Решения для проблем с электронной почтой Samsung Galaxy S4 [Часть 1]

Проблемы с электронной почтой могут быть не такими распространенными, как другие проблемы для S4, но они могут вызывать недоумение у большинства пользователей. Ниже мы публикуем 6 вопросов по электронной почте, которые могут выглядеть так же, как у вас. Если приведенные здесь решения не работают, пожалуйста, сообщите нам об этом, чтобы мы могли помочь вам в дальнейшем. Наша ссылка для электронной почты находится внизу страницы.

Вы также можете найти эту другую статью полезной, если у вас есть S5: Устранение проблем с синхронизацией электронной почты Samsung Galaxy S5 и настройкой учетной записи.

Проблема № 1: Samsung Galaxy S4 показывает «К сожалению, электронная почта остановлена»

Привет. Я отчаянно пытался найти решение этой проблемы с электронной почтой. Я только недавно обновил свой телефон Samsung Galaxy S4 до Android 4.2.2 и получаю всплывающее окно с сообщением «К сожалению, электронная почта остановилась». Когда я захожу в приложение электронной почты, я получаю белый экран, и приложение само закрывается. Я перепробовал все возможные решения в Интернете, такие как сброс настроек, очистка данных и очистка кеша, синхронизация по использованию данных, удаление моих учетных записей и их восстановление, перезагрузка и попытка очистить кэш в безопасном режиме. В безопасном режиме по-прежнему появляется всплывающее окно «К сожалению, электронная почта остановлена». Мне было интересно, если вы можете найти решение моей проблемы. Если вы это сделаете, пожалуйста, напишите мне на **********@yahoo.com. Любая помощь будет принята с благодарностью, так как это преследует меня и сводит меня с ума в течение недели. Спасибо. - Дина

Решение: Привет, Дина . Стирание телефона с помощью заводского сброса обычно решает проблемы с приложениями, например ту, которая у вас есть, если только вы не установили тот же набор приложений или если проблема вообще не возникает из сторонних приложений. Мы предлагаем вам выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек, заново настроить электронную почту и попытаться повторить проблему, не устанавливая сторонние приложения. Если проблема все еще возникает, перейдите к следующему шагу устранения неполадок, чтобы изолировать истинную проблему.

Имейте в виду, что иногда интернет-приложения, такие как стандартное почтовое приложение, могут аварийно завершить работу, если они поторопятся при попытке синхронизации с удаленным сервером или загрузки чего-либо. Иногда медленное соединение также может вызвать явление, поэтому вы также должны проверить эту возможную проблему.

Проблема № 2: Samsung Galaxy S4 не получает сообщения электронной почты из-за проблем с синхронизацией

Привет.

Я купил Samsung Galaxy S4 несколько недель назад; мы на Веризоне. Я имею электронную почту comcast.net в качестве основного; также используйте Gmail по случаю.

В моем входящем почтовом ящике comcast.net у меня постоянно возникала странная проблема с «помеченными как прочитанными» электронными письмами, неоднократно появляющимися как «непрочитанные», а затем удаленные элементы начали вновь появляться в почтовом ящике. Затем прошлой ночью в почтовом ящике сразу стали появляться десятки старых писем; каждый раз, когда я удалял старые элементы, появлялись новые. Я выключил телефон.

Теперь, после того, как я включил телефон, я не получил никаких новых писем на свой телефон с момента выключения телефона прошлой ночью. Я получаю электронные письма на моем ноутбуке. Я пытался выключить и включить телефон; перезапустить его; выключение и включение «Синхронизации»; переключение синхронизации в ручной режим; выключение и включение Wi-Fi… Ничего не сработало. При проверке различных форумов по проблемам с электронной почтой S4 одно из решений упомянул о переходе в Настройки, Использование данных, Меню… но у меня не появляется «Меню», когда я захожу в раздел «Использование данных» в разделе «Настройки». Я не знаю, что еще делать на этом этапе.

Любой совет? Кто-нибудь еще когда-либо сообщал о такой проблеме?

Спасибо за любую помощь, которую вы можете предложить. - Лиза

Решение: Привет, Лиза. Подобная проблема возникает, если возникают проблемы с синхронизацией между серверами электронной почты и принимающими устройствами, такими как ваш телефон. То, что вы можете сделать здесь, это просто перенастроить вашу электронную почту в почтовом приложении, и все должно вернуться к нормальной жизни. Для этого просто удалите данные приложения электронной почты, а затем снова настройте свою электронную почту.

Проблема № 3: Samsung Galaxy S4 не отправляет ответ по электронной почте, но может отправить новое письмо

Привет. Я видел ваш сайт и подумал, что вы сможете помочь.

