Камера Verizon Galaxy S8 Plus не открывается или показывает предупреждение «Ошибка камеры» [Руководство по устранению неполадок]

Камера - одна из самых сложных функций вашего Samsung Galaxy S8 Plus. Мы получили сообщения от наших читателей, которые владеют этим устройством, с жалобами на то, что камера не открывается, если нажать значок или вместо приложения появляется предупреждающее сообщение «Ошибка камеры». Это может быть признаком проблемы с самим приложением камеры или проблемы с его оборудованием. Но дело в том, что мы действительно не знаем наверняка, и мы не узнаем, не попытались ли мы это устранить.

Итак, в этом посте я рассмотрю эту проблему с Verizon Galaxy S8 +, который является предметом нашего устранения неполадок, поскольку многие из тех, кто жаловался, имеют вариант Verizon. Это руководство по устранению неполадок, конечно, будет работать для других вариантов телефона, поэтому, если у вас есть разблокированный S8 +, а также есть ошибки камеры, продолжайте читать этот пост, так как это может помочь вам решить проблему.

Теперь, прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если вы в настоящее время испытываете другую проблему, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются владельцы своего устройства. Найдите проблемы, которые похожи на ваши, и не стесняйтесь использовать наши решения или руководства по устранению неполадок. Однако, если они не работают и вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Все, что нам нужно, это информация, чтобы мы могли помочь вам. Не волнуйся, это бесплатно.

Устранение неполадок Galaxy S8 + с камерой, которая не открывается или показывает ошибку

Это руководство по устранению неполадок, конечно, будет сосредоточено на том, как решить эту проблему, но сначала нам нужно выяснить, почему это происходит, чтобы мы могли сформулировать решение, которое может работать эффективно. Исходя из нашего опыта, если приложение не открывается, скорее всего, это проблема рассматриваемого приложения, но если оно показывает сообщение об ошибке, может быть еще один фактор. В этом случае приложение может не открываться или отображать ошибку, это может быть сложной проблемой. Итак, давайте сначала попробуем разобраться в возможных причинах проблемы:

• Приложение камеры может только сбой
• Некоторые сторонние приложения могут вызывать ошибку
• Может быть серьезная проблема с прошивкой
• Это может быть проблема с самим датчиком камеры

Теперь, что вы должны сделать с этой проблемой ...

Шаг 1: Очистить кеш и данные приложения камеры

Очистка кеша и данных приложения означает, что вы фактически сбрасываете его, удаляя все его кеши или временные файлы, созданные системой, и возвращая его к заводским настройкам по умолчанию. Не волнуйтесь, ваши фотографии и видео не будут удалены, поэтому это безопасно:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Нажмите приложение камеры.
4. Нажмите Хранение.
5. Нажмите Очистить кэш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этой процедуры попробуйте открыть камеру, чтобы узнать, сохраняется ли проблема и если да, то переходите к следующему шагу.

Шаг 2: перезагрузите ваш Galaxy S8 + в безопасном режиме

Помните, что запуск телефона в безопасном режиме не решит проблему. Вы должны сделать что-то с этим, чтобы попытаться исправить это. Но на этом этапе устранения неполадок крайне важно загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы вы могли изолировать проблему. Как я уже сказал, существует вероятность того, что эта проблема вызвана некоторыми сторонними приложениями, и если одно из них действительно вызывает проблему, тогда камера должна работать должным образом, пока ваш телефон находится в этой среде. Тем не менее, вот как вы используете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если в этом режиме камера работает нормально, то становится ясно, что проблема связана с одним или несколькими установленными вами сторонними приложениями. Вам нужно найти это приложение и удалить его, чтобы решить эту проблему:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите на нужное приложение.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Однако, если проблема все еще сохраняется в безопасном режиме, то это может быть проблема с прошивкой. Попробуйте следующий шаг.

Шаг 3: Удалите все системные кэши, чтобы они были заменены

Одна из причин сбоев приложений и проблем, связанных с производительностью, связана с повреждением некоторых системных кэшей. Вам необходимо заменить эти кэши, и единственный способ сделать это - стереть раздел кэша. Ни один из ваших файлов и данных не будет удален, если вы сделаете это:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После этого откройте камеру и посмотрите, есть ли ошибка или проблема, и если она все еще возникает, переходите к следующему шагу.

Шаг 4: Сбросить все настройки

Очистка раздела кеша - очень эффективная процедура для решения проблем с прошивкой, но, поскольку проблема все еще сохраняется после того, как вы это сделали, пришло время сбросить все настройки в вашем телефоне. По сути, это похоже на сброс настроек до тех пор, пока ни один из ваших файлов, данных, приложений и т. Д. Не будет удален. Однако все настройки будут возвращены к заводским настройкам по умолчанию, и это может решить проблему:

1. На главном экране нажмите и проведите пальцем вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
2. На главном экране перейдите: Настройки> Резервное копирование и сброс.
3. Нажмите Сброс настроек.
4. Нажмите «Сбросить настройки», чтобы подтвердить.
5. Если применимо, введите PIN-код, пароль или шаблон.
6. Нажмите Сброс настроек.

Если проблема все еще возникает после этого, вы должны сделать следующий шаг.

Шаг 5: Пришло время сделать резервную копию всех ваших файлов и данных, а затем сделать общий сброс

Это ваше последнее средство. Если проблема все еще возникает после этого, то мы можем сказать, что это уже проблема с оборудованием. Выполнение общего сброса исключит возможность сбоя камеры из-за проблемы с прошивкой. Но прежде чем сделать это, убедитесь, что вы сделали резервную копию ваших файлов и данных, так как они будут удалены. После этого отключите Factory Reset Protection, чтобы после сброса вы не были заблокированы на вашем устройстве.

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите значок 3 точки.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Теперь выполните следующие действия, чтобы выполнить основной сброс на Samsung Galaxy S8 +…

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я действительно надеюсь, что сброса будет достаточно, чтобы решить проблему, но если она не исчезнет, ​​то пришло время вернуть ее в магазин и попросить технического специалиста провести некоторые тесты, чтобы определить проблему.