Sprint Galaxy S5 Проблемы, ошибки, глюки, решения и устранение неполадок

Являясь одной из крупнейших телекоммуникационных компаний в США, Sprint имеет превосходную группу технической поддержки, которая может решить любую проблему с Galaxy S5. Мы не пытаемся конкурировать с ним, скорее, мы просто предоставляем бесплатную поддержку нашим читателям, которые связались с нами по поводу своих проблем.

Если вы являетесь владельцем Sprint Galaxy S5 и в настоящее время у вас есть проблемы с устройством, не стесняйтесь обращаться к нам через [электронная почта защищена]. Мы готовы помочь вам с вашими проблемами, но, пожалуйста, предоставьте все необходимые детали, чтобы мы могли точно оценить ваши проблемы. Вы также можете просмотреть нашу страницу устранения неполадок Galaxy S5, поскольку мы перечислили все проблемы, которые мы уже рассмотрели. Попробуйте процедуры устранения неполадок и решения, которые мы предоставили, и если они не сработали, немедленно свяжитесь с нами. У нас также есть стена на Facebook и страница Google+, и мы используем ее, чтобы помочь нашим читателям. Вы также можете оставить свои проблемы там.

Нажмите на ссылку ниже, чтобы перейти к конкретной проблеме:

  1. Низкая производительность
  2. Не загрузится после установки приложения
  3. Приложения неактивны, фотографии исчезли
  4. Выключатель WiFi неактивен
  5. Использует больше оперативной памяти
  6. Предотвратить чрезмерное использование данных
  7. Не удается прочитать новую карту MicroSD
  8. Как остановить уведомления о доступных сетях
  9. Не включается но вибрирует
  10. Зависает, настройки потерпели крах

Sprint Galaxy S5 плохая производительность

Проблема : Привет команда Droid Guy, у меня есть Samsung Galaxy S5 под Sprint. Ей уже 7 месяцев, и, хотя с тех пор, как я ее получил, она работает нормально, но ее нынешние показатели далеко не хорошие. Сейчас загрузка приложений очень медленная, и большинство игр, в которые я играю, в какой-то момент заикается. Будучи обширным пользователем в течение нескольких месяцев, я могу сказать, что есть очень заметная разница в его производительности. Проблема в том, что я не знаю, где искать и как вернуть мой телефон в хорошую форму. Мне нужно ваше руководство по этому вопросу. Я пытался позвонить в техподдержку Sprint, но я был в очереди более 15 минут и не смог поговорить с живым представителем. Любой совет, безусловно, будет оценен. Заранее спасибо. - Кэти

Устранение неисправностей : Привет, Кэти. Хотя Galaxy S5 является одним из самых мощных смартфонов на рынке сегодня, его производительность со временем ухудшится. Именно поэтому пользователям рекомендуется удалять неиспользуемые приложения или очищать кэш и данные часто сбойных приложений.

Чаще всего сторонние приложения являются причиной снижения производительности телефона. Чем больше приложений установлено в нем, тем медленнее оно становится. Итак, первое, что вам нужно сделать, это найти приложения, которые вы больше не используете, и удалить их. Затем попробуйте закрыть приложения, работающие в фоновом режиме, особенно тяжелые. При нажатии клавиши «Недавние» (слева от клавиши «Домой») откроется экран со списком недавно использованных приложений. Вы можете закрыть все эти приложения и перейти к диспетчеру задач. Оттуда вы можете закрыть приложения, которые работают в фоновом режиме, чтобы освободить место в оперативной памяти.

Если во внутренней памяти вашего телефона заканчивается, вам необходимо перенести большие файлы на карту microSD. Вы также можете переместить загруженные приложения во внешнее хранилище. Помните, что во время загрузки телефон будет считывать внутреннюю память, и если в ней хранится много файлов, потребуется время, чтобы прочитать и кэшировать их все.