У меня проблемы с электронной почтой на моем телефоне, когда я нахожусь на мобильных данных. Он не будет отправлять электронные письма, когда я отвечаю на почту. Он будет отправлять электронные письма, если я напишу их заново.

Я получаю все письма в обычном режиме.

Эта проблема не возникает, когда я нахожусь на Wi-Fi.

Мой поставщик услуг перезагрузил мой телефон, но не устранил проблему. Благодарю. - Карен

Решение: Привет, Карен. Было бы полезно, если бы вы предоставили сообщение об ошибке (если есть) после попытки отправки. Возможно, проблема связана с приложением, которое вы используете, поэтому попробуйте перенастроить свою электронную почту, а затем использовать другое почтовое приложение, если оно не работает. Если вы используете популярные электронные письма, такие как Gmail, Hotmail или Yahoo, попробуйте вместо этого использовать собственное приложение.

Проблема № 4: проблема синхронизации Samsung Galaxy S4 с учетной записью Yahoo IMAP

Привет. У меня галактика с4. недавно они пережили то, что они называют внезапной смертью, поэтому, когда мне было всего 16 месяцев, мне заменили материнскую плату и батарею, что означает, что я получил новый леденец на палочке, которого у меня не было раньше. Конечно, мне пришлось снова пройти через все мои приятные персонализированные настройки, чтобы все было так, как я использую, включая переустановку всего и настройку всех учетных записей. Тем не менее, некоторые из скрытых настроек были изменены по умолчанию, и я обнаружил их постепенно, когда телефон вел себя странно и не так, как раньше. Есть только одна вещь, которая вызывает у меня головную боль, потому что я не понимаю причину и не могу решить. Я много гуглял и общался с друзьями-гиками, но пока никто не мог мне помочь. Похоже, это не является распространенной проблемой, но, поскольку она началась, когда у меня был установлен Lollipop, я начал гуглить его вместе и обнаружил, что люди с S5 считают, что у них аналогичная проблема, в частности, я нашел одну запись в вашем руководстве по устранению неполадок, которая точно описывает мою проблему:

Sprint Samsung Galaxy S5 не синхронизирует учетные записи электронной почты, Master Sync не работает

Проблема: каждый телефон, который у меня был в прошлом, автоматически обновляет мои учетные записи электронной почты. Я играл с моим Sprint S5 в течение нескольких месяцев и не могу заставить его автоматически обновляться. Я должен нажать кнопку обновления, чтобы получить любые электронные письма. Я синхронизировал все свои учетные записи, но он говорит, что главная синхронизация отключена на каждой из 3 учетных записей. Любой вклад будет оценен. Благодарю. Андрей

У меня есть одна учетная запись Gmail и 2 учетные записи в приложении электронной почты: одна - Yahoo с настройками IMAP, а другая - Microsoft Exchange из моей работы. Я настроил их, как и раньше, они оба работают нормально, но есть разница: моя учетная запись электронной почты Yahoo не синхронизируется автоматически по расписанию, только если я не делаю это вручную, когда я синхронизирую или открываю ее, в то время как другая делает. Я проверил все настройки синхронизации, мастер-синхронизация всегда включена, не установлены приложения энергосбережения, которые мешают этому, и так далее. Все настроено так, как было на KitKat 4.4.2, но теперь оно больше не работает! Это может быть режим энергосбережения? Он включен, как всегда, но может ли это быть специфическая ошибка Lollipop, которая затрагивает только мой Yahoo IMAP? Или это может быть проблема совместимости с Yahoo? Я не нашел никого, кто жаловался на это?

Я надеюсь, что вы, ребята, можете помочь решить это! Благодарю. Макс

PS в случае, если это связано со страной / провайдером, я нахожусь в шведской сети, а не на итальянском, как мой адрес электронной почты может предложить

Решение: Привет Макс. Ранее мы слышали о проблемах несовместимости Android Lollipop с некоторыми популярными электронными письмами, включая электронную почту Yahoo и ее приложение, но никогда не получали жалоб, подобных той, которая у вас есть. Пользователи Verizon жаловались на подобную проблему через пару месяцев после выпуска Lollipop, хотя, похоже, через некоторое время о ней просто забыли. Поскольку источник проблемы может быть на стороне Yahoo, мы подумали, что они, возможно, уже сгладили проблемы, но это, очевидно, не так.

Можете ли вы попытаться перенастроить свою учетную запись и использовать POP3 вместо IMAP? Мы не можем думать ни о каком другом потенциальном решении, которое пользователь может сделать с его стороны. Хотя IMAP лучше, чем POP3, с точки зрения доступности, разницы может быть достаточно, чтобы исправить ошибку. Обычно вы не сможете «редактировать» настройки своей учетной записи Yahoo, поэтому просто удалите существующую, а затем создайте другую.

