Как исправить проблему с MMS, которая не будет отправляться на Motorola Moto X4 [Руководство по устранению неполадок]

Проблемы с отправкой MMS среди смартфонов Android, таких как Moto X4, обычно связаны с программными ошибками и сбоями. Как и то, что обычно происходит после установки неисправного обновления, будь то обновление приложения обмена сообщениями или обновление прошивки Android. Помимо ошибочных обновлений, есть и другие факторы, которые могут вызвать аналогичные проблемы с функцией MMS Moto X4. Среди других распространенных виновников проблемы с учетной записью, проблемы с сетью и неправильные настройки на устройстве. По вопросам, связанным с учетной записью, вам может потребоваться связаться с вашим оператором связи или поставщиком услуг, чтобы решить необходимые вопросы, чтобы все службы вашей учетной записи, включая MMS, оставались исправными и активными. Для решения других программных проблем, которые могли помешать вам отправлять MMS на вашем Moto X4, вы можете обратиться к следующим процедурам устранения неполадок. Не забудьте создать тестовое MMS-сообщение, чтобы проверить, работает ли оно снова после выполнения обходного пути. Если нет, то переходите к следующему возможному решению. Начните, когда все готово.

Для владельцев смартфонов, которые нашли наш сайт, пытаясь найти решение, попробуйте узнать, является ли ваш телефон одним из поддерживаемых нами устройств. Если это так, посетите страницу устранения неполадок для этого устройства, просмотрите его, чтобы найти проблемы, которые схожи с вашими, и не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Однако, если после этого вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Первое решение: выйти и перезапустить приложение обмена сообщениями.

Приложения могут в любой момент привести к глюкам и незначительным ошибкам. Когда это происходит, начинают проявляться неблагоприятные симптомы. В случае, когда используемое приложение обмена сообщениями дает сбой, такие проблемы, как сбой отправки сообщения с помощью SMS или MMS, могут быть признаком появления. И первым возможным решением этой проблемы является перезагрузка приложения. Тем не менее, выйдите из используемого приложения обмена сообщениями, откройте его снова и повторите попытку отправки MMS. Вот как это делается:

1. Откройте меню приложений на главном экране.
2. Выберите Настройки .
3. Перейдите в раздел « Устройство ».
4. Затем выберите Приложения .
5. Выберите приложение для обмена сообщениями на вкладке «Запуск».
6. Нажмите на опцию Остановить в разделе Сервисы.
7. Если появится запрос «Остановить системное обслуживание», нажмите «OK» для подтверждения.

Другой метод: принудительно закрыть приложение обмена сообщениями

• Кроме того, вы можете нажать кнопку « Меню» (квадратную) рядом с кнопкой «Домой», чтобы открыть все открытые или запущенные приложения. Найдите предварительный просмотр приложения обмена сообщениями, а затем проведите по нему, чтобы закрыть его.

Вы также можете провести пальцем, чтобы закрыть все другие работающие приложения, чтобы предотвратить их конфликт с приложением для обмена сообщениями.

Второе решение: перезагрузите телефон (программный сброс).

Если выход из приложения не устранил проблему или вы все еще не можете отправить MMS на Moto X4, попробуйте выполнить программный сброс или просто перезагрузите устройство. Это еще одно простое, но эффективное решение программных ошибок, вызванных незначительными сбоями в работе определенных приложений или самой телефонной системы. Для начала, вот как происходит мягкий сброс на телефоне Moto X4:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10–20 секунд, пока телефон не перезагрузится.

Подождите, пока оно полностью загрузится, затем запустите приложение обмена сообщениями и создайте тестовое сообщение, чтобы проверить, может ли оно теперь отправлять MMS.

Третье решение: выключите и включите мобильные данные.

Мобильные данные или сотовые данные должны быть включены, чтобы функция MMS работала на мобильных устройствах. Но бывают случаи, когда отправка или получение MMS-сообщений не удается даже с включенными данными на телефоне. Это происходит, когда какие-либо сетевые функции телефона испытывают временные проблемы или сбои. Выключение или включение мобильных данных на Moto X4 может решить проблему. Вот как:

1. Нажмите на меню приложений .
2. Выберите Настройки .
3. Нажмите « Использование данных».
4. Нажмите переключатель « Сотовые данные», чтобы отключить или включить мобильные данные.
5. При появлении запроса нажмите « ОК» для подтверждения.

