными проблемами с оборудованием. С учетом всего сказанного, вот что вы должны сделать ...

Шаг 1. Попытайтесь загрузить телефон в безопасном режиме.

Мы не знаем наверняка, почему ваш телефон не загрузится успешно до тех пор, пока он не достигнет главного экрана, поэтому мы должны предположить, что что-то может сказать нам, почему это происходит с вашим телефоном. Первое, что мы должны предположить, это то, что одно или несколько ваших сторонних приложений вызывают проблему, поэтому мы должны попытаться загрузить ваш телефон в безопасном режиме, когда все сторонние приложения временно отключены. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока не завершится перезагрузка.
Когда на экране появится «Безопасный режим», сразу же отпустите клавишу уменьшения громкости.

Когда телефон успешно загрузился в этом режиме, это означает, что наше подозрение подтвердилось. Поэтому мы должны искать приложение или группу приложений, которые не позволяют телефону загружаться успешно. Найдя его, очистите его кеш и данные, и если это не сработает, удалите его.

На главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите «Приложения» и «Диспетчер приложений».
Проведите до вкладки ВСЕ.
Найдите и коснитесь подозрительного приложения.
Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
Коснитесь хранилища.
Нажмите Очистить кэш и Очистить данные, Удалить.

Чтобы удалить приложение, просто следуйте той же процедуре, но нажмите «Удалить» вместо предыдущих параметров. Если ваше устройство не загрузилось в безопасном режиме, попробуйте перейти к следующему шагу.

Шаг 2. Попытка загрузить телефон в режиме восстановления

Загрузка в режиме восстановления включит все аппаратные компоненты, но интерфейс Android не будет загружен, поэтому, если проблема связана с микропрограммой, и даже если устройство не может загрузиться в безопасном режиме, оно все равно сможет загрузиться в режиме восстановления как будто проблем нет. В случае успеха есть вещи, которые вы можете попробовать, и одна из них может решить эту проблему. Вы должны сначала попытаться стереть раздел кеша, и если это не сработает, выполните мастер-сброс. Обе эти процедуры могут быть выполнены в среде режима восстановления.

Как стереть раздел кеша на Galaxy S7

Выключи телефон.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Как сделать Мастер Сброс на Galaxy S7

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если проблема не устранена ни одной из этих процедур, пришло время отправить ее на проверку и ремонт. Может потребоваться переустановка прошивки, и вам не следует делать это самостоятельно, так как это может привести к аннулированию гарантии на ваше устройство.

Galaxy S7 застрял на логотипе Samsung после обновления Nougat

Вот еще одна проблема, аналогичная той, которую мы рассмотрели выше. Хотя конечный результат тот же - телефон не загружается успешно - на этом изображении отображается логотип Samsung, пока вы не выключите телефон или не перезагрузите его. Вот одно из полученных нами сообщений, связанных с этой проблемой ...

Проблема : Привет! Мой телефон - Galaxy S7, которому еще 4 месяца. Вчера вышло обновление, оно загрузилось само по себе, после чего телефон показывает логотип Samsung и не переходит на домашний экран. Я не знаю, смогу ли я удалить обновление и если да, то как. Если это невозможно, то что мне делать?

Устранение неполадок . Хотя очевидно, что проблема возникла после обновления, мы по-прежнему не можем быть уверены, что это проблема с прошивкой или просто некоторые проблемы с некоторыми приложениями, которые влияют на общую производительность вашего телефона. Итак, вот что я предлагаю вам сделать и почему ...

Загрузитесь в безопасном режиме, чтобы узнать, является ли это проблемой с вашими приложениями, и если это так, вы будете знать, является ли это сторонним приложением или предустановленным, в зависимости от того, успешно ли загружается телефон. Если телефон загружается в этом режиме, то сторонние приложения как-то связаны с этой проблемой. Некоторые из них могут быть несовместимы с новой системой, в противном случае все дело в прошивке.
Попробуйте загрузиться в режиме восстановления и стереть раздел кеша . Это приведет к удалению системного кэша, который мог быть поврежден в процессе обновления. Выполнение этой процедуры также может немного ускорить ваш телефон в зависимости от того, насколько быстро он работал до нуги. Если это не работает, попробуйте следующий шаг.
Выполните Мастер Сброс на вашем устройстве . Если очистка раздела кэша не удалась, пришло время перезагрузить телефон, чтобы попытаться удалить возможные поврежденные системные файлы и данные. Это, однако, удалит все ваши файлы, данные и предпочтения, не говоря уже о том, что он возвращает телефон к заводским настройкам. Поэтому убедитесь, что вы сделали резервную копию ваших файлов и данных, прежде чем делать это.

Для всех этих процедур следуйте пошаговым инструкциям в первой проблеме. Если проблема не устраняется после выполнения всех этих действий, предоставьте техническую помощь вам - отнесите телефон в магазин или магазин.