Гарнитура Samsung Gear IconX отсоединяется от Galaxy S7 во время потоковой передачи, другие проблемы

По мере того, как мы приближаемся к праздникам, вот еще один пост, в котором рассказывается о некоторых проблемах # GalaxyS7, брошенных нам некоторыми нашими читателями. Мы надеемся, что этот пост станет еще одним источником информации для других пользователей S7 и Android. Не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S7, если вы не найдете здесь никакой полезной информации о вашей собственной проблеме.

Ниже приведены вопросы, которые мы освещаем для вас сегодня:

1. Экран Galaxy S7 треснул из-за перегрева
2. Galaxy S7 Edge не загружается в нормальном режиме и застревает в bootloop
3. Невозможно переместить фотографии с Galaxy S7 Edge на ПК | Приложения Galaxy и Camera не открываются в Galaxy S7 Edge из-за нехватки памяти
4. Гарнитура Samsung Gear IconX продолжает отключаться от Galaxy S7 во время потоковой передачи
5. Экран Galaxy S7 Edge продолжает мерцать из ниоткуда
6. Звук Galaxy S7 отключается при воспроизведении медиа на YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Экран Galaxy S7 треснул из-за перегрева

Этим утром я обнаружил, что экран моего телефона был разбит в двух местах. У меня был телефон в месяц, и я не уронил его (он тоже в чехле), и при этом он не подвергся удару с какой-либо силой и т. Д. Он был в идеальном состоянии, когда я вчера вечером положил его на зарядное устройство. Я был совершенно ошеломлен. В исследовании я вижу, что есть отдельные сообщения об этом, но ничего определенного. Samsung уже ответил, что моя гарантия аннулирована, так как экран треснул. Мое лучшее подозрение в том, что телефон перегрелся либо из-за зарядки, либо из-за обновлений программного обеспечения, вот почему: прошлой ночью я израсходовал батарею, и телефон выключился. Поэтому я положил его на зарядное устройство, когда телефон был выключен. Этим утром, когда мой муж встал на работу, я неуверенно протянул руку, нажал кнопку питания и снова уснул. Когда я встал примерно через 20 минут, тогда я увидел (почти в темноте) два ярко-белых пятна на моем телефоне. Я взял телефон и обнаружил, что он все еще выключен и немного теплый. Я снова нажал кнопку питания, и она несколько раз перебирала экран запуска, все время становясь теплее, затем наконец запускалась. Было тепло (но не жарко), поэтому я перезапустил, а затем обновил несколько приложений, и теперь все работает нормально и при нормальной температуре. Я видел еще одну публикацию кого-то, у кого на экране были трещины и проблемы с перегревом, но вы подумали, что это может быть совпадением. Судя по моим поискам в гугле, кажется, что это что-то испытало больше, чем пара человек, но никто, кажется, не слушает. Итак, мой вопрос - вы слышите об этом очень часто? У вас есть другие объяснения? - Разморозить

Решение: Привет, Defrowe. Мы получаем всевозможные отчеты о проблеме с взломанным экраном Galaxy S7, но почти все они вызваны случайными сбоями или другими причинами поломки оборудования. Один пользователь сообщил о схожей проблеме с вашей, но проблема с перегревом была более выраженной.

Хотя мы не исключаем возможность перегрева в качестве причины вашей проблемы, это очень маловероятно. Устройства Samsung оснащены механизмом, который автоматически включается, как только температура внутри достигает определенного уровня. Этот механизм заставляет телефон выключаться, чтобы предотвратить дальнейшее повреждение других компонентов. Если система не отключилась, как только внутренняя температура стала слишком высокой, нам хотелось бы думать, что телефон мог быть физически поврежден, но не из-за перегрева.

