Samsung Galaxy S7 больше не включается после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Невозможность включения может быть вызвана аппаратной проблемой, но есть случаи, когда проблема с микропрограммой также может привести к такого рода проблемам. Некоторые из наших читателей, которым принадлежит Samsung Galaxy S7, связались с нами по поводу этой конкретной проблемы, а некоторые из них сказали, что проблема возникла после недавнего обновления Nougat. Возможно, мы уже обращались ко многим подобным проблемам в прошлом, и, хотя проблемы, которые были до и сейчас, могут быть одинаковыми, есть одно отличие - на этот раз мы решаем эту проблему с помощью Android Nougat.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неисправность S7, который не включается после обновления. Мы постараемся рассмотреть каждую возможность и исключить их одну за другой, пока не достигнем точки, где было бы легче точно определить, в чем заключается настоящая проблема и что ее вызвало. Если вы являетесь владельцем этого телефона и в настоящее время испытываете аналогичную проблему, то читайте дальше, поскольку это сообщение может помочь исправить его.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше об этой проблеме, но если у вас есть другая проблема, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок, так как мы уже решили много проблем с этим устройством. Найдите проблемы, которые схожи с вашей, и воспользуйтесь предложенными нами решениями или процедурами устранения неполадок. Наши инструкции по устранению неполадок зависят от информации, которую вы нам предоставляете, поэтому обязательно предоставьте нам точные данные, чтобы мы могли дать вам более точные решения. Просто заполните нашу анкету по проблемам Android, чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки в вашем Galaxy S7, который не может включиться

Важно знать, почему ваш телефон не включается, чтобы мы знали, как его починить, и в этом суть данного руководства по устранению неполадок. Теперь, прежде чем мы перейдем непосредственно к нашим действиям по устранению неполадок, вот одна из проблем, отправленных нашими читателями.

Проблема: My Galaxy S7 не включается, но когда я подключаю USB, батарея появляется на экране с зарядом 70%, а зеленая точка мигает на ЖК-дисплее прямо над кнопкой «Домой».

Решение: Здравствуйте, как вы упомянули, что у устройства осталось 70% заряда батареи, но оно отказывается включаться, тогда, скорее всего, это проблема, связанная с прошивкой. Чаще всего это происходит из-за невозможности загрузки прошивки, что приводит к тому, что ваше устройство не включается. И зеленая точка, которая отображается на вашем экране, может быть связана с битым пикселем. Лучшее, что вы должны сделать, это связаться с вашим продавцом по поводу этого, так как есть вероятность, что они заменят экран устройства. Но прежде чем сделать это, мы рекомендуем вам сначала устранить неполадки, чтобы определить, является ли это программной или аппаратной проблемой. Вот методы, которые мы хотим, чтобы вы делали:

Шаг 1. Выполните процедуру принудительной перезагрузки

Поскольку батарею нельзя извлечь, этот метод аналогичен процедуре извлечения батареи, при которой память телефона обновляется, и это устраняет подозрение, что сбой в системе может вызвать проблему. Хорошая вещь о принудительной перезагрузке состоит в том, что любые незначительные проблемы могут быть решены с помощью нее, не привлекая ваш телефон к технологии. Для этого просто нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 7-10 секунд и подождите, пока он перезагрузится. Но если процедура не решит проблему, вы можете сделать следующий метод.

Шаг 2. Зарядите телефон и выполните принудительную перезагрузку.

Возможно, батарея вашего телефона просто разряжена, поэтому он не включается независимо от того, что вы делаете. Таким образом, чтобы исключить эту возможность, подключите зарядное устройство и подключите телефон. Вы можете сразу сказать, реагирует ли он, потому что вы видите знаки зарядки, но независимо от того, показывают они или нет, оставьте телефон подключенным к сети и через несколько минут повторите процедуру принудительной перезагрузки. Если это не приведет к включению телефона, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3: Перезагрузите Galaxy S7 в безопасном режиме

Загрузившись в этом режиме, мы определим, были ли мошеннические приложения, конфликтующие с системой и запускающие устройство, чтобы оно не загружалось. Обратите внимание, что это просто среда Android, которая временно отключает все сторонние приложения. Так что, если он включается в безопасном режиме, то, вероятно, есть приложение, которое необходимо удалить, потому что это может быть причиной возникновения проблемы. Просто выполните следующие действия для загрузки телефона в безопасном режиме:

Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только вы увидите «Samsung Galaxy S7» на экране, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

Шаг 4: Найти, сбросить и / или удалить подозрительное приложение

Если ваш телефон успешно загрузился в безопасном режиме, то пришло время найти приложение, вызывающее проблему, перезагрузить и обновить его, если это возможно, и если это не сработает, то вам следует удалить его. Поиск приложения, вызывающего проблему, является наиболее сложной задачей, поэтому начните с приложений, которые вы установили незадолго до начала проблемы.

Как очистить кеш приложения и данные на Galaxy S7

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Приложения.
Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения.
Нажмите Хранение.
Нажмите Очистить кэш.
Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Как обновить приложения на вашем Galaxy S7

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Play Store.
Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
Выберите один из следующих вариантов:
- Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
- Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как удалить приложения с вашего Galaxy S7

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Приложения.
Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения.
Нажмите Удалить.
Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Шаг 5: Очистить системный кеш телефона

Если ваш телефон не загрузился в безопасном режиме, то очистка раздела системного кэша должна быть следующей вещью, которую вы должны сделать. С помощью этого метода компоненты внутри будут включены, а кэши будут удалены и заменены более новыми. Так что, если он загружается без проблем, то это может быть проблема с прошивкой, вызвавшая его. Вот шаги, которые вы должны сделать:

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 6: перезагрузите ваш Galaxy S7

Однако, если все процедуры не помогли решить проблему, необходимо перезагрузить устройство. Но прежде чем сделать это, обязательно сделайте резервную копию всего, потому что все файлы и данные, включая приложения, загруженные из Play Store, будут удалены. После резервного копирования отключите Factory Reset Protection, чтобы не блокировать свое устройство:

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Облако и учетные записи.
Нажмите Аккаунты.
Нажмите Google.
Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
Нажмите «Меню».
Нажмите Удалить учетную запись.
Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

А затем выполните следующие действия для сброса вашего Galaxy S7 ...

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Кроме того, вы можете сбросить настройки телефона в меню «Настройки»…

Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Облако и учетные записи.
Нажмите Резервное копирование и восстановление.
При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
Дважды нажмите клавишу «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
Нажмите Сброс.
Нажмите Сброс настроек.
Нажмите Сброс устройства.
Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
Нажмите Продолжить.
Нажмите Удалить все.

Если ни одна из этих процедур не решила проблему, то пришло время принести ваше устройство в магазин и позволить техническому специалисту решить проблему за вас.