Galaxy Note 5 заряжает батарею беспорядочно, экран становится черным, другие проблемы

Добро пожаловать в другой пост, посвященный некоторым проблемам # GalaxyNote5. Этот материал приносит вам еще 7 вопросов, представленных нам за последние несколько дней. С прошлого года мы рассмотрели сотни других проблем Note 5, поэтому мы также рекомендуем вам посетить нашу главную страницу устранения неполадок Note 5, если вы не можете найти решение в этом посте.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы освещаем для вас:

1. Galaxy Note 5 заряжает батарею беспорядочно, экран становится черным
2. Влажная Galaxy Note 5 не включается снова
3. Galaxy Note 5 черный экран
4. Galaxy Note 5 не может установить обновление Android Nougat
5. Аккумулятор Galaxy Note 5 заряжается не полностью
6. Galaxy Note 5 не включится
7. Поврежденный водой сенсорный экран Galaxy Note 5 не работает должным образом

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 заряжает батарею беспорядочно, экран становится черным

Привет. Этим утром я использовал обычное зарядное устройство для своего Note 5 и оставил его примерно на час, но на удивление он показывает 28% заряда. Затем я сменил его на другое зарядное устройство с быстрой зарядкой, и аккумулятор внезапно полностью зарядился за секунду. Затем, возможно, через час, когда батарея показывает 70%, она внезапно отключается. И попытался перезагрузить мой телефон, но батарея 0%. И это продолжается целый день. Что не так с моим телефоном? Помоги мне.! - Арда

Решение: Привет, Арда. Возможно, в данный момент система больше не определяет истинный уровень оставшегося заряда аккумулятора, поэтому сначала необходимо выполнить его повторную калибровку. Это переучит операционную систему о том, как считывать состояние батареи. Вот как это делается:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Пройдет несколько циклов зарядки, прежде чем Android сможет правильно определить правильный уровень заряда батареи, поэтому постарайтесь выяснить, сохраняется ли проблема через несколько дней. Если это произойдет, выполните общий сброс и снова наблюдайте за телефоном. Общий сброс восстановит все настройки программного обеспечения по умолчанию, поэтому, если причина проблемы связана с программным обеспечением, общий сброс должен устранить ее. Вот как это сделать:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, документы и т. Д.
2. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
3. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
5. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
6. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
7. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
8. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
9. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если проблема не устранена после сброса телефона, возможно, возникла аппаратная проблема. Это может быть неисправный аккумулятор или неизвестная ошибка логической платы, поэтому вы должны отправить телефон для ремонта или замены. Мы рекомендуем вам сначала попробовать Samsung, но если это невозможно, попробуйте любой независимый сервисный центр.

Проблема № 2: Мокрый Galaxy Note 5 не включается снова

Поэтому моя мама бросила свой телефон в ванну для ног в субботу. Я пытался сделать все ваши настройки сброса с ее мертвым телефоном, и пока ничего не работает. Телефон не включится и не подаст сигнал о том, что заряжается. А с Galaxy Note 5 я не могу просто вытащить чертову батарею. Моя проблема здесь в том, что у нее есть фотографии на этом телефоне, и я не знаю, как их снять. Наше облако bs Verizon переполнено, поэтому в течение долгого времени ничего не копировалось. Неужели невозможно найти эти драгоценные фотографии? Я позвонил и отправил ей новый телефон, но я не хочу все перекладывать и рискую потерять фотографии. Помоги мне, пожалуйста! - судьба

Решение: Привет, Судьба. К сожалению, вам нужен работающий телефон, чтобы получить доступ к содержимому внутреннего накопителя Note 5. Чип Nand требует питания и работающей операционной системы для работы. Если телефон больше не отвечает в это время, когда вы пытаетесь включить его снова, это явный признак аппаратного сбоя. Это означает, что вы больше не сможете восстановить эти файлы, если повреждение воды не связано только с аккумулятором. В этом случае простая замена батареи легко решит проблему. В противном случае вам действительно нужно отправить телефон на ремонт.

Однако прежде чем сделать это, подумайте о загрузке телефона в другие альтернативные режимы, чтобы посмотреть, сможете ли вы его включить. Вот шаги о том, как сделать каждый:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема № 3: черный экран Galaxy Note 5 проблема

У меня есть золотой Galaxy Note 5. Я получил его в декабре 2015 года, поэтому моя годовая гарантия только что закончилась. У меня были проблемы с этим телефоном с тех пор, как я получил его от потребления батареи до шокирующих глюков, до перегрева. Но главная проблема сейчас заключается в том, что экран телефона затемнен, а синий светодиодный индикатор в левом верхнем углу остается включенным.

