Как исправить ошибку Samsung Galaxy Note8, которая постоянно показывает ошибку «К сожалению, сообщения остановились» [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения прекратились» в Samsung Galaxy Note 8 фактически уведомляет вас о том, что приложение для обмена текстовыми сообщениями по умолчанию перестало работать или по какой-то причине перестало работать. Чаще всего эта ошибка является признаком проблемы с приложением, но поскольку сообщения - это предварительно установленное приложение, эта проблема может быть признаком более серьезной проблемы с микропрограммой.

В этом посте мы рассмотрим это сообщение об ошибке, чтобы определить, является ли это проблемой с приложением или самой прошивкой. Мы рассмотрим каждую возможность и исключим их одну за другой, пока не сможем точно определить, кто является виновником. Если мы сможем это сделать, то сможем сформулировать решение, которое навсегда избавится от этого сообщения об ошибке. Итак, если вы являетесь владельцем этого замечательного телефона и в настоящее время сталкиваетесь с похожей проблемой, продолжайте чтение, поскольку этот пост может вам помочь.

Теперь, прежде чем перейти к следующему пункту, если вы ищете решение другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок Note 8, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Galaxy Note 8 с ошибкой «Сообщения остановлены»

Это руководство по устранению неполадок начинается с самого простого устранения неполадок и переходит к процедурам, которые могут оказать большое влияние на прошивку в зависимости от того, как телефон реагирует на каждый используемый метод. В конце концов, если проблема не может быть решена с помощью какого-либо простого устранения неполадок, у вас есть возможность вернуть его в магазин, чтобы технический специалист позаботился о нем.

Запустите Note 8 в безопасном режиме

Мы видели случаи, когда предустановленные приложения зависали из-за некоторых сторонних приложений. Мы должны определить, так ли это с вашим телефоном, потому что если это так, то вы можете быть уверены, что эта проблема может быть решена без особых проблем с вашей стороны, и это незначительная проблема. Итак, мы немедленно изолируем проблему, запустив ваш телефон в безопасном режиме.

В этом окружении ваш Note 8 будет работать в чистом виде, а все сторонние элементы будут временно отключены. Если одно из этих приложений вызывает проблему, то ошибка не должна отображаться, пока устройство находится в этом режиме. Выполните следующие шаги, чтобы запустить его в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Попробуйте вызвать проблему, открыв приложение «Сообщения», и если ошибка не появляется, это означает, что есть приложение или два, которые вызвали сбой приложения обмена сообщениями. Найдите это приложение и удалите его, чтобы устранить проблему.

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите на нужное приложение.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Однако, если ошибка по-прежнему отображается даже в безопасном режиме, продолжайте устранение неполадок.

Очистить кеш и данные сообщений

Выполнив эту процедуру, вы на самом деле сбрасываете сообщения обратно к настройкам по умолчанию. Когда вы делаете это, ваши текстовые сообщения могут быть удалены, поэтому лучше резервировать их как можно больше.

Если это просто проблема с приложением, то очистка его кеша и данных наверняка решит проблему. Вот как вы сбрасываете сообщения:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Найдите и коснитесь Сообщения.
4. Нажмите Хранение.
5. Нажмите Очистить кэш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

На этом этапе, если ошибка по-прежнему отображается даже после сброса приложения, и вам крайне необходимо отправить текстовое сообщение, загрузите стороннее приложение для обмена сообщениями из Google Play Store. Это также скажет нам, если проблема затрагивает другие приложения обмена сообщениями, а также должен ли быть общий сервис, которым они делятся.

Очистить раздел кэша

Сбои приложения также могут быть вызваны повреждением системных кэшей. Микропрограмма создает кэши для каждого приложения, поэтому они будут работать без проблем при следующем использовании. Однако когда эти кэши повреждены, результат может быть таким или даже хуже. Поскольку у нас нет доступа к отдельному кешу, лучшее, что мы можем сделать, это удалить все содержимое раздела кеша. Система создаст новый набор кешей при следующей загрузке. Вот как вы удаляете все эти кеши:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После этого попытайтесь вызвать ошибку, чтобы увидеть, появляется ли она по-прежнему, и если это так, попробуйте следующий метод.

Сбросить все настройки

Обычная вещь, которую мы делаем в случае неудачи предыдущего метода, - это сброс настроек телефона, но, учитывая тот факт, что в вашем телефоне может быть сохранено много файлов и данных, давайте пока просто откажемся от сброса. Вместо этого попробуйте сбросить все настройки в вашем телефоне, чтобы все было возвращено к исходному состоянию без удаления ваших личных файлов, данных и приложений. Это очень эффективный метод, когда речь идет о проблемах, связанных с прошивкой, поэтому стоит попробовать, в конце концов, вы не потеряете свои важные файлы из него:

1. На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
2. Навигация: значок «Настройки»> «Резервное копирование и сброс».
3. В разделе «Сброс» нажмите «Сброс настроек».
4. Просмотрите информацию, затем нажмите «СБРОС НАСТРОЕК».
5. Если представлен, введите текущий PIN-код, пароль или шаблон.
6. Для подтверждения просмотрите информацию, затем нажмите «СБРОС НАСТРОЕК».

После этого, и проблема продолжается, у вас нет другого выбора, кроме как действительно сбросить настройки телефона.

Резервное копирование файлов и данных, а затем перезагрузите телефон

Сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения прекратились» является незначительной проблемой, и сброс может исправить ее. Тем не менее, вам придется пройти процедуру резервного копирования ваших файлов и данных, так как они будут удалены. После резервного копирования запишите свой идентификатор Google и пароль, так как они будут использоваться для повторной настройки телефона после сброса. Кроме того, перед сбросом рекомендуется отключить функцию «Восстановление заводских настроек», удалив учетную запись Google со своего телефона. Это сделано для предотвращения блокировки вашего устройства. Если установлен каждый, выполните следующие действия для сброса настроек телефона:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему с вашей запиской 8. Если у вас все еще есть другие проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

Сообщения, которые вы также можете быть заинтересованы в чтении:

• Как добавить учетные записи Samsung, Google, Microsoft Exchange ActiveSync в Samsung Galaxy Note8 [Учебники]
• Как управлять мобильными данными Samsung Galaxy Note8 и настройками Wi-Fi [Учебники]
• Как создавать, удалять и управлять контактами и группами абонентов на Samsung Galaxy Note8 [Учебники]
• Что делать с вашим новым Samsung Galaxy Note8 с проблемой мерцания экрана [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с Samsung Galaxy Note8, который постоянно показывает ошибку «Ошибка камеры» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy Note8, который не может отправлять / получать текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]
• Verizon Galaxy Note 8 длинные сообщения разбиваются на более мелкие сообщения, SMS вышли из строя, другие проблемы с текстовыми сообщениями
• Как исправить Samsung Galaxy Note8, который не заряжается [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать, если ваш новый Samsung Galaxy Note 8 не включается [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy Note8, который постоянно показывает предупреждение «обнаружена влага» [Руководство по устранению неполадок]