Как исправить Galaxy S8, который застрял в цикле загрузки после обновления системы

Сейчас мы наблюдаем рост числа проблем с питанием для # GalaxyS8, так что вот еще одно руководство по устранению неполадок для нашего сообщества. Мы надеемся, что вы найдете эту статью полезной.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S8 застрял в цикле загрузки после обновления системы

У меня Samsung S8. Мой телефон обновил программное обеспечение сегодня (21 июня 2018 года), и теперь он застрял в цикле перезагрузки. Я не могу позвонить, написать или использовать приложения. Удерживание громкости вверх и кнопки Биксби + питание ничего не делает. На самом деле, когда я отключаю питание, а затем подтверждаю отключение… мой телефон просто перезагружается !! Я прочитал все, что кажется актуальным и не могу найти решение. Пожалуйста, помогите, если это возможно! Спасибо! - Рэй

Решение: Привет, Рэй. Устройство Samsung может застрять в цикле загрузки, как и в случае с вашим телефоном, по многим причинам. Давайте обсудим каждый из них.

Root или неофициальный ROM

Однако одной из распространенных причин является использование рутового или неофициального программного обеспечения. Если ваше устройство ранее было рутировано или работало с неофициальным ПЗУ до его обновления, возможно, произошла некоторая программная поломка или несовместимость. Чтобы решить эту проблему, вы можете попытаться отключить устройство или вернуть все программное обеспечение обратно в исходное состояние. Если вы были тем, кто рутировал или прошивал устройство раньше, то вы должны знать, о чем мы говорим.

Если вы впервые слышите, как термины рутируются и мигают, или если вы уверены, что на вашем устройстве всегда выполнялась официальная прошивка, то вам следует продолжить остальную часть устранения неполадок ниже.

Если кто-то подарил вам телефон в качестве подарка или вы купили устройство через Интернет, есть вероятность, что его программное обеспечение было изменено предыдущим владельцем. Если возможно, получите как можно больше информации от этого человека, прежде чем делать что-либо, чтобы не тратить свое время и силы. Если он или она подтвердит, что телефон был изменен или укоренился, вам следует провести некоторое исследование Google, чтобы вернуть его в исходное состояние. Если он только рутирован, вы можете легко выкорчевать свой S8, выполнив общий сброс или с помощью некоторого программного обеспечения. Если он был перепрограммирован с пользовательским ПЗУ, вам придется его перепрошить, чтобы вернуть операционную систему обратно в ее официальное состояние.

Принудительная перезагрузка

Некоторые случаи проблем с загрузочной петлей можно легко устранить, просто вынув аккумулятор устройства. В таких случаях причиной проблемы является временная ошибка в операционной системе. Отключение источника питания иногда исправляет подобные ошибки, поскольку они могут продолжать существовать только в течение текущего сеанса ОС. Как только устройство выключено и его память обновлена, ошибка может больше не возвращаться.

Очевидно, вы не можете просто отсоединить батарею от устройства, поэтому вам придется смоделировать ее. Вот как это делается:

Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Плохой системный кеш

Иногда обновления могут повредить системный кеш, что, в свою очередь, может стать источником проблем. В некоторых редких случаях поврежденный кеш также может помешать правильной загрузке устройства. Чтобы увидеть, есть ли у вас проблемы с кешем, вам нужно очистить раздел кеша. Вот как это сделать:

Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Стороннее приложение

Сторонние приложения могут создавать помехи для Android, что иногда приводит к неправильной работе. Это обычно происходит из-за несовместимости. Чтобы проверить, не является ли одно из ваших приложений причиной проблемы, вы можете загрузить устройство в безопасном режиме. Вот как это сделать:

Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в безопасном режиме. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут, прежде чем загружать его в безопасном режиме.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш телефон нормально загружается в безопасном режиме, но после этого продолжает отказываться загружаться нормально, это означает, что виновато одно из ваших приложений. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

Загрузиться в безопасном режиме.
Проверьте на проблему.
Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
Если ваш S8 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Неизвестная программная ошибка

Если ваш S8 все еще не загружается в это время, вам нужно выполнить общий сброс, чтобы справиться с возможной ошибкой операционной системы. Мы не можем точно сказать, что это за ошибка, но ситуация такого типа часто случается. Чтобы решить эту проблему, все, что вам нужно, это снова загрузить телефон в режим восстановления, так же, как вы делали это, когда пытались стереть раздел кеша. Затем, как только вы в режиме восстановления, вы можете стереть телефон оттуда. Вот точные шаги, которые вам нужно сделать:

Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получить профессиональную помощь

Если все приведенные выше предложения не решат проблему, вы можете предположить, что аппарат неисправен. Это означает, что очень маловероятно, что вы можете что-то сделать, чтобы попытаться это исправить. В этом случае мы настоятельно рекомендуем вам разрешить Samsung справиться с ситуацией. Позвоните им и настройте запрос на ремонт, чтобы вы могли отправить им свой S8.

Проблема № 2: Что делать, если ваш Galaxy S8 не включается или не загружается

Мой S8, кажется, столкнулся с некоторыми довольно раздражающими проблемами, и я надеюсь, что вы, ребята, сможете помочь. По сути, когда вы включаете телефон, появляется весь экран «Samsung Galaxy S8», а внизу - «питание от Android». Бизнес как обычно, как вы и предполагали. Однако в последнее время, когда этот экран всплывает, когда вы пытаетесь включить устройство, он остается включенным в течение приблизительно 10-12 секунд, гаснет, а затем просто снова начинается с этим экраном и небольшой вибрацией. С тех пор я скачал Kies 3 с сайта Samsung, пытаясь это исправить. однако, так как телефон не загружается (я полагаю, в этом-то и проблема), я не могу ничего сделать ... Я попытался загрузить через безопасный режим, нормальную загрузку, сброс настроек к заводским настройкам и режим восстановления. Надеюсь, мы сможем что-то с этим сделать! и если нет, то я ценю усилия и мысли, вложенные в это. - Адам Холл Hall.adam93

Решение: Привет, Адам. Как упоминалось выше, есть список возможных причин, по которым устройство Samsung может перестать загружаться должным образом. Если вы уже попробовали предложенные выше способы устранения неполадок программного обеспечения, в частности, сброс настроек к заводским, вы можете поспорить, что проблема выходит за рамки ваших возможностей. Возможная неисправность оборудования может быть связана с неисправным аккумулятором, неисправностью ИС управления питанием или неизвестной ошибкой материнской платы. Убедитесь, что вы позволили Samsung проверить ваш телефон, чтобы вы гарантированно вернули его в исправном рабочем состоянии.