Как исправить Galaxy J7 Prime, который не заряжается должным образом, или уровень заряда батареи нестабилен

Привет сообщество Android! Сегодня мы представляем вам еще один пост, посвященный распространенным проблемам для одного из самых популярных телефонов Samsung, Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить Galaxy J7 Prime, который не заряжается должным образом, или уровень заряда батареи

Мой Samsung Galaxy J7 prime делает эту странную вещь, которая случается в течение пары недель. Это не показывает, что он заряжается, но процент батареи увеличивается, но очень медленно. Последние пару дней он вообще не заряжался. Когда он полностью умирает, он не включается. Каким-то волшебным образом он говорит, что когда я ставлю его на зарядное устройство, оно заряжается, но все равно не позволяет мне его включить. иногда даже не говорит о его зарядке. Когда я наконец смогу включить его, он заряжается примерно на 50% или не заряжается вообще, и на 2%. Скорее всего, я собираюсь заменить батарею, но я не знаю, решит ли это мою проблему, потому что батарея заряжается только иногда.

Решение: Проблема, скорее всего, вызвана плохим аккумулятором. Перед тем, как заменить его, мы рекомендуем вам выполнить повторную калибровку Android и аккумулятора, чтобы выяснить, не связана ли эта проблема только с программной ошибкой.

Калибровка батареи

Калибровка Android и батареи обычно эффективна для устранения проблем с питанием, если операционная система просто потеряла уровень заряда батареи. Обычно это происходит, если устройство работает долгое время. Чтобы откалибровать ОС и батарею, выполните следующие действия:

1. Полностью разрядите аккумулятор . Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100% . Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении указанного времени отключите устройство от сети .
4. Перезагрузите устройство .
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
6. Повторите шаги 1-5.

Сброс к заводским настройкам

В этой ситуации также настоятельно рекомендуется выполнить сброс настроек до получения новой батареи, чтобы увидеть, есть ли какие-либо проблемы с программным обеспечением за случайной зарядкой или проблема с загрузкой. Обязательно создайте резервные копии файлов перед сбросом до заводских настроек, чтобы предотвратить потерю данных.

Чтобы восстановить заводские настройки J7:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
10. Пусть телефон работает в течение 24 часов без добавления каких-либо приложений.

Проблема № 2: Galaxy J7 перестал включаться после того, как он намок

Итак, мой сын пролил немного духов на Galaxy J7 моей жены около 2-3 месяцев назад. Мы занимались сушкой целыми днями; вытащил батарею, сим-карту, карту Micro SD и, по сути, оставил ее голой на 3-4 дня. В этот момент мы попытались вернуть его обратно и зарядить, но ничего. Нет мигающих огней, мигающий экран, нет сообщения об ошибке ... .. он просто не включается. Мы уже приобрели новый телефон, но мне было просто интересно, можно ли вообще его использовать. Любая идея, которую вы можете предложить, будет принята с благодарностью.

Решение: если телефон работал нормально до того, как он намок, значит, в телефоне произошла аппаратная ошибка, или его оборудование было повреждено. Попробуйте использовать другую известную рабочую батарею J7 и посмотрите, не включится ли телефон снова. Если этого не произойдет, жидкость должна была повредить материнскую плату. Позвольте профессионалу проверить аппаратное обеспечение, чтобы увидеть, можно ли его починить или нет.

Проблема № 3: Galaxy J7 перестает включаться после установки обновления Android Oreo

Я обновил J7 до Oreo более месяца назад без проблем. Он интенсивно используется в течение 2, 5 лет. Сегодня, когда он просматривал Интернет в Samsung, он завис и перестал отвечать на запросы, перезагрузка не удалась различным исполнителям, и в конце концов мне удалось стереть кешированный и сброс настроек, но в меню загрузки появились сообщения об ошибках. После сброса к заводским настройкам он полностью отключился, не реагирует ни на какую комбинацию кнопок и не горит при зарядке, но беспроводное зарядное устройство показывает, что телефон заряжается, и я подключил его к оригинальному зарядному устройству в течение часа. Я подозреваю, что произошел сбой оборудования, могу ли я попробовать что-нибудь еще?

Решение: К сожалению, в этой ситуации очень мало что можно сделать. Очевидно, что вы не можете выполнять поиск и устранение неисправностей программного обеспечения, когда телефон выключен, поэтому вы ограничены в выполнении основных задач, таких как использование другого набора аксессуаров для зарядки (в случае, если проблема вызвана плохим зарядным кабелем или адаптером), проверка порта зарядки, и используя или заменяя батарею. Если вы уже попробовали все из них, прежде чем связаться с нами, то да, возможно, проблема с оборудованием. Чтобы исправить это, вы должны позволить техническому специалисту проверить устройство, чтобы они могли посоветовать вам, можно ли его отремонтировать или нет.

Проблема № 4: Что делать, если Galaxy J7 перегревается и не включается

(Я пытался опубликовать это на ваших досках комментариев, но я получаю сообщение о том, что «за прокси-сервером» - я знаю слово, но это все - насколько я знаю, я не использую такую ​​вещь), Когда J7 подключен к источнику питания, он сильно нагревается, но никогда не заряжается - или, по крайней мере, не включается. Он должен был быть «совершенно новым» (и, похоже, таковым), но был открыт для «обновления программного обеспечения». Все работало нормально в течение первых 2 или 3 недель «из коробки». Я пытаюсь решить, стоит ли вкладывать в это деньги.

Решение: Новый J7 не должен испытывать проблем с зарядкой 2 или 3 недели из коробки. Скорее всего, это неисправное бывшее в употреблении устройство, поэтому, вероятно, хорошей идеей будет избавиться от телефона в долгосрочной перспективе.

Смартфон, который не заряжается, не всегда означает, что у него плохое оборудование. Иногда программная ошибка также может привести к той же самой проблеме, поэтому, если вы уже попробовали использовать другой комплект зарядного кабеля и адаптера и проверили порт зарядки, мы рекомендуем вам выполнить сброс до заводских настроек. Это, конечно, зависит от того, можете ли вы загрузить устройство в режим восстановления. Если вы можете, выполните действия, описанные выше, чтобы восстановить заводские настройки J7.

Если возврат к заводским настройкам ничего не изменит, вы также можете попробовать заменить батарею. Если это не решит проблему, то предположите, что аппаратное обеспечение вашего телефона неисправно.