Galaxy S6 продолжает перезагружаться самостоятельно, зависает в цикле загрузки, другие проблемы

В этом посте мы поделимся с вами другим списком проблем # GalaxyS6. Как обычно, мы хотим сообщить вам, что эти проблемы исходят от ваших коллег-пользователей Android. Если у вас возникли какие-либо проблемы с Android, и вы не можете от них избавиться, обязательно сообщите нам, чтобы мы могли опубликовать их здесь и ее решение.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы обсуждаем для вас сегодня:

1. Galaxy S6 продолжает перезагружаться самостоятельно, застряв в цикле загрузки
2. Galaxy S6 не включится
3. Galaxy S6 не производит звуковое оповещение при получении SMS от одного контакта
4. Экран Galaxy S6 пуст и не заряжается
5. Galaxy S6 не имеет сигнала в некоторых областях
6. Как получить доступ к содержимому, если Galaxy S6 не включается
7. Функция преобразования речи в текст в Galaxy S6 не работает должным образом
8. Galaxy S6 edge перестает заряжаться, не заряжается

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 продолжает перезагружаться самостоятельно, застряв в цикле загрузки

Мой телефон Samsung S6 застрял в цикле перезагрузки с сообщением об ошибке «e: невозможно смонтировать / cache / recovery / last_locale». Когда он включен, он загружает экран Samsung, переходит на синий экран Android, затем показывает ошибку монтирования на черном рабочем экране, прежде чем вернуться к синему экрану и вернуться к ошибке снова и снова. Вот полная ошибка: «Нет поддержки SINGLE-SKU Поддерживаемый API: ошибка 3 dm-verity… Неисправный код: 0x02 E: не удалось смонтировать / кэшировать (неверный аргумент) E: не удалось смонтировать / кэшировать (неверный аргумент) E: не удалось смонтировать / кеш (неверный аргумент) E: не удалось смонтировать / кеш / recovery / last_locale. »

В настоящее время я могу выполнить сброс только при отключенном питании и громкости, но это просто возвращает его в то же состояние. Я также могу выполнить сброс с помощью питания, уменьшения громкости и домашнего режима, что дает мне возможность переустановить ОС (чего у меня нет инструментов или навыков). В противном случае телефон просто выполняет это петлевое действие. История: проблемы начались около 6 недель назад, когда он случайно перезагрузился несколько раз. Постепенно ситуация ухудшалась до такой степени, что перезагрузка продолжалась до тех пор, пока батарея не разрядилась через полдня. Я прочитал несколько предложенных исправлений на вашем сайте и с тех пор сбросил настройки телефона до заводских. Тем не менее после этого происходили перезагрузки, и однажды, когда я очищал раздел кеша, телефон зависал на полпути, и я полагаю, что теперь это вызвало последующую перезагрузку цикла монтирования кеша. Из того, что я прочитал на вашем сайте, вы, вероятно, скажете, что мне нужно отправить его в сервисный центр Samsung для ремонта, однако я уже месяц не возвращаюсь домой, так как путешествую по Колумбии. Так есть ли у вас какие-либо предложения, и вы видели это раньше? (PS Могу прислать скриншоты). Генри

Решение: Привет, Генри. Решения, которые пользователь может попробовать в этом случае, очень ограничены, и похоже, что вы уже опробовали их все. Проблема bootloop обычно вызывается неудачной процедурой перепрошивки. В некоторых случаях пользователи сообщали о цикле загрузки после неполной установки системы или обновления безопасности. Если вы не можете отправить телефон в Samsung в настоящее время, попробуйте сначала обновить загрузчик, чтобы увидеть, решит ли это проблему. Точные процедуры о том, как прошить загрузчик, могут незначительно отличаться, поэтому проведите небольшое исследование о том, как это сделать на вашей модели телефона. В общем, ниже приведены шаги, которые вы можете выполнить:

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом. Популярным сайтом для скачивания официальных прошивок является Sammobile. Попробуйте сначала.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Если прошивка загрузчика на стоковую не решит проблему, вы также можете попробовать прошить прошивку. Опять же, точные шаги могут отличаться, поэтому убедитесь, что вы ищете хорошее руководство с помощью поиска в Google. При перепрошивке прошивки будут стерты данные телефона, поэтому все пользовательские данные на внутреннем устройстве хранения будут удалены. Что касается восстановления данных с вашего телефона, вы ничего не можете с этим поделать. Отправка телефона в Samsung также приведет к полной очистке данных, так что вы все равно потеряете несохраненные данные.