Не забудьте снова включить переключатель « Сотовая связь», чтобы отправлять и получать MMS-сообщения на вашем устройстве. Перезагрузите телефон, затем создайте тестовое MMS-сообщение для отправки и убедитесь, что оно прошло.

Другой метод: включить и выключить режим полета

Кроме того, вы можете в ближайшее время включить режим полета, а затем снова отключить его. Это также отключит функции подключения вашего телефона, включая данные сотовой связи, сразу. Этот старый трюк уже помог многим людям, которые имели дело с различными типами проблем с сетевым подключением, включая те, которые связаны с ошибками отправки MMS.

Вы можете использовать панель быстрых настроек вашего Moto X4, чтобы включить или выключить режим полета. Вот как:

• Одним пальцем проведите вниз по верхней части разблокированного экрана. Если ваш телефон заблокирован, нажмите кнопку питания, чтобы включить экран, а затем проведите один раз вниз по экрану блокировки. Если панель быстрых настроек уже открыта, коснитесь значка со стрелкой вниз, чтобы просмотреть и отрегулировать настройки, в частности режим полета .
• Найдите значок режима полета, затем коснитесь его, чтобы включить или выключить функцию. Опять же, вам нужно включить его примерно на 30 секунд - 1 минуту, затем коснитесь значка, чтобы снова его выключить.

Если это тоже не поможет, тогда переходите к следующему возможному решению.

Четвертое решение: сброс настроек сети и APN на вашем Moto X4.

Неправильные настройки сети также могут помешать вашему телефону отправлять MMS. Неисправное обновление или приложение может автоматически переопределить эти настройки, даже если вы об этом не знаете. И тогда вы просто узнаете, что MMS больше не работает, как задумано. Если проблема возникает после того, как вы загрузили или установили новое приложение или обновление программного обеспечения на свой телефон, то, скорее всего, это как-то связано с ним. Чтобы исключить это, вы можете попробовать сбросить настройки сети или сбросить настройки APN на вашем Moto X4. Чтобы настроить или изменить параметры сети и APN, выполните следующие действия.

1. Проведите влево от главного экрана.
2. Выберите Настройки .
3. Прокрутите и коснитесь Больше .
4. Выберите Мобильные сети из предложенных вариантов.
5. Нажмите на имена точек доступа.
6. Коснитесь значка «Меню» (три вертикальные точки) в правом верхнем углу экрана.
7. Выберите « Сбросить до значения по умолчанию» . Это приведет к сбросу настроек Интернета и MMS по умолчанию на вашем телефоне.

Любые проблемы с сетью, в том числе связанные с функцией MMS, должны быть решены на этом этапе. Но если этого не произошло, рассмотрите полный сброс системы. Обратитесь к следующей процедуре.

Пятое решение: хард ресет.

Полный сброс или полный сброс системы сотрут все данные с вашего телефона, включая важные данные, личную информацию и другие индивидуальные настройки. Любая ошибка, которая могла вызвать конфликт с приложением для обмена сообщениями, также будет устранена в процессе. Так что это действительно стоит попробовать. Просто имейте в виду, что это приведет к потере данных, поэтому обязательно сделайте резервную копию всего, что важно, прежде чем приступить к следующим шагам:

1. Нажмите значок меню приложений.
2. Нажмите Настройки.
3. Выберите Система.
4. Нажмите Сброс.
5. Выберите Factory Data Reset.
6. Нажмите Сбросить телефон.
7. При появлении запроса введите свои учетные данные, чтобы разблокировать устройство.
8. Затем выберите Стереть все, чтобы подтвердить сброс.

Дождитесь завершения сброса и перезагрузки телефона. Продолжите начальную настройку устройства, настройте параметры сети, а затем попытайтесь проверить, можете ли вы теперь отправлять MMS на своем Moto X4. Вы должны быть в состоянии сделать это, если проблема была вызвана системной ошибкой. В противном случае рассмотрите возможность передачи проблемы вашему поставщику услуг / оператору связи для других вариантов.

Попросить больше помощи

Обратитесь к вашему поставщику сетевых услуг или оператору связи для получения дополнительной помощи и ищите другие варианты, если вы все еще не можете отправить MMS на своем Moto X4 после выполнения всех предыдущих методов. Там могут быть некоторые более сложные программные проблемы, которые требуют некоторых специальных программных инструментов, чтобы решить проблему на стороне вашего оператора. Вопросы, связанные с учетной записью, также могут влиять на услуги MMS, поэтому не забудьте также проверить статус услуг своей учетной записи у своего оператора связи.