Как исправить Samsung Galaxy S7 Edge, который показывает ошибку «К сожалению, Галерея остановлена»

Узнайте, каковы возможные причины ошибки «К сожалению, галерея остановлена» на #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
Узнайте, как устранить ошибку и успешно исправить ее, используя наши дедуктивные процедуры устранения неполадок.
Также вы узнаете, как загрузить телефон в безопасном режиме, очистить кэш и данные приложения, удалить системный кеш и, наконец, правильно выполнить общий сброс.

Сообщение об ошибке «К сожалению, галерея остановилась» означает, что приложение «Галерея» не работает, хотя это только один из симптомов. В других случаях приложение может закрыться сразу после запуска. Также бывают случаи, когда приложение вызывает отключение или зависание телефона, и хуже всего то, что простой сбой приложения приводит к случайным перезагрузкам или даже загрузочным циклам.

Итак, в этой статье, помимо решения очевидной проблемы, которая характеризуется сообщением об ошибке, мы также рассмотрим другие ситуационные проблемы, которые могут рано или поздно возникнуть у вас. Всегда лучше знать, как бороться с этими проблемами, чтобы, когда придет время, когда у одного из них появились симптомы в вашем телефоне, вы уже знали, что делать.

Прежде чем идти дальше, если у вас есть другие проблемы с Galaxy S7 Edge, посетите нашу страницу устранения неполадок, так как мы уже рассмотрели много проблем с этим телефоном с момента его выпуска. Попробуйте найти те, которые похожи на ваши и не стесняйтесь использовать наши решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, вы можете связаться с нами напрямую, заполнив нашу анкету по проблемам с Android. Мы свяжемся с вами, как только сможем, но убедимся, что вы предоставили нам подробную информацию о вашей проблеме.

Возможные причины

Прежде чем мы перейдем к поиску и устранению неисправностей, я думаю, важно, чтобы вы поняли суть этой проблемы, взглянув на ее возможные причины.

Приложение может зависнуть, если:

Другое приложение, связанное с ним, вылетает
Его кеш и данные были повреждены
Есть проблемы совместимости с новой прошивкой
Он должен быть обновлен для корректной работы с прошивкой или исправления ошибок
Используемое оборудование имеет проблемы и отказывается работать

Исправление ошибки «К сожалению, Галерея остановилась»

Непосредственно перед тем, как перейти к поиску и устранению неисправностей, читатель отправил нам одно сообщение, которое лучше всего описывает эту проблему:

« Я только что переключился с Apple на Droid в первый раз. Я смотрел видео, прошел через книгу. Я абсолютно сбит с толку. Я считаю, что это хороший телефон - мне понравились все рекламируемые избранные. Но когда T-Mobile перенесла вещи с моего iPhone 6S, у меня осталось мало памяти на этом телефоне. Я был в галерее и удалял фотографии, как они есть на моем iCloud. Я сделал это примерно на треть пути, хотя, когда я получил первое «К сожалению, Галерея остановилась».

Моя батарея была немного разряжена. Я позволил этому зарядиться полностью. Я попробовал еще раз. Открыл его, мгновенно всплыл. Я попытался перезагрузить. Неудачно. Теперь что касается ситуации с загрузкой. Люди пытаются отправить картинку, а я не могу ее получить? Это текстовый блок, который так понравился нам, пользователям Apple? Я предположительно подключен к своему Wi-Fi, но это просто мусор. Любая помощь будет наиболее ценной. »

Приложение Галерея предварительно установлено, однако некоторые приложения, которые к нему подключены, особенно те, которые предназначены для совместного использования, являются сторонними. На данный момент мы не знаем точно, связана ли проблема с самой Галереей или вызвана этими сторонними приложениями. Итак, чтобы изолировать проблему, нам нужно загрузить Galaxy S7 в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения и сервисы.

Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 Edge», отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

Теперь, когда вы находитесь в безопасном режиме, попробуйте увидеть, по-прежнему ли происходит сбой приложения Галерея при его открытии. Если это так, то сторонние приложения не имеют никакого отношения к проблеме. В этом случае безопасно устранять неполадки приложения Галерея, и первое, что нужно сделать, это очистить его кэш и данные.

они просто управляют ими, поэтому независимо от того, сколько раз вы очистили данные, эти файлы не будут удалены. Также лучше сделать следующие шаги в безопасном режиме:

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и нажмите на Настройки.
Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
Проведите до вкладки ВСЕ.
Найдите и коснитесь Галерея.
Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
Затем нажмите Хранение.
Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Если ошибка перестала отображаться после того, как вы это сделали, попробуйте открыть приложение «Камера», сделать несколько снимков или записать видео, чтобы еще раз убедиться, что проблема по-прежнему возникает. Есть моменты, когда камера выходит из строя и влияет на галерею. Если телефон работает нормально, возможно, проблема была решена, хотя продолжайте наблюдать за ней, чтобы знать, что на самом деле вызывает ошибку, если она снова появится в будущем.

С другой стороны, если очистка кеша и данных не устранила проблему, существует вероятность, что проблема находится на уровне прошивки, что немного сложнее, чем кажется. В этом случае вам нужно сначала перейти к системному кешу в надежде, что проблема вызвана просто поврежденными кешами. Удаление системного кэша заставит устройство создавать новые, совместимые с системой.

Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Телефон будет перезагружен обратно в обычном режиме со всеми запущенными сторонними приложениями. Таким образом, если ошибка все еще появляется, вы должны снова загрузить свой телефон в безопасном режиме, чтобы определить, появляется ли ошибка по-прежнему, и если она появляется, у вас не осталось выбора, кроме как выполнить общий сброс. Я понимаю, что если вы не решаетесь сделать это, принимая во внимание трудности, с которыми вам приходится сталкиваться при резервном копировании ваших данных, но это то, что необходимо для решения этой проблемы, то это стоит того. Тем не менее, нет никакой гарантии, что проблема будет решена им:

Сделайте резервную копию ваших данных.
Удалите свою учетную запись Google.
Отключить блокировку экрана.
Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Ошибка «К сожалению, Gallery остановлена», как предполагается, является незначительной проблемой приложения, однако мы уже наблюдали некоторые случаи, когда проблема такого рода перерастала из проблемы приложения в проблему более сложной прошивки. Так что, если вы не исправили это, выполнив сброс, перепрошивка прошивки может быть единственным решением. Однако для гарантии и вашего удобства лучше обратиться за помощью к специалисту.

Подводя итог, если у вас происходит сбой приложения на Galaxy S7 Edge, вы должны сначала изолировать проблему, чтобы узнать, вызвана ли она сторонним или предустановленным, загрузкой в безопасном режиме. Затем попытайтесь решить проблему, перейдя после сбоя приложения и медленно двигаясь к приложениям, которые к нему подключены. Таким образом, в приложении «Галерея» приложениями, которые часто подключаются к нему, являются Facebook, Instagram, электронная почта, сообщения, Bluetooth и т. Д. Если вы не можете решить проблему на уровне приложения, устраните ее на уровне встроенного программного обеспечения после системы сначала кеш, а затем данные.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок может вам как-то помочь. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть проблемы с вашим телефоном, так как мы всегда готовы помочь. Просто заполните нашу анкету проблем с Android со всеми необходимыми деталями о вашей проблеме, и мы сделаем все исследования для вас.