Мобильные данные Galaxy S7 не будут работать во время звонков, 4G LTE не будет работать, ошибка «вне зоны обслуживания» во время звонков, другие проблемы

Привет ребята! Вот еще одна статья о # GalaxyS7. Сегодня мы предлагаем вам решения по некоторым сетевым проблемам, с которыми некоторые пользователи сталкиваются на своих устройствах S7. Мы надеемся, что вы найдете эту статью хорошо прочитанной.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 не подключается к Wi-Fi

Привет. У меня Galaxy S7, и я не могу подключиться, чтобы открыть WiFi, на котором есть страница входа. Я выберу WiFi, попробую зайти на интернет-страницу для входа в систему, но она просто покажет мне домашнюю страницу Chrome и не будет экрана входа. Пожалуйста помоги. - Грейс

Решение: Привет, Грейс. Телефон испытывает проблемы с подключением ко всем сетям Wi-Fi с и без страницы входа? Если вы еще не проверили, убедитесь, что вы делаете это в качестве первого шага устранения неполадок. Попробуйте пойти к другу и подключиться к его сети Wi-Fi, или вы можете посетить общественные места с бесплатным Wi-Fi, чтобы проверить это. Если проблема возникает только в одной сети Wi-Fi, то проблема, скорее всего, связана с аутентификацией. Это означает, что основная причина, по которой ваш S7 не подключается, связана с тем, что вы не ввели правильный SSID и / или пароль. Чтобы исправить это, убедитесь, что вы ввели правильный пароль после выбора правильного имени сети.

Если у вашего S7 проблемы с подключением к нескольким сетям Wi-Fi, это говорит о проблеме с самим телефоном. Чтобы решить эту проблему, вы должны сначала попытаться загрузить телефон в безопасном режиме. Это даст вам знать, если стороннее приложение вызывает проблемы. В безопасном режиме все сторонние приложения и службы будут заблокированы. Таким образом, если проблема не возникнет и Wi-Fi работает нормально, это признак того, что виновато одно из приложений.

Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

1. Выключите ваш Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если проблема не исчезнет, ​​даже если вы уже перезапустили устройство в безопасном режиме, следующий логический шаг - выполнить сброс к заводским настройкам. Это позволит решить проблемы, связанные с операционной системой. Вот как это делается:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Помните, что при сбросе к заводским настройкам все пользовательские данные, включая фотографии, видео и т. Д., Будут удалены. Обязательно создайте резервную копию перед сбросом к заводским настройкам.

Проблема 2: Мобильные данные Galaxy S7 не будут работать во время звонков

Если я разговариваю по телефону, я теряю все интернет-услуги, и если я в интернете много раз, звонки не приходят. - Stourdot

Решение: Привет, Stourdot. Телефоны CDMA обычно позволяют работать только одному типу полосы пропускания. Например, если вы разговариваете по телефону, телефон CDMA временно отключит мобильное соединение для передачи данных, чтобы у службы голосовых вызовов было непрерывное покрытие. Вот как это работает в этом типе телефона, поэтому вам просто нужно принять его.

Однако это не относится к телефонам GSM. Поскольку вы не упомянули, кто ваш оператор, мы рекомендуем вам обратиться к поставщику услуг и выяснить, есть ли у них способ разрешить одновременную работу как голосовых вызовов, так и мобильных данных. Например, Sprint в настоящее время предлагает услугу Calling PLUS, чтобы разрешать звонки в своей сети LTE. Эта услуга доступна только для некоторых устройств, поэтому вам придется спросить своего оператора, предлагают ли они аналогичные возможности.

Проблема 3: Galaxy S7 теряет мобильное соединение для передачи данных, когда в сети 3G

Привет ребята. У меня возникают проблемы с подключением данных 3G к моему устройству. Edge работает просто отлично, но 3G или H + почти не подключается. Моя SIM-карта работает на других телефонах, и другие SIM-карты имеют такую ​​же проблему на моем телефоне.

