Galaxy Note 4 не может отправлять текстовые сообщения и звонить при использовании мобильных данных, другие проблемы

Как и было обещано, здесь есть другие проблемы # GalaxyNote4 и способы их решения. Мы надеемся, что наше сообщество сочтет полезными устранение неполадок и упомянутые здесь решения.

Чтобы узнать больше о подобных проблемах, не забудьте посетить эту страницу .

1. Galaxy Note 4 не включается
2. Исправление проблемы с загрузкой Galaxy Note 4
3. Случайный перезапуск Galaxy Note / не включается
4. Galaxy Note 4 иногда теряет иконки приложений и не загружает их
5. Galaxy Note 4 теряет заряд батареи и случайно перезагружается
6. Galaxy Note 4 не может отправлять текстовые сообщения и звонить при использовании мобильных данных / более слабый сигнал LTE после обновления

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 не включается

Это леденец или зефир, но я не знаю, какой именно.

Телефон работал нормально. Я разговаривал в чате с другом, пока заряжался Note 4, затем заблокировал экран и начал смотреть сериал по телевизору. Я проверяю свой телефон через 10 минут, и в нем нет жизни. Я попытался включить его, удерживая кнопку питания. Затем я попытался извлечь батарею на минуту, а затем вставил обратно и попытался включить ее. После этого я посмотрел на несколько возможных решений, предлагаемых здесь. Я пытался извлечь аккумулятор, удерживающий кнопку питания в течение 90 секунд, затем снова вставив аккумулятор и пытаясь включить телефон, удерживая кнопку питания, а также затем снова выполняя первую часть, но на этот раз включите телефон на 20 минут, прежде чем пытаться включить его. Я не знаю, что делать с тем светом, который обычно там, чтобы дать вам понять, что его зарядки нет даже там. Спасибо за помощь или за попытку помочь, даже если я должен принести это в магазин. ^ _ ^ - Бхупиндер

Решение: Привет, Бхупиндер. Если ваш телефон не реагирует на какие-либо комбинации аппаратных кнопок в это время, это явный признак того, что либо батарея разрядилась, либо компонент или набор компонентов больше не работают. В любом случае, лучше всего физически проверить телефон, чтобы его можно было починить.

Проблема № 2: Исправление проблемы с загрузкой Galaxy Note 4

Умер мой телефон. Я снова включил его, чтобы посмотреть, смогу ли я проверить сообщение с небольшим количеством сока, и оно выключилось на минуту, а затем выключилось. С тех пор он не включится. Когда я нажимаю кнопку питания, он вибрирует и говорит Samsung Galaxy Note 4 в течение 2 секунд, а затем выключается на 4 секунды, продолжает выполнять этот цикл и не останавливается, пока я не выну батарею.

Когда я впервые подключаю зарядное устройство, он показывает значок зарядки, а затем сразу же возвращается в тот режим, в котором на 2 секунды отображается Samsung Galaxy Note 4, а затем выключается снова и снова. Мы получили новую батарею, и это не проблема.

Я пробовал программный сброс, полный сброс, сброс к заводским настройкам, перезагрузку, режим восстановления, он не позволит мне войти ни во что.

Я взял его в магазин, они ничего не могли сделать. Пожалуйста, дайте мне решение или предложение. Спасибо. Сара

Решение: Привет, Сара. Проблема, с которой вы столкнулись сейчас, это то, что мы называем проблемой бутлупа. В большинстве случаев эта проблема вызвана неисправным программным обеспечением, хотя в некоторых случаях виноваты аппаратные средства. Чтобы это исправить, мы обычно рекомендуем вам загрузить телефон в режиме восстановления и выполнить сброс до заводских настроек. Поскольку вы уже пытались без положительного результата, следующая лучшая вещь, которую нужно сделать, - прошить кастомную или стоковую прошивку. Эту процедуру можно выполнить, сначала загрузив телефон в режиме загрузки. Если вы еще не пробовали перепрограммировать устройство Android, убедитесь, что вы используете Google для поиска онлайн-инструкций.

Теперь, если прошивка ПЗУ не будет проблемой, это означает, что за этой проблемой может быть аппаратная проблема. Обязательно свяжитесь с Samsung или вашим оператором беспроводной связи для гарантийного ремонта или замены.