Итак, на прошлой неделе я был на моем телефоне, и он начал глючить, как будто экран продолжал мигать черным и синим. Затем я нажал кнопку «Домой», чтобы заблокировать ее, чтобы сделать экран полностью черным, и снова нажал ее, чтобы снова включить экран. Он все еще делал то же самое, поэтому я решил выключить телефон. Он выключился, но когда я попытался снова включить его, экран остался черным, а синий светодиод в верхнем левом углу остается включенным. Затем я обратился в службу поддержки AT & T. Первый представитель сказал мне, что у него была похожая проблема, когда он имел Note 4, и что это была просто проблема с аккумулятором, что я использовал неправильное зарядное устройство.

Я использовал то же зарядное устройство, которое было в комплекте с новым телефоном из коробки. Имейте в виду, что каждый раз, когда у меня возникают проблемы с телефоном, я беру его в ближайший магазин AT & T, и они всегда говорят мне, что проблема обычная, и она исчезнет.

Возвращаясь к истории, 1-й представитель сказал мне, что собирается заказать мне новое зарядное устройство и бесплатно доставит его ко мне домой, и сказал, что если это не сработает, то они смогут заменить телефон на другое. отремонтированный Note 5 бесплатно без проблем. Он сказал, чтобы мой телефон заряжался от нового зарядного устройства в течение примерно 2 часов.

Мне нужно было немедленное решение, поэтому, когда я вернулся домой, я снова позвонил в службу поддержки AT & T. Второй представитель мне, что это не имеет ничего общего с батареей, что это проблема программного обеспечения. Я не знал, во что верить, и я не хотел возвращаться ко мне в магазин AT & T, поэтому я пошел в другой магазин. После того, как я передал телефон продавцу в этом магазине AT & T, он уронил и взломал мой телефон. Он действительно не говорил об этой ситуации и сразу же сменил тему на проблему с моим телефоном. Итак, я рассказал ему все, что сказал, и он дал мне карточку для мастерской по ремонту экранов и сказал, чтобы я позвонил по номеру на задней панели телефона, потому что он не знает, что делать, и, поскольку у меня все еще есть страховка что я мог бы заменить телефон за 125 долларов. Затем я сказал ему, что первый представитель сказал мне, что я могу получить еще один бесплатно, и он почти сказал, что не знает, о чем говорит. Поэтому я звоню в Samsung, и они говорят мне, что они отправят мне электронное письмо для моего заявления и что-то, чтобы отправить мой телефон, чтобы они посмотрели его, и я тоже не получил. Я пытался сказать представителю Samsung, но она была очень неуважительной и действительно не пыталась услышать о моих проблемах. Так что на самом деле я чувствую, что Samsung и AT & T пытаются меня обмануть! - Даррион

Решение: Привет, Дэррион. Основываясь на приведенном выше описании проблемы, мы считаем, что второй представитель AT & T правильно оценил, что экран сломан, и вам необходимо заменить его. Проблема с мерцающим экраном, с которой вы столкнулись до посещения магазина, является классическим признаком сбоя сборки экрана. Синий светодиод означает, что телефон включен, но на экране произошел сбой. Это означает, что вы никоим образом не сможете решить проблему, выполнив некоторое устранение неполадок программного обеспечения. Мы знаем, как трудно иногда разговаривать с агентами по обслуживанию клиентов, но ваша единственная надежда здесь - либо отправить телефон в Samsung, либо пойти с предложением первого представителя службы поддержки AT & T, который заменит телефон бесплатно. Является ли замена действительно бесплатной или нет, зависит от вашего контакта с AT & T. Что касается гарантии производителя, Samsung предоставляет только стандартную гарантию на один год для своего устройства, так что вам не повезло.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 не может установить обновление Android Nougat

Я пытался установить Android 7 на свой телефон весь день, и мне потребовалось 4 загрузки, и он все еще не работает. Установка достигает 26%, и она останавливается, сообщая, что установка не удалась. Я уже пытался стереть раздел кеша и все еще не повезло. Было бы смешно, если бы мне пришлось сбросить настройки телефона до заводских настроек, чтобы я мог обновить свой телефон. Даже если я пытаюсь это игнорировать, он продолжает загружать файл (1.4G) на телефон и тратить драгоценное место. Есть идеи? - Райан

Решение: Привет, Райан. То, что ваш телефон не загружает установочные файлы полностью, является признаком того, что что-то не работает должным образом. Если вы уверены, что для установки достаточно внутреннего дискового пространства (не менее 1 ГБ), а телефон не имеет рута или не работает с неофициальной прошивкой, возврат к заводским настройкам может быть единственным оставшимся решением этой проблемы.