Помните, что POP3 загружает вашу электронную почту на определенный компьютер или мобильный телефон, а затем удаляет копию с сервера. Это означает, что после этого вы не сможете прочитать то же письмо на другом компьютере или мобильном телефоне. Это довольно нормально для POP3.

Если для вас это не сильно хлопотно, рассмотрите возможность удаления раздела кеша телефона перед повторным созданием учетной записи Yahoo. Это может очистить некоторые проблемы в кеше вашего почтового приложения. Вот шаги, как удалить раздел кеша:

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, дома и питания .
• Отпустите кнопку питания, когда телефон завибрирует, но продолжайте удерживать кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопки « Домой» и « Увеличение громкости» .
• Используя клавишу уменьшения громкости, выделите раздел очистки кеша .
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать опцию.
• Телефон будет автоматически перезагружен после удаления данных из кеша.

Проблема № 6: Rogers Samsung Galaxy S4 не может открыть электронную почту и показывает «(Ошибка) WI-FI обнаружен. Мы не можем подтвердить вашу личность, поскольку вы в настоящее время не находитесь в мобильных сетях Rogers или Fido. Пожалуйста, отключите соединение Wi-Fi и запустите браузер, чтобы повторить попытку. Нажмите здесь для Yahoo! ошибка oneSearch »

Всем привет.

Внезапно мой Samsung S4 перестал подключаться к Интернету. Когда я нажимаю на иконку «Интернет», появляется непонятное сообщение: «(Ошибка) WI-FI обнаружен

Мы не можем подтвердить вашу личность, поскольку вы в настоящее время не находитесь в мобильных сетях Rogers или Fido. Пожалуйста, отключите соединение Wi-Fi и запустите браузер, чтобы повторить попытку. Нажмите здесь для Yahoo! oneSearch»

Я также не могу открывать электронные письма, хотя я вижу список электронных писем, когда нажимаю значок «Электронная почта».

Мой интернет-провайдер - Роджерс, и у меня нет проблем с подключением при работе на моем ноутбуке. С уважением. - Евгений

Решение: Привет, Евгений. Вы консультировались с Роджерсом по этому вопросу? Похоже, что сообщение об ошибке связано с подготовкой вашей учетной записи.

Если включен умный сетевой переключатель телефона, попробуйте отключить его, чтобы увидеть разницу. Вы также можете отключить переключатель Wi-Fi при попытке использовать мобильное подключение для передачи данных. Перед тем, как заметить проблему, просмотрите список вещей, которые вы сделали по-своему. Если вы установили какие-либо обновления или сторонние приложения, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме или просто удалите приложение или удалите обновление.

Опять же, мы не можем особо подчеркнуть необходимость звонить вашему оператору мобильной связи. Убедитесь, что нет проблем с аккаунтом / биллингом, вызывающих ошибку. Ошибка также может быть причиной того, что вы не можете открыть свои электронные письма прямо сейчас.

Если вы не можете открывать только новые электронные письма, должны произойти изменения в сети или на мобильном устройстве, которые влияют на вашу учетную запись электронной почты. Решите ошибку с Роджерсом, и мы думаем, что решение электронной почты последует.

Дайте нам знать для обновления, если вы можете, чтобы мы могли помочь вам в дальнейшем.

Проблема № 6: Samsung Galaxy S4 Google учетные записи и приложения Google перестают работать

Привет. У меня проблема с телефоном Galaxy S4. Кажется, что-либо, связанное с Google, не работает (белый экран в моей Google Play, белый в большинстве приложений Google, затем в электронной почте Google он загружает старые вещи. У меня все еще есть, но ничего не актуально, и загрузка маленького круга просто продолжает вращаться).

Таким образом, остальная часть моего телефона работает с моими другими приложениями. Но ничего с Google?

Ребята из магазина говорят, что это проблема Google, я сказал их неправильно, потому что Google отлично работает на моем планшете, который поставляется с телефоном.

Кроме того, мой телефон был таким в течение месяца, затем он сделал автоматическое обновление, затем проклятая вещь работала нормально в течение 2 недель, теперь он вернулся к белому экрану и не загружает g вещь ????

ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА..

Спасибо. - Диапазон

Решение: Hi Range. Вот что вы можете сделать:

• Удалить кеш раздел телефона
• Удалите обновление Google Services Framework, выбрав « Настройки»> «Диспетчер приложений»> вкладка «Выполнение»> Google Services Framework

Мы надеемся, что эти решения для проблем с электронной почтой Samsung Galaxy S4 помогут вам решить ваши собственные проблемы с электронной почтой, но если у вас есть другие проблемы, пожалуйста, отправьте нам письмо, используя ссылку ниже.