Что делать, если в Galaxy S9 обнаружена ошибка «Предупреждение: камера не сработала» и приложение камеры продолжает зависать после обновления

Здравствуйте и добро пожаловать на один из наших постов # GalaxyS9 по устранению неполадок дня. Этот материал отвечает на две распространенные проблемы с камерой для устройства S9. Если у вас есть проблемы с камерой на вашем S9, обязательно проверьте это.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S9 имеет ошибку «Внимание: камера не работает», приложение камеры продолжает падать

У меня Samsung Galaxy S9 чуть больше месяца, и я столкнулся с сообщением «Предупреждение: камера не сработала», и приложение камеры больше не будет работать. Когда я открываю его, я вижу записи и беру кнопки, но затем происходит сбой. Я посмотрел исправления и попытался очистить кеш для камеры, галереи и всего остального, я стер раздел кеша, отключил Smartstay и проверил наличие обновлений (которых нет). Я сделал почти все, что видел в Интернете, кроме сброса к заводским настройкам, чего я хотел бы избежать, но все, что я читал в Интернете, похоже, является чисто программной проблемой. Я надеюсь, что Android может дать мне любые идеи, прежде чем я прибегну к этому. - Стивен Томпсон

Решение: Привет, Стивен. Мы уже написали ряд статей об ошибке «Ошибка камеры» для нескольких устройств Samsung Galaxy, поэтому мы предполагаем, что вы уже проверили их, прежде чем написать нам. Функция камеры у вас имеет два аспекта: программный и аппаратный. Это означает, что проблема, с которой вы столкнулись сейчас, может быть вызвана либо ошибкой программного обеспечения, либо плохим приложением, либо неисправностью оборудования. Чтобы определить, какая из этих трех причин является причиной этого, вы должны попробовать все соответствующие программные решения. Попробовав почти все из них заранее, вам остается сделать следующее:

• наблюдать за телефоном в безопасном режиме,
• сбросьте все настройки приложения и
• сброс к заводским настройкам.

Если они не решат вашу проблему вообще, это означает, что у вас есть проблемы с оборудованием под рукой. Поскольку диагностика для всего набора компонентов нецелесообразна, Samsung обычно рекомендует замену блока для решения этой проблемы, поэтому обязательно сделайте это.

Возвращаясь к программным решениям, ниже приведены конкретные шаги по созданию каждого из них.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Безопасный режим, также известный как режим диагностики, полезен, если вы подозреваете, что стороннее приложение может создавать помехи для Android. Если вы еще не пробовали, вот как это делается:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
3. Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Дайте телефону поработать, откройте приложение камеры и проверьте проблему.

Если приложение камеры нормально работает в безопасном режиме, это означает, что у вас проблема с приложением. Перезагрузите телефон обратно в нормальный режим для подтверждения.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему отказывается загружаться нормально, повторите шаги 1-4.

Сбросить все настройки приложения

Если ничего не изменится, даже если ваш телефон находится в безопасном режиме, следующая логическая вещь, которую нужно сделать, это посмотреть, что произойдет, если вы сбросите все настройки приложения. Этот шаг включает все приложения по умолчанию, которые нужны Android. Это обычно работает, если для правильной работы приложения камеры требуется несколько приложений или служб.

Чтобы сбросить настройки приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Нажмите «Сбросить настройки приложения».
5. Перезагрузите устройство и проверьте наличие ошибки.

Сброс к заводским настройкам

Нравится вам это или нет, но сброс настроек к заводским настройкам, скорее всего, является единственным эффективным способом решения вашей проблемы, если она вообще вызвана программной ошибкой. Обязательно сделай это. Если ваше приложение камеры не работает даже после сброса настроек (убедитесь, что вы ничего не устанавливаете), это должно сказать вам, чтобы отправить телефон.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.

   На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.

2. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
3. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
4. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
7. Нажмите Сброс устройства.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Нажмите Продолжить.
10. Нажмите Удалить все.

Проблема № 2: Приложение камеры Galaxy S9 имеет ошибку «Предупреждение: Ошибка камеры» после обновления

Привет. Пожалуйста, помогите мне с моим телефоном, S9. Я получил это от моего друга в Канаде. У камеры появилась ошибка после того, как я вчера загрузил обновление. Ошибка говорит, что предупреждение камеры не удалось. Я попытался загрузиться в безопасном режиме и сбросить настройки телефона до сих пор, но проблема не исчезла. Значок фонарика всегда активирован, хотя на самом деле он не включен и говорит, что фонарик не включается, другое приложение использует его для подсветки камеры. Можете ли вы помочь мне решить эту проблему? Если это может быть проблема с оборудованием, будет ли гарантия. Устройство из Канады, и я сейчас на Филиппинах. У вас есть идея, если гарантия все еще действует, так как я в другой стране? - Регина Караан

Решение: Привет, Регина. Работало ли приложение камеры, когда вы впервые получили телефон? Если проблема только началась, вы обновили устройство, то причиной может быть то, что вы используете. Если это устройство S9 изначально пришло из Канады, вы не сможете обновить его с помощью OTA (беспроводного) обновления, поэтому мы думаем, что вы либо прошили на него другую стоковую прошивку, либо использовали пользовательское ПЗУ, что бы вы ни обновляли, это должно быть причиной того, что камера перестала работать должным образом. Мы предлагаем откатить обновление до предыдущей версии или установить исходную стоковую прошивку, чтобы устранить проблему.