Galaxy Note 5 не может отправлять текстовые сообщения и другие проблемы с SMS

Новый #Samsung # GalaxyNote5 представляет собой многофункциональное интеллектуальное устройство, как и его предыдущие предшественники, и неудивительно, что многие пользователи находят его в восторге. Невероятное аппаратное обеспечение - красочный, большой дисплей, больший объем памяти, более быстрый процессор, намного лучшая S Pen, возможность быстрой зарядки и многое другое - Note 5, несомненно, фантастический почти во всех смыслах. Начиная с его выпуска этот телефон получил много похвалы от рецензентов и критиков, хотя мы замечаем, что некоторые пользователи, кажется, испытывают незначительный сбой при попытке составить и отправить текстовые сообщения.

Изображение предоставлено: Samsung

Некоторые пользователи Note 5 жалуются, что их приложение для обмена сообщениями работает медленнее при попытке создать текстовое сообщение или при отправке SMS. Один даже испытывает полную неспособность отправить текстовое сообщение. Насколько нам известно, это могут быть отдельные случаи, но мы хотим, чтобы сообщество Android знало, что эти проблемы существуют на практически идеальном интеллектуальном устройстве.

Независимо от того, являются ли проблемы уникальными для нового Note 5 (хотя аналогичные проблемы встречаются и на других устройствах Samsung и других производителей), или если за ними есть некоторые сетевые проблемы, устранение неполадок, упомянутых в этом посте, может помочь. Мы продолжим следить за этой проблемой и можем опубликовать еще одну в ближайшем будущем, если появятся другие подобные отчеты.

Это темы, описанные в этом посте:

1. Приложение обмена сообщениями Galaxy Note 5 сохраняет ранее отправленное сообщение
2. Galaxy Note 5 не смог отправить текстовый ответ в групповом сообщении
3. Полученные изображения с помощью текста на Galaxy Note 5 имеют низкое разрешение
4. Galaxy Note 5 не позволяет отправлять SMS / текстовые сообщения
5. Примечание 5 приложение для обмена текстовыми сообщениями низкая производительность

Если у вас есть какие-либо другие проблемы с Android, которыми вы хотите поделиться с нами, пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой, расположенной внизу страницы.

Проблема № 1: приложение для обмена сообщениями Galaxy Note 5 сохраняет ранее отправленное сообщение; индикатор непрочитанного номера текста в верхней части приложения сообщений не отображается

Три проблемы, связанные с текстовыми сообщениями:

1. На значке текстовых сообщений написано, что у меня есть 1 сообщение (24 часа назад). Это не ясно после того, как я проверил свои сообщения много раз. Новых текстовых сообщений нет.
2. В цепочке текстовых сообщений я набрал xyz, передумал и не отправлял. Я покинул экран и вернулся к нему на следующий день. Я удалил xyz, написал другое сообщение и отправил его. Я покинул экран. Я отправил другое сообщение позже, и xyz снова там. (отправил удалил его в прошлый раз). Это происходило несколько раз, поэтому я просто отправил его, чтобы попытаться избавиться от него. Закрытый экран, вернулся и xyz все еще там в окне сообщения, ожидая отправки!
3. Когда я пишу запятую, она автоматически не оставляет пробела, как вы заметили здесь. Это когда я использую другие знаки препинания. Как это. Посмотреть здесь.

Спасибо за любую помощь, которую вы можете предложить. Анжела

Решение: Привет, Анжела. Это должно помочь нам дать вам более конкретный ответ, если вы включите название приложения, которое вы используете. В любом случае, попробуйте очистить кеш и данные используемого вами текстового приложения. Вот как:

• Зайдите в настройки .
• Перейдите к Приложениям .
• Выберите « Управление приложениями» или « Диспетчер приложений» .
• Коснитесь вкладки Все .
• Найдите нужное приложение и нажмите кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» .

Если очистка кеша приложения и данных не поможет, вы также можете удалить системный кеш. Это необходимо для того, чтобы устройство использовало чистый кэш при загрузке любых связанных с текстом приложений, которые могут повлиять на работу используемого вами приложения для сообщений.

Это шаги для очистки раздела кеша:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопки питания, увеличения громкости и кнопки « Домой» одновременно.
• Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Теперь, когда появится экран восстановления Android, выделите параметр очистки раздела кэша с помощью кнопки уменьшения громкости .
• Чтобы подтвердить выбор, нажмите кнопку питания .
• Подождите некоторое время, пока очистка раздела кеша не закончится.
• Теперь на экране появится надпись «Перезагрузить систему сейчас». Чтобы выделить опцию, используйте клавишу увеличения / уменьшения громкости .
• Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить это, и ваше устройство автоматически перезагрузится.

Эти две процедуры решат все три проблемы.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 не может отправить текстовый ответ в групповом сообщении

Я могу получать текстовые сообщения и изображения групповых сообщений, но не могу их отправить. Я могу отправлять фотографии, и люди их видят, но когда я отправляю текст, он говорит, что он был отправлен, однако никто в группе на самом деле его не получает. Таким образом, я могу получать текстовые сообщения и изображения групповых сообщений, но могу отвечать только изображениями, тексты не будут работать. В сообщении есть пользователи Apple (не все), если это что-то значит. - Коллин

Решение: Привет, Коллин. Нам нужна дополнительная информация от вас, чтобы помочь. Пожалуйста, вернитесь к нам с ответами на следующие вопросы:

• Приложение обмена сообщениями, которое вы используете
• Количество контактов из общего числа, которые не получили ваш текстовый ответ
• Имена приложений для обмена сообщениями, которые используют ваши контакты, которые не получают ваши сообщения
• Носители и модели смартфонов контактов не получают ваш текстовый ответ

Мы обновим этот пост соответственно, как только получим ваш ответ.