После выполнения всех этих действий, и телефон все еще работает медленно, возможно, пришло время перезагрузить его и дать ему новый старт. Но прежде чем сделать это, убедитесь, что вы сделали резервную копию данных, которые вы не хотите потерять, а затем выполните следующие действия:

  1. Выключите устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Sprint Galaxy S5 не загружается после установки приложения

Проблема : Привет, меня зовут Кэссиди, владелец S5. Я уже дважды звонил в Sprint по поводу своей проблемы, но оба представителя не смогли мне помочь, так как они хотели, чтобы я следил за их устранением неисправностей, когда я не могу ничего сделать на своем телефоне. Я знаю, что связаться с тобой - это долгий путь, но я надеюсь, что ты поможешь мне.

Проблема в том, что я недавно установил пару приложений. После этого телефон перезагрузился сам, поэтому я подумал, что это может быть частью процесса установки. Однако, когда телефон достиг логотипа, он застрял там. Я оставил телефон на десять минут, думая, что он может просто продолжить загрузку, но это не так.

Я попытался извлечь аккумулятор, оставить телефон без него на 5 минут и повторил попытку ... проблема все та же. На данный момент, я в тупике, и я действительно не знаю, что делать, чтобы решить проблему. Конечно, я ничего не могу сделать с моим телефоном, так как он не будет загружаться дальше. Но я уверен, что эти приложения вызвали эту проблему. Как я могу избавиться от них? Благодарю.

Устранение неисправностей : Привет, Кэссиди. Вы можете загрузить свой Galaxy S5 в безопасном режиме, чтобы устранить проблему. В безопасном режиме все сторонние приложения будут временно отключены. Поскольку вы уверены, что причиной проблемы являются последние установленные вами приложения, загрузка в безопасном режиме решит эту проблему для вас. Как только вы достигли безопасного режима, вы можете удалить эти проблемные приложения.

Безопасный режим

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Удалить приложения

  1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
  2. Нажмите Настройки.
  3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
  4. Проведите вправо к экрану ЗАГРУЗКИ.
  5. Нажмите на нужное приложение
  6. Нажмите Удалить.
  7. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Надеюсь, это поможет.

Приложения Sprint Galaxy S5 неактивны, фотографии исчезли

Проблема : Привет, ребята. Я надеюсь, что вы можете помочь мне с моей проблемой. Мой телефон - Galaxy S5, который получает сервис от Sprint. Проблема в том, что у многих моих приложений их значки выделены серым цветом. Одним из примеров является Real Racing. Вчера я смог поиграть с ним, но сегодня значок отображается серым цветом, и если я нажму на него, ничего не произойдет. Еще одна вещь, которую я заметил, это то, что многие из картин исчезли, хотя некоторые из них оставили миниатюры в Галерее. Когда я нажимаю на миниатюру, чтобы просмотреть изображение, отображается пиксельное изображение, которое не может быть распознано.

До этих проблем были времена, когда телефон зависал или зависал и становился очень медленным. Он также нагревался и разряжал батарею быстрее, чем обычно. Я волнуюсь, потому что это может быть аппаратная проблема, но я надеюсь, что я не прав. Ребята, можете ли вы помочь мне с этим, пожалуйста. С уважением, Леонард .

Устранение неисправностей : Привет, Леонард. До того, как начались эти проблемы, телефон уже говорил, что что-то не так. Исходя из вашего описания, я уверен, что проблема в карте microSD.

Телефон обычно зависает, зависает или зависает, если карта microSD неожиданно не установлена. Телефон попытается обнаружить и прочитать с него, и он потерпел неудачу, он будет пытаться еще больше, используя больше оперативной памяти и загрузив процессор в гипер-драйвер. Следовательно, он нагревается, и батарея разряжается быстрее. Теперь, если карту microSD не удалось обнаружить или прочитать, приложения, которые были перемещены или сохранены на ней, не будут работать. Однако их значки все равно будут отображаться в панели приложений, но выделены серым цветом. Это связано с тем, что в этих приложениях по-прежнему хранятся файлы, хранящиеся во внутренней памяти телефона, в то время как большая часть их данных находится на карте microSD, поэтому они не будут запускаться при нажатии.

Снимки, которые были изначально сохранены на карте microSD, не будут видны в Галерее, в то время как снимки, которые были изначально сохранены во внутренней памяти телефона, но перемещены на SD-карту, будут по-прежнему отображаться в галерее, но исходное изображение не отображается. доступны, только эскизы будут просмотрены. Вот почему вы не могли их распознать при просмотре - вы на самом деле просматривали уменьшенное изображение, которое было чрезмерно увеличено.

