Что делать, если у вашего Galaxy S5 проблема с экраном, другие проблемы с S5

Время от времени мы получаем запросы о помощи по поводу неработающих экранов # GalaxyS5. В этом посте мы решаем эту проблему, обучая пользователя и наше сообщество тому, что делать. Честно говоря, мы ничего не можем предложить с точки зрения конкретной помощи, особенно если мы можем установить, что это аппаратный сбой. Продолжайте читать ниже, чтобы узнать, что мы говорим об этой проблеме.

Galaxy S5 не будет устанавливать обновление системы
Как исправить проблему зависания и случайного перезапуска на Galaxy S5
Невозможно получить доступ к приложениям и настройкам Galaxy S5
Galaxy S5 продолжает отображать ошибку No Service и ищет сигнал
Что делать, если у вашего Galaxy S5 проблема с экраном

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S5 не будет устанавливать обновление системы

Моя Galaxy S5 не может обновляться уже довольно давно. Он начался прошлой осенью с обновления ~ 600Mb, где я несколько раз пытался обновить его, но безуспешно. С тех пор я пытался обновить его несколько раз в месяц, чтобы обновить его. Похоже, что это не оказало существенного влияния на мой телефон (за исключением того, что время от времени превышало мой предел мобильных данных), поэтому я обычно просто игнорировал его и предполагал, что он в конечном итоге исправится.

Вот и я, несколько месяцев спустя. Текущее обновление отображается до ~ 850 МБ, и оно все еще не устанавливается должным образом. Загрузка это не проблема. Когда телефон перезагружается для установки обновления, на экране отображается «ЗАГРУЗКА ВОССТАНОВЛЕНИЯ» в левом верхнем углу заставки Samsung при первом включении, а затем появляется экран с логотипом AT & T и полосой загрузки.

Текст над полосой загрузки сначала говорит «Установка…», затем «0%», затем менее чем через секунду говорит «обновление не удалось» и перезагружается снова. Я получаю сообщение «обновление не может быть установлено» и ничего более.

Другая информация:

Нет сторонних приложений

-Имеют более 3 ГБ свободного места при попытке обновления

-Иметь стабильное соединение Wi-Fi

-Полностью заряженный аккумулятор

Я очень разочарован своим телефоном, и я был бы чрезвычайно благодарен за любую помощь, которую вы можете предложить. Крис

Решение: Привет, Крис. В прошлом мы наблюдали эту проблему на телефонах других производителей, поэтому она не является уникальной для вашего устройства. Дело в том, что нет способа узнать, какова реальная причина сбоя обновления. А что касается решения, единственный эффективный способ решения проблемы - сначала выполнить сброс к заводским настройкам. Это сведет к минимуму потенциальные ошибки встроенного программного обеспечения и приложений, которые могут возникнуть со временем. Для справки о том, как это сделать, просто выполните следующие действия:

Выключите Galaxy S5.
Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
Используйте громкость вниз, чтобы выделить параметр очистки данных / восстановления заводских настроек и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Снова уменьшите громкость, чтобы выделить Да - удалите все пользовательские данные и нажмите Power, чтобы выбрать их.
Используйте кнопку питания, чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас.
Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.

Сброс к заводским установкам сотрет все с вашего устройства хранения. Обязательно создайте резервную копию ваших личных данных, прежде чем делать это.

Проблема № 2: Как исправить проблему зависания и случайного перезапуска на Galaxy S5

(Я полагаю, что версия 5.1-5.1.1 Lollipop. Я не уверен) в течение полного дня я бы смотрел вещи на своем телефоне, когда он зависает, а затем перезагружался сам. Это будет сбрасывать снова и снова. Так что я просто предположил, что это приложение CM Browser, которое я всегда использую. Поэтому я удалил его, а затем снова установил. проблема все еще была, поэтому я решил, что мне нужно выключить ее и снова включить. И это никогда не включалось. Я перепробовал все, что вы предлагали несколько раз.

Я этого не делал, потому что телефон должен быть включен. Пару раз, когда я удерживал кнопку питания, уменьшения громкости и кнопку «Домой», он спрашивал, хочу ли я установить ОС. Я сказал Отмена (Перезагрузка). Затем появилось сообщение об ошибке «Помощь в ремонте». и два раза у него был экран запуска Samsung Galaxy S5, но посередине он имел разблокированный замок и под ним слово custom. Я еще не пытался заменить батарею на другую, и я действительно не хочу идти в магазин за помощью. Думаешь, ты мог бы помочь? - Адриана

Решение: Привет Адриана. Удерживание кнопок Power, Volume Down и Home вместе вызовет режим Odin или Download. Вместо этого мы хотим, чтобы вы нажимали и удерживали кнопки «Питание», «Увеличение громкости» и «Домой», чтобы устройство загрузилось в режиме восстановления. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс до заводских настроек. Любой из этих вариантов может решить вашу проблему.

