Galaxy Note 5 не может поделиться публикацией в группах Facebook, ошибка 504 при обновлении, другие проблемы

Добро пожаловать в наш первый пост # GalaxyNote5 на этот новый год! Как обычно, темы, обсуждаемые сегодня в этом материале, взяты из некоторых отчетов, представленных нам некоторыми членами нашего сообщества. Если вы не нашли никакого полезного решения вашей собственной проблемы с Note 5, обязательно посетите нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 5.

На данный момент это конкретные вопросы, которые мы охватываем для вас:

1. Galaxy Note 5 не работает как на проводной, так и на беспроводной зарядке
2. Galaxy Note 5 не может поделиться публикацией в группах Facebook
3. Проблема с Wi-Fi в Galaxy Note 5, постоянно отображается сообщение «готов к подключению, когда качество сети улучшается»
4. Galaxy Note 5 застрял в логотипе Verizon, загрузочный шлейф
5. Ошибка Galaxy Note 5 504 при обновлении приложения видеоплеера Samsung

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: быстрая зарядка Galaxy Note 5 не работает как для проводной, так и для беспроводной зарядки

Всем привет. В настоящее время я использую Samsung Galaxy Note 5 SM-N920i под управлением Android версии 6.0.1. В течение последнего месяца я заметил, что у меня не было возможности перевести мой телефон в режим «быстрой зарядки». Фактически, он даже не смог выполнить «обычную зарядку» (т.е. зарядку по кабелю). Каждый раз, когда я подключаюсь к своему (оригинальному) зарядному устройству Samsung (кабелю и адаптивному адаптеру быстрой зарядки), все, что я получаю, это «медленная зарядка». Обратите внимание, что это настенное зарядное устройство. Однако, когда я заряжаю свой телефон в своем автомобиле (батарея 12 В, также оснащенная адаптивным адаптером быстрой зарядки, подключенным через гнездо прикуривателя), быстрая зарядка, кажется, работает нормально (т.е. быстрая зарядка без сбоев, несмотря на мой уровень заряда батареи в точке подключения).

Недавно я заметил, что мой телефон имеет тенденцию отключаться сам, когда уровень заряда батареи ниже 20%. Когда я пытаюсь включить его снова, это показывает, что моя батарея полностью разряжена (то есть 0%) и снова отключится. Я исключил использование порта micro USB как виновника, поскольку могу быстро заряжать в своем автомобиле. Мне удается сделать один вывод, и это означает, что срок службы моей батареи резко сократился, и, возможно, пришло время изменить ее. Тем не менее, я не понимаю, почему он не может нормально заряжаться (т.е. заряжаться через кабель) при подключении к зарядному устройству, не говоря уже о быстрой зарядке. Посоветуйте. Телефону около 8 месяцев. Заранее спасибо. - Мухаммед

Решение: Привет, Мухаммед. Если вы интенсивно используете Note 5 с тех пор, как впервые распаковали его, возможно, вы правы, говоря, что в батарее телефона были признаки проблем с производительностью. Литий-ионные аккумуляторы, такие как в вашем Note 5, могут начать демонстрировать проблемы с производительностью уже через несколько месяцев после первого использования телефона. Мы не знаем ваших привычек использования и всей истории вашего устройства, поэтому мы никогда не сможем точно сказать, действительно ли батарея «умирает» в это время. На самом деле, плохая батарея - только одна из возможных причин проблемы, с которой вы столкнулись. Если вы подозреваете, что проблема связана с самой батареей, попробуйте осмотреть заднюю часть телефона, чтобы убедиться, что на крышке не видны незначительные признаки деформации. Задняя крышка Galaxy Note 5s очень плоская, поэтому, если вы положите ее на плоскую поверхность, например стеклянный стол, вы сможете легко ее раскрутить. Однако, если вы не можете вращать его, это, скорее всего, потому что батарея внутри выпирает, оказывая давление на крышку. Деформация задней крышки может привести к трению о поверхность стекла, когда вы пытаетесь ее раскрутить. Тем не менее, это явный признак плохой батареи.

