Как исправить ошибку, обнаруженную в Galaxy S9, открывает приложения или продолжает зависать

За последние несколько недель мы наблюдаем рост числа пользователей # GalaxyS9, сообщающих об ошибках, обнаруженных на их устройствах, поэтому этот пост посвящен им. Мы надеемся, что вы найдете наши предложения полезными.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить ошибку обнаружения влажности Galaxy S9

Привет, ребята. У моего мужа есть Samsung S9, а ночью он садится на микроволновку для зарядки. Однажды ночью появилось сообщение об ошибке - «В порту зарядки обнаружена вода». Мы подумали, что это очень странно, потому что телефон не был рядом с водой ... но он был действительно горячим и влажным, поэтому подумал, что это может быть проблемой ... поэтому поместите кабель телефона и зарядного устройства в рис на 24 - все еще получая сообщение об ошибке. Использовал фен на 10 минут по телефону и кабель зарядного устройства - все равно получаю сообщение об ошибке. Любые предложения о том, что делать дальше - в убыток?

Решение. Предполагается, что ошибка « Обнаружена влага» - это способ Samsung предупредить пользователя не заряжать устройство, поскольку порт зарядки может быть влажным, но в прошлом мы видели, что это не так. Были такие, кто, как и вы, сообщил, что их водонепроницаемые устройства Galaxy, такие как S7, S8, S8 Plus, Note8, S9 и S9 Plus, показали ошибку обнаружения влаги, даже когда телефон совсем не был рядом с водой. Именно тогда мы поняли, что эта ошибка также может быть вызвана другими факторами, а не только водой или жидкостью.

Правильно высушите устройство

Имейте в виду, что телефон не обладает функцией самосушки, поэтому, даже если в зарядном порту есть небольшое количество жидкости или влаги, телефон может обнаружить это и вызвать тревогу, обнаруженную влагой. Имея дело с этой ситуацией, мы предлагаем сначала сделать очевидное - высушить телефон. Поскольку датчик влажности расположен только в области зарядного порта, именно на этом вам и нужно сначала сосредоточиться. Протрите весь телефон чистой мягкой тканью, затем помогите ему правильно высушить порт зарядки. Коснитесь области зарядного порта сухой тканью. Если вы случайно подвергли телефон воздействию соленой воды, сначала обязательно вымойте его пресной водой, чтобы избежать накопления соли в некоторых местах, таких как микрофон, наушник или внешний динамик. При сушке S9 после протирания его чистой мягкой тканью похлопайте динамик спереди, микрофон и внешний динамик снизу. Вы хотите удалить как можно больше воды. Вы также можете энергично встряхнуть телефон, чтобы вытечь воду из зарядного порта.

Проверьте порт зарядки

И если говорить о зарядном порте, это единственная область в вашем S9, которая подвергается воздействию воды. Этот порт специально разработан для предотвращения накопления воды, но он не повредит, если вы сможете дважды проверить. Чтобы увидеть внутри достаточно легко, попробуйте использовать увеличительный инструмент, чтобы увидеть, остается ли жидкость. Вы также должны увидеть, есть ли внутри какой-либо посторонний предмет, например, кусочек мокрого песка, который может привести к срабатыванию датчика. Это происходит время от времени после доставки устройства на пляж. Если в порту есть мусор или пух, попробуйте выдуть его с помощью фена или мягкого всасывающего действия портативного пылесоса.

Не прилипайте к порту зарядки, чтобы удалить мусор или пух, так как это может повредить металлические контакты.

Сброс к заводским настройкам

Многие пользователи в прошлом могли успешно ложно обнаруживать ошибки, связанные с влажностью, выполняя сброс к заводским настройкам. Хотя от Samsung нет никаких официальных сообщений об этом, в некоторых устройствах эта ошибка постоянно появляется после обновления системы. Мы думаем, что в некоторых из этих обновлений могут быть неэффективные коды, которые приводят к срабатыванию датчика жидкости. Если вы еще не выполнили сброс настроек устройства, обязательно сделайте это, выполнив следующие действия:

1. Резервное копирование данных во внутренней памяти с помощью Smart Switch. Если вы вошли в учетную запись Samsung на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Samsung для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получить профессиональную помощь

Для случаев, которые не устранены с помощью заводских настроек или сушки телефона, наиболее вероятной причиной является неисправность оборудования. Во многих таких случаях причиной является неисправный порт зарядки, который обычно вызывается небрежным подключением и отключением зарядного кабеля. Если ваш телефон продолжает показывать ошибку, обнаруженную влагой, даже после сброса настроек к заводским настройкам, вы должны отправить телефон, чтобы Samsung мог проверить его и починить.