Карта microSD могла быть повреждена или повреждена, но попробуйте физически отсоединить ее и вставить в устройство для чтения карт памяти, а затем в свой ноутбук или компьютер. Если компьютер не может читать с него, вам будет предложено переформатировать его. Однако, если устройство может читать с него, попробуйте установить его обратно на телефон и посмотреть, может ли устройство его обнаружить. Если нет, то сделайте резервную копию всего, что в нем, и отформатируйте карту, используя формат FAT32. Если после этого проблема не исчезла, пришло время купить новую.

Wi-Fi Sprint Galaxy S5 выключен

Проблема : Сначала мой телефон стал очень медленным. Затем я перезагрузил его, и все вернулось на круги своя. У меня есть безлимитный тарифный план, поэтому я часто использую его, особенно когда я на работе. Дома я подключаюсь к нашей сети WiFi. Вчера мне удалось подключиться к WiFi, и я не уверен, выключил ли я его, когда ушел из дома. Но проблема в том, что я не могу включить его сейчас, потому что он серого цвета. Его нельзя ни включить, ни выключить, и в строке состояния нет индикатора WiFi, поэтому он должен быть выключен. Это второй раз, когда я сталкиваюсь с этой проблемой, телефон исправил первый сам через час или два. Но на этот раз прошло более 24 часов, и проблема все еще продолжается. Я уже много раз перезагружал телефон безрезультатно. Честно говоря, я не очень разбираюсь в технологиях, так что, если вы, ребята, знаете, как решить эту проблему. Буду весьма признателен за это. Кстати, у меня телефон Samsung Galaxy S5, я с Sprint. И о, я уже позвонил в техподдержку, они просто хотели, чтобы я перезагрузил телефон, что я не решаюсь делать, потому что у меня много данных. Вы знаете, как это исправить без сброса телефона? Спасибо, Брент .

Устранение неисправностей : Привет, Брент. Это может быть просто сбой в системе. Это довольно распространенная проблема с устройствами Galaxy, и большую часть времени ее можно устранить без вмешательства владельца, но в вашем случае, когда проблема сохраняется уже более 24 часов, пришло время что-то предпринять. Я знаю, как это исправить. Следуй этим шагам:

  1. Выключите устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Да, очистка раздела кэша исправит неактивный переключатель WiFi. Работает все время.

Sprint Galaxy S5 использует больше оперативной памяти

Проблема : у меня Galaxy S5 и Sprint в качестве поставщика услуг. Телефон работает нормально, но в некоторых случаях происходит сбой некоторых приложений или их принудительное закрытие, поскольку в телефоне заканчивается ОЗУ. У моего брата тот же телефон, и когда я проверял состояние оперативной памяти, оно составляло около 800 МБ, а у моего - около 1, 64 ГБ. Это имеет место даже тогда, когда все приложения закрыты. Из-за этого есть приложения, которые не обновляются в фоновом режиме, такие как Hangouts, которые заставляют меня пропускать важные уведомления. Итак, мой вопрос довольно прост, как я могу уменьшить использование памяти моего телефона? - Дэвид

Устранение неполадок : ОЗУ существует для использования, но, конечно, есть недостатки, если ваш телефон уже использует почти всю ОЗУ во время загрузки или обычного использования. Чаще всего сторонние приложения используют ОЗУ больше всего на свете. Чем больше приложений у вас в телефоне, тем выше использование оперативной памяти. Вот что я предлагаю вам сделать ...

Обратите внимание на текущее использование памяти вашего телефона. Перезагрузите S5 и сразу после его активации проверьте использование памяти и сравните его с первой записью. Если между ними огромный разрыв, значит, есть сторонние приложения, которые используют вдвое больше оперативной памяти, чем другие. Однако, если после перезагрузки использование памяти остается таким же или приближается к текущему, телефон загружается в ОЗУ во время загрузки.

