Камера Galaxy S8 вибрирует при использовании приложения камеры, музыкальный проигрыватель пропускает треки, другие проблемы

Привет сообщество Android. Мы представляем вам еще один пост, в котором будут даны ответы на некоторые вопросы о новейшем высококачественном телефоне Samsung, # GalaxyS8. Мы надеемся, что вы найдете этот материал полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Как заблокировать частные номера на Galaxy S8

Я получил много заблокированных звонков, поэтому я скачал приложение. Это работало нормально, однажды я разговаривал по телефону, и мне позвонил частный звонок, и я перестал звонить. Поэтому я подумал, что это приложение, поэтому я удалил и загрузил другое приложение, которое блокирует личные номера, и оно все еще делает то же самое, отбрасывая вызов, на котором я нахожусь. Я хочу заблокировать личные номера, не прерывая звонки. - Тара

Решение: Привет, Тара. Прежде всего, установка стороннего приложения (мы предполагаем, что установленные вами приложения не принадлежат Samsung, Google или вашему оператору связи) для блокировки вызовов является излишней, поскольку приложение по умолчанию для телефонов от Samsung уже имеет такую ​​функцию. Мы не знаем, какое приложение вы установили, поэтому не можем точно сказать, работает ли оно правильно или нет. Старайтесь избегать установки чего-либо, если функция, которую вы ищете, полностью отсутствует в вашей системе. Это не только освободит место в памяти, но и избавит вас от дополнительной нагрузки на батарею, а также предотвратит ненужное раскрытие вашей информации третьими лицами. Если вы хотите использовать встроенную функцию блокировки вызовов в приложении «Телефон», выполните следующие действия.

1. Откройте телефон Samsung
2. Откройте «Настройки», нажав на трехточечный значок в правом верхнем углу.
3. Нажмите Настройки .
4. Нажмите Заблокировать номера .
5. Нажмите Блокировать анонимные звонки. Это скажет телефону не принимать звонки с несохраненных номеров.

Во-вторых, проблема с переадресацией звонков может быть решена вашим оператором связи, поэтому мы рекомендуем вам обратиться к нему за поддержкой. Они находятся в лучшем положении для решения этой проблемы, поскольку они в первую очередь занимаются предоставлением вам услуг телефонной связи.

И наконец, еще раз, мы рекомендуем вам воздержаться от использования сторонних приложений для этой проблемы. Если вы не уверены на 100%, что такое приложение может помочь, а репутация разработчика нормальная, вам следует просто придерживаться первых двух предложений выше.

Проблема 2: Невозможно отправить видео в Total Wireless Galaxy S8

Привет. Мы приобрели наши новые S8s у Walmart в марте 2017 года. У нас есть услуга Total Wireless (на основе Walmart) на Verizon Carrier. Я пытался отправить небольшие видео через приложение текстовых сообщений, и оно не пройдет. Раньше мы также могли прикреплять и отправлять как минимум 2 картинки одновременно, но теперь это только одна. Это говорит о том, что предел данных достигнут, когда мы делаем либо. Я очень расстроен, потому что согласно Verizon мы должны иметь возможность отправлять до 100 МБ сообщений. 1 видео сообщение составляет 55, 6 МБ, например. Они не такие большие. Надеюсь, у вас есть решение. Дана

Решение: Привет, Дана. Эта проблема должна быть решена вашим оператором Total Wireless. Verizon просто предоставляет физическую инфраструктуру, но система, то есть программное обеспечение и встроенные функции, предоставляются Total Wireless, которая является вашим оператором. Вам следует поговорить с Total Wireless о проблеме, а не с Verizon. При отправке MMS в их системе может быть определенное ограничение на размер файла, и вы можете превысить это ограничение.

Total Wireless - это предоплаченная услуга беспроводной телефонной связи, поэтому, если у вас закончатся кредиты на мобильные данные, MMS, для работы которого требуется подключение к Интернету, очевидно, потерпит неудачу. Убедитесь, что вы решаете проблему, когда у вас работает мобильное соединение для передачи данных.