В большинстве случаев проблемы, связанные с быстрой зарядкой, возникают из-за плохого оборудования, в частности, неисправного зарядного порта. Это верно во многих телефонах Samsung, а не только в серии Samsung S. Эта проблема обычно связана с отсутствием осторожности при подключении или отключении зарядного кабеля или, в некоторых случаях, из-за заводского дефекта в сборке порта зарядки. Единственный способ узнать наверняка - это попросить специалиста провести физическую проверку подозрительного компонента и провести его диагностику. Если на телефон все еще распространяется гарантия Samsung, обязательно отправьте устройство в его сервисный центр, чтобы его можно было проверить. Вы также должны сделать это, если вы уже исчерпали все проблемы с программным обеспечением и решения.

И если говорить о поиске и устранении неисправностей программного обеспечения, ниже приведены вещи, которые вы можете попробовать.

Стирание раздела кеша. Проблемы или нет, очистка раздела кеша - рекомендуемый шаг на ваших телефонах. Это необходимо для того, чтобы системный кэш постоянно обновлялся. Тем не менее, ниже приведены шаги, как это сделать:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Перекалибруйте показания батареи операционной системы . Еще одно хорошее программное решение, которое вы можете попробовать - переучить операционную систему, чтобы считывать уровни заряда батареи. Операционная система вашего телефона отслеживает уровень заряда аккумулятора, чтобы он знал, когда он разряжен, заполнен или что-то среднее. Очевидно, что этот механизм отслеживания также полезен для пользователя, чтобы сообщить ему / ей, когда взимать плату. Дело в том, что данные, которые ОС получает от Battery Stats, функции, которая отслеживает уровень заряда батареи, могут стать искаженными. Это может привести к тому, что ОС отобразит неточный процент заряда батареи в строке состояния, а также к случайному отключению телефона из-за неверной информации. Чтобы этого не случилось, вы должны попытаться переучить ОС, как считывать фактические уровни заряда батареи. Вот как:

• Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
• Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
• Зарядите телефон, не включая его снова.
• Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
• Отключите зарядное устройство и включите телефон.
• Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
• Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
• Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
• Повторите цикл один раз.

Попробуйте зарядить, когда телефон находится в безопасном режиме . Чтобы проверить, не является ли причиной возникновения проблемы стороннее приложение, наиболее эффективный способ сделать это - загрузить телефон в безопасный режим. В безопасном режиме блокируются службы и приложения, которые вы установили после распаковки, поэтому если возникшая здесь проблема не возникает, это доказывает, что виновато стороннее приложение. Вот шаги о том, как загрузить Note 5 в безопасный режим:

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
• После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Восстановите все настройки программного обеспечения через заводские настройки . Окончательный взлом программного обеспечения, который вы попробуете, - это сброс настроек к заводским настройкам. Это имеет двойные последствия: одно - устранить возможные ошибки, которые могут вызывать проблему, а другое - привести все настройки программного обеспечения в их последнее известное рабочее состояние. Если этот последний шаг по устранению неполадок с программным обеспечением вам совсем не поможет, то лучше всего подумать о ремонте или замене телефона. Чтобы восстановить заводские настройки Note 5, выполните следующие действия.

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 не может поделиться публикацией в группах Facebook

Я использую Samsung Galaxy Note 5. Благодаря последним обновлениям программного обеспечения, а также обновлениям на Facebook я больше не могу публиковать записи для группы или групп на Facebook. Я открываю FB в браузере Google / мобильном представлении. Я также использую надстройку для помощника администратора Chrome, поскольку у меня есть возможность удалять комментарии в своих группах. Я могу поделиться с помощью приложения / рынка FB, но он просто не позволяет мне другие варианты, как другие. - Джоди

Решение: Привет, Джоди. Прежде всего, мы хотим подтвердить, что мы можем поделиться сообщением с нашими группами в приложении Facebook версии 107.0.0.0.81 (на момент написания этой статьи). Мы постарались повторить вашу проблему как минимум на 2 устройствах - Note 5 и Galaxy S7 Edge. Это означает, что ваша проблема может быть связана с вашим устройством или конкретным приложением Facebook, запущенным на вашем телефоне.

Во-вторых, мы предполагаем, что вы устанавливаете приложения только из магазина Google Play, а не из сторонних источников. Если вы получаете приложения из-за пределов Google Play Store, есть вероятность, что ваш телефон может быть заражен вредоносным ПО или вирусом. Некоторые вредоносные программы изначально позволяют устанавливать легальные приложения, но позже эти приложения будут преобразованы во вредоносные, обычно после обновления. Это одна из причин, по которой мы настоятельно не рекомендуем пользователям загружать приложения за пределы Play Store. Если вы никогда не устанавливали приложения из сторонних источников, просто пропустите эту часть.