Теперь загрузите телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, сколько памяти использует телефон, если все сторонние приложения отключены.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Обычно в безопасном режиме телефон использует мало памяти, и вы можете добиться этого, выполнив полный жесткий сброс. Но по мере того, как вы устанавливаете приложения, эта цифра будет расти, и вам решать, как вы управляете ею. Приложения, которые нуждаются в мобильных данных и обновляются чаще, обычно используют больше оперативной памяти, чем другие. Процессорные и графические игры будут занимать больше памяти, поэтому после использования приложений принудительно закройте их.

Предотвратить чрезмерное использование данных

Проблема : я с Sprint и у меня Galaxy S5. В прошлом месяце я заплатил слишком много за данные, и я не хочу, чтобы это повторилось. У нас дома есть WiFi, и я использую мобильные данные, когда я путешествую, чтобы получать MMS и электронную почту, когда WiFi недоступен. На самом деле, это мой первый телефон на Android; Я застрял с BlackBerry более 5 лет. Само собой разумеется, я все еще настраиваю и изучаю функции телефона. Я не знаю, есть ли у него функция, которая позволит мне ограничивать и контролировать использование моих данных. Я искал такую ​​функцию уже несколько дней, но не нашел ее. Для меня было бы очень полезно, если бы вы могли показать мне, как контролировать использование моих данных. Спасибо, Вивиан .

Учебник : Привет, Вивиан! Добро пожаловать в вагон! Что касается вашего вопроса, ну, да, вы можете контролировать и управлять использованием данных. Просто следуйте простому учебнику, который я обрисовал для вас, и все будет хорошо:

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Запустите Настройки и коснитесь Использование данных. С этого экрана вы можете сразу определить, сколько данных вы уже использовали за определенный период времени.
  3. Чтобы ограничить использование данных, коснитесь и перетащите красный якорь с правой стороны графика. Данные измеряются в мегабайтах (МБ).
  4. Если вы хотите отключить мобильные данные при достижении лимита, установите флажок рядом с параметром Ограничить использование мобильных данных.
  5. Вы также можете установить предупреждение, чтобы вы были уведомлены, если использование данных достигло определенной суммы. Просто коснитесь оранжевого якоря и перетащите его на нужный объем данных.
  6. Установите флажок рядом с Оповещать меня об использовании данных, чтобы получать уведомления.

Sprint Galaxy S5 не может прочитать новую карту MicroSD

Проблема : я купил новую карту microSD для использования в моем Galaxy S5. Это SD-карта 32 ГБ, и она отлично работает, когда я вставляю ее в ридер и в свой ноутбук. На самом деле в нем уже сотни музыкальных треков. Однако, когда я подключил его к своему телефону, музыкальные треки не будут отображаться в приложении Музыка, и я не могу найти его с помощью приложения файлового менеджера. Конечно, я позаботился о том, чтобы он был правильно установлен, но телефон просто не может его найти. Я также уверен, что он совместим, потому что я купил ту же модель, что моя сестра использовала в своем телефоне (S4). Я позвонил в Sprint, и представитель сказал мне заменить карту, потому что она может быть несовместима с моим телефоном. Я не уверен, что с этим делать. Помоги мне, пожалуйста. Что я должен сделать, чтобы исправить это? - Карлос

Устранение неполадок : почти все карты microSD, выпущенные после продажи, совместимы с любыми смартфонами на рынке, поэтому я отказываюсь верить тому, что вам рассказал представитель Sprint. Проблема в том, что он имеет формат, который не читается вашим телефоном, и это легко исправить. Просто следуйте этим простым шагам, и все будет работать нормально, хотя все музыкальные треки, которые вы уже сохранили на карте, будут удалены.

  1. Подключите карту microSD к кард-ридеру.
  2. Вставьте кард-ридер в ноутбук и подождите, пока он его не обнаружит.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши значок SD-карты.
  4. Выберите Формат.
  5. Установите тип файла FAT32.

Надеюсь, это поможет.

