Как исправить проблему с черным экраном Galaxy J7 Pro

Здравствуйте и добро пожаловать в сегодняшнюю статью по устранению неполадок Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Многие пользователи J7 сообщают о всевозможных проблемах со своим устройством, поэтому этот пост является продолжением нашего обязательства помогать нашим коллегам-поклонникам Android. В этом материале мы перечислим 4 распространенных проблемы для этого устройства, поэтому, надеюсь, вы найдете его полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: проблема мерцания экрана Galaxy J7 из-за повреждения водой

Сегодня мой телефон промок под дождем. Это не капает влажный, но я думаю, что вода действительно попала в некоторые части. Сначала я попытался перезагрузить телефон, но вскоре понял, что он не работает, поэтому бросил его в сырой рис примерно на 40 минут. Когда я вынул его, время от времени горели синие огни. Затем я попытался удерживать кнопку «Домой», кнопку «Пуск» и клавишу увеличения громкости. Синий экран поднимался, но экран мерцал. Затем я нажал кнопку вверх, ничего не произошло; поэтому я попробовал уменьшить громкость, но тоже не повезло. Теперь экран снова выключился, но в углу все еще мигает свет. Спасибо!

Решение: давайте будем здесь ясны. Устройства Galaxy J7 не являются водостойкими телефонами, поэтому даже небольшое количество воды потенциально может вызвать серьезные проблемы для его оборудования. Если ваш телефон работал нормально до того, как вы его намокли, вы можете предположить, что у него сейчас проблемы с оборудованием.

В качестве лейкопластыря сушка устройства - это первое, что нужно попробовать. Для этого необходимо разобрать телефон, вынуть аккумулятор и оставить телефон в мешке с рисом или в пакет с силикагелем как минимум на 3 дня. Надеемся, что рис или силикагель впитают всю жидкость в демонтированных частях впоследствии. Очевидно, идея состоит в том, чтобы удалить все следы воды с телефона. Просто оставив телефон в его нынешнем виде в мешке риса, вы не сможете удалить воду, особенно те, которые находятся внутри труднодоступных мест. Также важно немедленно отсоединить аккумулятор, чтобы предотвратить закорачивание материнской платы или других компонентов.

Если экран вашего телефона остается проблемным после высыхания, это означает, что вода должна была замкнуть экран в сборе, что привело к необратимому повреждению. Сушка с мешком риса в основном переоценена, поэтому, если вы хотите узнать, можно ли сохранить телефон, пусть это проверит профессионал. Отнесите его в независимый сервисный центр, чтобы квалифицированный специалист мог проверить материнскую плату и оборудование в целом.

Проблема № 2: Как исправить проблему с черным экраном Galaxy J7 Pro

Привет. У меня есть J7 pro, которому 5 месяцев и только что было обновление программного обеспечения сегодня, 21 сентября 2018. После обновления мой телефон перезагрузился, но мой экран больше не реагирует. Датчик кнопки «Домой» работает, как и две функциональные клавиши на его стороне. Я снял защитную пленку и пару раз сделал программный сброс. Я не могу получить доступ к своему телефону.

Решение: Ваш Galaxy J7 Pro, возможно, просто перестал отвечать в середине обновления, из-за чего экран стал черным. Чтобы убедиться, что это так, попробуйте перезагрузить его, выполнив следующие действия:

Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Сброс к заводским настройкам

Если телефон не отвечает на запросы или экран черный после попытки принудительной перезагрузки, следующая хорошая вещь, которую вы должны сделать, это проверить, может ли телефон загрузиться в режиме восстановления. Если это возможно, то возврат к заводским настройкам вполне может решить проблему.

Для возврата к заводским настройкам:

Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Связаться с Samsung

Если причина проблемы кроется в прошивке или оборудовании, сброс к заводским настройкам не поможет вообще. Таким образом, если проблема не устранена после очистки телефона до заводских настроек, вам необходимо обратиться за помощью к Samsung. Наименьшее, что может случиться, - это ремонт, который может быть или не быть бесплатным. Вы должны сначала принести устройство к ним, чтобы их мог проверить их технический специалист на месте. Иногда такие проблемы могут быть устранены путем перепрошивки стоковой прошивки через Odin, поэтому, если они попробуют это, и все будет работать, вы, скорее всего, в конечном итоге не отправите устройство на ремонт.