Проблема № 2: Что делать, если новый сброс настроек к заводским настройкам Galaxy S9 продолжает показывать ошибку, обнаруженную влагой

Привет, я получаю предупреждение "Обнаружена влага", хотя мой телефон не промок. Возможно, это было влажно. Я перепробовал все, включая сброс настроек, но он все еще там. Когда я перезагружаю телефон и подключаю зарядное устройство после того, как лампочки полностью погаснут, я могу оставить зарядное устройство, и предупреждение не появляется. Но как только я отключаю зарядное устройство, появляется предупреждение о влажности. Если я перезагружу телефон с подключенным зарядным устройством, он не будет перезагружен. Он просто слегка вибрирует, пытается снова загрузиться и дает сбой. Пожалуйста помоги! Это так расстраивает.

Решение: Как уже упоминалось выше, если вы ничего не изменили даже после того, как вы вернули телефон к его настройкам по умолчанию (сброс к заводским настройкам), может быть проблема с его оборудованием, особенно с портом зарядки. Принесите телефон в местный сервисный центр Samsung и дайте им проверить порт зарядки. Там нет волшебной хитрости программного обеспечения для сломанного порта зарядки, поэтому ремонт является вашим единственным решением в этом отношении.

Проблема № 3: Galaxy S9 открывает приложения самостоятельно, продолжает зависать

Для начала у меня Samsung Galaxy S9 не работает должным образом. Он автоматически открывает приложения, на которые я не нажимаю. Он замерзает сам, хотя, когда я закрываю его и открываю, он размораживается. К этому добавляется, когда я нажимаю, чтобы переместить приложение, оно автоматически возвращается в исходное положение. У меня есть Factory сбросить его 4 раза. После нескольких часов восстановления заводских настроек проблема возвращается. Пожалуйста, посмотрите на нее и предоставьте решение. Я также стер / очистил кэш с экрана, который появляется после нажатия клавиши питания, а также клавиши увеличения громкости и клавиши bixby. Решите этот вопрос так быстро, как это возможно.

Решение: Мы не думаем, что плохое программное обеспечение является причиной плохой работы вашего S9 и непредсказуемого открытия приложений. Устранение неполадок в Android на уровне пользователя просто и понятно. Если вы уже исчерпали все проблемы с программным обеспечением (вы это сделали), то проблема, скорее всего, находится за пределами вашей способности исправить. Выполнив сброс настроек к заводским, вы в основном возвращаете всю информацию о программном обеспечении по умолчанию. Это означает, что ваш телефон должен начать нормально работать сразу после сброса к заводским настройкам, поскольку программное обеспечение с заводским состоянием стабильно и известно, что оно работает.

Если телефон изначально работает нормально после сброса настроек, но такие проблемы, о которых вы упоминали, возвращаются позже, возможно, проблема в одном из ваших приложений. В этом случае вы можете попытаться определить причину, перезапустив устройство в безопасном режиме, а затем выявив виновника.

Безопасный режим

Во-первых, вы хотите узнать, как загрузить S9 в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Помните, что этап устранения неполадок в безопасном режиме покрывает только вероятность плохой ситуации приложения. Если у вас плохая работа или проблемы остаются вне зависимости от того, находится ли телефон в безопасном режиме, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование.

Пусть Samsung отремонтирует ваш S9

Ваш телефон был уронен раньше? Была ли она подвержена воздействию воды, тепла или экстремальных температур? Если что-то из этого произошло, то прекратите тратить время на поиск программного решения, потому что вы не можете решить проблему с оборудованием, изменив программное обеспечение. Например, если экран вашего телефона треснул или разбился, возможно, его дигитайзер сломан, что приводит к тому, что устройство само открывает приложения. Проблемы с зависанием, связанные с приложением или программным обеспечением, обычно устраняются путем сброса настроек или удаления вызывающего их приложения. Если ваш телефон продолжает зависать в безопасном режиме, то это означает, что сторонних приложений вообще не возникает. Если после сброса к заводским настройкам происходит зависание, когда в систему еще не добавлено ни одного приложения, это свидетельствует о том, что у вас плохое оборудование. Позвольте Samsung починить устройство, если вы хотите решить проблему навсегда.