Проблема 3: камера Galaxy S8 вибрирует при использовании приложения камеры, музыкальный проигрыватель пропускает дорожки самостоятельно

Привет. У меня сейчас две основные проблемы с телефоном.

Первый с задней камерой. Всякий раз, когда я включаю камеру, она начинает вибрировать не менее 10 секунд, прежде чем стабилизируется. Только после этой вибрации я могу использовать камеру. В то время как он вибрирует, изображение размыто и издает смешной вибрационный звук, близкий к звуку, который издаст пчела, и, конечно, никакие другие кнопки и опция камеры не работают, пока он это делает.

Второй - со встроенным музыкальным проигрывателем. Это единственный музыкальный проигрыватель, который я использую в своем телефоне, и в последнее время музыка перестает воспроизводиться сама по себе, а иногда она переходит к следующей музыке, которая по-прежнему сама по себе. Я больше не могу слушать музыку из-за этого. С другой стороны, я заметил, что это происходит, когда мои наушники подключены. Я могу ошибаться, но до сих пор я не сталкивался с проблемой, когда я воспроизводил музыку на своем телефоне через его динамики.

Помимо этой проблемы, с которой я столкнулся и заметил, что только когда мои наушники подключены, это то, что голосовой микрофон Google открывается сам по себе. Он также сделал это с голосом S, так как он откроется сам по себе, и я подумал, что удаление приложения S voice решит проблему, но вместо этого ухудшило ситуацию. Я действительно не знаю, что еще делать. Пожалуйста, помогите мне. - Гаэль

Решение: Привет, Гаэль. Мы не имеем представления об истории вашего телефона, был ли он физически поврежден в результате воздействия влаги, экстремальных температур или воздействия воды, но мы советуем вам не решать проблемы индивидуально. Вместо этого мы рекомендуем рассматривать эти проблемы как симптомы более серьезной проблемы, возможно, аппаратной. У нового флагмана Samsung, такого как S8, не должно быть таких проблем в раннем возрасте, так что с аппаратной точки зрения что-то не так. Например, вибрация камеры, возникающая при открытии приложения камеры, должна отсутствовать в первую очередь. Чтобы проверить, является ли это аппаратной проблемой, убедитесь, что вы делаете сброс к заводским настройкам и смотрите, что происходит оттуда. Если после этого те же симптомы продолжаются, а приложения еще не установлены, вы можете поспорить, что виновато плохое оборудование. В этом случае мы настоятельно рекомендуем вам обратиться в компанию Samsung или к вашему оператору сотовой связи для замены.

Для справки, вот шаги о том, как выполнить сброс настроек S8:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема 4: Экран Galaxy S8 остается черным и не включается

Когда телефон включен, индикатор вверху мигает, показывая, что он включен, но экран черный. Я также не могу использовать быстрые клавиши, чтобы вызвать камеру, которая отображается на экране, и режим одной рукой, который показывает нормальное изображение на заднем плане с уменьшенной версией черного экрана в углу. Я пытался, когда он выключен доступ к режиму восстановления. прежде чем попасть туда, у него есть 2 экрана: «Установка обновлений», а затем - «Нет команды». Я вошел в режим восстановления и очистил кеш, но это не решило проблему. Я также удерживал клавишу уменьшения громкости, клавишу возврата домой и клавишу включения. И там написано, хотите ли вы загрузить пользовательскую ОС. Я попытался нажать клавишу уменьшения громкости, чтобы отменить, но каждый раз, когда я делаю это, появляется экран установки собственной ОС. Я не знаю, уместно ли это или нет, но я решил, что лучше включить его, чем нет.