Проблема № 3: Как исправить проблему с загрузочной петлей на Galaxy J7

Моя дочь купила бывшую в употреблении Galaxy J7 у друга. Она была стерта и открыта для использования. Все шло хорошо, пока не начался бутлупинг. Мы купили новую батарею на случай, если это будет проблемой, но, очевидно, это не так. Я сделал сброс к заводским настройкам, но это также не сработало. Я попытался подключить его к нашему ноутбуку, чтобы попытаться его прошить, и мне не удалось заставить компьютер его распознать. Мы попробовали несколько шнуров и каждый порт, но не повезло. Шнуры отлично работают с другими нашими телефонами. У нас был ноутбук только несколько месяцев. Hp Павильон. Я скачал необходимые драйверы USB, Odin и прошивку от Sam Mobile для телефона. Я не разбираюсь в технологиях, но проводил тонны исследований, чтобы попытаться исправить это самостоятельно. Что еще я могу сделать, чтобы компьютер распознал этот телефон?

Я не нашел ничего, что могло бы помочь мне с телефоном, который застрял в загрузочной петле, и который не распознал бы компьютер. Возможно, я пропускаю это, или, может быть, кто-то сказал что-то в сообществах, которые я пытался прочитать, но иногда они проговаривают у меня над головой и используют сокращения, которых я не знаю. Все становится немного подавляющим и немного разочаровывает. Я не хочу и дальше ломать ее телефон и не могу позволить, чтобы кто-то еще починил его. Я также очистил порт зарядки (он заряжается нормально) и убедился, что кнопки не залипают. Любая помощь, которую вы можете дать мне, будет очень признательна! Я не знаю, какая другая информация вам нужна, если таковая имеется. Я не знаю, что это за версия.

Решение. Может быть несколько причин, по которым устройство Android не может нормально загружаться или застревает в бесконечном цикле загрузки. Вот общие причины, по которым мы часто сталкиваемся с подобными проблемами:

сбой программного обеспечения
повреждено внутреннее хранилище
плохой аккумулятор
сломанный или закороченный порт зарядки
неисправность интегральной схемы управления питанием (PMIC)
укороченная материнская плата

Как конечный пользователь, вы можете сделать очень много. В зависимости от фона устройства, вы можете или не сможете исправить загрузочную петлю. Если этот телефон работал нормально до того, как возникла эта проблема, вы можете попробовать загрузить его в режим восстановления, чтобы очистить его до заводских настроек.

Прошивка стоковой прошивки, которая, как правило, является эффективным способом устранения проблемы с циклом загрузки из-за несанкционированного доступа к программному обеспечению, очевидно, исключена, поскольку ваш компьютер вообще не распознает устройство. Это ставит вас в затруднительное положение, так как в этой ситуации вы больше ничего не можете попробовать. Наиболее вероятной причиной проблемы является не программный сбой, а аппаратная проблема. Мы предлагаем вам сэкономить достаточно денег, чтобы вы могли позволить профессионалу взглянуть на его аппаратное обеспечение и узнать, можно ли его исправить.

Проблема № 4: динамик Galaxy J7 не будет работать во время разговора

Привет. У меня проблема с Galaxy J7. Телефон никуда не падал. Я не слышу другого звонящего по телефону, звонит он или я. Но если я включаю динамик, я слышу. Я могу записывать видео и записывать свой голос. Я тоже могу смотреть видео, аудио и т. Д. Я попытался перезагрузить телефон, но проблема все еще существует. Другой человек хорошо меня слышит, только я слышу слабый звук. Проблема та же при использовании WhatsApp. Остальные пользователи дома не имеют никаких проблем с использованием своих мобильных телефонов, поэтому это не проблема с поставщиком услуг.

Решение. Выполните быстрый возврат к заводским настройкам, чтобы убедиться, что это проблема программного обеспечения. После того, как вы вытерли телефон, повторите проблему, если не установлены сторонние приложения. Если проблема остается, вы можете предположить, что есть более глубокая проблема, которая мешает динамику работать должным образом во время вызовов.

Если после сброса проблема исчезнет, возможно, это связано с ошибкой программного обеспечения или одного из ваших приложений. Если проблема возвращается после установки ваших приложений, одна из них должна быть причиной. Попробуйте сначала использовать другое приложение для голосовых вызовов, чтобы убедиться, что текущее приложение не работает. Вы также можете попробовать загрузиться в безопасном режиме, чтобы узнать, виновато ли стороннее приложение. Вот как:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если динамик отлично работает на вызовах, когда вы находитесь в безопасном режиме, вы можете поспорить, что приложение стоит за ним. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

Загрузиться в безопасном режиме.
Проверьте на проблему.
Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
Если ваш J7 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.