Как исправить экран Samsung Galaxy J7, не реагирующий на прикосновение

Добро пожаловать в очередной выпуск нашей серии по устранению неполадок, где мы стремимся помочь нашим читателям, владеющим #Samsung #Galaxy # J7, решить проблемы, с которыми они сталкиваются на своем телефоне. Эта конкретная модель представляет собой устройство среднего класса, обладающее несколькими выдающимися характеристиками, поэтому оно популярно среди потребителей. Хотя это надежное устройство, есть случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших серий по устранению неполадок мы будем рассматривать экран Galaxy J7, который не реагирует на прикосновения.

Если у вас есть Samsung Galaxy J7 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить экран Samsung Galaxy J7, не реагирующий на прикосновение

Проблема: Привет, у меня Samsung J7 чуть меньше года. Сегодня экран моего телефона неожиданно не смог отреагировать на прикосновения к экрану. Есть также странные цвета, которые появляются в боковой части экрана (белый и фиолетовый с другим цветом). Кнопки могут работать, только экран не работает (верхняя часть экрана может иметь ширину пальца, но все, что ниже, не будет работать). Пожалуйста, помогите спасибо PS. Для версии Android я не слишком уверен в этом.

Решение: перед выполнением действий по устранению неполадок, необходимых для этой конкретной проблемы, убедитесь, что аккумулятор телефона достаточно заряжен, выполнив шаги, перечисленные ниже.

• Очистите порт зарядки телефона с помощью баллона со сжатым воздухом, убедившись, что на нем нет грязи или мусора, застрявших в нем.
• Полностью зарядите телефон с помощью зарядного шнура и настенного зарядного устройства, которые были протестированы для работы на другом устройстве.
• Если телефон не заряжается от настенного зарядного устройства, попробуйте зарядить устройство от USB-порта компьютера.

После того, как аккумулятор полностью зарядится, выполните действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Выполните программный сброс

Первое, что вам нужно сделать в этом случае, это программный сброс. Это обычно решает проблему, вызванную незначительными сбоями программного обеспечения.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Проверьте, если проблема все еще возникает

Запустите телефон в безопасном режиме

Существуют случаи, когда загруженное вами приложение может вызвать именно эту проблему. Чтобы проверить, так ли это, вам придется запустить телефон в безопасном режиме, так как в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
• Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если ваш телефон запускается в этом режиме, вы сможете сделать резервную копию данных телефона. После этого вы должны выяснить, какое приложение вызывает проблему, а затем удалить его.

Протрите раздел кеша

Есть случаи, когда поврежденная система кэшированных данных может вызвать эту проблему. Поэтому рекомендуется удалить эти данные, так как телефон просто перестроит эти данные при повторном запуске.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, если проблема все еще возникает.

Выполнить сброс настроек

Один из последних шагов по устранению неполадок, который следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет ваш телефон к исходному заводскому состоянию. Обратите внимание, что данные вашего телефона будут удалены в процессе.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
• Если в телефоне не установлено ни одного приложения, попробуйте проверить, не возникла ли проблема.

Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, вам нужно будет доставить телефон в сервисный центр и проверить его, так как это, скорее всего, уже вызвано неисправным аппаратным компонентом.