Проблема № 3: Galaxy Note случайный перезапуск / не включается

Вставьте SD-карту в телефон, чтобы мои фотографии попали на телефон. С этого времени мой телефон все время выключается. SD-карта была удалена (и фотографии).

Когда телефон выключается, я не могу включить его на несколько часов. В настоящее время это занимает все больше и больше времени.

Когда я пытаюсь включить его, он переходит на страницу имени Samsung, зависает, выключается, перезагружается (самостоятельно). Телефон становится очень горячим, когда это происходит. Единственный способ остановить это - вынуть аккумулятор.

Делает то же самое даже при попытке включения в безопасном режиме.

Если телефон все-таки включится, он будет отключаться случайным образом - шаблон, в котором открыты приложения, не обнаружен.

Мягкий сброс не сработал.

Пока не могу включить телефон, чтобы попробовать очистить кеш или другие сделанные предложения. - Яннеке

Решение: Привет, Яннеке. Похоже, ваша проблема похожа на те, что указаны выше. Пожалуйста, обратитесь к предложениям для каждого случая, чтобы увидеть, какой из них будет работать для вас.

Проблема № 4: Galaxy Note 4 иногда теряет иконки приложений и не загружает их

Приложения, которые я загружал на SD-карту, на этом устройстве раньше можно было открывать и правильно работать. Теперь их нельзя открыть. На самом деле, они не регистрируются полностью. Я говорю «не полностью», потому что, когда я нажимаю «призрачный значок», он говорит «приложение не установлено», а затем автоматически открывает страницу игр в Google Play, и на этой странице я могу выбрать ее установку. Однако приложения, которые не установлены на телефоне, не оставляют значки, значки также удаляются. Но они оставляют после себя эту странную иконку прозрачного изображения андроида с мини-иконкой SD-карты в правом нижнем углу.

Не только все это, но однажды в голубой луне, приложения работают и зарегистрированы и установлены!

Кроме того, все эти детали имели истинное значение ДО и ПОСЛЕ обновления до Lollipop.

Я в тупике ...

Если я хочу отправить скриншоты, дайте мне знать.

Я был бы очень признателен за любую помощь, которую вы можете предложить ... Я пытался понять это в течение долгого времени.

Еще раз спасибо! Макс

Решение: Привет Макс. Это явление мы наблюдали на других устройствах Samsung, работающих под управлением ОС Android, отличных от Lollipop, поэтому мы знаем, что это не единичный случай. Похоже, нет однозначного ответа относительно причин этой ситуации, но мы знаем, что простой перезапуск обычно исправляет это. Если вы столкнетесь с проблемой снова, не забудьте перезагрузить телефон, чтобы посмотреть, будет ли он работать в качестве обходного пути. Если нет, попробуйте стереть раздел кеша.

После обновления существует вероятность того, что раздел кэша станет неорганизованным, загроможденным или содержащим устаревшие и неактуальные файлы. Хотя такие обновления, как Lollipop, должны автоматически создавать новый кэш, в реальности это не всегда происходит. Одна из основных причин, по которой многие пользователи жалуются на низкую производительность, зависание, зависание или любые другие совершенно не связанные с этим проблемы после обновления до Lollipop (или любой другой ОС), заключается в повреждении раздела кэша. Мы думаем, что это тоже причина вашего дела. Если вы еще не пытались очистить кэш, выполните следующие действия:

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда очистка раздела кеша закончена, выделите Reboot system now и нажмите клавишу питания.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 разряжается и случайно перезагружается

Привет. Я просмотрел ваши форумы и не смог найти решение моей проблемы. У меня была эта проблема некоторое время. Аккумулятор на моем устройстве разряжается очень быстро и иногда выключается без уведомления. Затем он будет перезагружен, но после загрузки будет перезапущен снова в непрерывном цикле, пока я не выну батарею, а затем перезапущусь, пока подключен к зарядному устройству.

У меня есть несколько батарей с отдельными зарядными устройствами, так как я думал, что это будет лучшим решением. Я также недавно сбросил свое устройство до заводских настроек, но продолжил с теми же проблемами после установки только нескольких небольших приложений. Нет игр.

Помощь Эми была бы очень признательна, так как я использую свой телефон для работы.