Проблема № 2: Galaxy S6 не включается снова

Привет. Я прочитал все, что мог о проблеме моего телефона, но ни один из примеров не соответствовал моей проблеме. Я ехал с GPS (батарея около 40%), и он сказал мне, что сигнал был потерян, и через несколько минут я проверил, и телефон был выключен, экран был черным. Я подумал, может быть, это было медленно, поэтому я позволил этому сесть и попробовал снова. Ничего такого. Я попытался включить телефон, потому что, возможно, он был мертв. Ничего такого. Сам телефон не отзывчив. Когда я вернулся домой, я подключил его, и на моем телефоне ничего не отображается, и он все равно не включается. Предложения? Спасибо за твою помощь! - Кортни

Решение: Привет, Кортни. Попробуйте перевести телефон в другой режим, если вы не можете загрузить его нормально. Ниже приведены конкретные действия, которые необходимо выполнить:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Мы включили последующие действия по устранению неполадок в каждый из этих режимов загрузки, поэтому обязательно выполняйте их, если вам удастся снова включить телефон. Если ничего не изменилось и телефон не работает после всех трех альтернативных режимов загрузки, отправьте телефон в Samsung или в независимый сервисный центр.

Проблема № 3: Galaxy S6 не дает звукового уведомления при получении SMS от одного контакта

По какой-то причине, когда моя жена отправляет текст, моя Galaxy S6 не будет слышать звуковое уведомление. У любого другого человека, который отправляет текст, нет проблем ... Я могу немного помочь. Кстати, я использую текстовый мессенджер Samsung. Хорошо, в маленьком окне с именем моей жены нет ЗВУКОВОГО ЗНАЧКА, и я вполне уверен, что это проблема, но я попробовал все, чтобы исправить это, и нет никаких настроек, которые я могу найти для включения звукового уведомления для каждого человека. Любая помощь будет принята с благодарностью! - Викторконн

Решение: Привет Victorconn. Чтобы установить пользовательское или предпочтительное звуковое уведомление для одного контакта, выполните следующие действия.

1. Откройте приложение «Телефон».
2. Нажмите на вкладку Контакты.
3. Нажмите на контакт, который вы хотите изменить.
4. Нажмите Детали.
5. Нажмите «Изменить» (вверху).
6. Нажмите Посмотреть больше внизу.
7. Измените мелодию звонка, тон сообщения и шаблон вибрации по желанию.

Приведенные выше шаги предназначены для устройств под управлением Android Nougat. Если у вас есть Зефир или ниже, эти общие шаги должны работать для вас:

1. Приложение открытых контактов
2. Найдите нужный контакт и откройте его,
3. Нажмите на Изменить.
4. Прокрутите вниз и нажмите добавить другое поле
5. Нажмите на тон сообщения.

Проблема № 4: Экран Galaxy S6 пуст и не заряжается

Я использовал Snapcha на моем телефоне. Внезапно телефон завис. Я оставил это на некоторое время, и экран погас. Я перепробовал все комбинации мягкого и жесткого сброса, чтобы снова включить его. Я оставил его на несколько дней, чтобы батарея могла сработать и попытаться перезарядить, чтобы увидеть, поможет ли это, однако не повезло. Когда я пытаюсь зарядить его, хотя, если я держу уши рядом с наушником, я слышу непрерывный мягкий щелчок при зарядке с помощью оригинального зарядного устройства или беспроводной клавиатуры. Можете ли вы помочь, пожалуйста? - воскресенье

Решение: Привет, воскресенье. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими предложениями для Кортни выше.

Проблема № 5: у Galaxy S6 нет сигнала в некоторых областях

Я все время теряю сигнал. Это работает только в определенных местах в Великобритании. Например, это не работает в моем доме, но я получаю сигнал на расстоянии 10 миль на работе. Я путешествовал из Мидлсбро в Бирмингем, и это работало, но никогда не работало, когда я был в Стивенедже. У меня никогда не было проблем. Я сбросил свой телефон к заводским настройкам, и он не работал. Это не моя SIM-карта, как это работает на других мобильных телефонах. Кто-нибудь может помочь? Кайл

Решение: Привет, Кайл. Подобная проблема может иметь только две возможные причины - либо проблема с вашим телефоном, которая случайным образом отключает сотовую связь, либо проблема с сетью в некоторых местах, в которые вы переходите.

Поскольку сброс к заводским настройкам не помог устранить проблему, попробуйте выяснить, не является ли это причиной сторонним приложением. Загрузите телефон в безопасном режиме и наблюдайте, как ваш телефон работает в течение некоторого времени. Если в этом режиме он нормально подключается к сети, это доказывает, что виновато одно из приложений. Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если нет изменений, когда телефон находится в безопасном режиме, сообщите об этом оператору, чтобы он мог помочь вам напрямую.