Экран также перекрывает черный экран при поступлении телефонного звонка. Это началось прошлой ночью, когда мой телефон был на 2%, когда я использовал приложение. Поэтому я быстро пошел подключать его. Экран потемнел, и загорелся синий индикатор, указывающий, что он выключается. Затем быстро вспыхнул домашний экран, затем снова выключился. Оставив его заряжать некоторое время я включил его и начался черный экран. - Эван

Решение: Привет, Юэн. Мы не уверены, что мы четко понимаем ситуацию здесь, но есть только одно главное правило, которому вы должны следовать. Если телефон включен (потому что он производит звуковые уведомления и вибрации), но экран остается черным, независимо от того, что вы делаете, что-то должно быть не так с сборкой экрана. Он либо физически поврежден, либо имеется неизвестный аппаратный сбой, препятствующий его включению. В любом случае, вы должны позволить профессионалу взглянуть на оборудование, чтобы решить проблему. В этой ситуации нет программных уловок.

Проблема 5: Galaxy S8 не показывает ярлык приложения на главном экране

Каждый раз, когда я загружаю новое приложение из приложения Google Play, после того, как оно загрузилось и сообщило, что оно добавило приложение на домашний экран, его там нет. Когда я поднимаю экран со всеми приложениями, его тоже нет. Я ищу его и нахожу его, а затем нажимаю и удерживаю до тех пор, пока не увижу добавить на главный экран, и я нажму на него, и оно не перейдет на главный экран. Любые приложения, которые у меня были там какое-то время, добавляются на домашний экран. Это очень раздражает, когда я хочу быстро добраться до приложения. - Cjjimenez87

Решение: Привет, Cjjimenez87. Чтобы помочь вам, нам нужна дополнительная информация. То, что вы предоставляете, является очень простым и не дает никаких конкретных деталей, которые могли бы помочь нам выяснить причину. Пожалуйста, вернитесь к нам и предоставьте соответствующую информацию, ответив на следующие вопросы:

• Как называется приложение, с которым у вас проблемы?
• Используете ли вы стоковую прошивку Samsung или кастомное ПЗУ?
• Вы устанавливали какие-либо другие приложения, которые могли бы изменить поведение главного экрана или не допустить добавления ярлыка приложения на главный экран?
• Делали ли вы что-то другое, прежде чем заметили проблему, например, установили приложение или обновили?

Как только вы вернетесь к нам, мы соответствующим образом обновим этот пост и предоставим ответы.

В то же время, вы также можете попытаться выполнить сброс к заводским настройкам и посмотреть, будет ли это иметь значение. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.

Проблема 6: Видео Galaxy S8, отправленные через MMS, зернистые, низкого качества

У меня новенькая Galaxy S8. Для работы мне часто приходится отправлять видео своему боссу через текст. Даже одно 15-секундное видео с минимально возможными настройками качества настолько зернисто, что трудно разобрать. Это новый телефон 2017 года. Я действительно ненавидел Apple и с нетерпением ждал перехода на Android, но даже мой старый iPhone 4, выпущенный много лет назад, с легкостью отправляет четкое видео. Я знаю, что этот вопрос обсуждался, но он только объясняет, почему это происходит, а не как решить проблему. Я не могу себе представить, что у такой огромной компании, которая может похвастаться такой потрясающей камерой и обновлением видео, есть такая проблема, которую невозможно решить. - Ревекка

Решение: Привет Ревекка. Проблема не в вашем телефоне, а в том, как конвертирует приложение обмена сообщениями или система вашего оператора связи (кто должен отвечать, должен выяснить ваш оператор), что снижает качество ваших видео. Изображения и видео, отправляемые в виде MMS (посредством текста), часто конвертируются операторами для экономии пропускной способности или, прежде всего, для их передачи. Прекратите обвинять Samsung и начните говорить об этом с вашим оператором.

Проблема 7: приложение компании не будет работать в Galaxy S8

Да спасибо. У меня проблемы с проникновением в приложение компании. Работал нормально 3 недели, потом не доходит до приложения. Хорошо работает дома, но не на работе. Я взял его в BestBuy дважды и говорил с ИТ на работе. Говорят, это телефон. Мне отправили другое устройство. Этот работал в течение 1 дня и делает то же самое. Можете ли вы дать мне какой-нибудь совет? Благодарю. Я очистил всю историю кулинарии и браузера. Роберт

Решение: Привет, Роберт. Прежде всего, мы не знаем, о каком приложении вы говорите, и мы не знаем, какая у вас ошибка или проблема. Сообщите разработчику, разработчику приложения, о проблеме, чтобы они могли проверить, что она не работает на вашем S8. есть вероятность, что они не закодировали его для работы с вашим телефоном, так как это последняя версия от Samsung.