Как остановить уведомления о доступных сетях на Sprint Galaxy S5

Проблема : Привет, команда. Я следил за вашей серией устранения неполадок для Galaxy S5 с тех пор, как я обновил его в декабре. Я не уверен, что вы уже обратились к этой проблеме, но очень раздражает, когда телефон постоянно уведомляет вас о наличии доступных сетей в зоне действия. Есть даже моменты, когда он автоматически подключается к одной из сетей, которые он может обнаружить. Как я могу предотвратить телефон от этого? Я думаю, что телефон был настроен для этого по умолчанию, потому что я еще не изменил настройку. Можете ли вы помочь мне, пожалуйста? Джои

Связанный вопрос : Привет, парень, дроид. Я знаю, что вы, ребята, очень заняты, но я все равно свяжусь с вами. Моя забота больше раздражает, чем проблема. Телефон часто обнаруживает доступные сети WiFi и сообщит мне об этом. Я не хочу, чтобы такие уведомления появлялись внезапно, так как я могу их остановить? Благодарю.

Устранение неполадок: есть один параметр WiFi, который необходимо отключить, чтобы телефон не сканировал доступные сети. Просто выполните следующие действия, чтобы избавиться от нежелательных уведомлений, связанных с WiFi:

  1. Проведите пальцем вниз от верхней части экрана.
  2. Нажмите значок «Настройки» в правом верхнем углу.
  3. Нажмите значок WiFi.
  4. Нажмите значок меню в правом верхнем углу экрана.
  5. Выберите Advanced из выпадающего списка.
  6. Снимите флажок «Всегда разрешать сканирование».

Sprint Galaxy S5 не включается, но вибрирует

Проблема : Привет дроид парень. Спасибо за бесплатную поддержку пользователей. Нам действительно нужна помощь, особенно тем, кто мало знаком с технологиями. Мне 62 года и я женщина, но я знаю, как использовать мою новую Galaxy S5. Это третий телефон Android, которым я владею, и я уже изучил основы. Однако в последнее время мой телефон случайно выключается. Я пытался найти что-то, что скажет о его шаблоне, но ничего нет ... каждая перезагрузка была случайной.

Когда он выключается, он не реагирует, если я нажимаю клавишу питания, чтобы включить его. Мой сын сказал мне снять батарею на минуту, поэтому я потратил почти час, снимая заднюю крышку, затем вытащил батарею. Когда я заменил батарею, телефон сразу включился, но через несколько секунд выключился. Время от времени есть вибрация, и я беспокоюсь об этом. Мой телефон неисправен? Если нет, можете ли вы показать мне, как решить эту проблему? Я думаю, что могу следовать простым пошаговым инструкциям. Спасибо. - Елена

Устранение неисправностей : Привет, Хелен. Мне жаль, что вы испытываете эту проблему. Судя по вашему описанию, кажется, что кнопка питания вашего телефона застряла. Вот почему он не может загрузиться полностью, выключается и вибрирует. Это аппаратная проблема, и мы можем только многое сделать. Однако есть одна вещь, которую я хочу, чтобы вы попробовали: многократно нажимайте клавишу питания, чтобы посмотреть, сможете ли вы получить клавишу питания от застревания. Если нет, то вам действительно нужно отправить его на ремонт, так как есть вероятность, что кнопка питания была повреждена. Если это так, то техник может заменить коммутатор, и после этого телефон должен работать нормально.

Sprint Galaxy S5 зависает, сбой настроек

Проблема : Привет, ребята. Я не уверен, как эта проблема началась, но мой Galaxy S5 просто замерз однажды, а затем начали появляться сообщения об ошибках. Когда он зависает, я ничего не могу сделать, кроме как извлечь аккумулятор и перезагрузить телефон. В случайное время появляется сообщение об ошибке «К сожалению, настройки остановлены», и телефон снова зависает. Представитель Sprint сказал мне сбросить телефон. Он попросил меня нажать клавиши Power, Volume Up и Home вместе, но ничего не произошло. Меня не волнуют данные в моем телефоне, я просто хочу это исправить. Можете ли вы помочь мне, как перезагрузить мой телефон? Заранее спасибо. Джимми

Устранение неполадок : похоже, что в прошивке есть сбой, вызывающий сбой службы настроек. Поскольку вы решили просто перезагрузить телефон, я не буду вас долго задерживать. Просто выполните следующие шаги, чтобы выполнить полный жесткий сброс. После успешного завершения работы телефон должен работать как при первой загрузке.

  1. Выключите устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Удачи!