Galaxy S7 получает SMS-сообщение об ошибке после отправки, SMS-сообщения принимаются в неправильном порядке, другие вопросы

Привет сообщество Android! Некоторые пользователи # GalaxyS7 сообщают о странной проблеме текстовых сообщений - они получают ошибку отправки сообщения при отправке текста, даже если сообщения действительно были отправлены. В настоящее время мы не уверены, является ли это проблемой с одной конкретной версией Android, или это проблема кодирования с прошивкой под брендом оператора. Мы обновим этот пост, как только получим окончательное решение.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 продолжает показывать ошибку после отправки SMS

После недавнего обновления программного обеспечения я могу отправлять текстовые сообщения и показывать, что оно отправляется, а через пару минут я получаю текстовое сообщение о том, что код ошибки добавляет код ошибки vcnt, но текст на самом деле отправляется тому, кому я его отправляю., это только делает, но я могу отправить изображение в порядке. Я перепробовал несколько приемов перезагрузки и вызова техников, и они заявляют, что проблема сама собой решится. Verizon. Клиффорд

Решение: Привет, Клиффорд. Попробуйте очистить кэш и данные приложения обмена сообщениями, чтобы выяснить, вызвана ли это неизвестной ошибкой в ​​указанном приложении. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к приложениям . Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите используемое вами приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
5. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище .
6. Попробуйте сначала очистить кеш. Если проблема остается, выполните шаги 1-5, затем нажмите « Очистить данные» .

Очистить данные сотрут ваши сообщения. Если вы хотите сохранить некоторые сообщения, сначала сделайте их резервную копию с помощью Samsung Smart Switch.

Если проблема не исчезла после очистки кеша и данных приложения обмена сообщениями, подумайте об использовании другого приложения. Ток может иметь некоторые проблемы с кодированием после обновления.

Вы также можете попытаться стереть телефон с помощью заводского сброса, чтобы убедиться в отсутствии сбоя в работе операционной системы. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного

Если приложение для обмена сообщениями, с которым у вас возникла проблема, принадлежит вашему оператору связи, убедитесь, что вы сообщили о проблеме, чтобы они могли что-то с этим сделать.

Проблема 2: приложение для обмена сообщениями Galaxy S7 не уведомляет, когда ветка разговора открыта

Привет. Я только что обновился с Samsung S5 до S7, и оба телефона, к сожалению, имеют одинаковую проблему (я надеялся, что обновление исправило бы это). Проблема в том, что когда я разговариваю с кем-то в виде текстового сообщения и оставляю страницу сообщения открытой, я не получаю уведомления, если они отправили мне ответное сообщение. Чтобы получить уведомление, я должен всегда выходить из текстового разговора и возвращаться на свою главную страницу с текстовыми сообщениями (куда я иду, чтобы найти человека, которому хочу написать). Любые предложения о том, как я могу это исправить? - Бекс

Решение: Привет, Бекс. Это НЕ ошибка или проблема. Мы также наблюдаем такое поведение в нашем собственном S7 и в других более старых моделях Galaxy S. При получении входящего сообщения в строке состояния на короткое время будет отображаться значок уведомления о новом сообщении, но звук или вибрация уведомления не будут появляться, пока вы активно просматриваете текущую цепочку сообщений. Вот как это устроено. Там нет никакого решения для этого.

Если вам не нравится это поведение приложения обмена сообщениями, рассмотрите возможность использования сторонних приложений.

Проблема 3: Galaxy S7 получает сообщение об ошибке SMS после отправки

Произошло автоматическое обновление в прошедшие выходные, и теперь каждое отправленное мною текстовое сообщение получает сообщение об ошибке. Я получаю ответы на текстовые сообщения, так что я знаю, что люди получают их, но если я не получаю ответ от кого-то, то я просто не уверен. Я попробовал мягкий сброс. Нет идти Я перезапустил, выключил и перезапустил, очистил кэш и т. Д. Ничего не помогло. Пожалуйста, исправьте это! - Kim.mcgowen

Решение: Привет, Ким. Ваша проблема похожа на проблему Клиффорда, поэтому следуйте нашим советам.

Если вы уверены, что эта проблема возникла после обновления программного обеспечения, вы также можете сначала попытаться стереть раздел кеша перед тем, как стереть кэш и данные приложения обмена сообщениями и восстановить заводские настройки. Для этого выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 4: Galaxy S7 говорит, что не удалось отправить SMS

С момента последнего обновления программного обеспечения мои текстовые сообщения говорят, что не отправлять каждый раз, когда я отправляю текстовое сообщение. Но люди, которым я отправляю текстовое сообщение, все еще получают мое текстовое сообщение. Но если я отправляю графическое сообщение с текстом вместе с ним, это не говорит о невозможности отправки. У меня Galaxy S7. Я перевел свой телефон в безопасный режим, и проблема все еще возникает. Я полностью перезагрузил телефон, и проблема все еще происходит. Я также удалил весь кеш в приложении. Джеки

Решение: Привет, Джеки. Так как это третий случай в этом посте, демонстрирующий сходные симптомы, возможно, это не проблема, связанная с носителем, а скорее ошибка, характерная для конкретной версии Android. Если наши предложения выше не помогут вам решить проблему, единственное, что вы можете сделать, это подождать, пока Google или Samsung не поймут это. Мы также продолжим следить за этой проблемой. Если есть известное рабочее решение, мы обязательно опубликуем их сразу.

Проблема 5: SMS Galaxy S7 получены в неправильном порядке

Всем привет. Я больше не получаю свое текстовое сообщение в хронологическом порядке. То же самое с моими недавними звонками. То же самое с фотографиями, которые я делаю в своем альбоме. Я играю с датами для некоторых игр, в которые я играю онлайн, но всегда возвращаю их в текущую дату после того, как я закончу играть. Как я могу исправить свои хронологические проблемы? Благодарю. - Нат

Решение: Привет, Нат. Единственное известное решение для вашей проблемы - это изменение системной даты и времени на правильное. Если вы уже сделали это, возможно, что те вещи, которые не следуют нормальному хронологическому порядку, были созданы, когда на вашем телефоне были установлены неправильные дата и время. Другими словами, отметка времени для этих файлов уже была неправильной. Естественно, как только вы снова установите правильную дату и время, эти файлы с неправильными отметками времени и даты будут упорядочены далеко позади или вперед, создавая беспорядок, в котором вы сейчас находитесь. Вы не можете отменить указанную дату и время файла, так как они генерируются системой, поэтому вы должны либо принять его, либо оставить его.

Две вещи:

1. Избегайте создания файлов (например, фотографий, видео) или получения SMS-сообщений, если в телефоне не указаны правильные дата и время.
2. Избегайте изменения даты и времени вообще.

Если вы не можете сделать ни одного из них или оба, тогда просто живите с тем, как ваши вещи заказаны.