Galaxy S9 не может отключить групповое сообщение, приложение Samsung Keyboard становится глючным после обновления

Наше руководство по устранению неполадок на сегодня рассмотрит некоторые проблемы с текстовыми сообщениями, о которых сообщают некоторые пользователи # GalaxyS9. Если в последнее время у вас возникают проблемы с обменом сообщениями с вашим S9, попробуйте потратить некоторое время на просмотр дел и их решений ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S9 не может отключить групповое сообщение

Я отключил настройку «групповые текстовые сообщения» на своем s9, чтобы я мог отправлять фотографии моего сына сразу нескольким людям без раздражения группового текста. Но теперь они отправляются как фактический групповой текст, который я ненавижу! Я проверил настройки, и он выключен. Я перезапустил свой телефон и проверил его, и он все еще не работает должным образом. Какие-либо предложения? Спасибо! - Карен

Решение: Привет, Карен. Какое приложение обмена сообщениями вы используете именно? На момент написания этой статьи в приложении «Сообщения Samsung» по умолчанию не было такой опции, как «групповые текстовые сообщения», так что вы должны использовать другое приложение. Тем не менее, приложения для обмена сообщениями обычно преобразуют обычные тексты в MMS и группируют текст автоматически, если в поле «Кому» имеется несколько контактов. Другими словами, если вы отправляете обычное текстовое сообщение с вложением или без вложения более чем в один контакт, это сообщение, скорее всего, станет групповым сообщением. Если вы хотите отправить свой текст нескольким лицам, но не в групповом сообщении, вы должны сделать это один за другим. Это неэффективный способ делать то, что вы хотите, но это единственный вариант. Нам не известно ни о каком приложении для обмена текстовыми сообщениями, которое будет отправлять текстовые сообщения отдельным лицам, даже если они сгруппированы одновременно. Если вы считаете, что мы ошибаемся, или если вы уже сделали это раньше, попробуйте связаться с разработчиком приложения, которое вы используете, для получения дополнительной помощи.

Проблема №2. Настройки приложения обмена сообщениями Galaxy S9 сами по себе меняются

в настройках «Новое сообщение», когда я изменяю «Новое сообщение» с «Сделать звук» «выключен», а затем сдвигать вкладку, чтобы включить его, он всегда возвращается с настройкой «Нет звука», это означает, что мне нужно ввести подкатегория «Новое сообщение» и измените «важность» со «среднего» обратно на «высокий». Я полагаю, что это сбой, так как настройка «важности» сообщения не должна вызывать возмущение. Версия Android отображается на моем телефоне как Android 8.0.0 и была обновлена ​​два или три месяца назад, до этого эта проблема никогда не возникала. Большое спасибо, если вы можете помочь. Джон

Решение: Привет, Джон. Мы не знаем, над каким приложением вы здесь работаете, поэтому, пожалуйста, обращайтесь к нам с дополнительной информацией. Мы не можем найти какие-либо настройки новых сообщений в приложении Samsung Messages (приложение по умолчанию), поэтому вы, скорее всего, используете другое приложение для обмена сообщениями. Чтобы быть на одной странице с вами, обязательно укажите приложение и другую соответствующую информацию, которая может помочь нам легко определить проблему. Помните, мы полагаемся только на ваши слова, чтобы попытаться получить представление о том, что вы говорите. Прямо сейчас на этой картинке нет ничего, что могло бы помочь нам понять, о чем вы говорите. Как правило, большинство проблем с сообщениями устраняются путем очистки кэша приложения и / или данных. Если вы еще не пробовали, вот шаги о том, как их сделать.

Как очистить кеш приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь приложения Facebook Messenger.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку Очистить кэш.
8. Перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы.

Как очистить данные приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь приложения Facebook Messenger.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы.

Проблема № 3: в приложении обмена сообщениями Galaxy S9 отсутствует новая функция чата

Функция нового чата на s9 не работает. Моя мама и сестра только что получили s9, и мой профиль не отображается на телефонах Thier. У нас с мужем есть s9, и мы можем видеть друг друга в смайликах, у нас есть возможность видеозвонка, и наш пузырь чата меняется на синий, и мы можем видеть, когда другой печатает или прочитал сообщение. И у моей матери и сестры есть эти варианты с моим мужем, но не со мной, и у меня нет таких вариантов с ними. - Кристи Мур

Решение: Привет, Кристи. Не существует универсального приложения для обмена сообщениями для всех телефонов или даже для всех моделей Samsung Galaxy S9 (да, есть несколько моделей S9), поэтому, если все устройства, участвующие в этом деле, не используют стандартное приложение Samsung для обмена текстовыми сообщениями под названием «Сообщения», мы не думаем у нас есть полезный ответ для вас. Мы знаем, что в сообщениях Samsung нет функции чата, поэтому вы должны использовать другое приложение. Помимо стандартного приложения Samsung для обмена сообщениями, телефоны под брендом оператора могут быть оснащены приложением для обмена сообщениями от оператора. Например, Verizon Galaxy S9 будет иметь сообщение Verizon +, а S9 от AT & T будет иметь приложение AT & T Messages. Каждое приложение обмена сообщениями от каждого из операторов имеет свои особенности и возможности. Итак, наш вопрос: все ли телефоны, участвующие в этом деле, используют одно и то же приложение для обмена сообщениями? Если нет, то, очевидно, это причина того, что некоторые могут не иметь функций, которые вам не хватает. Если это так, то обходной путь для вас - использовать кросс-платформенное приложение для обмена сообщениями, такое как Facebook Messenger. Кроссплатформенные приложения относятся к приложениям, которые могут работать на разных устройствах, сохраняя при этом все свои основные функции. Например, Facebook Messenger будет иметь те же возможности обмена сообщениями, будь то на iOS или Android. Если вы найдете функцию чата незаменимой для семейного общения, попробуйте использовать такие приложения.

Если все телефоны принадлежат одному оператору, возможно, на вашем устройстве отсутствует функция, связанная с учетной записью. Чтобы решить эту проблему, вы должны поговорить со своим оператором сети, чтобы выяснить, в чем проблема.

Проблема № 4: Galaxy S9 Samsung Keyboard приложение глючит после обновления

Привет. В последнее время обновление клавиатуры Samsung стало для меня очень неудобным. На клавиатуре английского языка есть короткие знаки препинания, когда вы все еще используете алфавитные клавиши. По какой-то причине, моя больше не работает, я очень взволнован и пытался исправить это самостоятельно. Я нашел и способ исправить это (раскладка клавиатуры, сброс, отключить цифровые клавиши) и я проверил это, прежде чем закрыть настройки. После того, как я закрыл настройку, это была пауза, когда клавиатура выходит, и она снова не работает! Что я должен сделать, чтобы это исправить? - Тиффани Ко

Решение: Привет, Тиффани. Мы не знаем, правильно ли мы вас понимаем, но если проблема возникла после установки обновления приложения, мы предлагаем вам удалить данные приложения Samsung Keyboard. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь приложения Samsung Keyboard.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы.

Если это не поможет, попробуйте сбросить все настройки приложения. Делая это, вы в основном включаете обратно:

• ранее отключенные приложения
• Уведомления
• Приложения по умолчанию
• Исходные данные и
• права доступа

Чтобы сбросить настройки приложения на вашем S9:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Если все предложения не будут работать вообще, вы можете попробовать сброс настроек, чтобы удалить возможные ошибки в программном обеспечении.

1. Создайте резервную копию ваших файлов.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.