Проблема № 3: Полученные изображения с помощью текста на Galaxy Note 5 имеют низкое разрешение

Снимки, отправленные мне с помощью текста, имеют очень низкое разрешение. Я сравниваю одни и те же фотографии, отправленные другим, и они выглядят великолепно. Пожалуйста помоги. - будет

Решение: Привет, Уилл. Каждый носитель имеет свое собственное ограничение MMS, когда дело доходит до размера файла изображения. Поговорите со службой поддержки вашего оператора о любых конкретных настройках, которые вам, возможно, придется изменить на вашем устройстве, чтобы разрешить более высокое разрешение. Настройки MMS различаются для каждого оператора, а также для используемого вами приложения, поэтому мы не можем дать вам конкретные инструкции.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 не позволяет отправлять SMS / текстовые сообщения

Телефон внезапно перестанет позволять мне писать. Будет получено сообщение не отправлено. Телефон показывает 4 или 5 тактов подключения. Если я перезагружу телефон, он снова будет работать идеально. Джон

Решение: Привет, Джон. Вы должны сначала поговорить с вашим оператором об этой проблеме, так как это может быть связано с сетью. Это может быть постоянное отключение сети или проблемы, влияющие на ваш регион, о которых вы не знаете. Это важный первый шаг перед устранением неполадок телефона.

Кроме того, мы рекомендуем вам выполнить стандартные процедуры устранения неполадок программного обеспечения, приведенные ниже, чтобы исключить любые проблемы с программным обеспечением или приложениями.

Загрузите телефон в безопасном режиме

Загрузка Note 5 в безопасном режиме - это полезная процедура, позволяющая определить, является ли причиной проблемы стороннее приложение, установленное на телефоне. Безопасный режим не позволяет сторонним приложениям работать, оставляя только предустановленные приложения для нормальной работы, а также основные функции, такие как доступ к SD-карте, мобильные данные, Wi-Fi, камера и фоновая синхронизация, а также обмен текстовыми сообщениями. Если проблема не возникает в этом режиме, это явный признак того, что причиной является одно из ваших приложений. Рассмотрите возможность удаления приложений по одному, пока проблема не исчезнет. Вот шаги по загрузке вашего Note 5 в безопасном режиме:

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания .
• Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости .
• Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости .
• После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости .

Удалить системный кеш

Ваш телефон Android использует несколько разделов для хранения множества различных файлов для выполнения задач. Одним из таких разделов является системный кеш, также известный как раздел кеша, в котором хранятся файлы, необходимые системе для быстрой загрузки приложений. Раздел кеша в Note 5 также хранит загруженные APK-файлы приложений из Play Store.

Со временем раздел кэша становится дезорганизованным и загроможденным, поэтому рекомендуется очищать его раз в несколько месяцев. Если ваш кэш остается в своем загроможденном и иногда устаревшем состоянии, это может вызвать проблемы с загрузкой приложений, а также повлиять на некоторые их функции. Проблемы из-за плохого состояния раздела кэша могут проявляться во многих случаях, таких как периодическое замораживание, медленная загрузка приложений, необычное поведение приложений и т. Д. Чтобы предотвратить возникновение таких проблем, просто выполните действия, описанные выше, чтобы очистить раздел кэша:

Выполнить сброс настроек

Если вы ищете более быстрый способ восстановить нормальные функции вашего телефона, вы должны сбросить настройки телефона по умолчанию с помощью заводских настроек. Как правило, рекомендуется для устройств с несколькими программными проблемами. Сброс к заводским настройкам - эффективный метод устранения ошибок, которые могли повредить телефон.

Имейте в виду, что некоторые проблемы могут быть связаны со сторонними приложениями, поэтому выполнение заводских настроек и последующая установка одного и того же набора приложений могут быть не очень хорошей идеей. Если проблема остается после сброса настроек, просто сделайте еще один раунд и удалите их по отдельности, пока проблема не исчезнет.

Вот шаги, чтобы выполнить возврат к заводским настройкам на вашем Note 5:

• На главном экране нажмите значок приложения .
• Найдите и коснитесь значка Настройки .
• В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс .
• Нажмите Сброс настроек .
• Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
• В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
• Нажмите Продолжить .
• Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Все эти три процедуры предназначены для устранения возможных проблем с программным обеспечением на вашем телефоне. Если выполнение всех этих действий не поможет решить проблему, позвоните своему оператору и обратитесь за помощью к ним из первых рук.

Проблема № 5: Заметьте, что производительность приложения для обмена текстовыми сообщениями Note 5

Обратите внимание, 5 оригинальных текстовых сообщений приложение отстает. Очистил кеш перед тем, как очистить данные, просто хочу узнать, удалится ли это, сохраненные мои текстовые сообщения? Или это избавление от старых данных, которые больше не используются, потому что они уже были удалены. У меня есть несколько сообщений, которые я хотел бы сохранить, не хотел бы их потерять. Заранее спасибо. - Синтия

Решение: Привет, Синтия. В настоящее время мы собираем дополнительную информацию о возможных проблемах с задержкой текста, характерных только для Note 5, поэтому в настоящее время мы не уверены на 100%, вызвана ли ваша проблема вашей сетью или вашим устройством.

Ответ на ваш вопрос - нет. Очистка кэша приложения не приведет к удалению ваших сообщений, но удаление данных будет. Нажатие на кнопку очистки данных является виртуальным эквивалентом переустановки приложения, которое в основном удаляет все.

См. Также Как исправить задержку отправки текстовых сообщений в Samsung Galaxy Note 5 и задержку нажатия кнопки «Домой»