Иногда программные ошибки могут привести к перегреву, но мы не знаем о каких-либо поврежденных экранах из-за проблем с перегревом. Если ваш телефон перегревается, когда вы заряжаете его, и подозреваете, что виновато программное обеспечение, просто выполните сброс настроек к заводским. Это даст вам возможность сравнить работу программного обеспечения после сброса всех настроек до значений по умолчанию. Если перегрев сохраняется даже после сброса к заводским настройкам, виноваты аппаратные средства. Если телефон заряжается нормально и после сброса настроек не перегревается, это доказывает, что программное обеспечение должно вызывать прогрев телефона.

Для справки ниже приведены инструкции по сбросу настроек Galaxy S7 к заводским настройкам:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 2: Galaxy S7 Edge не загружается в нормальном режиме и застревает в bootloop

Мой Verizon Galaxy S7 Edge, похоже, застрял в бутлупе и пытался устранить неполадки, но все же не повезло. При включении телефона я сразу получаю синюю надпись в левом верхнем углу, показывая, что это «загрузка восстановления». Затем он переходит в Android Recovery, показывая, что Marshmallow 6.0.1 PI3 находится на телефоне. Я получаю меню восстановления, и в нижней части экрана отображается «Поддерживаемый API: 3», затем следуют строки красного шрифта «Ошибка проверки dm-verity…» и «E: не удалось смонтировать / system (неверный аргумент :). «При использовании шнура, поставляемого с телефоном, и выключенного телефона, при подключении к USB-порту или разъему питания телефон мгновенно пытается загрузиться и проходит цикл, упомянутый выше. Я не получаю батарею, показывающую уровень заряда на батарее. Если я выбираю варианты применения обновления с ABD или с SD-карты, ни один из них не работает, и он возвращается к параметру «Перезагрузить систему сейчас». Я попытался сбросить к заводским настройкам, сбросить к заводским, затем очистить раздел кэша, очистить кэш и сбросить заводские настройки и скоро. Я также попытался использовать ODIN с чистой копией SMG935F, TWRP и Flashfire. Я в растерянности, что еще я могу сделать, чтобы вернуться к работающему телефону. Я знаю, что батарея почти полностью заряжена, так как она была 96%, когда я начал все это. Он также был подключен к источнику питания при попытке восстановить телефон. Если бы вы могли помочь вернуть мой телефон, это было бы очень полезно! Спасибо. - Эд

Решение: Привет, Эд. Мы боимся, что больше ничего не можем сделать, чтобы помочь в этом. Должна быть совершенно другая причина, которая не устраняется с помощью обычной дозы программных решений, таких как очистка раздела кэша, сброс настроек к заводским настройкам и даже перепрошивка стандартных или пользовательских ПЗУ. Самое безопасное, что вы можете сделать прямо сейчас, - это обратиться за помощью к Samsung, вашему оператору или продавцу. Мы даже не уверены, что технические специалисты Samsung могут с этим что-то сделать. Если телефон все еще находится на гарантии, не стесняйтесь обратиться за заменой.

Имейте в виду, что некоторые случаи проблем с загрузочным замком вызваны плохой кнопкой питания. Убедитесь, что кнопки телефона также проверены.

Проблема № 3: Невозможно переместить фотографии с Galaxy S7 Edge на ПК | Приложения Galaxy и Camera не открываются в Galaxy S7 Edge из-за нехватки памяти

Привет. Я хочу загрузить свои фотографии с моего Galaxy S7 Edge на мой компьютер. Я получаю сообщение о том, что у меня недостаточно памяти, чтобы открыть Галерею или камеру на телефоне и удалить файлы для восстановления памяти. Итак, я хочу удалить некоторые из тех видео и фотографий, которые занимают место в памяти. У меня Windows 10, которая является частью проблемы, так как формат «приложения» странный. Когда я подключаю телефон с помощью USB-кабеля, во всплывающем окне компьютера спрашивается, что я хочу сделать с устройством, и я выбираю «импортировать фотографии». Затем он открывает файлы фотографий и возвращает сообщение о том, что ничего не найдено. Это заставляет меня поверить, что компьютер не распознает соединение, даже при первоначальном распознавании. Однако, как я сказал в начале, я не могу получить доступ к файлам фотографий на своем телефоне, так как камера и галерея не открываются. Это проблема? Спасибо заранее за вашу помощь. Конни

Решение: Привет, Конни. Мы впервые сталкиваемся с подобной проблемой, поэтому проблема должна быть вызвана сбоем на самом телефоне. Мы рекомендуем вам сначала выполнить некоторые базовые действия по устранению неполадок программного обеспечения, чтобы попытаться исправить ошибку, прежде чем пытаться подключиться к другому компьютеру.

