Проблемы и решения Galaxy S4 после обновления до Lollipop (Android 5.0+)

Заметили ли вы проблемы на вашем # GalaxyS4 после окончательного обновления до долгожданного Lollipop? Вы, очевидно, не одиноки. В нашем посте сегодня рассказывается о некоторых проблемах и решениях Galaxy S4, о которых сообщалось после обновления до Lollipop.

Это конкретные темы, упомянутые в этой статье:

1. У Galaxy S4 нет звука для уведомлений или звонков после обновления до Android Lollipop
2. Galaxy S4 не показывает файлы, хранящиеся в памяти телефона через приложения Галерея и Музыкальный проигрыватель
3. Кнопка уменьшения громкости Galaxy S6 не отвечает
4. Galaxy S4 не обнаруживает SIM-карту и не теряет сигнал после обновления Lollipop
5. Galaxy S4 прекращает потоковую передачу музыки через Wi-Fi после обновления
6. Звук и видео не синхронизированы на Galaxy S4

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

Проблема № 1: у Galaxy S4 нет звука для уведомлений или проблемы с вызовами после обновления до Android Lollipop

Я купил свой Galaxy S4 в начале апреля (2014 года), и у меня не было никаких проблем с ним. В течение прошлой недели или двух внешний динамик моего телефона стал довольно темпераментным. После перезапуска динамик будет работать в течение 5–10 минут, а затем снова не будет работать, пока телефон не будет перезапущен, и произойдет то же самое. Он будет вибрировать только один или два раза, если я получу звонок, и не будет звонить (очевидно). Он будет нормально вибрировать для текстового сообщения или уведомления, но, тем не менее, не будет слышен звук в течение первых 10 минут после включения телефона.

Пожалуйста помоги! - Джессика

Решение: Привет, Джессика. Мы не знаем о конкретной проблеме, подобной той, которая возникла у вас из-за обновления. Это должно быть связано с редкой ошибкой в ​​одном из ваших приложений, использующих звуковые функции телефона. Это также может быть сбой в прошивке вашего телефона. Попробуйте стереть раздел кеша и сделать сброс настроек, если ничего не происходит. Вот шаги:

Как стереть раздел кеша Galaxy S4

• Выключите Galaxy S4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда S4 вибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Как выполнить основной или заводской сброс на Galaxy S4

• Выключите Galaxy S4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда S4 вибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
• Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
• После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
• S4 перезагрузится, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Проблема № 2: Galaxy S4 не показывает файлы, хранящиеся в памяти телефона через приложения Галерея и Музыкальный проигрыватель

Недавно после обновления до Lollipop мой музыкальный проигрыватель и галерея перестали показывать мультимедиа в хранилище моего устройства. Это противоположно тому, что я читал с другими людьми. Носитель на моей SD-карте доступен, но отсутствует в памяти моего устройства. Я посмотрел в папку с файлами, и носитель находится в правильных местах. Но Галерея и любой музыкальный плеер, который у меня есть (я пытался установить новые плееры), не читают их. Память моего устройства не заполнена. Пожалуйста, помоги, если можешь.

Спасибо. - Тиффани

Решение: Привет, Тиффани. Это определенно интересная проблема. Если у вас есть стороннее приложение для камеры или любое другое приложение, которое получает доступ к блокам памяти вашего устройства, попробуйте загрузить свой телефон в безопасном режиме, чтобы убедиться в их ответственности. Для этого просто выполните следующие действия:

• Выключите устройство полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy S4, отпустите кнопку питания.
• Как только вы отпустите кнопку питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не завершит процесс перезагрузки.
• Если вы можете прочитать «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите клавишу уменьшения громкости. В противном случае повторяйте процесс, пока не загрузите телефон в безопасном режиме.

Если Галерея работает нормально, и вы можете получить доступ к своим файлам, как и раньше, то это подтверждение того, что виновато одно из сторонних приложений. Попробуйте удалить подозрительные приложения (наиболее вероятно те, которые требуют доступа к единицам хранения), пока проблема не будет устранена.

Очистка кеша и данных приложения Галерея также может работать в этом случае, поэтому просто сделайте следующее:

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Выберите название приложения, в котором возникла проблема, и коснитесь его.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

ВАЖНО! Обязательно создайте резервную копию своих файлов перед выполнением любой из этих процедур, чтобы не потерять их.

Проблема № 3: кнопка уменьшения громкости Galaxy S6 не отвечает

Недавно во время игры в игру громкость на моем телефоне неожиданно снизилась сама по себе. Я смог включить его обратно, но громкость звука перестала отвечать. Я попробовал мягкий сброс. Телефон теперь загружается в режим загрузки каждый раз, как будто нажата кнопка уменьшения громкости. В то время как в этом режиме ни направление громкости не реагирует. Я смог загрузить телефон в безопасном режиме. Громкость вниз по-прежнему не отвечает. Клавиша громкости сама нажимает вверх или вниз, как обычно. Я разобрал телефон достаточно, чтобы посмотреть на внутренние кнопки. Они появляются и выходят, как должны. Я выполнил сброс к заводским настройкам и ничего не изменилось. У меня все без идей. Любое направление, которое вы могли бы предоставить, будет оценено. - шанс

Решение: Привет, Шанс. Вы провели проверку цепи, чтобы проверить, работает ли переключатель уменьшения громкости? Мы не думаем, что проблема вызвана какой-либо проблемой программного обеспечения (хотя вы, очевидно, можете попробовать основные проблемы с программным обеспечением в этом посте). Не случайно, что физические переключатели S4 повреждаются, особенно после того, как устройство какое-то время использовалось.

Если вам нужна демонстрация видео о том, что делать, попробуйте проверить это видео на YouTube.