Если ничего не изменится, вы можете предположить, что ваш телефон может иметь проблемы с оборудованием. Убедитесь, что вы проверили батарею, сначала используя другую. Если это не решит проблему случайного перезапуска, единственный выход - рассмотреть возможность замены телефона.

Проблема № 3: Невозможно получить доступ к приложениям и настройкам Galaxy S5

Ранее сегодня мой телефон работал нормально. Я вернулся домой и подключил кабель, чтобы зарядить его (на 10%), после чего задачи прекратились. Я использую Nova Settings и 360 Security. Я услышал женский голос, дающий мне уровень заряда 360, и еще одну фразу, касающуюся 360 Security, которую я никогда раньше не слышал. ,

Я пытался:

1 мягкий сброс, но ничего не меняется.

2 проведите 2 пальца вверх, настройки открываются, но не отвечает.

3 Я провожу пальцами, и приложения из Nova появляются, но не перемещаются.

4 панель уведомлений заморожена закрыта

5 когда я нажимаю светящуюся иконку на кнопке, чтобы показать активные приложения, она открывается, но значки замирают.

6 не удается открыть ящик приложения.

Я искал проблему в AndroidCentral и Google, но поскольку я не могу использовать приложения или настройки, я не нашел ничего, что могло бы помочь.

Я не уверен, что что-то еще пытались. Спасибо заранее за вашу помощь. Донна

Решение: Привет, Донна. Если ваше устройство заблокировало вас из своих настроек и приложений, первое, что вы можете попробовать, - это удалить системный кеш в режиме получения.

Этот шаг устранения неполадок обычно рекомендуется, если вы обновили устройство до другой версии операционной системы или если у телефона есть какие-то странные глюки. Несмотря на то, что вы не установили полный набор новых файлов операционной системы, мы предлагаем вам выполнить следующие шаги, чтобы стереть возможно поврежденный кеш на вашем устройстве:

Выключить телефон
Нажмите и удерживайте следующие кнопки: Power, Volume Up и Home.
Отпустите кнопки, как только появится меню восстановления системы Android.
Используйте кнопки громкости, чтобы перейти к опции Wipe Cache Partition.
Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
Выберите опцию Reboot System Now после удаления кэша. Подождите, пока телефон перезагрузится.

После очистки раздела кеша, попробуйте проверить, можете ли вы сейчас открыть приложения или зайти в «Настройки». Если предыдущая ситуация продолжается, обязательно загрузите телефон в безопасном режиме. Это поможет вам определить, виновато ли одно из сторонних приложений. Вот как:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если проблема не возникнет при включенном безопасном режиме, это подтверждение нашей догадки.

Некоторые приложения или службы могут быть разработаны так, чтобы игнорировать безопасный режим, поэтому необходимо выполнить сброс к заводским настройкам, если проблема остается. После того, как вы сделали сброс, не переустанавливайте свои приложения сразу. Вы должны наблюдать за своим телефоном в течение нескольких часов, чтобы увидеть, действительно ли одно из ваших приложений является виновником. Если вы сможете получить доступ к настройкам, когда телефон чист (после сброса настроек), это означает, что виновато стороннее приложение или программа запуска.

Проблема № 4: Galaxy S5 продолжает отображать сообщение об ошибке No Service и ищет сигнал

Примерно неделю или две назад мой телефон неожиданно начал отображать (без обслуживания) или (поиск) сигнал оператора связи, несмотря на то, что все полосы отображаются правильно. Я пытаюсь позвонить, и появляется сообщение «Не зарегистрирован в сети».

Я пробовал разные способы: от установки через безопасный режим, режим восстановления до обновления программного обеспечения от T-Mobile (мой телефон - T-Mobile, но до этого я мог без проблем использовать его с оператором Orange), сброс настроек к заводским настройкам, удаление аккумулятора и SIM-карту, проверили у моего оператора связи и сказали, что с моей учетной записью все в порядке, попытались стереть раздел кеша и т. д. Единственный метод, который я не пробовал, - обновить телефон до последней версии Android 6.0-6.0.1 Зефир (уровень API 23).

Эта проблема внезапно случилась. Я не уронил телефон, нанеся ему физический ущерб. Я всегда держу его подальше от влаги и стараюсь не перегревать телефон. ПОМОГИТЕ МНЕ, ПОЖАЛУЙСТА.