Протрите раздел кеша

Это должно быть первым, что вы хотите сделать. Очистка раздела кэша должна устранить любую ошибку, связанную с системным кэшем, которая может вызывать проблему. Ниже приведены инструкции по очистке раздела кеша:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Передача файлов, когда телефон находится в безопасном режиме

Если стирание раздела кеша не решит проблему, еще одна хорошая вещь, чтобы сделать, это наблюдать, как ваш телефон ведет себя, когда он работает в безопасном режиме. Если проблема вызвана плохим или несовместимым сторонним приложением, загрузка в безопасном режиме должна помочь вам. Безопасный режим предотвращает запуск сторонних приложений и служб. Если причиной является одно из сторонних приложений, вы сможете просматривать приложение «Галерея» или загружать приложение камеры в обычном режиме. Если этого не произойдет, переходите к следующему шагу.

Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме:

• Выключите ваш Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Удалите больше файлов из основного хранилища телефона

Если телефон продолжает говорить, что для открытия галереи и камеры требуется больше места, убедитесь, что вы освободили больше места. Следите за тем, чтобы вы очищали файлы только из внутренней памяти, а не с SD-карты.

Удалить кеш приложения и данные

Еще один хороший шаг в этом случае - убедиться, что с приложениями нет проблем. Это делается путем очистки их кеша (приложения Галерея) и данных. Имейте в виду, что стирание данных приложения является виртуальным эквивалентом удаления и повторной установки. Это означает, что вы потеряете все данные, связанные с приложением. Если вы еще не создали резервную копию своих фотографий и видео, которые обычно хранятся в приложении Галерея, убедитесь, что вы не нажимаете на Очистить данные на информационной странице приложения Галерея.

Для справки ниже приведены инструкции по очистке кеша и данных приложения:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение (сначала приложение Камера, затем приложение Галерея).
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Сброс всех настроек программного обеспечения до заводских настроек

Если ни одна из вышеперечисленных процедур не будет работать вообще, последний шаг, который вы можете сделать, - сброс настроек к заводским. Это удалит все пользовательские данные, включая файлы, которые вы хотите переместить на ваш компьютер, хранящиеся во внутренней памяти телефона. Если вы еще не создали резервные копии, используя другие средства, такие как синхронизация с учетной записью через облачный сервис. Убедитесь, что вы делаете это перед выполнением сброса настроек. Если вам по-прежнему не удается открыть приложение «Галерея», попробуйте использовать файловые браузеры, такие как собственное приложение «Мои файлы», чтобы вы могли получить к ним доступ и переместить их в облако.

Проблема № 4: гарнитура Samsung Gear IconX продолжает отключаться от Galaxy S7 во время потоковой передачи

У меня Galaxy S7 SM-G930F (разблокирован), и у меня проблемы с подключением к моим новым наушникам Samsung Gear Iconx. На наушники установлена ​​самая последняя прошивка, а также телефон. Я могу подключить Iconx к телефону через Bluetooth и управлять настройками и т. Д. С помощью приложения Samsung Gear с надстройкой ICONX (также самой последней версии). Когда я пытаюсь транслировать музыку с телефона на наушники, поток прерывается каждые несколько секунд. То же самое происходит, когда я звоню по телефону. Я вернул Iconx и получил новую пару, поэтому я предполагаю, что проблема связана с телефоном. Я уже очистил кеш Bluetooth, и это не помогло. У вас есть другие предложения для меня? Любая помощь будет оценена. Бен

Решение: Привет, Бен. Попробуйте сначала очистить раздел кеша, чтобы увидеть, поможет ли это. Если нет, попробуйте посмотреть, есть ли разница, когда телефон работает в безопасном режиме. Приложение Samsung Gear обычно является предустановленным приложением, поэтому вы можете использовать его, когда включен безопасный режим. Если возникает такая же проблема, необходимо выполнить более радикальный сброс настроек к заводским.