В-третьих, проблема может быть связана с текущим приложением Facebook на вашем телефоне, поэтому вам необходимо выполнить некоторые базовые действия по устранению неполадок здесь. Первый - это очистка раздела кеша. Обратитесь к шагам выше.

Другая вещь, которую вам нужно сделать, это стереть кеш приложения и данных. Вот как это делается:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если очистка кэша приложения Facebook и данных не поможет, вы также можете попробовать удалить его, а затем переустановить. Если это тоже работает, обратитесь в службу поддержки Facebook за прямой помощью.

Проблема № 3: проблема Wi-Fi Galaxy Note 5, постоянно отображается сообщение «готов к подключению, когда качество сети улучшается»

Телефон Samsung Galaxy Note 5. Сотовый сигнал между половиной и одним баром. Точка доступа Wi-Fi с пятью полосами сигнала. Телефон подключается к Wi-Fi, получает IP-адрес, «подключается», в верхней части экрана появляется значок Wifi. Через мгновение значок Wifi снова исчезает, и на панели Wifi эта точка доступа теперь имеет статус «Готов к подключению, когда качество сети улучшается». С пятью полосами неясно, какие дальнейшие улучшения возможны. Отключение автоматического переключения с Wi-Fi на сотовую связь оставляет меня без передачи данных вообще. Решения, предлагаемые онлайн, звучат радикально, возможно, даже злонамеренно. «Очистить раздел кэша» звучит как хороший способ потерять данные и / или закрыть вкладки Chrome, которые я не хочу, чтобы список был закрыт или закрыт. Инструкции, которые предвидят, что, однако, не могут быть выполнены из-за именно той проблемы, которую я пытаюсь решить: «создайте резервную копию всех ваших данных». Даже если бы я знал, как это сделать, все хранили в нужных / ожидаемых местах - и способы сделать стандартные механизмы надежными и т. д., я бы не хотел или не мог прокачать 100+ ГБ через сотовую сеть, чтобы добиться этого. Итак, есть ли другое, более простое решение? О, и у моей жены точно такой же телефон модели и модели, и она сидит здесь в той же комнате, без проблем подключенной к той же точке доступа Wi-Fi. Крис

Решение: Привет, Крис. Если на устройстве вашей жены вообще нет проблем с Wi-Fi, это явный признак того, что проблема только на вашем телефоне. Это означает, что ошибка «Готов к подключению при улучшении качества сети» вызывается чем-то в вашем телефоне, а не в вашей сети Wi-Fi.

Подобная проблема может быть вызвана либо программным сбоями, либо аппаратной неисправностью. Чтобы увидеть, какой из них является истинным, вы должны устранить неполадки программного обеспечения на вашем телефоне. Первый - стереть раздел кеша, выполнив точные шаги, описанные выше. Выполнение этого шага не приведет к потере данных, поэтому вы можете сделать это безопасно.

Если стирание раздела кеша не улучшит ситуацию, попробуйте посмотреть, как ведет себя Wi-Fi, когда устройство находится в безопасном режиме (шаги, описанные выше). Безопасный режим не удаляет ничего, как делает очистка раздела кеша, поэтому это также безопасный шаг для устранения неполадок. Ваша цель в попытках сделать это - проверить возможное участие сторонних приложений. Помните, если Wi-Fi вашего телефона работает должным образом при включенном безопасном режиме, это наглядное доказательство того, что приложение, которое вы установили, вызывает проблему. В безопасном режиме вам не будет указано точное название приложения-нарушителя, поэтому вы должны потратить некоторое время на его изоляцию и идентификацию. Как это сделать, полностью зависит от вас.