Если по-прежнему не удается установить обновление телефона, запишите точное сообщение об ошибке (и код, если он доступен) и обратитесь к своему оператору связи, чтобы он мог его посмотреть.

Проблема № 5: Аккумулятор Galaxy Note 5 не заряжается полностью

У меня Samsung Galaxy Note 5. Ранее на этой неделе телефон начал отключаться и показывал 0% автономной работы. Я бы зарядил его, и тогда он показал бы 60-80% времени работы от батареи, а затем менее чем через 10 минут снова отключился, не показывая батареи. Я одновременно удерживал кнопки включения и выключения кнопки включения и выключения громкости и удалял их из кеша в соответствии с рекомендациями другого сайта. На данный момент я могу заставить телефон заряжаться максимум до 17%. Даже с оригинальным зарядным устройством оно не пойдет выше этого. Телефону меньше 1 года. Джош

Решение: Привет, Джош. Попробуйте сначала откалибровать аккумулятор, чтобы убедиться, что это решит проблему.

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если это не решит проблему, выполните сброс к заводским настройкам и наблюдайте в течение дня.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь значка Настройки.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Нажмите Продолжить.
8. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Если такая же проблема возникает после сброса настроек к заводским, вы можете предположить, что батарея неисправна или возникла неизвестная аппаратная проблема, вызывающая ее. Свяжитесь с Samsung для ремонта или замены.

Проблема № 6: Galaxy Note 5 не включается

Моя Galaxy Note 5 постоянно перезагружается и запускается. Я не могу заставить это остановиться. Я одновременно удерживал клавишу включения и клавишу уменьшения громкости домашней клавиши, и она все равно не запустилась… она просто продолжала запускаться и останавливаться. Я был в «MSN News», когда начался этот безумный цикл. ПОМОГИТЕ!

Я взял его в магазин, и женщина предложила загрузить полную систему, но я не хочу терять свои фотографии, списки контактов ... и т. Д. Я не знаю, как определить, есть ли у меня Зефир, так как телефон никогда не запустится. - Мами

Решение: Привет, Мами. Если ваш телефон не загружается нормально, единственное доступное для вас решение - это попытаться включить его, выполнив несколько различных комбинаций аппаратных кнопок, подобных тем, которые мы предлагаем для Destiny выше. Если телефон по-прежнему не отвечает или различные комбинации аппаратных кнопок не будут работать вообще, необходимо отремонтировать или заменить телефон. К сожалению, ремонт может удалить все с вашего телефона, особенно если вы отправляете устройство в Samsung, так что здесь нет для вас положительных новостей.

Проблема № 7: Поврежденный водой сенсорный экран Galaxy Note 5 не работает должным образом

Привет. У меня Galaxy Note 5 с несъемным аккумулятором. Он упал в унитаз, но я вынул его как можно быстрее, высушил и встряхнул телефон, чтобы вода, которая попала внутрь через зарядный порт и динамик, вышла наружу. немедленно выключил телефон и снова включил его через 5 часов, чтобы посмотреть, работает ли он. он работал нормально, но тач не работал должным образом, поэтому я выключил его и оставил как есть. Есть ли вероятность того, что он будет работать должным образом после ремонта или вы можете сказать мне количество нанесенного ущерба. - Шилинеме

Решение: Привет, Шилинеме. Невозможно определить степень повреждения водой, если вы не включите устройство и не увидите, как оно работает. Мы не рекомендуем вам снова включать телефон, не выполняя необходимую «скорую помощь», такую ​​как разборка, очистка и сушка деталей. Повторное включение телефона, когда внутри все еще есть вода, может еще больше увеличить ущерб. Кроме того, если оставить аккумулятор внутри при наличии воды, это может негативно сказаться на оборудовании, поэтому вы хотите открыть телефон, почистить его и оставить в мешке с рисом на неделю или дольше. Чем дольше влага остается внутри, тем выше вероятность обширного повреждения. Некоторые компоненты могут подвергаться коррозии, что может привести к долговременному, необратимому повреждению. Некоторые устройства, которые намокли, могут не показывать проблемы сразу, но как только на плате логики или в соединениях развивается коррозия, телефон может внезапно перестать работать, даже после того как он намок. Выполнение этой процедуры по оказанию первой помощи, тем не менее, не гарантирует исправления, но мы все же рекомендуем, чтобы вы позволили профессионалу сделать это для вас, чтобы уменьшить вероятность необратимого повреждения оборудования.

В заключение, действительно трудно точно определить количество повреждений на вашем устройстве.