Я сделал несколько заводских сбросов, а также попробовал некоторые пользовательские ПЗУ и различные виды прошивок модема, но все безрезультатно. Но недавно я заметил кое-что любопытное. В любое время мой уровень сигнала -65 дБм или ниже, мой H + работает безупречно. Однако с -67 дБм и выше я начинаю терять связь. Выше -75 дБм мой телефон полностью теряет сигнал и не может зарегистрироваться в сети. Значок H + остается с мигающей стрелкой вверх, но стрелка вниз никогда не загорается. Edge все еще работает отлично в обоих сценариях, хотя и мучительно медленно. Мои сетевые панели почти всегда заполнены. Я никогда не получаю 4G, потому что я не в зоне покрытия, но я не беспокоюсь об этом. Пожалуйста, что вы, ребята, думаете, в чем проблема? - микрофон

Решение: Привет, микрофон. Индикатор уровня принятого сигнала или RSSI - это индикатор, используемый при разговоре об уровнях мощности радио в устройстве, которое получает ваш смартфон. RSSI измеряется в дБм. Шкала дБм, используемая в смартфонах, варьируется от -50 до -120, при этом -50 является идеальным сигналом и -120 - общая потеря сигнала от сети. Ниже приведены приблизительные оценки диапазонов, которые мы можем использовать для объяснения вашего случая:

От -50 до -75 дБм - высокий сигнал

От -76 до -90 дБм - средний сигнал

От -91 до -100 дБм - низкий сигнал

-101 дБ до -120 дБм - Плохой сигнал

То, что ваш телефон теряет сигнал на уровне -75 дБм, является признаком того, что может быть проблема с его сетевым чипом. Исходя из показаний выше, наличие -76 дБм и выше все еще является приемлемым уровнем сигнала в нормально работающем устройстве. Поскольку вы уже пытались выполнить сброс до заводских настроек и перепрограммировать несколько ПЗУ, мы боимся, что единственный вариант для вас - это либо ремонт, либо замена. Пожалуйста, свяжитесь с Samsung, чтобы телефон можно было починить.

Проблема 4: Galaxy S7 4G LTE не работает, ошибка «вне зоны обслуживания» во время звонков

Моя Galaxy S7 не получает данные 4G или какие-либо данные вообще, но у меня есть данные о моем плане с AT & T. Я подтвердил это с ними. Иногда это даже не позволяет мне звонить, когда у меня есть несколько баров. Когда я пытаюсь позвонить, он не выходит на решетку и говорит «вне зоны обслуживания». Когда это происходит, я захожу в настройки и вижу, включены ли мои данные, и там написано «пожалуйста, вставьте SIM-карту». 4G работает возможно 1 день в неделю, хотя по какой-то причине и все в порядке. Мне интересно, можете ли вы помочь, будь то устройство для чтения сим-карт или антенна, и можно ли как-нибудь определить, что у меня на конце? Заранее благодарим за любую помощь, которую вы можете предоставить. - Ной

Решение: Привет, Ной. Поскольку вы находитесь в сети AT & T, мы предполагаем, что у вас есть телефон GSM. Однако, если ваш телефон изначально не от AT & T и является версией CDMA, как устройства от Verizon или Sprint, это может быть причиной того, что мобильные данные перестают работать. Как упомянуто выше, устройства CDMA не позволяют голосовые вызовы и мобильные данные одновременно.

Если, с другой стороны, проблема возникает, когда у вас есть устройство AT & T, которое является телефоном GSM, это может означать и другие вещи. Во-первых, это может быть связано с неизвестной проблемой, связанной с кэшем. Чтобы попытаться это исправить, вы должны сделать очистку раздела кэша. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если очистка раздела кеша не поможет, вы можете перейти к просмотру телефона в безопасном режиме. Возможно, проблемное приложение может повлиять на некоторые сетевые функции вашего устройства. Чтобы узнать, так ли это, вы должны посмотреть, как работает ваш телефон, пока он находится в безопасном режиме. Если вы еще этого не сделали, обратитесь к описанным выше шагам.

Важным шагом устранения неполадок и возможным решением в этом случае является сброс настроек к заводским. Если очистка раздела кеша и перезапуск в безопасном режиме уже были предприняты, вам следует рассмотреть возможность сброса настроек к заводским. Это самое большее, что вы можете сделать в этой ситуации.

Если все наши предложения уже исчерпаны, значит, проблема не в самом устройстве. Обязательно свяжитесь с AT & T, чтобы они могли помочь вам определить возможные причины. Возможно, существует постоянная проблема с сетью, которая приводит к плохому обслуживанию в вашем регионе, поэтому все, что вам нужно сделать, это дождаться ее устранения.