Проблема № 6: Как получить доступ к содержимому, если Galaxy S6 не включается

Привет. Я упал, и когда я сделал, мой телефон сломался. Это все еще работало, и я настроил приложение, чтобы войти и получить страховку, которую я имею на этом, чтобы исправить ... однако в то же время это начало мигать, и затем это стало черным. Я могу принимать звонки (хотя не могу видеть от кого). Я могу подключить его к своему компьютеру, но он говорит, что он заблокирован. Я пытался разблокировать его, но способ сделать это на самом деле ставит еще одну блокировку.

Есть ли способ получить доступ к своему Samsung S6 Edge Plus через мой компьютер, чтобы загрузить все перед отправкой, чтобы исправить или обменять? - лисица

Решение: Привет, Фокси. Вам нужно иметь хорошо работающий сенсорный экран, чтобы вы могли дать команду операционной системе разблокировать телефон. Поскольку экран явно поврежден, нет никакого доступа к вашим файлам вообще. Даже если ваш телефон подключен к Интернету в этом состоянии, все равно нет возможности удаленного доступа к содержимому с помощью другого устройства или через Интернет. Сначала замените экран в местном сервисном центре, чтобы получить доступ к вашему телефону. Samsung удалит содержимое устройства во время ремонта в качестве стандартной процедуры, поэтому старайтесь не посылать им телефон, если у вас есть важные файлы, которые необходимо восстановить.

Проблема № 7: функция преобразования речи в текст в Galaxy S6 не работает должным образом

Когда я отправляю тексты и использую микрофон, чтобы произносить речь в текст, он печатает то, что я говорю 3 раза. Вот пример: текст будет выглядеть так: Привет, как ты сегодня? Привет, как ты сегодня? Привет, как ты сегодня? когда это должно только читать Привет, как ты сегодня? Я сбросил настройки, и он все еще делает это. Независимо от того, какое приложение я использую, если и когда я пытаюсь преобразовать речь в текст, он печатает его 3 раза. - Иветт

Решение: Привет, Иветт. Убедитесь, что ваш телефон использует обновленный системный кеш в это время. Иногда поврежденный или устаревший системный кеш может привести к разного рода проблемам. Чтобы решить эту проблему, вы можете просто стереть раздел кэша. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если обновление системного кэша не сработает, вам нужно установить все ожидающие обновления приложений и системы. Иногда обновления могут исправлять известные ошибки, и, если вам повезет, вы сможете решить проблему, не выполняя при этом больших усилий.

Поскольку существует вероятность проблемных сторонних приложений, вы также хотите посмотреть, что происходит, когда телефон находится в безопасном режиме. Безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений и сервисов. Если преобразование речи в текст работает при включенном безопасном режиме, это является подтверждением нашей догадки о том, что виновато одно из установленных приложений.

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если вы считаете, что виновником является приложение, вы должны удалить сторонние приложения, пока проблема не исчезнет. Нет другого способа определить, какое из ваших приложений виновато, так что это единственный способ сделать это.

Если ничего не изменится, пока телефон находится в безопасном режиме, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам. Это решение имеет дело с ошибками на уровне программного обеспечения, которые могли возникнуть через некоторое время. Это должно быть ваше последнее средство, чтобы попытаться решить эту проблему. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 8: Galaxy S6 edge перестает заряжаться, не заряжается

Привет. Не уверен, что еще делать, но я все еще не могу зарядить свой S6 Edge:

- попробовал подключить телефон к компьютеру через заводской зарядный кабель

- попробовал зарядить телефон с помощью зарядного устройства моей жены

- попытался сбросить настройки телефона

- пробовал подключать телефон к разным розеткам

- попытался выключить / перезагрузить телефон

Я получаю сообщение об ошибке с компьютера, в котором говорится, что устройство не распознается, поэтому я думаю, что это может быть проблема устройства? Есть идеи? Благодарю. Кевин

Решение: Привет, Кевин. Большинство проблем с зарядкой обычно связано с проблемами порта зарядки, поэтому мы рекомендуем вам провести более тщательный осмотр порта с помощью некоторого увеличения, чтобы вы могли проверить, есть ли что-то неуместное, что препятствует нормальной работе зарядного устройства. Иногда согнутый штифт или пух может заблокировать зарядное устройство, вызывая неустойчивую зарядку или полный сбой зарядки. Этот глазной осмотр не скажет вам, каково истинное состояние порта зарядки под капотом, хотя, даже если все кажется нормальным, все еще существует вероятность того, что неисправность оборудования вызывает проблему. Батарея, которая по какой-то причине преждевременно умерла, также может вызывать проблемы с зарядкой. Поскольку вы не можете просто извлечь аккумулятор и вставить новый в свой S6, вы должны позволить профессионалу открыть телефон и проверить аккумулятор. В некоторых случаях причиной может быть также сбой питания IC. Если вы не можете решить проблему, выполнив сброс к заводским настройкам, обязательно отправьте ее, чтобы проверить оборудование.