Вы хотите сбросить настройки гарнитуры Iconx, чтобы быть уверенным. Вот как:

• Перейдите и коснитесь Samsung Gear.
• Нажмите НАСТРОЙКИ.
• Перейдите к разделу «О Gear IconX».
• Нажмите О Gear IconX.
• Коснитесь Сбросить механизм. Имейте в виду, что опция «Сбросить механизм» будет недоступна, если вы не носите наушники.
• Нажмите RESET GEAR. Ваши наушники будут выключены.
• Чтобы снова включить наушники, удалите оба наушника из ушей.
• Вставьте оба наушника обратно в уши.
• Чтобы повторно подключить наушники к устройству, следуйте инструкциям на устройстве.

Проблема № 5: Экран Galaxy S7 Edge продолжает мерцать из ниоткуда

Здравствуйте! Я читал вашу статью о проблеме мерцания Samsung Galaxy S7 Edge ( //thedroidguy.com/2016/06/trou устранение неполадок-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering- issue- display-problems-1060727 ), но проблема не возникла не приходят после обновления системы, ни после зарядки. Это начало мигать из ниоткуда. Я даже не бросил это или даже так. Я попробовал решение, которое вы предложили, но ни один из них не сработал. Вот несколько фотографий по ссылке ниже: //drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Спасибо и хорошего дня! - Александр

Решение: Привет, Александр. В большинстве случаев проблемы с мерцающим экраном возникают после физического повреждения телефона. Если ваш случай произошел неожиданно, вы можете оказаться одним из немногих несчастливых, кто получил дефектный продукт. Сборка экрана является частью сложной системы, и дефект одного компонента может привести к разного рода вещам. Проблема может быть не полностью из-за плохой сборки экрана (хотя это также возможно), поэтому лучший способ действий здесь - обратиться к специалисту, предпочтительно из Samsung, чтобы взглянуть на него. Если вы уже перепробовали все проблемы с программным обеспечением, которые мы предложили в этом посте, проблема должна быть связана только с оборудованием. Свяжитесь с компанией Samsung или любой другой стороной, чтобы проверить или заменить телефон.

Проблема №6. Звук Galaxy S7 отключается при воспроизведении медиафайлов на YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Моему S7 чуть больше месяца. Это мой второй S7 из-за неудачного инцидента с бетонным полом. У моего первого никогда не было этой проблемы. Мой телефон будет на Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (все чрезвычайно надежные приложения). Когда эти приложения попытаются воспроизвести мультимедиа, мой звук полностью отключится. Однажды это медленно исчезло. Единственные известные мне решения - выход из приложения. Ожидание (до 10 минут) и перезагрузка телефона полностью. Я пробовал Soundabout и включение / отключение перенаправления USB (забыл, какой должен был работать, но ни один не работал). Будучи всего лишь месяцем, я действительно не думаю, что это стороннее приложение. У меня нет приложения, отличного от моего старого телефона, хотя предыдущая проблема со звуком возникла на этом. Потрескивание, но перезапуск навсегда исправил это. Если есть решение, я буду рад обратной связи. - Уайетт

Решение: Привет Уайетт. Чтобы проверить, связана ли проблема с аппаратным обеспечением, сначала необходимо попробовать устранить все неполадки программного обеспечения. Нет другого способа определить, есть ли аппаратная неисправность, которая вызывает проблему, или есть что-то в ее программной среде. Мы предлагаем вам попробовать все, что мы упоминаем в этом посте, такие как очистка раздела кэша, наблюдение в безопасном режиме и сброс настроек к заводским. Если они не будут иметь никакого значения, должен быть неизвестный аппаратный сбой, который вызывает эту проблему.