Что делать в случае сбоя приложения Galaxy Note8 System UI при открытии YouTube [руководство по устранению неполадок]

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в еще один эпизод устранения неполадок на сегодня. В этом посте будет рассмотрен вопрос, заданный одним из членов нашего сообщества в отношении проблемы с его устройством # GalaxyNote8. По сути, приложение System UI на его Note8 продолжает падать и выводить телефон из строя при открытии приложения YouTube. Мы полагаем, что об этой проблеме или о подобной ситуации нам уже сообщалось (но мы больше не можем ее найти), поэтому считаем, что это может стать проблемой для этого устройства. Поскольку мы не уверены, что частые сбои пользовательского интерфейса системы напрямую связаны с приложением YouTube, нам нравится рассматривать это как общую проблему системного интерфейса. Приведенные ниже предложения отражают эту мысль, но если мы предложим более конкретный набор решений, мы соответствующим образом обновим этот пост.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сегодняшняя проблема: системный интерфейс Galaxy Note8 вылетает при открытии YouTube

Почти ежедневно, когда я открываю приложение youtube с краевой панели, это приводит к зависанию системного интерфейса примерно на 5-7 минут, прежде чем происходит сбой системного интерфейса, и я получаю всплывающее окно закрытия приложения. Во время сбоя пользовательского интерфейса системы я иногда слышу звук и даже получаю телефонный звонок во время. Я был в состоянии ответить только потому, что в то время, когда я был подключен к своим транспортным средствам Bluetooth, что позволило мне использовать громкую связь для ответа на вызов. Во время системы пользовательский интерфейс зависает. Экран становится прозрачным белым, и я вижу свой фон, но пока ничего не работает. Боковая кнопка питания выключит экран, но при повторном нажатии на него телефон вернется к тому же прозрачному белому экрану, и ничего не будет работать. Спасибо, что уделили время на изучение этой проблемы. Я с нетерпением жду вашего ответа, поскольку, как я понимаю, вы получите много писем, большое спасибо. - Педро Мармолехо

Решение: Привет, Педро. Приложение System UI является основным Android-приложением на всех устройствах Android, поэтому, если оно часто вылетает из ниоткуда, это может быть признаком того, что ошибка приложения или программного обеспечения мешает его работе. Чтобы решить эту проблему, вам нужно сделать ряд потенциальных решений.

Решение № 1: Force Stop System UI

Первое, что вы хотите сделать, это принудительно закрыть само приложение System UI. Приложение System UI работает со многими приложениями в системе, поэтому у нас нет возможности узнать, что именно вызывает его сбой. Максимум, что вы можете с этим сделать - это принудительно завершить или очистить кэш и данные. Чтобы проверить, работает ли перезапуск этого приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительно в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения .
5. Найдите и коснитесь Системный интерфейс.
6. Нажмите кнопку FORCE STOP.

Решение № 2: Перезагрузите Note8

Если принудительный выход из пользовательского интерфейса системы не сработает, следующая хорошая вещь, которую вы можете сделать, это перезапустить Note8. Некоторые ошибки могут продолжаться только до тех пор, пока идет текущий сеанс операционной системы, но в момент перезагрузки устройства они устраняются. Чтобы увидеть, так ли это, перезапустите Note8 следующим образом:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима начальной загрузки.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Кроме того, подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение № 3: Очистить кэш системного интерфейса

Одним из прямых способов решения проблемы приложения является очистка его кэша. Все приложения хранят набор временных файлов, ссылок, изображений и т. Д., Чтобы помочь им работать быстрее. Время от времени этот кэш поврежден, что приводит к замедлению работы или сбоям. Чтобы увидеть, виноват ли ваш кэш системного интерфейса, обязательно очистите текущий и посмотрите, что произойдет. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Нажмите Дополнительно в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Оказавшись там, найдите используемое вами приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
6. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
7. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
8. Теперь вы должны четко увидеть кнопку CLEAR CACHE . Нажмите на это.
9. Перезапустите Note8 и проверьте проблему.

Решение № 4: Очистить данные системного интерфейса

Обычное потенциальное решение, которое следует за очисткой кэша приложения, - это очистка данных приложения. Шаги, как правило, аналогичны очистке кэша, хотя эта процедура радикально преобразует приложение к настройкам по умолчанию. Это виртуальный эквивалент удаления и переустановки приложения System UI. Поскольку это приложение не может быть удалено из системы, очистка его данных наиболее близка к тому, чтобы вернуть его в состояние по умолчанию без ошибок. Чтобы очистить данные системного интерфейса:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Нажмите Дополнительно в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Оказавшись там, найдите используемое вами приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
6. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
7. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
8. Теперь вы должны четко увидеть кнопку CLEAR DATA . Нажмите на это.
9. Перезапустите Note8 и проверьте проблему.

Решение № 5: Очистить кеш и данные приложения YouTube

Поскольку проблема с системным пользовательским интерфейсом также связана с другим приложением, YouTube, также полезно посмотреть, что произойдет, если очистить кэш и данные последнего. Мы не видим прямой связи, почему YouTube вызывает проблему, но мы настоятельно рекомендуем вам вернуть указанное приложение к настройкам по умолчанию, удалив его данные. Если ваше приложение YouTube не является частью предустановленных приложений, вы можете просто удалить и переустановить его.

Решение № 6: Запустите ваш Note8 в безопасный режим

Безопасный режим - это еще одна программная среда, которая позволяет запускать только предустановленные приложения. Если приложение System UI вашего Note8 не будет зависать в этом режиме во время использования YouTube (при условии, что это приложение предварительно установлено), то должно быть стороннее приложение, которое вызывает проблему.

Для перезапуска в безопасный режим:

1. Выключив Note8, нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
2. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
3. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
5. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Помните, что безопасный режим не позволяет запускать сторонние приложения, добавленные вами, которые не являются частью исходного пакета Android. Если ваш Note8 включается в безопасном режиме, но не в обычном режиме, это явный признак того, что одно из ваших приложений действительно проблематично. Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия.

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Note8 по-прежнему отказывается снова включать, повторите шаги 1-4.

Решение № 7: Сброс настроек приложения

Если проблема все еще существует на этом этапе после выполнения всех наших предложений, приведенных выше, вам следует рассмотреть возможность сброса всех настроек вашего приложения, чтобы вернуть все их настройки к значениям по умолчанию. Это также приведет к повторному включению всех отключенных приложений, которые, вероятно, важны для правильной работы пользовательского интерфейса системы и YouTube.

Чтобы сбросить настройки приложения в Note8:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Нажмите «Сбросить настройки приложения».
5. Перезагрузите устройство и проверьте наличие ошибки.

Решение № 8: сброс настроек

Наконец, если проблема не будет устранена всеми приведенными выше рекомендациями, не стесняйтесь вернуть заводские настройки программного обеспечения Note8 к заводским настройкам. Сброс коэффициента является наиболее эффективным способом устранения программных ошибок, которые не будут устранены путем устранения неполадок. Мы не думаем, что проблема связана с аппаратным обеспечением или кодированием, поэтому скорее всего поможет сброс настроек.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего Note8:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.