Разблокированный Samsung Galaxy S7 Edge не может отправлять SMS, показывает «Соединение с серверами потеряно. Пожалуйста, попробуйте еще раз »ошибка

Мы уже исследовали и решили множество проблем с текстовыми сообщениями с помощью #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), но мы все еще получаем кучу электронных писем и каждый день просим помощи у наших читателей. Это связано с тем, что служба SMS также охватывает MMS, и многие из полученных нами электронных писем запрашивали помощь по вопросам текстовых сообщений, и мы предоставили решения и руководства по устранению неполадок только для того, чтобы сообщить, что они не работают. Мы копали глубже и выяснили, что многие на самом деле пытались отправлять картинки через текст (обмен сообщениями с картинками), которые телефон автоматически конвертирует в MMS.

Итак, в этом посте я расскажу о подобных случаях, а ниже вы можете прочитать одно из сообщений, которые мы получили от нашего читателя, у которого есть проблемы с отправкой SMS. Посередине сообщения вы можете прочитать фразу, которая предполагает, что он на самом деле пытался отправить фотографию, но он получал ошибку. Читайте дальше, чтобы понять больше о проблеме и узнать, как ее исправить ...

«У меня есть метро, ​​но я купил разблокированный телефон verizon от Best Buy. Я был включен в сеть Tmobile, но оплачивал счет в метро шт. Все работает, КРОМЕ, когда я пытаюсь отправить SMS-сообщения. Каждый раз, когда я пытаюсь отправить SMS-сообщение, например, если я пытаюсь отправить изображение, оно отказывается отправить его и говорит «соединение с серверами потеряно. Пожалуйста, попробуйте еще раз". Я столько раз пытался отправить SMS-сообщения, и он продолжает выдавать одно и то же сообщение, и он отказывается работать. Пожалуйста, ребята, мне нужна помощь. Пожалуйста, вернись ко мне как можно скорее. »

Но прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок S7 Edge, потому что мы уже ответили или обратились к сотням вопросов и проблем, отправленных нашими читателями. Просто найдите проблемы, которые похожи на ваши, и используйте предложенные решения и руководства по устранению неполадок, которые мы предложили, если применимо. Если вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android, чтобы связаться с нами. Пожалуйста, предоставьте достаточную информацию о проблеме.

Устранение неполадок Galaxy S7 Edge, которые не могут отправить текстовое сообщение

Как описал наш читатель, он сказал, что не может отправить текстовое сообщение с изображением. Первоначально я думал, что это просто еще один случай неправильного номера Центра сообщений, установленного на телефоне, но теперь ясно, что нам не нужно устранять неполадки с SMS-сообщениями, а с MMS.

Прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, давайте попробуем взглянуть на некоторые очень важные факты, упомянутые читателем:

• Galaxy S7 Edge - разблокированный телефон Verizon
• Его поставщик услуг - Metro PCS.
• Metro PCS работает на T-Mobile (оператор)
• Текстовое сообщение не будет отправлено, если в нем есть изображение
• Ошибка «Соединение с серверами потеряно. Пожалуйста, попробуйте еще раз ».

Это руководство по устранению неполадок будет основано на этих фактах, поэтому, если у вас возникла похожая проблема, этот пост, возможно, поможет вам.

При отправке или получении MMS (SMS с изображениями, SMS с смайликами и специальными символами, SMS с вложениями, групповые сообщения и т. Д.) Требуются мобильные данные, поскольку мультимедийные сообщения слишком велики для сотовой сети. По сути, ваш телефон подключен к двум сетям, когда он включен; он подключен к сотовой сети для SMS и сети передачи данных для MMS и интернет-потребностей.

Когда вы составляете текстовое сообщение и говорите, что приложите к нему изображение, телефон автоматически преобразует его из SMS в MMS, чтобы оно передавалось по мобильной сети передачи данных. При этом первое, что вам нужно сделать, это проверить, включены ли мобильные данные на вашем телефоне или нет.

Как включить мобильные данные на Galaxy S7 Edge

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки, чтобы открыть его.
3. Найдите и нажмите Использование данных.
4. Коснитесь переключателя мобильных данных, чтобы включить его, но если он уже включен, оставьте его включенным.

После включения мобильных данных попробуйте составить текстовое сообщение, прикрепить к нему изображение и отправить его на свой номер. Если он проходит, и вы можете получить его, то проблема решена. Однако, если проблема останется, нам придется искать другую возможную причину.

Давайте вернемся к тому факту, что это телефон Verizon, который был разблокирован для использования в других сетях. Устройства, созданные для определенных носителей, часто имеют набор параметров, уже загруженных во время загрузки, и одним из них является APN (Access Point Name). APN необходим для того, чтобы ваш телефон мог подключаться к мобильной сети передачи данных, что позволит вам отправлять и получать MMS и иметь возможность просматривать Интернет. С разблокированными телефонами дело в том, что вам нужно вручную редактировать APN, чтобы все работало нормально с мобильными данными. Вот где вы идете, чтобы редактировать APN на вашем телефоне.

Как редактировать APN на Galaxy S7 Edge

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки, чтобы открыть его.
3. Нажмите Мобильные сети, затем Имена точек доступа.
4. Вероятно, вы увидите APN Verizon и, возможно, не сможете его отредактировать.
5. Чтобы добавить новую APN, нажмите «Еще», а затем нажмите «Новая APN».
6. Введите правильное APN, но если у вас его нет, позвоните своему поставщику услуг (в данном случае Metro PCS) и попросите его.
7. После ввода всех необходимых настроек нажмите «Сохранить».
8. Теперь выберите APN, который вы только что создали.

Чаще всего это так далеко, как вы идете, когда речь идет о таких проблемах. Однако, если проблема не устраняется после этого, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона, а затем снова настроить его. Не забудьте сделать резервную копию всех файлов и данных, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона, так как они будут удалены. Вот как вы делаете сброс после резервного копирования ваших данных:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если ваша проблема похожа на проблему, которую я цитировал выше, то сброс ее устранит при условии, что после этого APN будет правильно настроен. Причина, по которой это происходит в последнюю очередь, заключается в том, что есть много вещей, которые нужно сделать, особенно если у вас есть так много файлов и данных, сохраненных во внутренней памяти телефона, и это только резервное копирование. После сброса вам придется собирать телефон с нуля, загружать используемые вами приложения и т. Д. Тем не менее это эффективный метод устранения неполадок, и его следует делать, если проблемы сохраняются.

Устранение неполадок Galaxy S7 Edge, которые больше не могут отправлять MMS

Лично я столкнулся с проблемами, при которых телефон мог отправлять MMS сначала, но через несколько дней не получится, даже если мобильные данные включены и настройки APN верны. Когда это происходит с вами, есть безопасный метод, который вы можете сразу же попробовать. Это безопасно, потому что никакие данные или файлы не будут удалены, никакие приложения не будут удалены, и никакие настройки не будут изменены. Это так же эффективно, как сброс, особенно для проблем, которые произошли неожиданно без видимой причины. Что вам нужно сделать, это просто удалить старый системный кеш, чтобы телефон создал новый. Вот как…

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Эта процедура наиболее эффективна, если проблема возникла после обновления, поскольку часто происходит повреждение системного кэша при обновлении прошивки. Я надеюсь, что процедуры, которые я представил здесь, а также это руководство по устранению неполадок могут помочь вам.