Спасибо. - Дэвид

Решение: Привет, Дэвид. Если вы хотите докопаться до сути этой проблемы, сброса настроек недостаточно. Поскольку проблема, по-видимому, не связана с батареей (поскольку вы использовали по крайней мере более одной батареи), она может быть вызвана только неисправным оборудованием, приложениями или микропрограммой. Вы должны сузить причины дальше. К сожалению, нет простого способа сделать это.

Чтобы узнать, отвечает ли приложение, мы рекомендуем вам выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек и наблюдать за телефоном в течение не менее 24 часов без установки какого-либо приложения. Если расход батареи будет нормальным и / или телефон не будет перезагружаться сам по себе, это ваш ключ, чтобы начать избавляться от любых приложений, которые вы планируете установить.

Кроме того, вы можете наблюдать за телефоном как минимум целый день после загрузки в безопасном режиме. Пока включен безопасный режим, сторонние приложения не будут запускаться, поэтому вам все равно сообщат, установлено ли у вас проблемное приложение.

Если после выполнения какой-либо из вышеуказанных процедур никаких изменений не произойдет, рекомендуем вам позвонить в Samsung для ремонта или замены.

Проблема № 6: Galaxy Note 4 не может отправлять текстовые сообщения и звонить при использовании мобильных данных / более слабый сигнал LTE после обновления

Привет. У меня есть некоторый опыт работы с ПЗУ и прошивками Samsung, но я столкнулся с проблемой, на которую вполне могу положиться. Проблема начинается, когда я обновляюсь до любой основной полосы выше BOE2. Я очистил мелькнуло самое последнее обновление и произошли те же самые результаты. Проблема заключается в том, что всякий раз, когда я пытаюсь использовать мобильные данные, я теряю все свое соединение (текстовые сообщения, звонки и т. Д.). Я решил проблему с моим провайдером, и они утверждают, что ничего не изменилось. Я связался со службой поддержки Samsung и получил только предложение отправить мой телефон для просмотра.

Теперь я знаю, что эта проблема не только у меня, поскольку я нашел множество постов на XDA и тому подобное о проблемах с сигналом после определенного обновления.

Выполняя некоторые раскопки, я обнаружил, что башня, к которой мой телефон подключается без проблем, отличается и ближе, чем башня, к которой я подключаюсь после обновления. Когда у меня есть сигнал, это только около 3 баров LTE, где я использовал, чтобы получить 5 баров LTE. Таким образом, казалось бы, проблема заключается в прошивке модемов. Чтобы решить эту проблему, я в настоящее время очищен, вернулся к BOE2 и у меня нет никаких проблем.

Теперь, если оставить это в стороне, у меня есть к вам вопрос: вы сталкивались с решением этой проблемы? А если не будет работать пользовательский ПЗУ 5.1.1 с модемом BOE2?

Устройство: SM-N910W8

Модем: BOE2 (MTA) - Крис

Решение: Привет, Крис. Чтобы ответить на ваш вопрос, ответ - нет. Мы еще не сталкивались с этой проблемой до сих пор, и мы не знаем, что это обсуждается на других форумах. Вероятно, это связано с тем, что проблема связана с конкретным оператором, а это означает, что такие пользователи, как вы, скорее будут публиковать вопрос на сайте технической поддержки своего оператора, чем задавать нам вопросы.

В любом случае, мы по-прежнему считаем, что эта проблема лучше всего решается вашим оператором. Прежде всего, версия прошивки на вашем телефоне исходит от них. Существует вероятность того, что он может быть плохо закодирован или столкнулся с конфликтом с конкретным приложением на вашем телефоне. Команда разработчиков, которая создала прошивку, должна это проверить. У нас нет возможности узнать, что есть что.

Во-вторых, проблема слабого сигнала LTE после обновления может быть или не быть связана с первым. От вашего оператора зависит, какой «ячейке» в сети будет назначено ваше устройство. Изменение может или не может быть результатом модификации прошивки. Единственное, что вы можете сделать прямо сейчас, это сообщить им о проблемах, чтобы они могли что-то с этим сделать. Мы знаем, как неприятно иногда разговаривать с представителями службы поддержки (которые могут быть обучены только для решения вопросов, связанных с аккаунтами или выставлением счетов), поэтому обязательно попросите их поговорить с их командой технической поддержки.