Спасибо за чтение этого. - Джоэл

Решение: Привет, Джоэл. Есть еще одна вещь, которую вы не упомянули, это использование другой SIM-карты в вашем телефоне. Мы рекомендуем сделать это в первую очередь, чтобы определить, связана ли проблема с используемой SIM-картой или с вашей учетной записью, или это проблема с телефоном. Очевидно, что первое можно легко исправить, поговорив с вашим оператором беспроводной связи. Если проблема остается, даже если вы используете другую SIM-карту, это явный индикатор того, что у вас может быть аппаратная ошибка. Если телефон был предоставлен вашим оператором связи, сейчас самое время попросить замену.

Проблема № 5. Что делать, если у вашего Galaxy S5 проблема с экраном

Привет. В телефоне Samsung Galaxy S5 Android неожиданно возникла проблема с экраном. Чтобы быть более конкретным, я вообще ничего не делал. Это только начало показывать эту проблему внезапно вчера. Не знаю, что случилось внезапно.

Теперь проблема в том, что мой экран стал черным. Тем не менее, я могу видеть только верхнюю панель и прокручивать ее вниз, где мы видим Bluetooth, Wi-Fi, звуковые кнопки и т. Д. Я забыл, как называется эта верхняя панель. Я вижу время сверху, логотип wifi, батарею и будильник, которые я установил.

И я вижу, кто мне звонит. Но когда я нажимаю на область пропущенных вызовов, она отображается некоторое время, но затем снова становится черной с верхней панелью и все еще отображающимися значками. Когда приходит сообщение, оно показывает строку с доставленным сообщением сверху, но когда я нажимаю на него, оно ничего не показывает. Я даже не могу пойти в область сообщений.

Надеюсь, вы, ребята, знаете, в чем моя проблема. Благодарю. Действительно нужно быстрое решение, потому что на этот телефон поступают все важные звонки, в том числе от членов семьи. - Саймон

Решение: Привет Саймон. Проблема с экраном, как у вас, скорее всего, вызвана проблемой аппаратного обеспечения, а не программного обеспечения, но мы по-прежнему рекомендуем вам попробовать некоторые из основных неполадок программного обеспечения. Эти действия по устранению неполадок включают загрузку телефона в безопасном режиме и восстановление заводских настроек. Вместе эти два шага помогут вам определить, является ли редкая прошивка или сбой приложения причиной проблемы или нет.

Попробуйте сначала перезагрузить телефон в безопасном режиме и посмотрите, как будет работать устройство. Если единственные видимые объекты по-прежнему будут отображаться в верхней части, мы сомневаемся, что вы даже можете сделать сброс до заводских настроек, поскольку параметры будут занимать около или более половины экрана.

Выполнение программного сброса может или не может работать, но мы все же рекомендуем вам попробовать. Просто выключите телефон и выньте аккумулятор. Если после этого ничего не изменится, вы можете предположить, что экран устройства мог быть поврежден или просто перестал работать нормально через некоторое время. Наиболее вероятной причиной является неисправность ЖК-дисплея (маленький монитор, который отображает вещи).

Имейте в виду, что наш блог не предоставляет аппаратного устранения неполадок и диагностики. Если вы хотите самостоятельно проверить состояние сборки экрана, поищите подробные онлайн-руководства через Google. Мы не против пользователей, которые считают, что могут самостоятельно справиться с ремонтом оборудования, если у них есть правильное руководство. Дело в том, что такое отношение даже похвально. Тем не менее, опыт подсказывает нам, что ремонт смартфона - дело деликатное, и одна маленькая ошибка может привести к катастрофическим последствиям. Например, замена жидкокристаллического дисплея (ЖКД) требует тщательного удаления дигитайзера, компонента, который требует самого бережного обращения. Если удаление дигитайзера сделано неправильно, вы можете его сломать. То же самое можно сказать и о гибком кабеле дигитайзера.

Само собой разумеется, исправление или замена аппаратных компонентов является сложным делом и требует часов исследований, если вы впервые это делаете. Убедитесь, что у вас есть правильные инструменты и мышление, когда вы решите это сделать.

Лучшее, что вы можете сделать, или любой, у кого есть проблема с экраном, - это обработать это решение профессионалом или Samsung. Это не только сэкономит ваше время и усилия, но также повысит вероятность правильного решения проблемы.

Кроме того, ремонт оборудования в этом случае может решить проблему, а может и не решить ее вообще. В системе могут быть и другие аппаратные ошибки, которые также требуют технического обслуживания, поэтому исправление никогда не гарантируется. Не говоря уже о том, что в конечном итоге вы можете навсегда заложить аппаратное обеспечение. Делайте ремонт на свой страх и риск.