Наконец, если ничего не работает, вы должны сделать последний взлом, сброс настроек. Теперь это более радикальное решение, которое потребует создания резервной копии ваших незаменимых файлов. Вам не обязательно создавать резервную копию через мобильное подключение для передачи данных. Более эффективным методом является использование приложения Samsung Smart Switch. Вам просто нужен компьютер и USB-кабель, чтобы сделать работу. Установите приложение Smart switch на свой компьютер, подключите устройство к компьютеру с помощью USB-кабеля и все готово. Конечно, вы хотите убедиться, что на вашем компьютере достаточно свободного места для хранения всех ваших данных. После того, как вы перенесли файлы на свой компьютер, вы можете выполнить сброс настроек к заводским.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 застрял на экране логотипа Verizon, цикл загрузки

Мой телефон был куплен в США, это Samsung Galaxy Note 5 (с Verizon 4G LTE, написанным на задней части корпуса). В последние несколько дней он начал замедляться, поэтому сегодня утром я решил выключить его на несколько минут и снова запустить. То, что произошло, было, кажется, хорошо, обычная графика появилась после появления «Samsung Note 5», затем светодиод горит синим и «Samsung» (слово с цветной графикой появляется), а затем «Verizon» (с красным полноэкранным режимом). фон, который является цветом Verizon), но он останавливается там, он не загружается дальше. Белая галочка над словом Verizon светится белым, и свет движется, как будто он немного загружается. Я хотел бы отправить картинку для лучшей иллюстрации, но как.

Во всяком случае, каковы возможные решения для этого? Я пытался выключить его и перезагрузить несколько раз. Я тоже пытался зарядить его при выключенном питании, кажется, что батарея на экране была нормальной, а маленькие лампочки двигались как обычно. В этот момент я услышал два звуковых сигнала и повторил их более трех раз за минуту, все еще застревая на экране Verizon. (До этого у меня уже была проблема с проверкой телефона, которая еще не была решена) PS Домашний ключ не работает. - Ришель

Решение: Привет, Ришель. В большинстве случаев такая проблема возникает из-за неправильной установки программного обеспечения. Если вы попытались изменить прошивку, получить root права на телефон или установили обновление по беспроводной сети (OTA) до того, как возникла эта проблема, возможно, что-то привело к тому, что загрузчик перестал работать должным образом. Ваша главная задача здесь состоит в том, чтобы увидеть, что вы можете сделать на своем уровне, загрузив телефон в другие режимы. Каждый из режимов дает вам индивидуальный подход к потенциальному решению, поэтому обязательно проведите дополнительные исследования, если вы сможете загрузить телефон для одного из них. Например, если вы сможете успешно перезапустить телефон в безопасном режиме, это означает, что в этом может быть виновата одна из сторонних программ. Затем вы должны приступить к удалению приложений до тех пор, пока не устраните источник ошибки. Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в другие режимы:

Загрузка в режиме восстановления :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Помните, что если телефон не загружается в любом из этих режимов и продолжает зависать на экране логотипа Verizon, обратитесь за помощью в компанию Samsung.

Проблема № 5: ошибка Galaxy Note 5 504 при обновлении приложения видеоплеера Samsung

Привет. Не уверен, что вы можете помочь с любыми предложениями. Меня зовут Шанна, и я из Айовы. Я пошел на Walmart.com и заказал Samsung Galaxy Note 55, который предположительно был отправлен из другого штата в США. Все выглядело нормально и работает, за исключением тех случаев, когда я обновлял свои приложения в первый раз. Семнадцать нуждались в обновлениях, но один из них продолжал выдавать мне сообщение об ошибке 504. Так что теперь он просто стоит на вершине моего списка «потребностей в обновлении», глядя на меня. Это видеоплеер Samsung, и даже мой муж заметил, что приложение в Play Store говорит «Только Корея». Можно ли как-нибудь его обновить? Это все еще работает хорошо. Я просто хочу, чтобы это не было постоянным напоминанием. Я знаю, что если он когда-нибудь станет непригодным для использования, я могу просто скачать другой видеоплеер или в итоге получить новый телефон.

Но пока я застрял с этим телефоном. Любые предложения или информацию, которая может объяснить это? - Шанна

Решение: Привет Шанна. Ошибка 504 при попытке установить обновление из Play Store обычно означает, что где-то существует постоянная проблема с подключением. Нет официального описания этой ошибки со стороны Google, поэтому все, что мы можем сделать, - это спекулировать как на причине, так и на возможных решениях. Говоря о решениях, мы рекомендуем вам попробовать очистить кэш и / или данные соответствующих приложений (видеоплеер Samsung), а также Google Play Store и Google Services Framework. Если это ничего не изменит, вы также можете попробовать удалить свою учетную запись Google с телефона, а затем добавить ее после перезагрузки.

Если второй процесс вам не поможет, обратитесь за помощью в службу поддержки Google Play Store.