Проблема № 4: Galaxy S4 не обнаруживает SIM-карту и не теряет сигнал после обновления Lollipop

14 мая этого года я сделал обновление программного обеспечения на своем телефоне. Программное обеспечение обновлено до I545VRUGOC1. Раньше у меня не было ни одной проблемы с моим телефоном, но сейчас я испытываю несколько разных проблем.

* Мой телефон сообщит мне, что моя SIM-карта не является SIM-картой Verizon. Я могу перезагрузить телефон, и сообщение исчезнет. Он будет делать это около 3 или 4 раза в неделю.

* Другая проблема, с которой я столкнулся - это потеря сигнала. Где я работаю, я знаю, что сигнал не самый лучший, поэтому я могу ожидать, что сигнал будет слабым или отсутствующим, когда я внутри. Тем не менее, перед обновлением, когда я выходил обратно на улицу, телефон автоматически брал сигнал обратно. Теперь я должен перезагрузить свой телефон, прежде чем он поймет сигнал. Есть моменты, когда он автоматически переподключится, но это происходит редко. Есть идеи? Девон

Решение: Привет, Девон. Мы сталкивались с обеими проблемами раньше, хотя нам так и не удалось выделить реальную причину. В вашем случае, лучшее, что вы можете сделать, - это попробовать программное обеспечение методом проб и ошибок. Это может все еще не указывать нам на реальную причину, но вы можете решить проблемы с ними. Мы рекомендуем начать с очистки раздела кеша, а затем выполнить сброс до заводских настроек.

Обновления часто могут привести к непредвиденным проблемам из-за сотен тысяч потенциальных точек отказа устройства. Заставить телефон сгенерировать новый системный кеш после обновления и выполнить возврат к заводским настройкам - проверенная комбинация для устранения большинства проблем с обновлением.

Проблема № 5: Galaxy S4 прекращает потоковую передачу музыки через Wi-Fi после обновления

Пожалуйста. Пожалуйста помоги. Я аудиофил и наслаждаюсь потоковой передачей музыки со своего телефона на домашний кинотеатр через соединение Wi-Fi.

Некоторое время назад Verizon обновил наш S4 от KitKat до Lollipop. Проблема у меня заключается в том, что при использовании музыкального приложения и потоковой передачи музыки через Wi-Fi; система останавливает воспроизведение после 1 или 2 песен.

Я довольно широко исследовал Интернет и не нашел много ссылок на это.

Вот некоторые вещи, которые я выполнил, чтобы исправить это: Очистил кеш. Выполнен полный сброс, чтобы очистить все старые файлы. Отформатировал SD-карту, размонтировал и т. Д. Кроме того, я заменил маршрутизатор, так как у меня был 2+ года.

Это так расстраивает, что до обновления все работало отлично. Verizon заявляет, что «их» часть телефона работает нормально. Samsung заявляет о полной перезагрузке телефона; для чего я снова сделал.

Любые идеи или настройки, чтобы проверить. Wi-Fi включен во время сна. Казалось бы, соединение теряется после песни.

Большое спасибо за вашу помощь. - Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Одна из распространенных причин (хотя вряд ли обсуждается на многих популярных форумах по Android), почему проблемы чаще появляются после обновления, - это совместимость. В идеальном мире после выпуска крупного обновления для Android разработчики приложений должны обновить свои собственные продукты, чтобы обеспечить полную совместимость. На самом деле это редко делается. В большинстве случаев исправления для приложений выпускаются только после достижения значительного количества отчетов о проблемах. И мы говорим только о разработчиках, которые активно следят за своими приложениями. Сегодня в Google Play Store есть тысячи приложений, которые годами не получали обновлений (в том числе некоторые официальные приложения от Samsung и ее партнеров). Это означает, что эти приложения могут потенциально вызывать проблемы при установке на устройства с неподдерживаемой операционной системой.

Мы не знаем, какое приложение вы используете для потоковой передачи контента на домашний кинотеатр, но убедитесь, что оно обновлено. Если вы не уверены, тестировалось ли это приложение для работы на вашем конкретном устройстве, на котором работает Lollipop, попробуйте заранее связаться с разработчиком, чтобы они могли предложить вам прямую помощь.

В противном случае вы всегда можете попробовать все программные неполадки, упомянутые в этом посте.

Проблема № 6: Звук и видео не синхронизированы на Galaxy S4

Давным-давно, когда я смотрел видео на YouTube, оно внезапно остановилось. Звук продолжался, видео на некоторое время зависло, затем видео снова запустилось, но звук был не синхронизирован с видео. После этого каждое видео на моем телефоне - не только Youtube - имеет задержку звука. Сброс моего телефона ничего не делает.

Сегодня я погуглил проблему; на форуме предлагалось переключить плеер в настройках разработчика с NuPlayer на AwesomePlayer. Мой телефон уже был на последнем, поэтому я переключил его и попробовал видео. Сначала это было хорошо, но затем почти сразу же сделали то же самое, что и в самом начале - заморозили видео на некоторое время, пока звук продолжал двигаться - и затем первоначальная проблема осталась. Я совершенно сбит с толку относительно того, почему это случилось. Телефон потрясающий в противном случае. - Рассел

Решение : Привет, Рассел. Как и вы, мы не знаем, в чем может быть причина проблемы, но вы можете запустить телефон в безопасном режиме (шаги, описанные выше) и загрузить видео, используя собственный видеоплеер, чтобы увидеть, виновато ли стороннее приложение.

Если видео, которое вы пытаетесь просмотреть, хранятся на SD-карте, попробуйте переформатировать карту, прежде чем снова просматривать их. Иногда поврежденная SD-карта может привести к снижению производительности или возникновению проблем, аналогичных описанным здесь.

Сброс к заводским настройкам также не повредит, особенно если вы не делали этого в течение длительного времени.