Во-вторых, даже если мы знаем его название, мы все равно не сможем вам помочь, поскольку мы не являемся разработчиком такого приложения. Он может быть несовместим с вашим телефоном, или что-то должно было измениться, чтобы он вышел из строя. Вы установили какое-либо обновление, прежде чем заметили проблему? Если вы это сделали, попробуйте удалить обновление (мы предполагаем, что это обновление приложения), просто удалив данные приложения. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения.

Проблема 8: Экран Galaxy S8 черный, не включается снова

Я должен был написать вам с телефона моего GF, потому что мой телефон не включается вообще. У меня Galaxy S8 plus. Вчера всю ночь, когда я подключаю его к зарядному устройству, он сам выключается. Телефон не был уронен, и батарея никогда не разряжалась. Несколько раз он снова включился. Но с 1 утра он вообще не включается. Я пытался удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку питания и ничего. Любой совет? Или мне просто пойти в магазин? Благодарю. - Османы

Решение: Привет, Османы. Попробуйте проверить, сможете ли вы включить телефон в других режимах - режиме восстановления, режиме загрузки или безопасном режиме. Если он может включиться в любом из этих режимов, есть вероятность, что вы сможете исправить его на своем конце, выполнив последующее устранение неполадок. Ниже приведены инструкции по загрузке для каждого из этих режимов и соответствующие способы устранения неполадок, которые вы можете выполнить впоследствии. Помните, если ваш телефон вообще не включается или экран остается черным, замените его.

Загрузка в режиме восстановления :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 9: Galaxy S8 не получает сигнал

Мой Samsung Galaxy S8 не получает прием в моей каюте озера. Сейчас у меня есть сервис Tracfone, и в последние годы я работал там с моим флип-телефоном Tracfone, но не с Galaxy S8. Я не мог получить сервис там с T-Mobile на Galaxy S8. Я думаю, что это телефон, а не сервис. Вы можете мне помочь? Я не могу ответить на ваши вопросы. - Кэти

Решение: Привет, Кэти. Мы не думаем, что можем что-то сделать, чтобы помочь вам в этом деле. Вам следует поговорить с вашим перевозчиком и посмотреть, покрывается ли местоположение вашей кабины их обслуживанием. Вы не можете просто полагаться на исторический опыт. Возможно, что в этом районе может быть очень плохое или несуществующее покрытие, или происходит постоянное отключение, которое влияет на ваше местоположение. Ваш оператор должен иметь возможность подтвердить, какой из этих сценариев верен. Третья команда поддержки, такая как мы, не может сделать, чтобы улучшить сигнал в вашем районе.

Проблема 10: Экран Galaxy S8 показывает пикселизацию, продолжает мигать

Первая проблема возникла через 2 дня после покупки телефона. несколько пикселей сломались в верхнем углу, когда я вернулся к лучшей покупке, чтобы посмотреть, что можно сделать, было сказано, что может быть, а может и не быть дефектом, они ничего не могли сделать. Я должен был бы заплатить, чтобы восстановить это.

Во-вторых, экран будет мигать при открытии или мигает открытым и закрытым. - Уильям

Решение: Привет, Уильям. Эти две проблемы могут быть связаны и имеют одну единственную причину. Чтобы проверить, не проблема ли это с экраном, выполните сброс настроек к заводским и посмотрите, что произойдет. Если проблемы продолжаются, загрузите устройство, скажем, в режим загрузки (шаги, описанные выше). В режиме загрузки запускается другой код, который отличается от операционной системы, поэтому, если проблема связана с Android, экран должен работать нормально, не должно быть пикселизации и ненормального мигания.

Если проблемы остаются, даже если телефон находится в режиме загрузки, это свидетельствует о том, что экран неисправен. Вы должны заменить экран или телефон. Не существует «волшебства» программного обеспечения для исправления неисправного оборудования.